Avis clients de Silumen

Les spots commandés bien qu'en stock lors de la commande m'ont été signalés en rupture de stock par la suite. Un article de remplacement m'a été proposé que j'ai accepté mais dont la livraison a tant tardé que j'ai dû relancer Silumen pour enfin être livré. Dommage que les délais de livraison soient si longs car les spots sont des articles de qualité.

Le seul défaut. On a trouvé ? On trouve le matériel un peu fragile. On ne sait pas combien de temps ça va durer. Cordialement.

Toujours en attente de recevoir le reste de ma commande

Le prix est tres bas mais le produit a des accrochés un peu petites et donc parfois ça ne marche pas

Très bon rapport qualité / prix (j'ai bénéficié d'une offre promotionnelle). Le matériel fonctionne bien. Dommage que le protocole sur le Zigbee est propriétaire (il faut utiliser la "box" Zigbee de Silumen pour que les thermostats ne puissent être pilotés par Tuya) et qu'on ne puisse pas les exploiter directement sur Home Assistant. On peut les connecter au Zigbee de Home Assistant, mais ils sont vus comme des périphériques inconnus et ne sont pas pilotable. Du coup, ça oblige à avoir un appareil (la "box" Zigbee de Silumen) de plus et de passer par Tuya pour exploiter. => Je mets 3 étoiles seulement !

Le transporteur GLS a délibérément changé d'adresse de destination sans me demander mon avis, le voisin relais choisi était bien plus loin et surtout ne convenait pas à mes horaires, ce qui fait que ça a été très compliqué de récupérer le colis. Ce n'est pas la 1ère fois que GLS fait ce coup là, un conseil ne prenez plus GLS ! A part ça, le paquet était bien emballé et la commande conforme et en état de marche. Reste à voir la durée dans le temps.

Produit top / livraison flop

je suis très satisfait de l'achat du transformateur que j'ai acheté chez SILUMEN. Par contre je suis très déçu de l'acheminement du produit par GLS. Lors de l'achat, j'ai demandé la livraison dans un des relais proposé par GLS, proche de chez moi, dans le 17ème. 1- GLS m'annonce quelques jours après mon achat que le colis n'a pas pu être livré. j'ai alors téléphoné à ce relais qui m'a dit qu'il ne voulait plus travaillé avec GLS. 2- J'ai choisi un autre relais après 3 jours, même réponse de GLS, mon colis n'a pas pu être livré. En effet j'ai constaté que ce relais n'existait plus..... 3- Je choisis alors un troisième relais, quelques jours après, même réponse de GLS. 4- Cette fois, je choisis la solution que je voulais éviter : livraison à mon domicile, rue Meissonier 5- Après encore 3 jours, je m'inquiète de ne pas recevoir mon colis et je téléphone au siège de GLS à Gennevilliers et à ma grande stupéfaction on me dit que mon colis a été renvoyé son expéditeur. 6- Après encore quelques jours, comme par miracle mon transformateur est livré à mon domicile.......

Délai livraison trop long

Délai de livraison un peu long acheté le 15/12 reçu le 30/12 Le produit a l air conforme pas encore installé

Il était mentionné que je recevrai mon sapin avant Noël Reçu le 27 dec.😥

Manque de descriptif sur le secondaire ; je ne peux utiliser ce transfo car les les sorties ne permettent pas mon branchement !!!

commandé le 15-11, reçu le 3-12: délai beaucoup trop long.

Livraison très longue !!

2 articles dans le colis Le colis en bon état. Un des articles carton ouvert et abîmé avec manque les fixations. Remboursement ou échange demandé En attente de réponse En attente

Délais de livraison trop long

Peu performant en puissance d'éclairage pour le prix de vente. J'en avais trouvé précédemment sur un autre site autrement plus performant. Mais bon je vais devoir procéder autrement pour obtenir l'effet d'éclairage souhaité.

Dommage qu'il faut tout jeter lorsque la LED ne fonctionnera pas

Parfait sauf l'entreprise qui a livrée le colis

GPS n'a pas assuré correctement sa livraison. Je peux comprendre un retard,mais pas un manque total de communication à ce sujet.

Délai de livraison trop long

Livraison incomplète, en attente du produit manquant

Reçu dans les temps et conforme à la description.

Vendeur sérieux et un site Internet agréable a consulter, cependant j’ai commandé un ruban led : Ref SMRUB-0957-2-NE, Ruban LED Connecté WiFi RGBW 12V IP44 90LED/m et des connecteurs d’angle : Ref C6607-L, Connecteur D'angle pour Ruban LED RGBW. Le problème c’est que dans la description des connecteurs rien ne dit qu’ils ne possèdent que 5 broches, le ruban led en possédant 6 ils ne sont pas adaptés à ce ruban led. Le ruban led diffuse une lumière agréable mais son double face pour la fixation sur un support qui a été préalablement dégraissé est inefficace, il a dû être remplacé. L’application Tuya est très bien faite, l’appairage du ruban se fait rapidement. Le boitier contrôleur WiFi garde en mémoire les derniers réglages en cas de coupure d’alimentation c’est un plus ! Cela permet de couper l’alimentation du transformateur. A l’origine ma commande était programmée avec Colissimo, il m’a été communiqué un numéro de colis Colissimo pour le suivi. Quelque temps plus tard je reçois un Email de la société GLS m’apprenant que c’est elle qui se charge du transport de mon colis en me donnant un numéro de suivi, avec les tromperies qui circulent sur le net j’ai été soupçonneux. Une clarification dans le choix du transporteur est à faire. Finalement la livraison par GLS c’est bien faite.

Ok

Le carton d'emballage était défoncé

Frais d envoi ridicules

Jusque-là tout allait bien je pense partir chez Leroy Merlin

D'habitude que de bonnes livraisons mais celle-ci n'est pas parfaite :
- commande : 5 ampoules LED 8W blanc neutre
- réception 4 ampoules LED 8W blanc neutre + 1 ampoule 6W blanc froid

Temps de livraison trop long

Peu de produits dispo; je n'ai pas vraiment choisi, j'ai pris ce qu'il y avait !

Commande facile
Livraison rapide.
Mais?commandée en blanc, noté blanche sur l?emballage, mais elle est chromée?

délais de livraison !

Délais de livraison contrairement à ce que je pensais

Fil de raccordement trop fin et trop court boucoup de bricolage pour le client pour 20 cm de fil..

Numéro injoignable et délai de livraison long pas d'info :/

Un seul des deux articles commandés n'a été livré, pourtant il s'agissait du même. Choses revenues dans l'ordre après contact avec service client mais du coup cela a été un peut long et a nécessité une relance.

C'est encore dans le carton. Mais, expédition rapide et bien emballé. Merci

difficulté de naviguer avec des mots clés
site pas ergonomique

je n'arrive pas à charger l' application pour me connecter à mon smartphone