Français 
Nederlands 
J
Note : 4 sur 5
Harnais conforme au descriptif solide et couleur super à voir dans le temps pour la solidité je recommande ce produit
Avis clients de Truelove shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 300 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Truelove se distingue par la qualité de ses produits, notamment les harnais et les accessoires pour chiens qui sont souvent décrits comme confortables, solides et bien adaptés à différentes races. Les clients apprécient également la diversité des couleurs et des modèles disponibles, ce qui permet de trouver des options esthétiques tout en respectant l'anatomie de leurs animaux. La rapidité de livraison est un autre point fort mentionné, avec de nombreux retours positifs sur le fait que les commandes arrivent rapidement et dans un emballage soigné.
Avis 4 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 4 sur 5
Très bien !
E
Note : 4 sur 5
Harnais de bonne qualité. Réception rapide.
M
Note : 4 sur 5
Bien. Reçue dans les délais. Emballage soigné et produit très bien. Merci
T
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation, le site à néanmoins des titres un peu longs et il n'est (au début pas toujours simple de comprendre quel harnais choisir)
Réponse de Truelove shop
Bonjour Thérèse-Marie,
Merci beaucoup pour votre retour,
Il est vrai que la marque Truelove propose pas mal de harnais, entre les différents modèles, tailles, coloris, fonctionnalités, il y a de quoi faire 🐕🐩🐕🦺
C'est pour cela que nous avons mis un comparatif de tous les harnais sur 1 seul PDF, que vous pouvez télécharger directement sur le site Internet, il est présent sur chaque page Internet de chaque harnais, sinon, n'hésitez pas à nous écrire et nous serons ravis de pouvoir vous aider 😉
Bien cordialement,
Le service client
Merci beaucoup pour votre retour,
Il est vrai que la marque Truelove propose pas mal de harnais, entre les différents modèles, tailles, coloris, fonctionnalités, il y a de quoi faire 🐕🐩🐕🦺
C'est pour cela que nous avons mis un comparatif de tous les harnais sur 1 seul PDF, que vous pouvez télécharger directement sur le site Internet, il est présent sur chaque page Internet de chaque harnais, sinon, n'hésitez pas à nous écrire et nous serons ravis de pouvoir vous aider 😉
Bien cordialement,
Le service client
C
Note : 4 sur 5
La couleur sur le site bleu turquoise est finalement verte
Réponse de Truelove shop
Bonjour Catherine,
Alors malheureusement nous ne pouvons pas valider ce que vous dites, tout simplement parce que le harnais Country Plus de couleur bleu est acheté par des centaines d'autres clients depuis plusieurs années, et que le harnais est bien bleu et non pas vert, sinon vous pensez bien que tous nos autres clients nous auraient déjà signalé le souci depuis le temps 😉
Par contre si la luminosité et le contraste de votre PC n'est pas réglé correctement, vous avez peut être vu une autre couleur lors de votre achat. Là on ne peut rien faire, c'est à vous d'ajuster ces réglages pour avoir les bonnes couleurs qui s'affichent chez vous sur votre écran
Chez nous, ce que nous voyons à l'écran est bien de la même couleur que le harnais
Nous espérons que vous êtes satisfaites de la qualité des articles 🙂
Bien cordialement,
Le service client
Alors malheureusement nous ne pouvons pas valider ce que vous dites, tout simplement parce que le harnais Country Plus de couleur bleu est acheté par des centaines d'autres clients depuis plusieurs années, et que le harnais est bien bleu et non pas vert, sinon vous pensez bien que tous nos autres clients nous auraient déjà signalé le souci depuis le temps 😉
