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basée sur 11619 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
J'étais très contente de pouvoir acheter en ligne des caramels au beurre salé fabriqués en Bretagne, mais je suis déçue, ils ont un arrière-goût de brûlé désagréable.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés que ces caramels n’aient pas été à votre goût. Votre remarque nous surprend un peu car nous en dégustons régulièrement nous-mêmes et n’avons honnêtement jamais constaté cet arrière-goût de brûlé...
Il se peut que la cuisson artisanale, parfois légèrement plus poussée, accentue certaines notes caramélisées. Quoi qu’il en soit, nous allons transmettre votre observation à notre artisan confiseur afin qu’il puisse en tenir compte. Si le coeur vous en dit, envoyez-nous le numéro de lot concerné, nous n'hésiterons pas à déballer un autre paquet pour analyse.
En espérant que vous trouverez chez nous d’autres douceurs bretonnes qui sauront mieux vous séduire <3
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
Bonjour, Je suis intolérante au gluten et malheureusement il semble qu'il y ait des traces de gluten dans votre formule bien que cela ne soit pas précisé. J'ai fait une réaction que je suppose fortement de vos galettes. Bonne journée Alice Fauvet
Merci pour votre retour, nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre réaction et comprenons votre inquiétude.
D’après les informations que nous avons, les galettes ne contiennent normalement pas de gluten : les seuls allergènes présents dans la recette des palets ou des galettes sont le lait, les œufs, le sésame et les fruits à coque.
Par souci de transparence et afin de vous répondre avec certitude, nous nous rapprochons immédiatement de notre artisan pour confirmer ce point. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons son retour officiel.
Merci,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest
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Pour compléter notre réponse, suite au retour de notre artisan, ces derniers nous confirment qu'un nettoyage en profondeur est réalisé entre chaque fabrication de biscuits au blé noir et biscuits avec gluten. Il peut donc y avoir une présence infinitésimale de gluten. Aussi, il s'agit de leur top vente dans leurs magasins pour les personnes intolérantes au gluten. Nous ne saurions mettre en doute votre témoignage car chaque personne a sa propre sensibilité malgré tout, mais ils nous indiquent que la probabilité de réaction allergique demeure très faible avec leurs biscuits.
Le thé n’a aucun goût !!! Très déçu !!!
5 sur 5. Livraison rapide. Merci
Merci infiniment pour votre retour si positif, cela fait vraiment plaisir à lire ! 😊
Nous pensons qu’une petite coquille s’est glissée dans la note laissée (1/5), sans doute une erreur de manipulation 🤭
Si vous avez la possibilité de la modifier, ce serait super : cela compte beaucoup pour une petite entreprise comme la nôtre.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt !
Bien à vous,
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest
C'est la 1ère commande,on verra à l'avenir.
On espère qu'elle vous a plu (un petit souci de notation nous supposons 😅)
Au plaisir de vous servir de nouveau
Elsa & Jordan
Site très bien conçu.
Merci beaucoup pour votre message (un petit souci de notation nous supposons 😅)
Au plaisir de vous servir de nouveau !
Elsa & Jordan
Je n’ai jamais reçu mon colis
Votre colis est arrivé au point relais le 29/04/25. Vous avez été informé par e-mail de sa disponibilité mais ce dernier a peut-être atterri dans vos spams puis une relance SMS le 05/05 à 13h00 au numéro finissant par 56. Malheureusement le colis est reparti le 07/05 car il n'a pas été récupéré dans les délais impartis qui sont de 8 jours en point relais. De ce fait, pouvez-vous nous indiquer si vous désirez un renvoi du colis contre le règlement de frais de renvoi de 2,99€ ? Si c'est bon pour vous, nous pouvons vous refaire partir le colis immédiatement sans attendre son retour (les retours peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrés avec Mondial Relay).
En vous remerciant pour votre réponse (vous pouvez nous écrire à contact@tempetedelouest.fr ou répondre à votre confirmation de commande).
Bien à vous
Elsa & Jordan
Je suis ravie commande expédiée très rapidement rien à dire sinon merci
Parfait Merci !
