Avis clients de TAGZ

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour, d’autant plus que vous ne nous avez jamais contactés à la suite de votre commande. Il est toujours préférable d’échanger directement avant d’en arriver à un avis public, surtout lorsqu’il s’agit d’un sujet de qualité.

Nos lots sont composés majoritairement de grade A, comme précisé sur nos fiches produits. Cela signifie qu’une petite partie peut présenter des défauts mineurs. En revanche, un jean avec un patch arrière complètement déchiré ne correspond clairement pas à notre standard attendu. Si c’est bien le cas, il aurait été important de nous transmettre des photos pour que nous puissions analyser la situation.

Concernant les vidéos, elles reflètent réellement les produits que nous préparons. Il n’y a aucune mise en scène ni sélection “premium” pour la communication. Les lots restent par nature aléatoires (tailles, modèles, états), ce qui implique une part de variation, mais pas une dégradation volontaire du niveau annoncé.

Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours nous contacter par mail avec des photos précises des pièces concernées. Nous pourrons ainsi vérifier objectivement si le lot est conforme à la description.

Nous restons disponibles pour échanger de manière professionnelle et constructive.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif, Laurent. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que vous recommandez TAGZ. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver très bientôt !

Bonjour,

Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire.

Suite à votre avis, nous avons tenté de vous joindre afin de comprendre précisément ce qui posait problème et vous proposer une solution commerciale adaptée. À ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse de votre part, ni aucun message préalable de réclamation concernant votre commande.

La moindre des choses, lorsqu’un client estime qu’il y a une erreur ou une insatisfaction, est de contacter le marchand avant de publier un avis aussi catégorique. Nous aurions très certainement trouvé un arrangement, comme nous le faisons systématiquement lorsqu’un problème réel nous est signalé.

Concernant le contenu des lots, ils sont décrits avec transparence : il peut y avoir des variations, et les articles sont sélectionnés selon les standards indiqués. S’il y a eu une incompréhension sur un modèle ou sur l’état perçu des pièces, c’est justement le rôle du SAV d’analyser cela et d’apporter une réponse concrète.

Notre service client est réactif et réellement disponible. Nous répondons aux messages et traitons les situations au cas par cas. Encore faut-il nous laisser la possibilité d’intervenir.

Nous restons ouverts à l’échange si vous souhaitez reprendre contact pour régler cette situation de manière professionnelle.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, notamment sur la rapidité de livraison — c’est un point sur lequel nous mettons un vrai focus.

Nous sommes en revanche surpris de ne pas avoir eu de message de votre part, ni avant ni après la publication de votre avis. Lorsqu’un lot est perçu comme trop orienté Grade B ou contient des pièces jugées difficiles à revendre, un simple échange permet souvent d’analyser la situation et d’apporter une réponse adaptée.

Selon la box choisie, le positionnement peut effectivement être différent (rotation rapide, marge plus élevée mais tri plus exigeant, etc.). Il est possible que le choix initial ne correspondait pas parfaitement à votre cible ou à votre modèle de revente. C’est justement le rôle de notre accompagnement de vous orienter en amont pour éviter ce type de déception.

Notre SAV est réactif et disponible. Nous privilégions toujours le dialogue pour comprendre, ajuster et trouver des solutions concrètes lorsque c’est nécessaire.

Si vous souhaitez retravailler avec un grossiste français engagé et accessible, la porte reste ouverte. Un échange clair permet souvent de repartir sur de meilleures bases.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour, même s’il ne reflète pas notre expérience habituelle avec nos clients professionnels.

Suite à votre avis, nous avons cherché à vous contacter afin de comprendre précisément vos calculs, votre méthode de revente et les difficultés rencontrées. À ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse, ni aucune réclamation préalable concernant votre commande.

Les estimations de prix de revente que nous communiquons sont indicatives. Elles reposent sur des moyennes constatées selon l’état, la marque, la saisonnalité, la qualité des photos, le positionnement prix et la plateforme utilisée. La performance dépend directement de la stratégie du revendeur : pricing, présentation, audience, volume publié, régularité.

Concernant le temps de remise en état, nos lots sont composés de seconde main, avec un niveau de tri précisé en amont. Il est normal qu’un minimum de préparation soit nécessaire dans un modèle de revente. Cela fait partie du process et doit être intégré dans le calcul de marge.

Annoncer publiquement que les chiffres sont “faux” sans échange préalable ne nous permet pas d’analyser objectivement la situation. Nous aurions tout à fait pu étudier votre lot, revoir avec vous les pièces concernées et ajuster si un écart réel était constaté.

Notre SAV est réactif et réellement disponible. Encore faut-il nous laisser la possibilité d’intervenir.

Nous restons ouverts à une discussion sérieuse et chiffrée si vous souhaitez revenir vers nous.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour,

Nous sommes étonnés par votre retour.

Suite à votre avis, nous avons tenté de vous contacter afin de comprendre précisément les points évoqués (tailles, état des pièces, rentabilité constatée) et vous proposer une solution adaptée. Nous n’avons reçu aucun message de réclamation de votre part, ni avant ni après la publication de cet avis.