Par contre si la luminosité et le contraste de votre PC n'est pas réglé correctement, vous avez peut être vu une autre couleur lors de votre achat. Là on ne peut rien faire, c'est à vous d'ajuster ces réglages pour avoir les bonnes couleurs qui s'affichent chez vous sur votre écran
Chez nous, ce que nous voyons à l'écran est bien de la même couleur que le harnais
Nous espérons que vous êtes satisfaites de la qualité des articles 🙂
Bien cordialement,
Le service client
S
Note : 4 sur 5
Très bon produit, c'est le deuxième que j'achète
B
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
tout est bon, sauf que attacher la led sur le harnais du chien pour une personne de 72 ans est impossible
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur le harnais et la laisse 🥰🥰🥰
Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'ai pas été satisfaisante pour la lampe LED
L'attache est solide et c'est normal, pour que la lumière ne se perde pas à chaque fois que votre chien court, se secoue, etc... Ce n'est pas une lampe que l'on pose sur une table de chevet 😉
Effectivement, si vous avez plus de 72ans et des soucis de santé aux mains, nous vous invitons vivement à vous faire aider par une autre personne pour la mise en place
Bien cordialement
Le service client
Merci beaucoup pour votre retour positif sur le harnais et la laisse 🥰🥰🥰
Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'ai pas été satisfaisante pour la lampe LED
L'attache est solide et c'est normal, pour que la lumière ne se perde pas à chaque fois que votre chien court, se secoue, etc... Ce n'est pas une lampe que l'on pose sur une table de chevet 😉
Effectivement, si vous avez plus de 72ans et des soucis de santé aux mains, nous vous invitons vivement à vous faire aider par une autre personne pour la mise en place
Bien cordialement
Le service client
M
Note : 4 sur 5
Harnais très confortables et les tailles sont bien respectées
T
Note : 4 sur 5
Parfait, juste 2 bémols dommage qu il n y ai pas au-dessus du XL et à partir du XL chiens de 50 kg et plus l ensemble devrait être plus "renforcé" (sangle un peu plus large, tour de coup et dorsale plus épais. Sinon produit nickel.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Merci pour votre message
Attention vous avez commandé un harnais Country Plus qui n'est pas adapté pour les chiens à grosse morphologie / gabarit imposant
C'est bien noté dans le descriptif : seul le modèle Forest est adapté pour ce type de chien, il est plus grand et plus large
Sachant que les sangles font déjà 2,5cm de large et le tour de cou 5,5cm, c'est largement suffisant pour des chiens de gabarits "standards", sinon ce serait trop épais
Dans le doute, n'hésitez pas à nous contacter directement
Bien cordialement,
Le service client
Merci pour votre message
Attention vous avez commandé un harnais Country Plus qui n'est pas adapté pour les chiens à grosse morphologie / gabarit imposant
C'est bien noté dans le descriptif : seul le modèle Forest est adapté pour ce type de chien, il est plus grand et plus large
Sachant que les sangles font déjà 2,5cm de large et le tour de cou 5,5cm, c'est largement suffisant pour des chiens de gabarits "standards", sinon ce serait trop épais
Dans le doute, n'hésitez pas à nous contacter directement
Bien cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
conforme -rapide. Ouverture par le cou pratique
V
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit
O
Note : 4 sur 5
Article conforme à la commande. Très bonne marque de harnais
C
Note : 4 sur 5
Expédition soignée. Pas suffisamment de recul, pour dire si ce sont de bons produits, je verrais à l'usage avec mon loulou, en apparence et d'après beaucoup d'avis, il semblerait que oui, ce qui explique mon achat.