Je n'ai toujours
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande.
Cet espace n'est pas le plus approprié pour déposer réclamation, comme indiqué dans le mail d'avis auquel vous avez répondu, nous vous invitons à nous contacter à contact@tempetedelouest.fr, nous nous chargerons d'ouvrir une enquête postale et de résoudre ce petit couac de la Poste ☺️
Elsa & Jordan
Commande rapide
Commande facile et livraison rapide et efficace. Les produits sont très bons. Je recommande.
Un grand merci pour votre avis, cela nous fait extrêmement plaisir ✨ Nous imaginons donc que vous vous êtes trompée dans votre notation (1/5) 😅
Au plaisir de vous servir de nouveau
Elsa & Jordan
Dommage je ne suis pas satisfaite es emportes pièces reçus. Ils ont été fabriqués avec une imprimante 3D. À la première utilisée un morceau à cassé, et la pâte reste collée dans l’emporte pièce. Trop difficile de la décoller. Dommage car les motifs étaient jolis. Déçue de mon achat
C'est tellement dommage de ne pas nous avoir informé de cet incident. C'est la première fois que l'on nous remonte ce genre de chose qui doit relever d'un cas isolé et probablement d'un défaut de fabrication, ces emportes-pieces ne cassent pas aussi facilement...
Quoiqu'il en soit il faut surtout bien fariner l'emporte-pièce pour que ça ne colle pas car ils ont beaucoup de détails, c'est très important.
N'hésitez pas à nous fournir une photo si vous le souhaitez.
Bonne journée
Elsa & Jordan
Globalement satisfaite de ma commande mais certains thés manquent de puissance, de tenue en bouche à mon goût (notamment Groix et celui au chocolat/noisettes).
Bonjour, ma commande était une Spatule à crêpes Hêtre Krampouz 48 cm. C'est un objet en bois qui est long et fin et ne doit pas être abimé. Il était faiblement emballé, et s'est abimé pendant le voyage, fort heureusement du côté du manche. j'ai souhaité faire un signalement sur le site, je n'ai pas trouvé le moyen.
Normalement je mets cette spatule dans une pochette plastique mais avec pas mal de bulle autour et du carton matelassé. C'est la toute première fois que nous avons un signalement à ce sujet, ce n'est pas de chance (elle était peut être deja fragilisée ou le colis a été malmené) et j'en suis navrée 😔 Bien sûr faites-nous simplement parvenir une photo en réponse à votre confirmation de commande ou confirmation d'expédition, nous vous ferons un retour très rapidement pour solutionner cet accident/incident 😊
Bon dimanche !
Elsa & Jordan
RAS Suivi et livraison impeccable Merci
Merci pour votre avis 💕 Petite erreur dans votre nombre d'étoiles 😉
Passez de bonnes fêtes
Elsa & Jordan
Le produit n'est pas du tout à la hauteur. Très très déçus
Commande une tasse, reçu un mug
Je vais copier/coller la réponse que je vous ai transmise par e-mail par simplicité.
Il s'agit en effet d'un mug, cela est écrit dans le titre même du produit "MUG/TASSE drapeau breton flottant" (j'utilise les deux formulations de tasse et mug car les deux appellations sont courantes et très proches, ce sont des synonymes très souvent confondus) et j'indique également les dimensions dans les détails du produits sur la fiche, toutes les informations étaient présentes 😉
Si toutefois vous ne souhaitez pas le conserver, vous pouvez bien sur faire jouer votre droit de rétractation
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Elsa & Jordan de Tempête de l'ouest
Très bien merci je mets cinq etoiles
J’aurais voulu mettre 5 étoiles j’ai pas réussi à cliquer sur la 5eme!!! Très contente de ma commande et je vais pouvoir faire des heureux. Le site est très bien fait et on peut commander facilement et le traitement de la commande est rapide, j’ai commander dimanche et je l’ai reçu mercredi. Je recommande les produits Bretons.
