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★★★★★
basée sur 11619 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
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★★☆☆☆
Produits conformes à la commande, sauf la coiffe bretonne/bigoudene qui avait un défaut de fabrication au sommet de la coiffe. La dentelle ne retombait pas sur un coté. N'ayant pu vous joindre, et trop tard pour recevoir un nouvel article, nous avons du bricoler et rafistoler. Conseil : verifier vos articles en stock sur ce produit. Un petit geste, envoi d'un drapeau breton par exemple, compenserait ce désagrément. Merci
Josiane M.
Le
suite à un achat du 16/09/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour Josiane
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés que la coiffe reçue ait présenté ce défaut, d’autant que ce n’est pas du tout ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous venons d'ailleurs de contrôler notre stock et n’avons pas retrouvé cette anomalie dont vous faites part. Pourriez-vous nous envoyer une petite photo du défaut initial ? Cela nous aidera à comprendre ce qu’il s’est passé et bien entendu, nous trouverons ensemble une solution pour compenser ce désagrément.
Encore merci pour votre message et votre compréhension 🙏
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés que la coiffe reçue ait présenté ce défaut, d’autant que ce n’est pas du tout ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous venons d'ailleurs de contrôler notre stock et n’avons pas retrouvé cette anomalie dont vous faites part. Pourriez-vous nous envoyer une petite photo du défaut initial ? Cela nous aidera à comprendre ce qu’il s’est passé et bien entendu, nous trouverons ensemble une solution pour compenser ce désagrément.
Encore merci pour votre message et votre compréhension 🙏
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
2
/5
★★☆☆☆
Commande reçue et correspondant au descriptif des articles,
Sylviane G.
Le
suite à un achat du 23/09/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour Sylviane,
Un grand merci pour tous vos gentils commentaires 😍
Auriez-vous la gentillesse de modifier la note que vous nous avez adressé ? A vous lire il semblerait que vous auriez plutôt voulu adresser une bonne note mais vous nous avez attribué 2/5🤭 Ce serait vraiment très gentil.
Bon après-midi !
Elsa & Jordan
Un grand merci pour tous vos gentils commentaires 😍
Auriez-vous la gentillesse de modifier la note que vous nous avez adressé ? A vous lire il semblerait que vous auriez plutôt voulu adresser une bonne note mais vous nous avez attribué 2/5🤭 Ce serait vraiment très gentil.
Bon après-midi !
Elsa & Jordan
3
/5
★★★☆☆
Colis correct bien reçu - sauf que j'ai eue une promo sur une reduction des frais de livraison qui 'ont pas été pris en compte
Svetlana S.
Le
suite à un achat du 24/08/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour Svetlana
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenu correctement 😊
En ce qui concerne la remise sur les frais de port, celle-ci n’est pas appliquée automatiquement : pour qu’elle soit bien prise en compte, il est indispensable de saisir le code promo que vous avez reçu dans le champ prévu à cet effet en haut de la page de commande. Les frais de livraison sont alors immédiatement recalculés et déduits, ce qui permet de vérifier la réduction avant de valider le paiement.
Il ne fallait pas hésiter à nous envoyer un email si nécessaire, nous nous aurions fait un plaisir de vous aider.
Nous espérons que ces précisions vous seront utiles pour vos prochaines commandes, et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Excellente soirée,
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenu correctement 😊
En ce qui concerne la remise sur les frais de port, celle-ci n’est pas appliquée automatiquement : pour qu’elle soit bien prise en compte, il est indispensable de saisir le code promo que vous avez reçu dans le champ prévu à cet effet en haut de la page de commande. Les frais de livraison sont alors immédiatement recalculés et déduits, ce qui permet de vérifier la réduction avant de valider le paiement.
Il ne fallait pas hésiter à nous envoyer un email si nécessaire, nous nous aurions fait un plaisir de vous aider.
Nous espérons que ces précisions vous seront utiles pour vos prochaines commandes, et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Excellente soirée,
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi j'ai reçu des caramels différents de ceux que je commande habituellement, puisque je "clique" sur les références de mes commandes précédentes pour être sur de ne pas me tromper. Chronopost est décidément un mauvais choix de transporteur : mon colis a été livré dans un point relais différent de celui choisi, m'obligeant ainsi à parcourir 15 km A&R pour récupérer mon paquet ???!!! c'est nul.
Hervé P.
Le
suite à un achat du 14/08/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour Hervé,
Nous avons plusieurs marques de caramel au beurre salé sur la boutique. D'habitude vous commandez effectivement ceux de l'Ambr'1 et pour cette commande vous avez rajouté les nôtres 🙂 Visiblement ils n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et de vos préférences gustatives et nous en sommes désolés.