S
Note : 4 sur 5
Le harnais est très beau et très qualitatif, j'aurais apprécié une note/video pour la première mise en place, j'ai eu du mal à mettre le harnais à la bonne taille et je n'ai vu que plus tard qu'on pouvait ouvrir entièrement le harnais pour faciliter la mise en place. Pour le reste RAS, tout est parfait
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Merci pour votre message,
Vous avez acheté un harnais dont le principal avantage est de s'ouvrir au niveau du cou et aussi au poitrail 🙂 donc oui il s'ouvre en entier
C'est une information qui est notée dès les premières lignes du descriptif, et la photo du harnais entièrement ouvert est également sur le site
Concernant les vidéos, elles existent déjà : elles sont en ligne aussi dans le descriptif, et disponibles avant et après votre achat, pour la mise en place de votre harnais
Bien cordialement,
Le service client
Merci pour votre message,
Vous avez acheté un harnais dont le principal avantage est de s'ouvrir au niveau du cou et aussi au poitrail 🙂 donc oui il s'ouvre en entier
C'est une information qui est notée dès les premières lignes du descriptif, et la photo du harnais entièrement ouvert est également sur le site
Concernant les vidéos, elles existent déjà : elles sont en ligne aussi dans le descriptif, et disponibles avant et après votre achat, pour la mise en place de votre harnais
Bien cordialement,
Le service client
E
Note : 4 sur 5
Contente de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, coussin de Belle qualité
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Merci, mais nous ne vendons pas de coussin actuellement 🙃
Bien cordialement,
Le service client
Merci, mais nous ne vendons pas de coussin actuellement 🙃
Bien cordialement,
Le service client
E
Note : 4 sur 5
Très bien ! Harnais va à ravir à notre golden retriever un peu fougueux ! Permet de le canaliser pendant les promenades
D
Note : 4 sur 5
Un seul regret de ne pas avoir pu avoir la couleur du harnais souhaitée mais commande néanmoins rapide
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Merci pour votre message,
Effectivement la couleur souhaitée était momentanément en rupture de stock, victime de son succès :)
Les réapprovisionnements sont très fréquents, n'hésitez pas à consulter le site régulièrement
Bien cordialement,
Le service client
Merci pour votre message,
Effectivement la couleur souhaitée était momentanément en rupture de stock, victime de son succès :)
Les réapprovisionnements sont très fréquents, n'hésitez pas à consulter le site régulièrement
Bien cordialement,
Le service client
B
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
C
Note : 4 sur 5
juste un petit bémol au niveau de la livraison, toutefois le colis a bien été réceptionner par mes soins dans un autre point relais. Le harnais est super , top au niveau confort, ma Shar- Pei (noire) est superbe avec , de plus aussitôt mis aussitôt adopté. Super contente de mon achat "merci truelove "
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Merci pour votre message,
Vous avez choisi la livraison dans un Locker, tous les casiers étaient pleins, cela arrive lorsque d'autres clients tardent à récupérer leur colis
Le transporteur n'y peut rien, il faut bien choisir un autre point relais 🚚 🙂
Bien cordialement,
Le service client
Merci pour votre message,
Vous avez choisi la livraison dans un Locker, tous les casiers étaient pleins, cela arrive lorsque d'autres clients tardent à récupérer leur colis
Le transporteur n'y peut rien, il faut bien choisir un autre point relais 🚚 🙂
Bien cordialement,
Le service client
M
Note : 4 sur 5
Très bien , beau Harnais pratique à mettre pour les chiens qui n'aiment pas le passer par la tete . Livraison Ultra Rapide
G
Note : 4 sur 5
Commande conforme à la description, produit de qualité, livré très rapidement !
M
Note : 4 sur 5
Très satisfait du harnais.
B
Note : 4 sur 5
Produit correct, délais correct !
L
Note : 4 sur 5
Produit conforme,emballage soigné.Dommage que je n'ai pas eu un SMS ou mail qui prévient de la livraison .
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Merci pour votre retour 🙂
Vous avez reçu au minimum 4 emails en provenance de 3 émetteurs différents
Soit vous n'avez pas consulté vos spams, soit votre serveur bloque certains emails.
