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basée sur 12607 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
A chaque commande passée, certains produits choisis et dispo lors de ma commande ne sont plus dispo au moment de la livraison. Bref le stock en ligne n'est pas mise à jour semble t-il... Je commande sur ce site depuis de nombreuses années en tant que professionnel et c'est de plus en plus fréquent.
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Réponse de Thouy
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Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons particulièrement votre commentaire en compte car nous portons toute notre attention sur la gestion de notre stock en ligne. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons que votre prochaine commande vous satisfera pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
2/5
★★☆☆☆
Chaque année c'est au top mais cette année commande pas reçu le transporteur ne là retrouve pas dans son entrepôt
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Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons particulièrement en compte votre commentaire car cela ne devrait pas se produire. Les livraisons sont assurées par des entreprises prestataires de service. Dans ce type de situation, nous vous remercions par avance de nous en faire part par mail à contact@thouy.net afin que le service logistique puisse prendre les dispositions nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Ce sont vos remarques qui nous permettent de progresser.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
3/5
★★★☆☆
Les articles commandés ont été livrés dans les délais prévus, par contre je remercie DPD (Sce de livraison) qui a entièrement scotché le colis qui était dans un état pitoyable. le contenant (seau pour poudre à laver) sont résistants le bidon est un peu endommagé pas ne fuit pas. Si je dois retourner sur le site (par besoin et non par boycottage) je serai vigilante sur le contenant. En ce qui concerne le suivi de commande et de livraison c'est très bien.
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3/5
★★★☆☆
Le livreur ne voulais pas faire environ 3 pas pour déposer la marchandise derrière mon portail plutôt que sur le trottoir et la réflexion ne pas être payé pour ça est très inconvenante quand on sait les gens qui veulent travailler. Dommage car nous appréciions les produits.
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Réponse de Thouy
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Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons particulièrement en compte votre commentaire car cela ne devrait pas se produire. Les livraisons sont assurées par des entreprises prestataires de service. Ce sont vos remarques qui nous permettent de progresser.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
3/5
★★★☆☆
Bon rapport qualité prix mais je suis toujours dans l'attente de ma facture .
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2/5
★★☆☆☆
Bonjour Suite à un problème de transports DPD, mon colis n'est toujours pas livré en date du 23.04.2022. j'attends le remboursement de la part de thouy (colis expédié et facturé le 12.04.2022)..... ***
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3/5
★★★☆☆
Produits conformes à mes attentes mais dommage qu'un flacon n'ait pas été emballé car le bouchon est arrivé cassé.
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3/5
★★★☆☆
Bonjour contente de ma commande a part des verrines casser inutilisable du au transport je pense
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Le
2/5
★★☆☆☆
Très déçu...j'ai acheté le Kit balai ZAPA à réservoir pour lequel une promo existait (5L de détergent) mais il fallait noter un code dans la commande , ce que je n'ai pas fait donc pas de produit de nettoyage reçu...un mail envoyé...pas de réponse...
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Le
2/5
★★☆☆☆
Prix intéressant, produits de bonne qualité. Mais le site n'est pas toujours à jour des stock réels !!! 2 fois que cela m'arrive et qu'on m'avertis par mail (que je ne lis pas tous les jours) pour adapter ma commande. Au lieu d'attendre ma réponse plusieurs jours en bloquant ma commande, il aurait fallu m'appeler tout de suite d'autant plus que vos service commerciaux m'appelle régulièrement pour me proposer des produits nouveaux donc VOS SERVICES ONT MON TEL... Je précise que je suis un client pro et depuis de nombreuses années.
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2/5
★★☆☆☆
C'est compliqué de trouver les couvercles adaptés aux gobelets
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Le
3/5
★★★☆☆
Bien de bon prix mais pas les champions de l'emballage ; les sets de table certains (une 50éne) avaient les coins abimés
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3/5
★★★☆☆
Il faut revoir les emballages non appropriés, immense carton pour une livraison de papier toilette et pastille lave vaisselle dans le même carton . Dernièrement des pastilles de lave vaisselle en vrac fermés par un seul scotch , résultat les cartons sont arrivés ouverts
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Le
3/5
★★★☆☆
Le descriptif du produit n'est pas le même sur le site et sur l'emballage. J'ai le sentiment d'avoir acheté un produit moins performant que celui qui m'était proposé
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Le
2/5
★★☆☆☆
Plusieurs boite cassé sur les angles, pourtant le livreur à livrer en bon état le carton, je pense que c'est la personne qui à mis en carton
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Le
2/5
★★☆☆☆
Je suis désolé mais depuis le 04/11 je n'ai pas encore reçu ma commande
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Le
3/5
★★★☆☆
Le transporteur s'est trompé entre l'adresse de livraison et de facturation. 3 semaines pour retrouver ma commande. Aucun appel le jour de la livraison pour m'indiquer ou étaient mes colis.
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Le
3/5
★★★☆☆
Le manche était tordu. C'est dommage !!!!
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Le
3/5
★★★☆☆
Les prix
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Le
2/5
★★☆☆☆
Commande du 30 septembre 2021 toujours pas livrée à ce jour... 1er appel resté sans réponse, 2nd appel pour me dire que le livreur était passé et qu'il n'y avait personne... Forcément, le lieu de livraison étant un club house fréquenté le we et "accessoirement", tous les dirigeants ont un travail...... Bref, après renseignements auprès de la boîte de livraison, le livreur n'avait aucun numéro de tél sinon aurait appelé avec plaisir pour que personne ne perde son temps..... du coup, nous avons calé un rdv qui arrange tout le monde.
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