Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant des articles conformes à leurs attentes et souvent de conception soignée. De nombreux commentaires insistent sur le rapport qualité-prix attractif, ce qui fait que les acheteurs se sentent satisfaits de leur investissement. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, renforçant une expérience d'achat positive.
Je suis déçu par cet achat car contrairement à ce qu'indique la fiche produit, les tubes ne sont probablement pas compatibles avec mes réglettes (je n'ai pas souhaité prendre le risque d'un montage sans la certitude d'un fonctionnement normal). J'ai donc opté pour un retour des articles et j'attends toujours mon avoir avant de finaliser ma nouvelle commande.
J
Joël P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Je n' étais pas présent lors de la livraison,mon colis n était pas conforme malheureusement, j' ai retourne le colis mais je n' ai tjs pas reçu le moindre remboursement
L
Laurent Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
J ai acheté deux rubans rgbic 5 m et un 10m. Le module du 10m est resté bloqué sur rouge au bout de un mois et il m est impossible de le réinitialiser. C est très dommage. J ai acheté des modules en plus mais le système de connexion est différent de celui d origine.
E
Eloïse P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Réglette Neon de basses qualité. Certes pas chères mais les plastiques des connecteurs cassent de peur
G
Gaël D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Colis non reçu dans les temps, il a fallu deux relances mail et une relance téléphonique, malgré la promesse de voir arriver ce colis le 26 décembre, il n'est finalement arrivé que le 30. Produit parfaitement conforme aux attentes.
C
Cyrille R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Les produits sont bien mais les câbles de raccordements sont beaucoup trop court.
C
christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
La télécommande pour faire varier la luminosité ne fonctionne avec aucune des trois. De plus, les languettes des connecteurs très fragiles cassent lorsque on veut retirer les câbles. Je suis déçu...
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre ces difficultés. Afin de mieux vous assister, merci de nous écrire directement à l’adresse contact@silumen.com.
Cordialement,
L’équipe SILUMEN
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Après plus d'un mois d'attente pour la livraison de mon colis (promis entre 3 et 7 jours), le matériel ne correspondait pas à ma commande. j'ai quand même été remboursé après de nombreux échanges cordiaux.
N
Norbert R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
L'entreprise doit s'améliorer. Commande du 09 janvier qui arrive peut-être et dans quel état le 31 janvier. les tubes sont de mauvaise qualité, mais c'est suffisant pour l'usage.
J
JEAN-PIERRE A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Les connecteurs du panneau solaire et du projecteur ne sont pas compatibles et j'attends toujours des nouvelles du SAV
R
Remy S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
J’ai commandé une réglette led, tout est ok niveau dimension mais ce n’est pas le bon produit car il n’y a que 2 connecteurs au lieu de 3 avec la prise de terre. Du coup je ne sais pas quoi faire de ce produit, je vais devoir racheter une règlette led conforme à ce que j’avais. Dommage que le site ne détail pas plus.
R
Roger J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
bonjour aucune pièce en BOIS sur cette applique
S
STEPHANE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Je n’ai pas reçu le bon produit commandé
A
Amar M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Commande passée le 10/12 avec une expédition 10 jours après pratiquement. Un service client déplorable qui m'informe que le colis partira "demain", le "demain" en question était un jour choisi par l'entreprise bien évidemment. Malgré des prix attractives, je ne pense plus faire de nouvelles commandes chez eux.
P
pierre R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
- Délais de livraison beaucoup trop long - GLS lamentables: pas de message, code locker donné à un autre client qui a eu la gentillesse de m’appeler pour que je vienne récupérer mon colis. - thermostat murale encastrable alors que le miens est en surface. - proéminence beaucoup trop importante des thermostats des radiateurs pour les installer en lieu et place des thermostats manuels d’origine. Bref un fiasco total PR
R
Renee G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
1 tube cassé dans le carton Pourtant bien emballé et extérieur du carton impécable Dommage
J
Jean Joseph K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Toutes les instructions sont en anglais et je ne l'utilise pas encore. Je cherche en vain la remote contol. Je vous remercie de bien vouloir me procurer tous les documents en français. Cordialement Jean Joseph Kervern
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à nous adresser votre demande par email à l'adresse suivante : contact@silumen.com.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
S
Sophie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
La réglette ne tient pas la charge bien longtemps.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@silumen.com, afin que nous puissions vous assister et résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
J
Johanne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Ma commande est arrivée plus tard que prévue et j’ai demandé le retour d’un produit, je suis toujours en attente de votre réponse.
