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Nederlands 
J
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison. Produits conformes aux descriptions. Merci.
Avis clients de Truelove shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 300 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Truelove se distingue par la qualité de ses produits, notamment les harnais et les accessoires pour chiens qui sont souvent décrits comme confortables, solides et bien adaptés à différentes races. Les clients apprécient également la diversité des couleurs et des modèles disponibles, ce qui permet de trouver des options esthétiques tout en respectant l'anatomie de leurs animaux. La rapidité de livraison est un autre point fort mentionné, avec de nombreux retours positifs sur le fait que les commandes arrivent rapidement et dans un emballage soigné.
Tous les avis
S
Note : 5 sur 5
Produit conforme à ma demande (harnais country+) Une réception rapide . Une réponse rapide par mail du SAV suite à un renseignement de ma part. Merci
E
Note : 5 sur 5
Perfect
L
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée très rapidement. Je l’ai pris en couleur verte et elle rend vraiment bien !
M
Note : 5 sur 5
Harnais reçu très rapidement, il a l'air costaud, aussi joli que sur la photo, acheté en L pour mon beauceron, parfait !
L
Note : 5 sur 5
Harnais et laisse au top. Livraison rapide
C
Note : 5 sur 5
Harnais très bien fait, facile à mettre malgré un chien peu coopératif, alors qu'il est très beau avec ! Livré très rapidement.
A
Note : 3 sur 5
Harnais top pour notre berger australien. Mais vu le prix de la livraison colis arrivé 48h plus tard que prévu.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre message, et sommes ravis que le harnais vous donne satisfaction.
Votre commande a été passée un dimanche, il est donc normal qu'elle ne puisse pas être traitée le jour même, les transporteurs étant en repos :)
Votre commande a pu être mise en préparation le lundi, pris en charge par le transporteur dans la soirée du lundi au mardi pour une expédition le mardi.
Comme précisé sur la boutique au moment de votre commande, le délai de livraison est bien de 48h00 en MOYENNE, délais qui ne peuvent être garantis en raison notamment de la crise sanitaire toujours en cours, mais également pour les raisons suivantes, par exemple : intempéries, zones difficiles d'accès, voies inaccessibles non prévues, points relais fermés, etc... Comme dans chaque métier, le transporteur peut être amené à rencontrer ponctuellement des imprévus, d'où le délai avec précision EN MOYENNE indiqué.
Dans la très grande majorité des cas, le transporteurs livre les colis dans les 24 à 48h, il peut arriver que ce délai se reporte sur les 48 à 72h pour les raisons précédemment citées, le délai de livraison moyen étant précisé au moment de votre commande.
Nous rappelons également qu'une option en point relais est disponible, si vous souhaitez une livraison plus avantageuse.
Nous rappelons aussi que notre stock est situé en France, avec une expédition avec un transporteur français, ce qui permet de proposer des délais de livraison très rapides, et surtout tout est compris et sans aucunes surprises, vous n'avez pas de TVA + des frais de douanes à payer lorsque vous réceptionnez votre colis.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre message, et sommes ravis que le harnais vous donne satisfaction.
Votre commande a été passée un dimanche, il est donc normal qu'elle ne puisse pas être traitée le jour même, les transporteurs étant en repos :)
Votre commande a pu être mise en préparation le lundi, pris en charge par le transporteur dans la soirée du lundi au mardi pour une expédition le mardi.
Comme précisé sur la boutique au moment de votre commande, le délai de livraison est bien de 48h00 en MOYENNE, délais qui ne peuvent être garantis en raison notamment de la crise sanitaire toujours en cours, mais également pour les raisons suivantes, par exemple : intempéries, zones difficiles d'accès, voies inaccessibles non prévues, points relais fermés, etc... Comme dans chaque métier, le transporteur peut être amené à rencontrer ponctuellement des imprévus, d'où le délai avec précision EN MOYENNE indiqué.
Dans la très grande majorité des cas, le transporteurs livre les colis dans les 24 à 48h, il peut arriver que ce délai se reporte sur les 48 à 72h pour les raisons précédemment citées, le délai de livraison moyen étant précisé au moment de votre commande.
Nous rappelons également qu'une option en point relais est disponible, si vous souhaitez une livraison plus avantageuse.
Nous rappelons aussi que notre stock est situé en France, avec une expédition avec un transporteur français, ce qui permet de proposer des délais de livraison très rapides, et surtout tout est compris et sans aucunes surprises, vous n'avez pas de TVA + des frais de douanes à payer lorsque vous réceptionnez votre colis.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
Le service client
M
Note : 5 sur 5
Commande conforme, livraison très rapide, très satisfaite.