Concernant les tailles, les box peuvent contenir différentes catégories selon l’approvisionnement indiqué. Si certaines pièces ne correspondaient pas à votre cible, un simple échange nous aurait permis d’analyser le lot avec vous.

Pour l’état, nous rappelons qu’il s’agit de seconde main, avec un niveau de tri précisé en amont. S’il y avait réellement des pièces tachées non conformes au standard annoncé, cela devait nous être signalé afin que nous puissions vérifier et agir.

Sur la rentabilité : annoncer un achat à 100 € pour une revente à 120 € ne reflète pas nécessairement le potentiel global d’un lot. Tout dépend du pricing, de la stratégie de mise en vente, du temps de rotation et du positionnement. Les estimations sont indicatives et basées sur des moyennes constatées, pas sur un résultat garanti pièce par pièce.

Notre SAV est réactif et réellement disponible. Lorsqu’un client nous contacte, nous cherchons toujours une solution concrète. Encore faut-il nous laisser la possibilité d’intervenir avant de publier un avis définitif.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Chère Manon, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre vos préoccupations et que votre seconde commande vous satisfait pleinement. Nous espérons également poursuivre cette collaboration fructueuse et rester à votre écoute pour toute future demande.

Bonjour Oscar,

Merci pour votre retour.

Vous avez effectivement commandé un lot de vêtements en grade B. Comme indiqué de manière détaillée sur la fiche produit, le grade B correspond à des articles visiblement portés, pouvant présenter des traces d’usure marquées, taches ou défauts, et destinés à des acheteurs qui savent trier, nettoyer et valoriser ce type de marchandise.

Il n’y a donc pas d’écart entre la description et les produits reçus : la qualité livrée correspond bien au grade sélectionné lors de l’achat.

Ces lots s’adressent avant tout à des revendeurs expérimentés, conscients que la rentabilité du grade B repose sur le tri, la remise en état et la sélection des pièces revendables.

Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin de précisions supplémentaires avant une prochaine commande, afin de choisir le grade le plus adapté à vos objectifs de revente.

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Élodie,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande vous a satisfaite. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.

À bientôt sur TAGZ !

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour William,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre expérience avec notre site "TAGZ".

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et la qualité des articles, mais nous prenons également note de vos remarques sur la sélection des marques.
Concernant cette sélection, nos box sont volontairement composées de marques variées. Les marques les plus connues peuvent être présentes, comme Tommy Hilfiger dans votre cas, mais leur quantité n’est pas garantie et dépend des arrivages du moment, comme précisé sur la fiche produit.

Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre offre pour mieux répondre à vos attentes.

Merci encore pour votre confiance,
L’équipe TAGZ

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vos chemises ont rencontré un si grand succès. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous revoir sur notre site pour votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Cordialement,
L'équipe de TAGZ

Bonjour Merve,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’état d’une partie de votre commande.

Suite à votre message, nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises par email et par téléphone afin d’échanger avec vous et trouver une solution commerciale adaptée, mais nous n’avons malheureusement pas réussi à vous joindre.

Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et ce type de situation peut tout à fait être traité par notre service après-vente, à condition d’échanger ensemble sur les articles concernés.

Nous restons bien entendu disponibles et à votre écoute. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions analyser votre commande et trouver une solution.

Cordialement,
L’équipe Tagz

Bonjour Valérie,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité des vêtements.

Concernant les quelques pièces sans étiquette et les différences de tailles, c’est effectivement un point fréquent dans le marché du vintage et de la seconde main. Les vêtements proviennent souvent de différents marchés internationaux (Japon, USA, UK, etc.), et les tailles peuvent varier selon les époques ou les marques.

Chez TAGZ, nous effectuons un tri minutieux pour garantir un bon état général et une cohérence globale des lots, mais il peut arriver que certaines pièces n’aient plus leur étiquette d’origine — surtout sur les vêtements les plus anciens.

Votre remarque est très pertinente, et nous la prenons en compte pour continuer d’améliorer nos sélections. Merci encore pour votre confiance !

Cordialement,
L’équipe TAGZ

Chère Catherine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site TAGZ.

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre site TAGZ. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.

Cordialement,
L’équipe TAGZ

Bonjour Cristiano,

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes malgré les désagréments de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour de futures commandes, nous serons toujours là pour vous aider !

Bien cordialement,
L’équipe TAGZ

Bonjour Raquel,

Nous sommes désolés de lire votre retour et prenons ce type de remarque très au sérieux.

Suite à votre avis, notre service client a tenté de vous joindre à plusieurs reprises par email et par téléphone, sans succès. De votre côté, nous n’avons pas reçu de message nous signalant un problème sur votre commande, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d’intervenir plus tôt.

Notre service après-vente est justement là pour ça : analyser la situation, comprendre les défauts constatés et trouver une solution adaptée (échange, avoir ou autre, selon le cas).