Nous sommes également navrés que Chronopost ait déposé votre colis aussi loin et que cela n'était pas arrangeant pour vous ☹️ D'après ce que nous constatons, il ne semble pas y avoir beaucoup de point relais Chronopost autour de chez vous et si par malchance votre point relais est indisponible (congé ou surcharge de colis), le colis est déposé ailleurs, tel que le veut le protocole avec les livraisons en point relais et ce afin de ne pas retarder les livraisons. Si jamais, nous avons d'autres solutions de transport (Mondial Relay ou domicile), n'hésitez pas à regarder si Mondial Relay dispose peut-être de relais plus proches de chez vous ? Sinon c'était peut-être un coup de malchance pour cette fois-ci, habituellement cela c'était plutôt bien passé 😢
Excellente journée à vous ✨
Elsa & Jordan
Nous avons plusieurs marques de caramel au beurre salé sur la boutique. D'habitude vous commandez effectivement ceux de l'Ambr'1 et pour cette commande vous avez rajouté les nôtres 🙂 Visiblement ils n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et de vos préférences gustatives et nous en sommes désolés.
Nous sommes également navrés que Chronopost ait déposé votre colis aussi loin et que cela n'était pas arrangeant pour vous ☹️ D'après ce que nous constatons, il ne semble pas y avoir beaucoup de point relais Chronopost autour de chez vous et si par malchance votre point relais est indisponible (congé ou surcharge de colis), le colis est déposé ailleurs, tel que le veut le protocole avec les livraisons en point relais et ce afin de ne pas retarder les livraisons. Si jamais, nous avons d'autres solutions de transport (Mondial Relay ou domicile), n'hésitez pas à regarder si Mondial Relay dispose peut-être de relais plus proches de chez vous ? Sinon c'était peut-être un coup de malchance pour cette fois-ci, habituellement cela c'était plutôt bien passé 😢
Excellente journée à vous ✨
Elsa & Jordan
2
/5
★★☆☆☆
Très, très déçu que ce soit de la fabrication chinoise décorée en France.
Yves M.
Le
suite à un achat du 17/08/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre achat n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Sur notre boutique, nous proposons à la fois des beurriers entièrement fabriqués en Bretagne et d’autres modèles décorés localement mais produits à l’étranger. Toutes ces informations figurent toujours clairement dans les fiches produits, afin que chacun puisse choisir en toute transparence.
Il existe en effet une différence tarifaire entre une fabrication artisanale locale et une simple décoration réalisée en Bretagne, et nous préférons laisser à chacun la liberté de choisir selon ses convictions et aussi selon son budget.
N’hésitez pas à découvrir nos modèles 100% bretons, issus d’ateliers locaux, si vous recherchez avant tout une fabrication artisanale, ils sont tous repérables avec un macaron "fabriqué en Bretagne" sur la photo principale.
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest
Nous sommes désolés que votre achat n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Sur notre boutique, nous proposons à la fois des beurriers entièrement fabriqués en Bretagne et d’autres modèles décorés localement mais produits à l’étranger. Toutes ces informations figurent toujours clairement dans les fiches produits, afin que chacun puisse choisir en toute transparence.
Il existe en effet une différence tarifaire entre une fabrication artisanale locale et une simple décoration réalisée en Bretagne, et nous préférons laisser à chacun la liberté de choisir selon ses convictions et aussi selon son budget.
N’hésitez pas à découvrir nos modèles 100% bretons, issus d’ateliers locaux, si vous recherchez avant tout une fabrication artisanale, ils sont tous repérables avec un macaron "fabriqué en Bretagne" sur la photo principale.
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest
2
/5
★★☆☆☆
Pas de problème sur le produit et sur la livraison. Mais très déçu que la fabrication soit chinoise. Faites travailler des Français même si le prix sera forcément un peu plus cher.
Patrick B.
Le
suite à un achat du 21/07/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour,
Merci pour votre message et votre franchise, que nous comprenons tout à fait.
Sachez que nous partageons pleinement votre préoccupation : proposer du made in Bretagne est au cœur de notre démarche, et vous trouverez d’ailleurs sur notre boutique de TRES nombreux articles fabriqués localement, du véritable caramel au beurre salé aux créations artisanales, en passant par des objets de déco, des bijoux, du linge de cuisine ou encore des mikis/bonnets entièrement fabriqués en Bretagne, de A à Z ! Tous ces produits fabriqués dans notre contrée sont facilement identifiables par un macaron "Fabriqué en Bretagne" sur la photo.
Concernant les casquettes et le prêt-à-porter, on le reconnait : c'est compliqué. Malgré nos nombreuses recherches, nous n’avons à ce jour pas trouvé de fabricant produisant une casquette 100% made in France avec une touche identitaire bretonne. Bien souvent, la base (tissu, forme) est fabriquée en RPC, et seule une petite partie des finitions est réalisée en France.
Nous ne sommes pas fabricants nous-mêmes, mais si un jour nous dénichons un modèle 100% breton, vous pouvez être sûr qu’il fera son entrée chez nous immédiatement ! C’est notre priorité absolue.