C
Note : 5 sur 5
Harnais au top, taille parfaite, colis arrivé en 2jours. Vraiment satisfaite de mon achat chez Truelove shop
M
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Bonjour "Truelove shop", Je n'ai eu aucun souci dans la gestion de ma commande et sa conformité e sauf dans la gestion de la livraison qui devait se faire contre signature et demandée à ne pas être déposée en boite aux lettres, car beaucoup de colis sont volés dans notre résidence. le colis a été déposé en boite aux lettres donc pas de signature et non respect de la demande. Merci de votre demande de l'avis du client, bien que je suis certain pure politesse et commercial; autant que ma réponse par respect de votre démarche mais sans espoir d'utilité. Bien à vous. Ali Massoudi.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vos précisions
Nous avons eu un retour du transporteur qui nous indique que vous avez donné votre accord pour le dépôt en boite aux lettres pour ce colis
Il y a peut être une anomalie concentrée dans votre résidence, avec peut être aussi un livreur isolé peu soucieux des procédures, nous sommes navrés pour ce désagrément
Votre réclamation a bien entendu été remontée auprès du transporteur, mais nous n'avons pas d'autorité sur leur entreprise externe à la nôtre
Nous vous invitons à choisir la livraison en point relais qui est le moyen le plus fiable à l'heure actuelle
Bien cordialement,
Le service client
Nous vous remercions pour votre retour et vos précisions
Nous avons eu un retour du transporteur qui nous indique que vous avez donné votre accord pour le dépôt en boite aux lettres pour ce colis
Il y a peut être une anomalie concentrée dans votre résidence, avec peut être aussi un livreur isolé peu soucieux des procédures, nous sommes navrés pour ce désagrément
Votre réclamation a bien entendu été remontée auprès du transporteur, mais nous n'avons pas d'autorité sur leur entreprise externe à la nôtre
Nous vous invitons à choisir la livraison en point relais qui est le moyen le plus fiable à l'heure actuelle
Bien cordialement,
Le service client
A
Note : 5 sur 5
Je recherchais un harnais confortable pour mes chiens (border collie) qui courent énormément, mais sans entraver leurs mouvements. Avec également la visibilité de par des coutures phosphorescentes de qualité. J'ai enfin trouvé un harnais hyper bien pensé, super fonctionnel, et le petit plus d'avoir prévu un emplacement pour accrocher une petite lampe LED. Super!!!!
J
Note : 4 sur 5
satisfait
C
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement ! Avec un code cadeau j'ai pu avoir une laisse en plus qui m'a permis d'être moins frustrée du coup de frais de livraison
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre message.
Une option de livraison en point relais est disponible, au choix, lors de la validation de votre commande, si vous souhaitez une livraison plus avantageuse.
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre message.
Une option de livraison en point relais est disponible, au choix, lors de la validation de votre commande, si vous souhaitez une livraison plus avantageuse.
Bien cordialement,
Le service client
P
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, le harnais est top
M
Note : 5 sur 5
Conforme à la description , ouverture coup très pratique !
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Beau produit, réglable largement et qui a l'air de qualité les premières balades ont était validées, l'anti traction marche bien sur mon chien
F
Note : 5 sur 5
Article conforme aux attentes et livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
Harnais anti traction très efficace. Ravi et ee mon achat
E
Note : 5 sur 5
Des produits au top, je recommande
V
Note : 5 sur 5
Service rapide et produits semblent costauds. A confirmer à l'usage
A
Note : 5 sur 5
Parfait livraison dans les temps
M
Note : 5 sur 5
top
N
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, bien emballé. Article de qualité
D
Note : 5 sur 5
Conforme et rapide.
M
Note : 5 sur 5
Livraison extrêmement rapide ! Le contenu correspond exactement à ce que je voulais, le harnais est très beau et la brosse plaît à ma chienne, ce qui est exceptionnel :)
M
Note : 5 sur 5
commande reçue rapidement, produit qui correspond complètement à ce que j'attendais. Je connaissais déjà et j'aime bcp ce harnais qui convient très bien à ma golden, bien emboitant sans entraver les mouvements
M
Note : 5 sur 5
Livré dans les heures prévues ! Livreurs sérieux, sympathiques mesures de sécurité ok .. rien à redire
N
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ma commande et de la rapiditée de la livraison pour la Belgique :)
D
Note : 1 sur 5
Bonjour, le harnais n a pas résisté aux mordillements….. et nous sommes le 21 janvier, que faire ????? Cordialement
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour et sommes sincèrement navrés que le harnais ne vous donne pas satisfaction.
Nous rappelons toutefois que les articles abimés par une utilisation inhabituelle ou par votre chien ne sont pas couverts par la garantie.
Les harnais Truelove sont conçus dans des matériaux solides et nous avons de nombreux retours positifs en ce sens.
Si votre chien est destructeur, nous conseillons l'avis d'un éducateur canin, qui pourra vous guider par rapport à ce genre de comportement.
Nous avons à titre personnel une chienne qui aime "gouter" à ce qui l'entoure, nous ne laissons aucun objet à sa portée, pour sa sécurité - et pour l'intégrité des objets :)
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre retour et sommes sincèrement navrés que le harnais ne vous donne pas satisfaction.
Nous rappelons toutefois que les articles abimés par une utilisation inhabituelle ou par votre chien ne sont pas couverts par la garantie.