Dans tous les cas, ni Truelove Shop, ni Packlink, ni Chronopost n'avons la main sur votre boite mail ou votre ordinateur, c'est à vous d'en vérifier les spams, paramétrages et éventuels blocages mis en place
Nous espérons que les articles Truelove vous apportent satisfaction 🐕🦺
Bien cordialement,
Le Service Client
Merci pour votre retour 🙂
Vous avez reçu au minimum 4 emails en provenance de 3 émetteurs différents
Soit vous n'avez pas consulté vos spams, soit votre serveur bloque certains emails.
Dans tous les cas, ni Truelove Shop, ni Packlink, ni Chronopost n'avons la main sur votre boite mail ou votre ordinateur, c'est à vous d'en vérifier les spams, paramétrages et éventuels blocages mis en place
Nous espérons que les articles Truelove vous apportent satisfaction 🐕🦺
Bien cordialement,
Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
Très bon produit que je connaissez déjà. Le seul point négatif c’est que la livraison est longue, n’ayant pas pris l’option accélérée
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour,
Comme vous le précisez, vous avez fait le choix d'une livraison économique qui est gratuite et qui est effectivement plus longue qu'une livraison standard (sinon elle ne pourrait pas être gratuite, et d'ailleurs elle ne l'est en réalité pas, puisque nous essayons de prendre en charge tous les frais à votre place pour cette option lorsque cela est possible)
Vous avez néanmoins été livrée dans les délais annoncés et même plus rapidement que le délai maximum alors que c'est tout juste avant Noël, période de très forte charge pour les transporteurs, durant cette période, nous précisons que les délais peuvent potentiellement être rallongés
Ces délais de livraison économique sont affichés au moment de votre commande, vous en aviez donc pris connaissance
La prochaine fois, si vous souhaitez une livraison plus rapide, vous avez deux options au choix : livraison standard à domicile ou livraison standard en point relais
Nous espérons que les articles Truelove vous apportent satisfaction 🙂
Bien cordialement,
Le Service Client
Nous vous remercions pour votre retour,
Comme vous le précisez, vous avez fait le choix d'une livraison économique qui est gratuite et qui est effectivement plus longue qu'une livraison standard (sinon elle ne pourrait pas être gratuite, et d'ailleurs elle ne l'est en réalité pas, puisque nous essayons de prendre en charge tous les frais à votre place pour cette option lorsque cela est possible)
Vous avez néanmoins été livrée dans les délais annoncés et même plus rapidement que le délai maximum alors que c'est tout juste avant Noël, période de très forte charge pour les transporteurs, durant cette période, nous précisons que les délais peuvent potentiellement être rallongés
Ces délais de livraison économique sont affichés au moment de votre commande, vous en aviez donc pris connaissance
La prochaine fois, si vous souhaitez une livraison plus rapide, vous avez deux options au choix : livraison standard à domicile ou livraison standard en point relais
Nous espérons que les articles Truelove vous apportent satisfaction 🙂
Bien cordialement,
Le Service Client
R
Note : 4 sur 5
Le harnais pour chien est parfait. Bon produit, conception généreuse. La livraison a été catastrophique. J'ai dû faire 70kms pour aller chercher le produit dans un point relais au milieu de nulle part. Pas ce que j'avais demandé...