Merci encore de soutenir les démarches artisanales et engagées : c’est aussi grâce à vos retours que nous avançons 🖤🤍
À bientôt,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest
Merci pour votre message et votre franchise, que nous comprenons tout à fait.
Sachez que nous partageons pleinement votre préoccupation : proposer du made in Bretagne est au cœur de notre démarche, et vous trouverez d’ailleurs sur notre boutique de TRES nombreux articles fabriqués localement, du véritable caramel au beurre salé aux créations artisanales, en passant par des objets de déco, des bijoux, du linge de cuisine ou encore des mikis/bonnets entièrement fabriqués en Bretagne, de A à Z ! Tous ces produits fabriqués dans notre contrée sont facilement identifiables par un macaron "Fabriqué en Bretagne" sur la photo.
Concernant les casquettes et le prêt-à-porter, on le reconnait : c'est compliqué. Malgré nos nombreuses recherches, nous n’avons à ce jour pas trouvé de fabricant produisant une casquette 100% made in France avec une touche identitaire bretonne. Bien souvent, la base (tissu, forme) est fabriquée en RPC, et seule une petite partie des finitions est réalisée en France.
Nous ne sommes pas fabricants nous-mêmes, mais si un jour nous dénichons un modèle 100% breton, vous pouvez être sûr qu’il fera son entrée chez nous immédiatement ! C’est notre priorité absolue.
Merci encore de soutenir les démarches artisanales et engagées : c’est aussi grâce à vos retours que nous avançons 🖤🤍
À bientôt,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest
3
/5
★★★☆☆
Bonjour arrivé en temps mais très fin j'ai peur qu'il ne tienne pas très longtemps
Jacky D.
Le
suite à un achat du 06/07/2025
3
/5
★★★☆☆
Site agréable et très intéressant. Néanmoins je suis déçu de ne pas avoir reçu la totalité de ma commande.
Philippe H.
Le
suite à un achat du 06/07/2025
2
/5
★★☆☆☆
BONJOUR POUR LE BRACELET SEULEMENT JE SUIS DECUE CAR ATTACHE QUI NE TIENT PAS ET JE L AI DEJA PERDU
Patricia G.
Le
suite à un achat du 27/06/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le bracelet et le problème rencontré avec l’attache. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous n’avons jamais eu de retour similaire sur ce modèle jusqu’à présent, mais nous prenons bien évidemment votre remarque en compte et restons à votre disposition pour en discuter et voir comment vous aider.
Bien à vous,
Elsa & Jordan
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le bracelet et le problème rencontré avec l’attache. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous n’avons jamais eu de retour similaire sur ce modèle jusqu’à présent, mais nous prenons bien évidemment votre remarque en compte et restons à votre disposition pour en discuter et voir comment vous aider.
Bien à vous,
Elsa & Jordan
3
/5
★★★☆☆
La qualité de vos caramels au beurre salé est loin d être satisfaisante. Je retournerai sans aucun doute à votre concurent de Perros-Guirec
Claude A.
Le
suite à un achat du 19/06/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour Claude,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos caramels au beurre salé n’ont pas su vous convaincre. Nous sommes un peu étonnés par votre retour, car nos caramels au beurre salé rencontrent habituellement un bel accueil et de nombreux retours très positifs. Nous comprenons bien sûr que chacun ait ses préférences et ses goûts, néanmoins il est vraiment dommage de ne pas en savoir davantage sur ce qui vous a déplu. Vos remarques auraient pu nous permettre de mieux comprendre votre ressenti et nous prenons toutes les remarques en compte pour nous améliorer.
Nous restons toujours à l’écoute si vous souhaitez nous en dire plus.
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos caramels au beurre salé n’ont pas su vous convaincre. Nous sommes un peu étonnés par votre retour, car nos caramels au beurre salé rencontrent habituellement un bel accueil et de nombreux retours très positifs. Nous comprenons bien sûr que chacun ait ses préférences et ses goûts, néanmoins il est vraiment dommage de ne pas en savoir davantage sur ce qui vous a déplu. Vos remarques auraient pu nous permettre de mieux comprendre votre ressenti et nous prenons toutes les remarques en compte pour nous améliorer.
Nous restons toujours à l’écoute si vous souhaitez nous en dire plus.
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest
2
/5
★★☆☆☆
Sur le site en question je n'ai aucun problème. concernant les produits que j'ai commandé, je suis déçue par les caramels beurre salé 1 kilo. ils sont petits et granuleux en bouche. j'en ai mangé de bien meilleur
Muriel D.
Le
suite à un achat du 08/06/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour Muriel,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur nos caramels au beurre salé. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre qu’ils n'aient pas été à la hauteur de vos attentes bien que nos artisans y mettent véritablement du coeur à l'ouvrage pour les fabriquer mais bien sûr, les goûts varient d’une personne à l’autre, et c’est aussi ce qui rend chaque retour si précieux.
