Avis Thouy

J ai du téléphoner à 4 reprises avant d avoir enfin l info comme quoi ma marchandise ne pourra être livrer car le colis était trop abimé. Aucune info de la part du fournisseur, toute la démarche venait de moi. Je ne suis pas encore certaine de recevoir ma marchandise de remplacement très déçu cette fois ci

La boite de touillettes plastiques était éventrée et donc quasi vidée dans le carton. Il faut rajouter du scotch sur l'ouverture.

Livraison non conforme à ma commande - un article manquant - carton détérioré

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Nous avons recu la commande tout allait sauf que je suis deçu sur les pichets 1litre car il y en a beaucoup qui sont casss merci

Les sacs poubelles renforcés de 110 L sont trop étroit pour tenir dans une poubelle de 80 L ! Je dois utiliser les 130 L qui eux passent juste.

Vraiment déçue par la deuxième commande 18 gobelets casses .

Couleur non conforme aux échantillons

Produit mal préparé dans le carton donc abimée

Je n'ai pas de critique sur la livraison ni le condtionnnement, mais le trouve que le balai zapa que j'ai acheté est décevant au niveau du remplissage. C''est pas très pratique d incliner le manche pour le remplir sans en mettre à côté, mais le plus ennuyeux, c'est que le clapet de fermeture n'est pas étanche, et, en serpillant l'escalier, marché et contremarche, la réserve s'est vidée partiellement dans l'escalier. Il faudrait un joint étanche, car ce balai qui a une rotule articulée, est prévu pour être utilisée dans tous les sens, mais si vous inclinez le manche, il se vide ! pas top !

Bon rapport qualité prix mais livraison à revoir : appel 48h avant pour me dire que mon relais colis n'accepte pas de colis volumineux ( pour 2 cartons moyens). J'ai dû donner l'adresse de mon entreprise mais le site indiquait toujours le fameux relais colis auquel j'ai dû me rendre pour être sûr de ne pas avoir été livré 2 fois. Compliqué.

Bonjour J'ai reçu le colis tout abîmé. L'aluminium est lui aussi très difficile à dérouler et s'arrache. Pensez peut-être à emballer les articles dans des cartons plus petits. Merci

Les verres à pied étaient pour la moitié tous fendus. Tres déçue

Les verres à pied étaient pour la moitié tous fendus. Tres déçue

Bonjour , mon colis est arrivé déchiré sur le côté ; tous les emballages des références commandées étaient abîmés pas de calage des articles !! la qualité de l'expédition est insuffisante respectueusement ***

Nous avons globalement été satisfaits, néanmoins nous avons reçus le colis avec beaucoup de casse au niveau des verres, c'est fort dommage car même si nous avions prévus plus large, nous n'avons pas pu les utiliser tellement il en manquait.

La qualité des produits livrés est bonne mais le service de livraison DPD en revanche est déplorable. La livraison programmée à l'avance a été annulée 2 fois à la dernière minute ce qui nous a voulu de bloquer 2 demi journées de travail pour rien. La 3ème fois nous avions reprogrammé la livraison en relais colis pour éviter un nouveau désagrément et finalement le transporteur s'est présenté à notre domicile sans que cela soit prévu et a fini par livrer chez nos voisins en notre absence suite à notre conversation / demande téléphonique. Le colis avait été annoncé entre temps comme livré au relais... Le carton était par ailleurs abîmé et la nappe qu'il contenait l'était également mais heureusement en surface uniquement... bref service de livraison définitivement à revoir...

Presse assee dur et l etat du carton a la livraison laisse a desirer !!!!

Le traitement de la commande, la livraison, et la conformité sont parfait et rapide. Par contre les produits ne font pas très qualitatifs. Très certainement dû au niveau de prix.

Concernant le produit aucun problème, conforme à la description. par contre problème concernant le transport. sur les 100 pichets j'en ai 23 de cassés. Emballage trop fin et livreur négligent.

*** a été très réactif à ma commande mais la livraison par DPD n'a pas suivie.. Livraison prévue le 12 a été reportée au 13 et enfin le 14/09. Le carton était légèrement abîmé, mais les produits ont été malmenés à l'intérieur. Boites distributrices de papier cuisson et film alimentaire abîmés.