Nous restons bien entendu totalement à votre écoute et vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions regarder votre commande en détail et arranger la situation dans les meilleures conditions.

Cordialement,
L’équipe TAGZ

Bonjour Arnaud,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la conformité de votre livraison. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

Cordialement,
L'équipe de TAGZ

Bonjour Ruzha,

Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que la qualité des chemises ainsi que la rapidité de livraison ont répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service.

À bientôt sur TAGZ !

Cordialement,
L’équipe TAGZ

Bonjour Renald,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience sur TAGZ. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’améliorer nos services.

À bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Julien,

Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et que vous ayez apprécié la rapidité de notre expédition. Votre satisfaction est notre priorité.

À bientôt sur TAGZ !

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Gabriel,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que nos vêtements ont pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche et nous incite à continuer d’offrir des produits de qualité. Au plaisir de vous revoir sur notre site TAGZ !

Merci beaucoup, Sandra, pour votre évaluation positive de notre site TAGZ. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion !

Bonjour Elena,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication et la rapidité de nos remboursements. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

Bonjour Boglarka,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de notre service et de la qualité de nos vêtements. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour sur notre communication rapide nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau sur TAGZ !

Cordialement,
L’équipe TAGZ

Bonjour Alexandrine,

Merci pour ce super commentaire.

Excellente journée à vous

L'équipe TAGZ

Bonjour Jean Guillaume,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi, et nous comprenons votre déception par rapport aux vêtements tachés.
Toutefois, comme il s’agit de vêtements de seconde main et vintage, certains articles peuvent présenter de légères imperfections naturelles, telles que des taches, de légers accrocs ou des signes normaux d’usure.

Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous avons proposé une solution commerciale mais n'avons pas eu de retour de votre part. Nous vous invitons à recontacter notre service client afin d'explorer ensemble d'autres options.

Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services.

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Santo,
Merci à vous pour cet avis positif.
A bientôt sur TAGZ

Chère Leslie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site TAGZ. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec des doublons ainsi que des t-shirts tachés. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos contrôles qualité afin d'améliorer votre expérience à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande chez TAGZ vous a satisfait. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.

Au plaisir de vous revoir bientôt sur TAGZ !

L'équipe TAGZ

Bonjour Ludovic,

Merci beaucoup :) Nous sommes contents que tout soit arrivé rapidement et conforme à vos attentes. À très bientôt !

Cordialement,
L’équipe TAGZ

Bonjour Serge Christian,
Merci pour votre avis 5 étoiles !
Merci également pour votre confiance.
A bientôt sur TAGZ,
L'équipe TAGZ

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour, même si nous regrettons qu’il soit négatif.

Pour clarifier la situation aux personnes qui liront votre avis :
• Suite à votre réclamation, nous vous avons demandé des photos des articles concernés. Après examen attentif, nous avons constaté que la grande majorité des remarques ne correspondaient pas à des défauts réels et que le taux d’articles de grade B était bien conforme aux indications mentionnées sur notre site. Pour rappel, ces articles de grade B sont facilement rattrapables au lavage et restent adaptés à la revente.
• Comme notre analyse ne vous a pas satisfait, nous vous avons ensuite proposé une solution simple et transparente : le retour de la commande avec un remboursement intégral. Cette option n’a malheureusement pas été finalisée, car le retour n’a pas été effectué.

Notre objectif reste toujours d’offrir un service fiable, réactif et conforme à nos engagements. Nous sommes à l’écoute de nos clients et cherchons systématiquement à trouver des solutions lorsqu’un problème est signalé.

L’équipe TAGZ

Bonjour Johan,
Merci beaucoup pour cet excellent retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé nos produits et notre service.
Excellente journée à vous et à bientôt sur TAGZ.
Bien cordialement,
Stéphane de TAGZ

Bonjour Twins,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous avons essayer à plusieurs reprises de vous contacter directement afin de comprendre votre mécontentement et de trouver une solution ensemble. Hélas, nous n'avons jamais eu aucun retour de votre part hormis cet avis négatif...

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour ce super commentaire qui fait vraiment plaisir!
Comme vous l'avez constaté, la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorité.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur TAGZ.
Stéphane de TAGZ

Bonjour Adrien,

Merci pour cotre commentaire et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes sur vos achats.

A bientôt sur TAGZ

L'équipe TAGZ

Bonjour Laurent,
Merci pour cet excellent commentaire.
Nous sommes ravis que votre commande vous plaise.
Nous nous efforçons de servir des produits de qualité au juste prix et la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Merci également pour votre confiance.
A bientôt sur TAGZ
L'équipe TAGZ

Bonjour Stéphanie,
Merci pour cet avis positif.
Ravi que les articles vous plaise.
A bientôt sur TAGZ
L'équipe TAGZ

Bonjour Fabien,

Merci beaucoup pour cet avis positif.
Nous sommes ravi d'avoir trouvé une solution concernant les défauts sur votre commande.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur TAGZ.

L’équipe TAGZ