On espère malgré tout que vous trouverez votre bonheur parmi nos autres douceurs bretonnes — peut-être que nos biscuits ou nos confitures auront un petit quelque chose de plus à vous offrir, ou encore les caramels de chez l'Ambr1 que nous considérons comme le haut de gamme des caramels
Encore merci pour votre franchise, et au plaisir de vous satisfaire davantage une prochaine fois 😊
Elsa & Jordan
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur nos caramels au beurre salé. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre qu’ils n'aient pas été à la hauteur de vos attentes bien que nos artisans y mettent véritablement du coeur à l'ouvrage pour les fabriquer mais bien sûr, les goûts varient d’une personne à l’autre, et c’est aussi ce qui rend chaque retour si précieux.
On espère malgré tout que vous trouverez votre bonheur parmi nos autres douceurs bretonnes — peut-être que nos biscuits ou nos confitures auront un petit quelque chose de plus à vous offrir, ou encore les caramels de chez l'Ambr1 que nous considérons comme le haut de gamme des caramels
Encore merci pour votre franchise, et au plaisir de vous satisfaire davantage une prochaine fois 😊
Elsa & Jordan
3
/5
★★★☆☆
Désolé, mais le volume de la cloche est trop juste (léger manque en largeur et hauteur) pour les plaquettes de beurre de 500g ça touche le beurre et reste collé. L'absence de poignée pour la cloche est dangereuse. j'ai cassé une première cloche suite à glissade dans la main; j'ai recommandé un beurrier mais j'arrêterai là si ça casse à nouveau.
Gérard P.
Le
suite à un achat du 05/06/2025
2
/5
★★☆☆☆
Déçu par le produit
Séverine M.
Le
suite à un achat du 04/06/2025
3
/5
★★★☆☆
Bracelet trop petit
Athenais M.
Le
suite à un achat du 23/05/2025
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de gateaux casses mais a la canpagne ca nous chuc pas
Jean-francois T.
Le
suite à un achat du 07/05/2025
2
/5
★★☆☆☆
Je m'attendais à une crème fluide et oidée et je me retrouve avec du beurre de coco. Déçue par mon achat qui ne correspond pas à mes attentes.
Baliu L.
Le
suite à un achat du 03/05/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés que la crème Endro ne correspondent pas à vos attentes. Effectivement il ne s'agit pas d'une texture fluide et liquide mais d'un soin à base de beurre de cacao en ingrédient principal. Nous vous conseillons de prélever une noisette et de la frotter entre vos doigts, la texture sera souple et facilement pénétrante. Mais nous respectons parfaitement votre avis, nous avons tous des préférences en matière de texture, et nous veillerons à voir avec les marques pour obtenir des visuels plus précis des textures pour l'avenir.
Bonne journée 🌞
Elsa & Jordan
Nous sommes navrés que la crème Endro ne correspondent pas à vos attentes. Effectivement il ne s'agit pas d'une texture fluide et liquide mais d'un soin à base de beurre de cacao en ingrédient principal. Nous vous conseillons de prélever une noisette et de la frotter entre vos doigts, la texture sera souple et facilement pénétrante. Mais nous respectons parfaitement votre avis, nous avons tous des préférences en matière de texture, et nous veillerons à voir avec les marques pour obtenir des visuels plus précis des textures pour l'avenir.
Bonne journée 🌞
Elsa & Jordan
3
/5
★★★☆☆
Bonne réception rapide mais le stocker commandé reste d'une qualité très médiocre Déçu
Pierrick B.
Le
suite à un achat du 28/04/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour,
Avez-vous bien suivi les consignes de pose ? Les stickers transfert ont une méthode de pose très particulière mais le rendu final se fond totalement à la surface et le rend justement beaucoup plus naturel. Il y a une vidéo sur la fiche qui vous montre aussi le processus, mais il faut y consacrer un petit peu plus de temps qu'un sticker classique pour obtenir un joli résultat 😊 Nous sommes navrés qu'il n'ait pas convenu à vos attentes en tout cas.
Elsa & Jordan
Avez-vous bien suivi les consignes de pose ? Les stickers transfert ont une méthode de pose très particulière mais le rendu final se fond totalement à la surface et le rend justement beaucoup plus naturel. Il y a une vidéo sur la fiche qui vous montre aussi le processus, mais il faut y consacrer un petit peu plus de temps qu'un sticker classique pour obtenir un joli résultat 😊 Nous sommes navrés qu'il n'ait pas convenu à vos attentes en tout cas.
Elsa & Jordan
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide, mais je n'ai malheureusement pas reçu exactement la bonne commande 🙁
Romane L.
Le
suite à un achat du 24/04/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour Romane,
Effectivement, l'artisan ne nous a pas averti de cette modification 😱 et en toute honnêteté, nous ne nous en sommes pas aperçus.
