Avis Thouy

Toujours pas reçu cel

Marchandise non reçu

Commande passée un lundi matin. Le même jour et dans la foulée on nous contacte par téléphone, pour nous signaler le rajout de frais de transport s'élevant à ***€, que nous décidons de payer car cette commande été attendue rapidement. On signale d'ailleurs l'urgence et on nous certifie une livraison avant le vendredi de la même semaine ! Le vendredi, toujours aucune livraison en vue. Nous rappelons et on nous informe que la livraison ne sera pas possible avant le lundi suivant, soit 3 jours après le banquet de prévu. A l'arrivée de la marchandise le lundi après- midi, nous avons refusé le colis et demandé le remboursement total de la commande et des frais de transport.

Commande faite le 05 Juillet, toujours pas reçu. Trop tard pour l'évènement.

Commande livrée incomplète

La plupart des verres étaient cassés...

L'emballage toujours abimé a la réception pour la 4e fois consécutive et toujours signale

Colis toujours pas reçu,très déçu pour la livraison il me laisse un message en me disant qu'il sont passer en mon absence alors que je n'ai pas bougé de la journée,

Je ne peut pas être satisfaite car j ai pas eut mon colis surtout certaine personne se permettre de vous envoyer balader

Gros mecontentement : la commande livree ne correspond pas à la commande passée ex commande de 8 cartons de 96 flutes pour une grande fete et le colis livre contenait 8 cartons de 8 flutes .Imaginez le stress au moment de la fete .Le paieiment affectué correspondait à la commande passée.!!!! Je deconseille ce fournisseur

Première livraison incomplête. Consommables non adaptés au balai trapèze commandé, manque d'explication sur le site Echange non exécuté à ce jour

J'attends toujours ma commande...

Colis livré avec 48 heures de retard et dans un état déplorable ; mais vraiment déplorable et tellement déplorable que je n'ai plus envie de commander à Thouy ! Qu'on se le dise !!

Vous m 'avez expédie une commande qui n était pas la mienne ,première erreur, de ce fait ma commande initial est arrivée hors délais.la seconde erreur viens de votre logistique qui a mal emballé et ou protégé le contenu du colis??

Bonjour. Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant ma commande chez *** La commande contenait des produits très lourds (par exemple un seau de 5kg de poudre de lave vaisselle) et d'autres très légers (par exemple des boites de mouchoirs. Tout était en vrac dans un seul carton sans aucune protection. Le seau de lessive a écrasé les boites de mouchoirs. Il s'est ouvert (ce qui parait tout à fait prévisible vu le mode de fermeture de ce bidon). A la réception, toute la commande baignait dans la lessive en poudre. L'un des bidons de liquide avait légèrement fuit (je ne sais pas lequel) mais la lessive humide s'agglutinait partout. Une horreur. Ce n'est pas la première fois que nous avons des problème avec la livraison de vos produits mais là c'est insupportable. Merci de faire attention au conditionnement de vos produits. Cordialement. ***.

Très déçue .le produit ne correspond pas à la photo. Sur 150 assiettes commandées ,50 environ correspondent à la photo:assiette couleur bois clair.Les autres sont zébrées de marron et de taches,quelques unes ont un logo. Pour moi elles sont inutilisables pour un mariage.Le site a refusé le remplacement ou le remboursement parce que je les ai ouvertes mais c'est parce que je les ai ouvertes que j'ai vu le problème !Pour eux les photos ne sont pas contractuelles. J'ai donc commandé un produit de remplacement sur un autre site. Plus une erreur de référence dont j'attends toujours l'échange:des couvercles de gobelet 6 cm au lieu de 7.5 cm Je ne recommande pas ce site

Préparation de commande décevante emballage trop grand problème à l'arrivée

Colis très mal fait Carton complètement exploser Pas le temps d'un retour car besoin des verres ce samedi Cordialement

Commande non recue

Je n,'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!!!!! Alors que nous étions d'accord pour que je la reçoive il y a une semaine pour l'event que j'organise. Pas un coup de fil , RIEN. Ce n,'est pas pro

Nous ne sommes pas satisfaits de la prestation fournie, en effet nous avons eu 2 rouleaux différents.... , de couleur différente , et dans un salle de 200 personnes cela a fait désordre et de mauvais goût, en plus certaines serviettes présentaient des tâches blanches. - l rouleau nappe non tissé -air laid 1,20 x 50 m référence R585002 - THOUY desechables .fr 150 X150 Photos à disposition.

