9.3/10
★★★★★
basée sur 12508 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1/5
★☆☆☆☆
Le produit reçu n'est pas celui commandé et longueur au niveau de la réception ...... En retour on me propose un bon d'achat ou des frais de port gratuit........ À fuir je ne recommanderai pas, j'ai un produit qui me sert à rien
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suite à un achat du 10/07/2021 
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Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce desagrement. Nous essayons de vous apporter la meilleure solution
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Colis retourne chez mondial relay avant le délai prévu ! Impossible de le récupérer ! Je suis furieuse je n’ai même pas été prévenue !!
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
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suite à un achat du 27/06/2021 
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Bonjour,
Merci pour votre message
Vous avez reçu plusieurs Email de mondial relay concernant la livraison de votre colis
Bien cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Plus 10 jours et je n'ai pas reçu ma commande
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suite à un achat du 18/06/2021 
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Bonjour,
Merci pour votre message
Nous avons bien transmise votre commande au transporteur mondial relay
Nous ouvrons une reclamation
veuillez nous excuser pour la gene occasionée
cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu tous les produits achetés alors qu'ils ont été payés et je n'ai eu aucune explication
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suite à un achat du 12/06/2021 
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Bonjour,
Merci pour votre message
D'apres le suivi colissimo 6A21285404611 votre colis est livré chez vous
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Plus de 10 jours d'attente pour recevoir ma commande, entre temps j'ai écrit un Mail, qui est resté SANS REPONSE ! PLUS jamais de commande auprés de vous !!!
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suite à un achat du 06/06/2021 
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Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de livraison lié a mondial Relay
Nous avons ouvert un reclamation aupres de leur service
Merci pour votre confiance
1/5
★☆☆☆☆
Le service client ne répond pas
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suite à un achat du 06/06/2021 
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Bonjour,
merci pour votre message
Nous avons bien reçu votre message et nous vous avons répondu
Vous pouvez joindre nos conseillers du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0473260066 pour 24h/24 a sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu!!! Je commande, je reçois un mail pour me dire commande préparée, puis commande envoyée et 2 jours après on me rembourse car article plus dispo. Je déconseille
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suite à un achat du 09/06/2021 
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Bonjour,
Merci pour votre message
En effet le modele promo de la creme dermalibour n'est plus disponible. En revanche nous vous avons proposer le nouveau model
Merci pour votre confiance
cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Je ne peux pas donner de note au produit par contre la livraison zéro Vous ne respectez pas le délai et à ce jour je n’ai toujours pas ma commande!!!
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suite à un achat du 07/06/2021 
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Bonjour,
Merci pour votre message
le colis vous a deja été presenté en votre absence il vous sera de nouveau remis
cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu ma commande jusqu’au là (07/06). Ils ont pas mentionné que le produit n’est plus disponible et ils attendent le réapprovisionnement. Hoop depuis le début du mois j’attends, j’ai envoyé une réclamation aucun retour et pourtant je voyage bientôt et j’ai bien indiqué ça Je recommande pas le service.
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suite à un achat du 07/06/2021 
1/5
★☆☆☆☆
Le gel de douche a coulé dans le colis. Les produits ont de savon et ils me demandent de les rincer.
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suite à un achat du 05/06/2021 
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Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous avons envoyé un bon de retour pour nous retourner le produit endomagé
Merci pour votre confiance et veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
bien cordialement
1/5
★☆☆☆☆
11 jours après ma commande je n ai toujours rien reçu et impossible de les joindre par téléphone pour avoir des renseignements malgré de nombreux appels. A croire qu il n y a personne au service après vente a part un disque qui répète que l on va prendre mon appel
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suite à un achat du 05/06/2021 
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Bonjour,
Merci pour votre message
D'apres le numero de suivi colissimo 6A21200609855que vous avez reçu, le colis est en cours de livraison
Nous vous remercions pour votre confiance
cordialement
1/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé 58 produits pour un total de 434.57€. Cependant, je n’ai reçu que 56 produits. J'ai contacté le service après vente à 3 reprises pour régler le problème. La demande n'a toujours pas été réglée. Alors que je suis cliente fidèle. Je suis Très déçu par le SAVde Pharmammouth !