Je reviens vers vous par e-mail, ce sera plus simple qu'ici 😉
Désolé pour cette erreur, nous allons arranger ça !
Elsa & Jordan
Effectivement, l'artisan ne nous a pas averti de cette modification 😱 et en toute honnêteté, nous ne nous en sommes pas aperçus.
Je reviens vers vous par e-mail, ce sera plus simple qu'ici 😉
Désolé pour cette erreur, nous allons arranger ça !
Elsa & Jordan
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, Un peu déçu par la petite taille des stickers "tempête de l'Ouest" il paraît un peu plus grand sur la page internet. De même pour la protection carte CB "Bretagne" qui laisse apparaître un code-barre au verso en bas à droite. Bien cordialement.
Hélène D.
Le
suite à un achat du 21/04/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour Hélène,
Les stickers sont toujours un peu zoomés pour permettre d'en voir tous les détails, et il demeure de toute façon difficile de s'imaginer des proportions sur un fond blanc. Par contre nous écrivons toutes les dimensions sur chaque fiche 😊 et nous comptons développer cet autocollant en plus grand à l'avenir, ce qui explique aussi son petit prix. Quant au porte carte malheureusement nous ne pouvons rien faire, c'est le choix de l'éditeur de ce produit, nous lui en parlerons quand même, au cas où.
Belle journée !
Elsa & Jordan
Les stickers sont toujours un peu zoomés pour permettre d'en voir tous les détails, et il demeure de toute façon difficile de s'imaginer des proportions sur un fond blanc. Par contre nous écrivons toutes les dimensions sur chaque fiche 😊 et nous comptons développer cet autocollant en plus grand à l'avenir, ce qui explique aussi son petit prix. Quant au porte carte malheureusement nous ne pouvons rien faire, c'est le choix de l'éditeur de ce produit, nous lui en parlerons quand même, au cas où.
Belle journée !
Elsa & Jordan
3
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★★★☆☆
Pas moyen de faire un retour avec remboursement ou avoir. Pas de bon de retour dans le colis ou sur mon compte.
Florence M.
Le
suite à un achat du 31/03/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour,
Il est bien sûr tout à fait possible de faire un retour, c'est d'ailleurs une obligation pour toutes les boutiques en ligne et votre droit de rétractation est de 14 jours à réception de votre commande ☺️ Toutes les informations sont disponibles sur notre FAQ, nos CGV et notre page dédiée : https://www.tempetedelouest.fr/satisfait-ou-rembourse/
Les frais de retour demeurent à la charge du client (nous ne pouvons pas nous permettre de les prendre en charge comme les gros sites internet) mais pour un bijou vous pouvez procéder en lettre suivie à moindre frais.
PS : dans ce genre de situation, il ne faut pas hésiter à nous envoyer un formulaire de contact via le site ou à répondre à votre confirmation de commande plutôt qu'un avis, nous sommes vraiment réactifs pour répondre à ce genre de demande.
Excellent weekend ✨
Elsa & Jordan
Il est bien sûr tout à fait possible de faire un retour, c'est d'ailleurs une obligation pour toutes les boutiques en ligne et votre droit de rétractation est de 14 jours à réception de votre commande ☺️ Toutes les informations sont disponibles sur notre FAQ, nos CGV et notre page dédiée : https://www.tempetedelouest.fr/satisfait-ou-rembourse/
Les frais de retour demeurent à la charge du client (nous ne pouvons pas nous permettre de les prendre en charge comme les gros sites internet) mais pour un bijou vous pouvez procéder en lettre suivie à moindre frais.
PS : dans ce genre de situation, il ne faut pas hésiter à nous envoyer un formulaire de contact via le site ou à répondre à votre confirmation de commande plutôt qu'un avis, nous sommes vraiment réactifs pour répondre à ce genre de demande.
Excellent weekend ✨
Elsa & Jordan
3
/5
★★★☆☆
Paquet bien reçu dans les delais empaquetage tres bien fait les articles etaient en bon etat et conformes
Martine L.
Le
suite à un achat du 23/03/2025
3
/5
★★★☆☆
L envoi était rapide. Le produit pas assez décrit sur le site d'où le renvoi de l'article. Mais le plus gênant était de devoir renvoyer à mes frais via collissimo uniquement. Pas de relay, de locker rien. Le prix du colis plein pot, mon achat m'a coûté trop cher au final.
Lamia B.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour,
Vous dites "Pas assez décrit ?", mais quelles informations vous semblaient importantes et à côté desquelles nous serions passé ? Il s'agit d'un pichet, j'ai donc décrit la matière, sa taille exacte (hauteur et diamètre) et son utilité en quelques mots. Peut être ai-je oublié certains points, mais si vous pouviez me dire lesquels je serais ravie de completer ces informations.