Erreur de ref dans la commande. Délai trop long pour interrogation adminiadministrative.

Livraison décalée d'une semaine par l'impatience du livreur à attendre l'ouverture du portail, alors que l'accès par le portail voisin est fléché sur un panneau à l'entrée ....

Satisfait de l'achAt mais pas de livraison qui a été reportée deux fois

La commande c'est facile, pas de soucis mais pour la livraison (pas donnée) aucune indication, le colis est envoyé mais quand le recevrais-je ? Mystère je pense que le site doit être amélioré pour une vision plus claire des livraisons et délais. Mon colis est dans les arcanes entre Thouy et le point de livraison, mais je n'en sais pas plus

Je conseille les produits mais pas la livraison par DPD.

Plusieurs semaines après ma commande, je ne suis toujours pas livrée !!! DPD décommande ch que fois la livraison à la dernière minute alors que ce sont des demies-journées entières de congé qu'il faut prendre pour recevoir la livraison à domicile. Lamentable et très néfaste aux vendeurs qui choisissent ce transporteur.

Livraison trop longue mais bon produits

La vaisselle est très jolie mais malheureusement beaucoup de verres octogonaux (environ une cinquantaine) sont arrivés déjà cassés. Ils ne sont pas assez protégés. Dommage

Impossible de joindre le transporteur pour modifier la date de livraison

Marchandise en vrac dans le carton,rouleau papier toilette déroulé et pour couronner le tout, dessins obscènes sur le carton,pas encourageant pour recommander. ***

Matériel conforme. Par contre pas satisfaite du mode de livraison, à la commande, j'ai opté pour la livraison à domicile (on me disait que je recevrai un sms pour choisir entre deux créneaux de livraison). Rien reçu comme proposition, seulement un SMS le matin même du jour de la livraison... j'étais absente. Heureusement, le livreur m'a proposé de revenir le lendemain. Pas la peine de proposer cette livraison à la commande si ça ne peux pas se faire

Livraison sans souci malgré que le livreur est gerber la palette alors qu'il fallait pas. Dans l'attente d'utilisation des produits.

Pas trop apprécié que le livreur jette le carton sous prétexte que il était léger. Sinon livraison rapide

J'ai passé une première commande qui c'est très bien déroulée mais lors de la deuxième commande une catastrophe. Commande passée le 4 juillet 2018 livrée chez moi incomplète le 24/07/2018.(aprés 2 appel de ma part) J'ai eu un contact téléphonique avec une personne très aimable qui m'a dit qu'une réexpédition sera faite le 25/07/2018 mais je déplore un manque de sérieux.

Commande qui a mis du temps à arriver (10 jours) sous prétexte d'une fermeture hebdomadaire. Le livreur n'est en réalité jamais venu ! S'agissant des produits achetés (carafes 1,5l en plastique dur) quatre sont arrivés détériorés (sur 20) avec des fissures mais aussi des bouts manquants.

Après une première commande qui s'est parfaitement déroulée, la seconde a été bien décevante. Commande n°58894 confirmée le 13/06, (produits attendus pour le 22) soi-disant préparée le 19 et expédiée le 20 (suivant les mails que j'ai reçus). J'espérais donc une livraison le 21 ou le 22, vu que notre événement se déroulait le 22 au soir. Or, j'ai reçu un appel téléphonique de chez THOUY le 21 à 16h30, la personne m'informant qu'ils étaient en rupture de stock et qu'on ne pourrait pas être livrés avant le mardi suivant... Nous nous sommes débrouillés autrement, mais nous avons été très déçus.

Livraison rapide mais les produits ne sont pas assez protégé, résultat 3 pots cassés à la réception, dommage.

Un article manquait lors de la réception du colis. Aucune excuse lorsque nous l'avons signalé....on nous a même demandé si nous en avions encore besoin ?? Je ne commanderai plus sur ce site

Les produits sont de bonne qualité mais l'état des cartons à l'arrivée était lamentable, alors que le transporteur avait déjà émis une réserve avant la prise en charge. Nous avons dû accepter les colis faute de temps pour renouveler la commande et malgré quelques articles endommagés