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez eu un souci avec la livraison
Vous avez choisi la livraison en point relais, vous habitez dans une zone à faible densité démographique, et par conséquent les commerces sont très rares aussi
Votre premier point relais étant saturé, il a refusé votre colis, celui-ci a donc été mis à disposition dans un autre point relais, certes plus loin et "au milieu de nulle part", mais c'était le seul disponible aux alentours dans votre secteur, donc le transporteur n'avait pas vraiment le choix non plus 📦
Malheureusement, votre souci de livraison est totalement indépendant de notre volonté mais n'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons aussi de notre côté faire remonter votre remarque à l'entreprise de livraison
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du harnais 🙂
Bien cordialement,
Le service client
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez eu un souci avec la livraison
Vous avez choisi la livraison en point relais, vous habitez dans une zone à faible densité démographique, et par conséquent les commerces sont très rares aussi
Votre premier point relais étant saturé, il a refusé votre colis, celui-ci a donc été mis à disposition dans un autre point relais, certes plus loin et "au milieu de nulle part", mais c'était le seul disponible aux alentours dans votre secteur, donc le transporteur n'avait pas vraiment le choix non plus 📦
Malheureusement, votre souci de livraison est totalement indépendant de notre volonté mais n'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons aussi de notre côté faire remonter votre remarque à l'entreprise de livraison
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du harnais 🙂
Bien cordialement,
Le service client
J
Note : 4 sur 5
Bon produit. Livraison OK
C
Note : 4 sur 5
Produits qualitatifs, commande expédiée rapidement
B
Note : 4 sur 5
Harnais de qualité facile à mettre. bon rapport qualité/prix
M
Note : 4 sur 5
Livraison trop lente et chère si on veut une livraison à domicile
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Vous habitez en Belgique et vous avez demandé une livraison en point relais 🙃
Vous avez été livrée en 4 jours ouvrés, alors que le colis a été expédié de France, pour changer de pays, cela peut difficilement être plus rapide 🙂
Sachant que les délais de livraison pour la Belgique sont indiqués au moment de votre commande : entre 3 et 6 jours ouvrés, vous aviez donc l'information avant de commander
Vous avez fait le choix d'une livraison en point relais, vous n'avez donc pas payé la livraison à domicile, pourquoi laisser un avis sur un service que vous n'avez même pas pris ?
Une livraison vers la Belgique sera plus longue et plus couteuse qu'une livraison interne en France, et une livraison à domicile sera également plus couteuse qu'une livraison en point relais pour des raisons évidentes de logistiques du transporteur, cela parait assez logique 🚚
Nous espérons que les articles Truelove vous apportent satisfaction 🐕🦺🌞
Bien cordialement,
Le Service Client
Vous habitez en Belgique et vous avez demandé une livraison en point relais 🙃
Vous avez été livrée en 4 jours ouvrés, alors que le colis a été expédié de France, pour changer de pays, cela peut difficilement être plus rapide 🙂
Sachant que les délais de livraison pour la Belgique sont indiqués au moment de votre commande : entre 3 et 6 jours ouvrés, vous aviez donc l'information avant de commander
Vous avez fait le choix d'une livraison en point relais, vous n'avez donc pas payé la livraison à domicile, pourquoi laisser un avis sur un service que vous n'avez même pas pris ?
Une livraison vers la Belgique sera plus longue et plus couteuse qu'une livraison interne en France, et une livraison à domicile sera également plus couteuse qu'une livraison en point relais pour des raisons évidentes de logistiques du transporteur, cela parait assez logique 🚚
Nous espérons que les articles Truelove vous apportent satisfaction 🐕🦺🌞
Bien cordialement,
Le Service Client
S
Note : 4 sur 5
Le harnais est limite en L malgré les mesures ok pour un golden
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
La taille que vous avez choisie peut s'ouvrir plus grand que prévu, il n'est donc pas possible que le harnais soit "limite"
Soit les sangles ne sont pas ouvertes au maximum, soit les mesures n'ont pas été prises correctement, soit vous n'avez pas laissé la marge de sécurité préconisée lors de vos mesures
Nous rappelons que nous sommes disponibles pour toute question :)
Bien cordialement,
Le Service Client
La taille que vous avez choisie peut s'ouvrir plus grand que prévu, il n'est donc pas possible que le harnais soit "limite"
Soit les sangles ne sont pas ouvertes au maximum, soit les mesures n'ont pas été prises correctement, soit vous n'avez pas laissé la marge de sécurité préconisée lors de vos mesures
Nous rappelons que nous sommes disponibles pour toute question :)