Très déçue j'ai mis mes empreintes dans le lave-vaisselle ils ont fondue par la chaleur Mes empreintes bretons boubelle je suis dégoutée
Nous sommes navrés que vous soyez très déçue et dégoûtée... Toutefois nous ne comprenons pas votre notation si critique à notre encontre, nous avons été parfaitement et on ne peut plus clairs dans le descriptif des fiches produits : "Entretien : Lavage à l’eau tiède avec une petite brosse – Non compatible lave-vaisselle / four"
Donc en effet ces produits doivent fuir toute source de chaleur. Et nous l'avions écrit.
Elsa & Jordan
Je me sens tromper d’avoir reçu du made in china alors que le site fait la promotion de produit bretons .je n’achèterai plus chez eux
La fiche indiquait clairement qu'il s'agissait d'un produit d'import et rien n'indiquait au contraire qu'il s'agissait d'un produit made in Breizh (franchement, il est difficile de passer a côté de l'information) 🤷🏼♀️ Vous vous êtes trompés et nous vous avons proposé de faire valoir votre droit de rétractation, mais vous n'avez pas répondu, c'est dommage.
Bonne continuation,
Elsa & Jordan
Déçu par la qualité des caramels , emballage mal fermé sûr bons nombres de caramels et très très mous
Nous sommes désolé pour ce problème (rare et isolé) que vous avez rencontré avec les caramels reçus. Nous nous étonnons toutefois de ne pas avoir reçu de mail de votre part et une photo pour nous le signaler, auquel cas une solution vous aurait été apportée, nous ne sommes pourtant pas si méchants 😊
Belle journée !
19/20
Nous sommes très déçus de notre commande. Un drapeau breton auquel on retire une couleur, n'est plus représentatif du sticker représenté sur vos modèles. En plus de n'avoir qu'une couleur, chaque détail est individuel et donc très compliqué lors de la pose. Nous avons déjà posé des stickers et chaque détail était relié, il faut que ce soit un ensemble sans vide, c'est à dire que le sticker collé sur une surface rouge ,est alors noir et rouge, et non blanc et noir sur fond rouge. Nous ne l'avons donc pas posé et demandons un échange de modèle.
Nous avons reçu vos deux mails ainsi que votre avis sur la boutique et votre avis sur le produit.
Nous vous apportons une réponse demain sur les modalités de retour de ce sticker noir/transparent comme indiqué dans le contenu du site et qui ne correspond visiblement pas à votre besoin. Vous pouvez bien sûr nous en faire retour si le second n'a pas été utilisé.
Bon dimanche
Elsa & Jordan
Produits conformes à la description. Livraison très rapide. Tarifs très corrects
Déçu de la qualité
Colis bien arrivé en temps et en parfait état
J’ai payé un supplément pour que ce soit livré sous 2 jours, je l’ai reçu au bout de 5. Le produit coûtait 8€ et les frais de livraison 7€. Ça fait chère pour que ce ne soit pas livré dans les temps. De plus, drapeau de mauvaise qualité. Très déçue
Visiblement votre Colissimo a subi une petite erreur d'acheminement lors de son parcours, ce qui a effectivement un peu rallongé le délai d'expédition habituellement constaté chez ce transporteur. Ce délai, que nous sommes dans l'obligation légale d'indiquer sur le site, demeure un délai indicatif comme nous l'expliquons en toute transparence sur la page livraison, les CGV, la FAQ ou le mail de confirmation de commande car malheureusement nous sommes tributaires des transporteurs et des aléas de livraison éventuels sur lesquels nous n'aurons strictement jamais la main (à moins d'avoir nos propres livreurs un jour et encore que... un incident peut toujours arriver lorsqu'il y a un traitement humain derrière). Pour ce qui est de la mauvaise qualité du produit, nous n'avons pas eu l'opportunité de recevoir une photo ou davantage d'explication de votre part, nous n'avons jamais eu la moindre remontée d'autres clients à ce sujet et nous aurions bien aimé en savoir plus, c'est dommage.
Elsa & Jordan
Nulle car 10cm c est en longueur et non la hauteur du lettrage
Nous ne sommes pas sûrs d'avoir compris l'objet de votre insatisfaction mais nous restons tout à votre disposition si besoin pour échanger.
Elsa & Jordan