Effectivement, nous ne pouvons pas nous permettre de payer les retours, ce sont des pratiques qui coûtent des milliards à des grands groupes, mais nous sommes une entreprise de deux personnes, ce n'est pas comparable. Nous ne pouvons pas aller au point relais récupérer les retours, c'est une tâche trop chronophage pour nous, le point relais est à l'opposé de chez nous, nous attendons que Mondial Relay développe un service retour du point relais du client à une adresse physique et espérons que ceci verra le jour. Nous faisons honnêtement notre maximum pour décrire tous les produits dans les moindres détails (les fiches sont rédigées en interne et le produit analysé sous toutes ses coutures, on ne se contente pas de reprendre les infos techniques d'un catalogue ou d'écrire le minimum syndical, on essaye vraiment de décrire au maximum le produit pour éviter les mauvaises surprises) et nous sommes présents pour répondre précisément à toutes questions avant achat : si une information importante vous semblait manquer, il ne fallait vraiment pas hésiter à nous solliciter. Au final, il est tout de même possible d'être déçu de son achat, cela arrive parfois malgré toutes les infos que nous avions au préalable. Alors, vous avez la liberté de le revendre ou, pour ne pas s'embêter, de le retourner pendant 14 jours et être remboursé du produit et des frais de port aller (qui eux ne nous seront pas remboursés* 😉 !), ce qui est une bonne chose malgré tout !
Belle journée
Elsa & Jordan
* Ne nous sont également pas remboursés : les frais de commission bancaire ou PayPal, le carton d'emballage qui ne supporte pas un aller/retour, le temps de préparation, le temps de gestion du retour... C'est une vente à perte et ce n'est pas tellement plaisant non plus. C'est pour cela que j'essaye au maximum de faire des fiches très complètes, pour justement eviter les mauvaises surprises pour les clients et ces aléas pour nous tous 😄
Vous dites "Pas assez décrit ?", mais quelles informations vous semblaient importantes et à côté desquelles nous serions passé ? Il s'agit d'un pichet, j'ai donc décrit la matière, sa taille exacte (hauteur et diamètre) et son utilité en quelques mots. Peut être ai-je oublié certains points, mais si vous pouviez me dire lesquels je serais ravie de completer ces informations.
Effectivement, nous ne pouvons pas nous permettre de payer les retours, ce sont des pratiques qui coûtent des milliards à des grands groupes, mais nous sommes une entreprise de deux personnes, ce n'est pas comparable. Nous ne pouvons pas aller au point relais récupérer les retours, c'est une tâche trop chronophage pour nous, le point relais est à l'opposé de chez nous, nous attendons que Mondial Relay développe un service retour du point relais du client à une adresse physique et espérons que ceci verra le jour. Nous faisons honnêtement notre maximum pour décrire tous les produits dans les moindres détails (les fiches sont rédigées en interne et le produit analysé sous toutes ses coutures, on ne se contente pas de reprendre les infos techniques d'un catalogue ou d'écrire le minimum syndical, on essaye vraiment de décrire au maximum le produit pour éviter les mauvaises surprises) et nous sommes présents pour répondre précisément à toutes questions avant achat : si une information importante vous semblait manquer, il ne fallait vraiment pas hésiter à nous solliciter. Au final, il est tout de même possible d'être déçu de son achat, cela arrive parfois malgré toutes les infos que nous avions au préalable. Alors, vous avez la liberté de le revendre ou, pour ne pas s'embêter, de le retourner pendant 14 jours et être remboursé du produit et des frais de port aller (qui eux ne nous seront pas remboursés* 😉 !), ce qui est une bonne chose malgré tout !
Belle journée
Elsa & Jordan
* Ne nous sont également pas remboursés : les frais de commission bancaire ou PayPal, le carton d'emballage qui ne supporte pas un aller/retour, le temps de préparation, le temps de gestion du retour... C'est une vente à perte et ce n'est pas tellement plaisant non plus. C'est pour cela que j'essaye au maximum de faire des fiches très complètes, pour justement eviter les mauvaises surprises pour les clients et ces aléas pour nous tous 😄
3
/5
★★★☆☆
Très déçue l'écriture s'effiloche depuis le départ, je vous ai envoyé un mail mais aucune réponse
Arlette C.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour à vous,
Aucun mail à votre nom n'a été retrouvé, pouvez-vous nous écrire à contact@tempetedelouest.fr ? Nous vous apporterons une réponse très rapidement, nous répondons à tout le monde 😊
Elsa & Jordan
Aucun mail à votre nom n'a été retrouvé, pouvez-vous nous écrire à contact@tempetedelouest.fr ? Nous vous apporterons une réponse très rapidement, nous répondons à tout le monde 😊
Elsa & Jordan
2
/5
★★☆☆☆
Boule de flotteur en verre rouge achetée et très déçue car la pellicule rouge part à certains endroits alors qu’elle est neuve …
Hélène L.