Produit non conforme, reçu en noir au lieu de la couleur ivoire

Je ne peux malheureusement pas juger la marchandise puisque je ne l'ai jamais reçue...Les deux interlocutrices que j'ai eues ont été fort sympathiques et ont tout fait pour résoudre le problème j'en déduis que le personnel de thouy est efficace et professionnel. Dommage qu'ils travaillent avec des transporteurs totalement incompétents: 1 ils n'ont pas prévenu que la commande était bloquee depuis plusieurs jours 2 ils ont "oublie" ma commande le jour de la livraison 3 ils devaient m'appeler pour convenir d'un autre rendez-vous et j'attends toujours... Bref c'est inadmissible. Dommage pour l'image de votre société .

Pichet très décevant capacité de 1,5L mais en réalité 1,2L sinon que vous servez le pichet coule à côté Je déconseille

Tout est arrivé casser et j'ai d'ailleurs envoyer un mail au service client qui est a ce jour rester sans réponse je ne commanderais plus sur ce site

Très déçu de la commande, ***% des verres en plastique rigide étaient cassés, colis intact donc surement un problème lors de l'emballage... Je ne recommanderai pas.

Commande jamais reçu à la date indiqué.,, Demande de remboursement,.,.de la commande qui n ai pas arriver à ce jour

A la fin du repas les assiettes était entièrement troué au centre....

Bonjour. Je suis déçu de la dernière commande que j'ai passé. J'ai commandé le 30 décembre 2017, commande expédié le 3 janvier 2018, le 10 janvier 2018 commande détruite (chose qui arrive) et par la suite la commande à était rapidement expédié et arrivé à destination le 12 janvier 2018. Le jour qui suis, donc le 13 janvier 2018, je suis aller chercher ma commande et elle était cassé. J'ai appelé un numéro le jour même et depuis pas de réponse. On est actuellement le 25 janvier 2018 donc cela fait maintenant 12 jours que j'attends de pouvoir discuter avec une personne qui pourrait trouver un arrangement avec moi. Cordialement.

Nous n' avons pas reçu la commande. J' avais donné par erreur une autre adresse de livraison, et j' ai appelé vos services par téléphone. Une dame charmante m'a proposé de rectifier l' erreur, mais à ce jour, pas de réception.

J'attends des informations concernant la livraison au point relais. J'étais absent le jour de la livraison dont je n'avais pas été informé par le livreur (texto ou mail) Je me suis absenté 1h00 pour faire des courses pas de chance.Donc pas possible d'évaluer ***

Livraison refusée, produits détériorés

Frais de livraison beaucoup trop cher, sans parler que je n'ai jamais reçu ma commande. Très déçu !

Pour être bien notè il faudrait d'abord respecter les commandes des clients !et respecter les coloris !!! par exemple j'ai commandè des nappes couleur prune et j'ai reçu violine !!!! alors que celles ci existe en prune !!! donc ne vous attendez pas à avoir 5 !!!!

Le tarif qui est exorbitant... J ai trouvé beaucoup moins cher ailleurs... Je ne recommanderai plus chez vous

Vous avez perdu un client car j'ai déjà commandé des assiettes palmier demi creuses sans problème et je constate que ma dernière livraison ne correspond plus à nos besoins. nous constatons environ la moitié comme perdues, elles sont trop fines ,elles se cassent au moindre contact et il est impossible de servir une plat chaud sachant le dégât occasionné si cela se passe sur nos clients je suis désolée mais il vous faut faire remonter à votre production sans compter que les motifs sur celles restantes ne sont pas belles, on dirait quelles sont sales cordialement la présidente ***

J'ai commandé dernièrement. Mon colis est arrivé à destination normalement et quand je suis allé le chercher il était endommagé, donc je l'ai refusé. Depuis j'attends que l'on me contacte. Je trouve, d'un côté, inadmissible que je ne suis pas mis au courant de l'évolution de la situation.

Les produits se sont renversés dans le carton mais le livreur me l' a présenté de telle sorte que je n'ai rien vu. C'est de ma faute puisque je n'ai pas ouvert le carton avant de signer. C'est aussi normal car mettre 2 bidons de 5 litres dans un carton qui faisait presque 1.50 m de long, les produits se sont baladés tout au long du transport et ont écrasé les autres produits. Je ne peux donc donner mon avis sur les produits.

Commentaire non conforme à la réalité. Les plats ne résistent pas aux températures indiquées ; ils fondent ! Inadmissible. Nous n'avons pu les utiliser et avons été obligés d'en acheter en verre. Que proposez-vous ?

Colis lourd et mal préparé par THOUY (non renforcé) donc arrivé écrasé et ouvert sur un côté au point relais . Le commerçant nous a dit l'avoir signalé sur son récepteur (mais rien n'apparaît ?? ) Nous avons quand même récupéré le colis et prévenu aussitôt THOUY car des articles étaient abîmés, écrasés et d'autres manquaient. THOUY s'est retranché derrière le bon de livraison et n'a rien voulu savoir et ne m'a pas renvoyé les produits manquants et abîmés : *** € environ ... ,??? Pas très commerçant...