Les harnais Truelove sont conçus dans des matériaux solides et nous avons de nombreux retours positifs en ce sens.
Si votre chien est destructeur, nous conseillons l'avis d'un éducateur canin, qui pourra vous guider par rapport à ce genre de comportement.
Nous avons à titre personnel une chienne qui aime "gouter" à ce qui l'entoure, nous ne laissons aucun objet à sa portée, pour sa sécurité - et pour l'intégrité des objets :)
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
Le service client
C
Note : 4 sur 5
Sur la taille xs le passage pour la tête est parfois un peu juste pour le retrait du harnais. Sur la taille s la bande qui fait le tour de cou est relativement large et bloque un peu les épaules , fait un peu mastoc. Acheté 6 pour des chihuahuas. Sinon bon produit.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour,
Le harnais que vous avez choisi possède un guide des tailles, toutes les prises de mesures sont nécessaires pour garantir une bonne adéquation entre le harnais et le chien.
Le harnais en question est élastique, si le passage de la tête est un peu difficile pour votre chien, cela peut dépendre de la morphologie du chien ou de la taille choisie trop petite.
Idem pour la taille S, si le bandeau est large sur votre chien, cela signifie que la taille et/ou le modèle de harnais n'est pas tout à fait adapté à son gabarit.
Même s'il s'agit d'une même race de chien, chaque chien possède sa propre morphologie, d'où les prises de mesures indispensables (tête plus ou moins imposante, cou plus ou moins long, poids, mensurations, éventuelles maladies, etc...)
Ce modèle de harnais a été choisi par d'autres clients pour leur Chihuahua par exemple, et il convenait très bien aux chiens.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de souci de réglage, nous vous apporterons des précisions, sachant qu'un retour est toujours possible, selon nos conditions de retour.
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre retour,
Le harnais que vous avez choisi possède un guide des tailles, toutes les prises de mesures sont nécessaires pour garantir une bonne adéquation entre le harnais et le chien.
Le harnais en question est élastique, si le passage de la tête est un peu difficile pour votre chien, cela peut dépendre de la morphologie du chien ou de la taille choisie trop petite.
Idem pour la taille S, si le bandeau est large sur votre chien, cela signifie que la taille et/ou le modèle de harnais n'est pas tout à fait adapté à son gabarit.
Même s'il s'agit d'une même race de chien, chaque chien possède sa propre morphologie, d'où les prises de mesures indispensables (tête plus ou moins imposante, cou plus ou moins long, poids, mensurations, éventuelles maladies, etc...)
Ce modèle de harnais a été choisi par d'autres clients pour leur Chihuahua par exemple, et il convenait très bien aux chiens.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de souci de réglage, nous vous apporterons des précisions, sachant qu'un retour est toujours possible, selon nos conditions de retour.
Bien cordialement,
Le service client
L
Note : 5 sur 5
commande expédiée rapidement. Très satisfaite du harnais.
S
Note : 5 sur 5
Produit super qui est large au niveau taille et s adapte bien et la livraison super rapide reçu en point relais le lendemain de la commande avec un suivi par mail super je recommande ce site franchement bravo
S
Note : 5 sur 5
Harnais country + vraiment super top. Il serait bien toutefois d'améliorer la protection de l'attache de la laisse sous le poitrail. En effet quand le chien est devant vous, l'attache cogne l'articulation du chien ce qui peut créer un traumatisme à la longue. Bien cordialement
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque.
Comme précisé sur la fiche produit, le harnais Country Plus est un harnais d'éducation anti-traction et un harnais de promenade.
Pour les promenades, la boucle sur le dos du chien est disponible.
La boucle présente à l'avant est prévue pour une éducation positive anti-traction, le chien ayant tendance à tirer est déstabilisé, et se rend compte qu'il n'est plus maître de la situation.
Cette boucle avant n'a donc pas vocation à être utilisée à 100% du temps, surtout si votre chien ne tire plus ou si vous souhaitiez un harnais servant aux promenades uniquement.
De plus, la laisse utilisée n'a pas été commandée sur notre boutique en ligne :)
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre remarque.
Comme précisé sur la fiche produit, le harnais Country Plus est un harnais d'éducation anti-traction et un harnais de promenade.
Pour les promenades, la boucle sur le dos du chien est disponible.
La boucle présente à l'avant est prévue pour une éducation positive anti-traction, le chien ayant tendance à tirer est déstabilisé, et se rend compte qu'il n'est plus maître de la situation.
Cette boucle avant n'a donc pas vocation à être utilisée à 100% du temps, surtout si votre chien ne tire plus ou si vous souhaitiez un harnais servant aux promenades uniquement.
De plus, la laisse utilisée n'a pas été commandée sur notre boutique en ligne :)
Bien cordialement,
Le service client
M
Note : 5 sur 5
Très rapide Super content
P
Note : 5 sur 5
Au top, rapide et super équipement
S
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité ! Livraison rapide. Je recommande complètement !!!
F
Note : 5 sur 5
harnais, colliers et laisses de très bonne qualité!