Le
suite à un achat du 02/03/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour à vous,
N'hésitez pas à nous envoyer une photo du défaut rencontré, cela n'est effectivement pas normal, nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Bonne soirée
Elsa & Jordan
N'hésitez pas à nous envoyer une photo du défaut rencontré, cela n'est effectivement pas normal, nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Bonne soirée
Elsa & Jordan
2
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★★☆☆☆
Ma commande ne correspond pas à ce que je reçois habituellement Très déçu
Stephane V.
Le
suite à un achat du 27/02/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour à vous,
En effet, vous n'avez pas acheté le même kouign amann que d'habitude la fois dernière, ceux que vous commandez habituellement sont ceux-ci : https://www.tempetedelouest.fr/produit/kouign-amann-350g/ et vous avez acheté celui-là lors de votre dernière commande : https://www.tempetedelouest.fr/produit/kouign-amann-beurre-breton/
Ce sont deux gâteaux très proches par leurs ingrédients, mais ce ne sont pas tout à fait les mêmes recettes ni les mêmes proportions (celui que vous avez pris dans votre dernière commande, à notre marque donc, est beaucoup plus riche en beurre, ce qui vous a peut-être déplu).
Par contre nous ne nous sommes pas trompés à la préparation de votre colis. Mais pensez que nous en proposons deux de deux marques différentes et votre préférence est donc celui de la biscuiterie Menou 🙂
Excellente journée !
Elsa & Jordan
En effet, vous n'avez pas acheté le même kouign amann que d'habitude la fois dernière, ceux que vous commandez habituellement sont ceux-ci : https://www.tempetedelouest.fr/produit/kouign-amann-350g/ et vous avez acheté celui-là lors de votre dernière commande : https://www.tempetedelouest.fr/produit/kouign-amann-beurre-breton/
Ce sont deux gâteaux très proches par leurs ingrédients, mais ce ne sont pas tout à fait les mêmes recettes ni les mêmes proportions (celui que vous avez pris dans votre dernière commande, à notre marque donc, est beaucoup plus riche en beurre, ce qui vous a peut-être déplu).
Par contre nous ne nous sommes pas trompés à la préparation de votre colis. Mais pensez que nous en proposons deux de deux marques différentes et votre préférence est donc celui de la biscuiterie Menou 🙂
Excellente journée !
Elsa & Jordan
2
/5
★★☆☆☆
Déçue d’avoir reçu un produit made un china ! Votre publicité vante les produits bretons !! La matière du « miki » est pas mal mais la forme ne correspond pas du tout au produit acheté il y a quelques années en Bretagne ( trop profond… arrive aux sourcils !) Il servira de dépannage pour bricoler ! 🤨
Marie Pierre G.
Le
suite à un achat du 13/02/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour Marie-Pierre,
Nous ignorons à quelle publicité vous faite référence. Néanmoins oui, il est vrai que nous avons quelques articles d'import sur le site et le cas échéant tout est spécifié sur la fiche, en parfaite transparence, dans le tableau détails du produit qui figure sur la fiche. Pour le miki que vous avez acheté, la mention Fabriqué Hors U.E. est bien présente.
Sachez que certains produits ne se fabriquent plus ou peu dans notre belle région, mais nous avons toutefois quelques modèles de mikis made in BZH car nous faisons notre maximum pour proposer IMPERATIVEMENT une alternative locale (dès lors que cela existe, bien sûr) . C'est le cas de ces mikis, qui pourraient éventuellement répondre à votre besoin : https://www.tempetedelouest.fr/produit/miki-a-laise-breizh/
Sachez par ailleurs que tous nos produits made in BZH sont facilement identifiables par une vignette "Fabriqué en Bretagne" visible sur la photo de la fiche produit. Et comme nous sommes très transparents sur la provenance de nos articles, nous avons une page dédiée qui explique plus en détail pourquoi nous avons intégré des articles d'import (rareté de fabrication, budgets de chacun, etc.) : https://www.tempetedelouest.fr/fabrication-bretonne/
Si vous désirez un échange, vous pouvez bien évidemment nous retourner le miki reçu par courrier et nous vous le rembourserons, intégralement (si tant est qu'il n'a pas été utilisé).
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Elsa & Jordan
Nous ignorons à quelle publicité vous faite référence. Néanmoins oui, il est vrai que nous avons quelques articles d'import sur le site et le cas échéant tout est spécifié sur la fiche, en parfaite transparence, dans le tableau détails du produit qui figure sur la fiche. Pour le miki que vous avez acheté, la mention Fabriqué Hors U.E. est bien présente.
