Français 
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement conforme à la description très bon site
Avis clients de Silumen
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 906 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant des articles conformes à leurs attentes et souvent de conception soignée. De nombreux commentaires insistent sur le rapport qualité-prix attractif, ce qui fait que les acheteurs se sentent satisfaits de leur investissement. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, renforçant une expérience d'achat positive.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Site très bien présenté et rapide
A
Note : 1 sur 5
trop lent
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison en temps et en heure. R.A.S.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Globalement c'est bien pensée,mais la livraison est un peu longue,
Cdlt
Globalement c'est bien pensée,mais la livraison est un peu longue,
Cdlt
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire, délais respectés, emballage efficace.
A
Note : 2 sur 5
Délai extrêmement long. Service client incapable de dire ou se trouve la commande malgré le fait d avoir reçu un mail stipulant qu elle était prête 4j plus tôt.
A
Note : 3 sur 5
service téléphonique trés moyen, mauvaise communication, et mal renseignée
Réponse de Silumen
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience passée au téléphone avec un de nos collaborateurs. Nous vous invitons à nous contacter par mail via notre formulaire de contact : https://www.silumen.com/fr/nous-contacter afin de vous donner plus de conseils et de détails utiles sur vos produits ou les branchements que vous souhaitez réalisé. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Note : 3 sur 5
Marchandise impeccable mais délai de livraison tellement long (plus de deux semaines) qu'une enquête de satisfaction arrive par mail avant que la marchandise ne soit réceptionnée.
A
Note : 3 sur 5
Le service client téléphonique est catastrophique ! La dame, qui était en télétravail, a été incapable de répondre à mes questions !
De plus, un très jeune enfant pleurait derrière, ça me faisait mal au c?ur !
Elle m?a fait patienter longtemps, pour contacter une autre personne? bref personne n?a été capable de me répondre .
J?ai quand même fait mon achat, qui est du coup incomplet ! Il manque qq bricoles.
Le câble connecteur ne correspond pas a ce que j?ai acheté.
Quand on est novice, comme moi, merci de mettre plus d?explications . On ne sait pas ce qu?il faut acheter en plus !
De plus, le ruban est trop rigide pour installer dans un placard, je voulais juste du ruban mou.
Bref, aucune aide de votre service !
De plus, un très jeune enfant pleurait derrière, ça me faisait mal au c?ur !
Elle m?a fait patienter longtemps, pour contacter une autre personne? bref personne n?a été capable de me répondre .
J?ai quand même fait mon achat, qui est du coup incomplet ! Il manque qq bricoles.
Le câble connecteur ne correspond pas a ce que j?ai acheté.
Quand on est novice, comme moi, merci de mettre plus d?explications . On ne sait pas ce qu?il faut acheter en plus !
De plus, le ruban est trop rigide pour installer dans un placard, je voulais juste du ruban mou.
Bref, aucune aide de votre service !
Réponse de Silumen
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience passée au téléphone avec un de nos collaborateurs. Nous vous invitons à nous contacter par mail via notre formulaire de contact : https://www.silumen.com/fr/nous-contacter afin de vous donner plus de conseils et de détails utiles sur vos produits ou les branchements que vous souhaitez réalisé. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Note : 5 sur 5
Petites lumières magiques !
M
M
A
Note : 2 sur 5
Ma dernière commande ne donne pas satisfaction, le produit ne fonctionne pas.
Après plusieurs échanges de mails, et malgré une garantie affichée de 2 ans, la société me demande de lui renvoyer le produit à mes frais....C'est bien la première fois que je vois ça !!!!
Après plusieurs échanges de mails, et malgré une garantie affichée de 2 ans, la société me demande de lui renvoyer le produit à mes frais....C'est bien la première fois que je vois ça !!!!
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable !
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 5 sur 5
Facile, clair et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite, produit de qualité. Je suis satisfait !
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Bon site, sérieux.
A
Note : 3 sur 5
Manque d?informations de comptabilité lors de l?achat
Réponse de Silumen
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés que vous ayez commandés deux produits non compatibles. Notre service SAV est à votre écoute pour résoudre rapidement le problème sur votre commande. Cordialement, L' équipe Silumen
A
Note : 5 sur 5
Mobilier sympa. Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Totalement satisfait. Éclairage puissant exactement ce que je recherchais.
A
Note : 4 sur 5
N'éclaire pas trop .... dommage
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Réactif
A
Note : 1 sur 5
Le produit ne fonctionne pas.
Difficultés d'entente avec l'entreprise.
Toujours en attente après plus d'une semaine
J'irai maintenant voir ailleurs
Difficultés d'entente avec l'entreprise.
Toujours en attente après plus d'une semaine
J'irai maintenant voir ailleurs
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service SAV a récupéré votre commande pour pouvoir brancher nous même votre ruban et vous le renvoyez directement branché (fonctionnel). Cordialement, L'équipe Silumen
A
Note : 4 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 4 sur 5
Bon site mais délai de transport assez long
A
Note : 5 sur 5
Dans les temps et facile à poser
Bon éclairage
Je recommande
Bon éclairage
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande mais délai de livraison beaucoup trop long pour un produit disponible à la commende (14 Jours)
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Ras.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et une excellente info de livraison
A
Note : 5 sur 5
Satisfait de ma commande et des délais d'acheminement.
A
Note : 5 sur 5
très satisfait de la marchandise mais dommage que la livraison sois un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
Excellent produits.
A
Note : 5 sur 5
Très très bon
A
Note : 3 sur 5
16 jours pour la livraison, cela parait long par rapport à d'autres.
Mais Noël est encore loin ;-)
Mais Noël est encore loin ;-)
Réponse de Silumen
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, dû à une forte affluence, le délai de préparation des commandes a été allongé. Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous ferons notre possible pour faire partir votre commande au plus tôt. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe Silumen
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu trop long.
A
Note : 5 sur 5
Site ergonomique et détaillé, délai de livraison habituel et service après-vente à l'écoute et réactif. Qualité et efficacité.