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suite à un achat du 31/05/2021 
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Bonjour,
Merci pour votre message
Comme evoquéensemble nous analysons votre commande afin de verifier les stocks. Normalement les produits la roche posay sont vendu maximum par 6 dans l'espace européen
cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Le site n'est pas pratique
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suite à un achat du 19/05/2021 
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Bonjour,
Merci pour votre message et votre confiance
cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Colis explosé + erreur dans la commande. Commande de 3 produits identiques. Reçue 2 sur 3 ok et 1 différent?!?
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suite à un achat du 30/05/2021 
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Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas reçu de reclamation de votre part
vous pouvez nous envoer la photo et votre reclamation a sav@pharmammouth.com.
merci pour votre confiance
A bientot
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Un produit manqué. Déjà signalé en boutique il fallait demander le service d'achat en ligne. Réclamation service en ligne pas de réponse après 10 jours. Trop déçue.
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suite à un achat du 27/05/2021 
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Bonjour,
veuillez nous excuser pour ce probleme
Nous allons faire le necessaire au plus vite pour votre reclamation et pour le remboursement
Merci pour votre confiance
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Je paye ma marchandise le 5 mai 2021 Zéro nouvelle a part ma banque comme quoi le paiement en faveur de cette pharmacie est bien passée J’attends presque une semaine en me disant que la livraison devra pas tarder.. en attendant j’achète les tétines pour le bib de mon enfant et le savon dans la pharmacie parce que je ne pouvais plus attendre j’appelle leur SAV le 11 mai, au bout de 15 min un commercial me répond et dit que oui, effectivement ma commande a été bien payé mais je devais fermer le poste au moment de finalisation de la commande ou bien une coupure d’elec s’est produit…ou quelque chose comme ça bref c'est pas leur faute De nouveau pas de news venant de la pharmacie ni de transporteur. Le 17 !!! le premier message de colissimo arrive et le livraison a lieu le 19. Presque 15 jours d attente et la nécessité d acheter ailleurs. Le carton était parfaitement fermé comme il fallait mais a l’intérieur … quelques produis (crèmes et baumes) les boites ouvertes et produits visiblement testés. La petite touche finale: la date d’un produit expire en juin 2021 ! Merci déçue comme jamais
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suite à un achat du 11/05/2021 
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Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce desagrement
Vous pouvez nous faire part de votre reclamation a sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Il manquait un produit... Le sérum physiologique
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suite à un achat du 11/05/2021 
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Bonjour,
merci pour votre message
Vous pouvez nous signaler tout probleme de livraison a sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
A bientot chez Pharmammouth.com
1/5
★☆☆☆☆
Aucune date de livraison avant de passer la commande. Le colis a mis 9 JOURS pour arriver chez moi !! beaucoup trop long et pas d informations avant que je ne les appelle. déçue de ce site pourtant en France, . je ne le recommande surtout pas. grand manque de sérieux
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suite à un achat du 10/05/2021 
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Bonjour,
Merci pour votre message,
Nous vous avons expédié votre colis en temps et vous avez reçu un lien de suivi colissimo pour tracer votre colis. Veuillez nous excuser pour ce delais lié au transporteur dont nous sommes dépendant
Merci pour votre confiance
A très bientot chez pharmammouth
1/5
★☆☆☆☆
Compte bancaire débité au prix du produit et la livraison mais produit jamais reçu !!!
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suite à un achat du 27/04/2021 
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Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
Nous ouvrons un reclamation immédiatement
Merci pour votre confiance
cordialement
1/5
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Plus de 6 jours pour déposer le colis en expédition. 10 jours après avoir passé ma commande toujours rien reçu!
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suite à un achat du 06/05/2021 
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Bonjour,
Merci pour votre message
D'apres le suivi mondial Relay 07834953, nous avons transmis votre colis au transporteur que vous avez choisi
veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur
Merci pour votre confiance
Bien cordialement