Sachez que certains produits ne se fabriquent plus ou peu dans notre belle région, mais nous avons toutefois quelques modèles de mikis made in BZH car nous faisons notre maximum pour proposer IMPERATIVEMENT une alternative locale (dès lors que cela existe, bien sûr) . C'est le cas de ces mikis, qui pourraient éventuellement répondre à votre besoin : https://www.tempetedelouest.fr/produit/miki-a-laise-breizh/
Sachez par ailleurs que tous nos produits made in BZH sont facilement identifiables par une vignette "Fabriqué en Bretagne" visible sur la photo de la fiche produit. Et comme nous sommes très transparents sur la provenance de nos articles, nous avons une page dédiée qui explique plus en détail pourquoi nous avons intégré des articles d'import (rareté de fabrication, budgets de chacun, etc.) : https://www.tempetedelouest.fr/fabrication-bretonne/
Si vous désirez un échange, vous pouvez bien évidemment nous retourner le miki reçu par courrier et nous vous le rembourserons, intégralement (si tant est qu'il n'a pas été utilisé).
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Elsa & Jordan
2
/5
★★☆☆☆
Excellent ce thé nous a séduits et suscité nos commandes
Annick F.
Le
suite à un achat du 18/02/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour Madame Fraisse,
Sans doute une erreur de notation de votre part (2/5), mais nous vous remercions tout de même pour votre commentaire et sommes donc ravis de lire votre satisfaction 🙂
Au plaisir de vous servir de nouveau !
Elsa & Jordan
Sans doute une erreur de notation de votre part (2/5), mais nous vous remercions tout de même pour votre commentaire et sommes donc ravis de lire votre satisfaction 🙂
Au plaisir de vous servir de nouveau !
Elsa & Jordan
3
/5
★★★☆☆
Non conformité avec la commande: gilet avec hermine commandé/ gilet triskel reçu chapeau taille moyenne commandé : chapeau grande taille reçu mais bravo pour la rapidité de livraison
Emile C.
Le
suite à un achat du 18/02/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour Monsieur,
Après vérification, nous n'avons pas commis d'erreur (même si cela aurait pu arriver, nous en faisons parfois c'est vrai 😅 mais pas cette fois-ci) : - Gilet barman - Motifs Triskell ou Hermine - TRISKELLS, XL
Pour le chapeau, il est en taille unique, aucune notion de taille n'est mentionnée à part une indication du tour de tête moyen que nous donnons (par ailleurs il est ajustable avec un petit cordon à tirer à l'intérieur).
Ps : si vous désirez nous retourner le gilet et/ou le chapeau (non portés) et recommander les articles que vous auriez préféré (gilet hermine) vous disposez de 14 jours pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas.
Belle journée
Elsa & Jordan
Après vérification, nous n'avons pas commis d'erreur (même si cela aurait pu arriver, nous en faisons parfois c'est vrai 😅 mais pas cette fois-ci) : - Gilet barman - Motifs Triskell ou Hermine - TRISKELLS, XL
Pour le chapeau, il est en taille unique, aucune notion de taille n'est mentionnée à part une indication du tour de tête moyen que nous donnons (par ailleurs il est ajustable avec un petit cordon à tirer à l'intérieur).
Ps : si vous désirez nous retourner le gilet et/ou le chapeau (non portés) et recommander les articles que vous auriez préféré (gilet hermine) vous disposez de 14 jours pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas.
Belle journée
Elsa & Jordan
3
/5
★★★☆☆
J ai pas aimé les éclats de caramel que j ai commandé
Corinne S.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour,
Il aurait été intéressant de savoir ce qui vous a déplu, comment avez-vous utilisé ces éclats ?
Bon dimanche !
Elsa & Jordan
Il aurait été intéressant de savoir ce qui vous a déplu, comment avez-vous utilisé ces éclats ?
Bon dimanche !
Elsa & Jordan
2
/5
★★☆☆☆
Sur les 4 paquets de thé vrac Belle Île commandés et reçus, 3 ont une date de péremption au 31/01/2025!!!! Nous sommes début 01/2025!! Arnaque non?
Berengere B.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
Réponse de Tempête de l’Ouest
Le
Bonjour,
Le mot arnaque est un peu fort... De café 😅
Il y a forcément un quiproquo quelque part (erreur d'étiquettage, une fournée plus ancienne qui nous a été livrée par notre fournisseur et qui nous a échappé lors du rangement...) mais dans ces situations il suffit de nous adresser une petite photo, on peut tout à fait le comprendre et vous proposer une reprise ou une belle remise (car n'oublions pas que si les dates sont encore obligatoires pour le moment, le thé est séché et peut se consommer bien longtemps - si ce n'est éternellement - apres la date). On vous attend par email 😉
Elsa & Jordan
Le mot arnaque est un peu fort... De café 😅
Il y a forcément un quiproquo quelque part (erreur d'étiquettage, une fournée plus ancienne qui nous a été livrée par notre fournisseur et qui nous a échappé lors du rangement...) mais dans ces situations il suffit de nous adresser une petite photo, on peut tout à fait le comprendre et vous proposer une reprise ou une belle remise (car n'oublions pas que si les dates sont encore obligatoires pour le moment, le thé est séché et peut se consommer bien longtemps - si ce n'est éternellement - apres la date). On vous attend par email 😉
Elsa & Jordan