Bien cordialement,
Le Service Client
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la demande
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , produit conforme à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Commande ultra rapide est conforme. Seul bémol beaucoup trop souvent de rupture sur la taille ainsi que sur les modèles dommage.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Merci pour votre message,
Le harnais que vous avez commandé était - et est toujours - disponible dans toutes les tailles, toutes les couleurs et toutes les déclinaisons, cela représente 15 choix de harnais rien que pour votre taille, c'est déjà pas mal ;)
Bien cordialement,
Le service client
Merci pour votre message,
Le harnais que vous avez commandé était - et est toujours - disponible dans toutes les tailles, toutes les couleurs et toutes les déclinaisons, cela représente 15 choix de harnais rien que pour votre taille, c'est déjà pas mal ;)
Bien cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Très bon harnais mais les explications de l’utilisateur et des réglages non sont pas claires
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Merci pour votre retour,
Vous avez reçu et sont disponibles pour le harnais choisi :
- 1 guide de réglage version papier
- 1 guide de réglage version informatique
- 1 vidéo explicative sur les réglages
- 1 seconde vidéo explicative sur les réglages avec autres prises de vues
Il est un peu difficile de faire plus :)
Bien qu'une lecture d'un guide papier puisse être plus complexe, les vidéos sont extrêmement claires et précises, il suffit simplement de suivre les méthodes présentées
De plus, nous n'avons jamais reçu aucun mail de votre part nous demandant des explications, nous aurions pu vous orienter en fonction d'une question en particulier
Nous espérons que les articles Truelove vous apportent satisfaction :)
Bien cordialement,
Le service client
Merci pour votre retour,
Vous avez reçu et sont disponibles pour le harnais choisi :
- 1 guide de réglage version papier
- 1 guide de réglage version informatique
- 1 vidéo explicative sur les réglages
- 1 seconde vidéo explicative sur les réglages avec autres prises de vues
Il est un peu difficile de faire plus :)
Bien qu'une lecture d'un guide papier puisse être plus complexe, les vidéos sont extrêmement claires et précises, il suffit simplement de suivre les méthodes présentées
De plus, nous n'avons jamais reçu aucun mail de votre part nous demandant des explications, nous aurions pu vous orienter en fonction d'une question en particulier
Nous espérons que les articles Truelove vous apportent satisfaction :)
Bien cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaites des produit, mais il y a eu des problèmes de livraison
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez eu un souci avec la livraison
Vous avez choisi la livraison en point relais, et votre premier point relais étant saturé, il a refusé votre colis, celui-ci a donc été mis à disposition dans un autre point relais, certes plus loin. Cela peut effectivement arriver, si les points relais sont saturés ou fermés, le colis est re-routé
Malheureusement, votre souci de livraison est totalement indépendant de notre volonté mais n'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons aussi de notre côté faire remonter votre remarque à l'entreprise de livraison
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des articles Truelove 🙂
Bien cordialement,
Le service client
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez eu un souci avec la livraison
Vous avez choisi la livraison en point relais, et votre premier point relais étant saturé, il a refusé votre colis, celui-ci a donc été mis à disposition dans un autre point relais, certes plus loin. Cela peut effectivement arriver, si les points relais sont saturés ou fermés, le colis est re-routé
Malheureusement, votre souci de livraison est totalement indépendant de notre volonté mais n'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons aussi de notre côté faire remonter votre remarque à l'entreprise de livraison
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des articles Truelove 🙂
Bien cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Rapidité mais tarifs....
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nos tarifs et conditions sont avantageux par rapport à nos concurrents, tout en sachant que la livraison est gratuite en point relais et que tout est en France
Pourquoi avoir acheté chez nous si vous n'étiez pas satisfaite des conditions déjà avant votre achat ?
Bien cordialement,
Le service client
Nos tarifs et conditions sont avantageux par rapport à nos concurrents, tout en sachant que la livraison est gratuite en point relais et que tout est en France
Pourquoi avoir acheté chez nous si vous n'étiez pas satisfaite des conditions déjà avant votre achat ?
Bien cordialement,
Le service client