R
Raphael L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Articles cassés à l’arrivée du colis , j’attend toujours qu’on me les remplace… ( normalement on m’a prévenu du remplacement donc je mettrais 5 étoiles si on tient promesse)
A
Alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
2ème envoi. 2ème endommagé.
B
Bruno N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Les ampoules G10 que j'ai achetées ne rentrent pas dans leur support. C'est un achat bon marché qui me coûte cher.
F
FABRICE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
on ne connait le lieu de réception de colis qu'après le paiement
P
Philippe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Je n'ai eût aucun suivi et je n'ai pû avoir d'explication concernant la méthode pour sortir les ampoules du support que j'ai acheté malgré mon appel téléphonique
R
Roger A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Livraison effectuée à 30km du point relais prévu. Très mécontent.
F
FRANCIS W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
LE PRODUIT LIVRE EN REMPLACEMENT DE LA PREPIER COMMANDE IMPECCABLE MAIS LE PRIX ETAIT PAS LE MEME VOUS AVEZ FACTURÉ AU PRIX
A
Aurélie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Commande traitée rapidement, colis bien emballé, envoi rapide ... mais erreur dans le modèle du produit ! Ce n'est pas celui que j'ai commandé. Signalement fait au SAV par mail et par téléphone mais toujours pas de nouvelle de leur part ... en attente de la suite !
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
F
Fabrice B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
L'article reçu ne correspond pas a ma commande.
Réponse de Silumen
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P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Le problème c'est le transporteur gls j ai modifié le lieu de réception ( point relais)car je n étais pas présent malgré cela ils ont quand même livré à la première adresse et le colis à été balance par dessus le portail j'ai pas encore installé les néons j'espère qu'il n'y a pas de casse
Réponse de Silumen
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A
Aldo B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Les lumières led sont déjà cramé ????
Réponse de Silumen
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D
Dominique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
J'ai demandé une info technique par contact mail et je n'ai pas eu de réponse !
Réponse de Silumen
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W
WILLIAM B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
les piles de la télécommande ne fonctionne pas
après changement des piles la télécommande fonctionne a moitié bouton on of seulement en étant a - d un mètre
Réponse de Silumen
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I
Isabelle F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Pied de miroir avec un bout Cassé pour le prix la qualité ´ y ait pas
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M
Marc A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Dimensions (d?encastrement) des spots reçus qui ne correspondent pas à ce qui est indiqué sur le site (alors que j?avais téléphoné, avec beaucoup de difficultés, pour avoir confirmation de ces dimensions)
Répond très rarement au téléphone
Réponse de Silumen
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B
Bruno L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
je ne sais pas
Réponse de Silumen
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J
jacqueline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Commandé et payé le 27 décembre et toujours pas livré le 8 janvier...
Réponse de Silumen
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S
Sandra K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Nous avons eu notre commande au bout de 14 jours!! Soit juste avant Noël.Je n?ai pas pu en profiter. Vous comprenez notre déception .
Réponse de Silumen
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F
francis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Délai de livraison trop long, reçu le 17 pour une commande passée le 5 décembre!!!
Réponse de Silumen
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M
Maeva D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Le site, le délai de livraison bon et respecté , le colis laisse à désirer. j?ai reçu les plantes avec les tiges qui s?en vont et la peinture est mal faite il manque de la peinture dorés sur la corne de la licorne et il y a du vert sur le pot blanc du chat
Réponse de Silumen
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M
MONIQUE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
PRODUIT RECU NON CONFORME
LAMPE OVALE ET NON RONDE
OBLIGE DE RETOURNER LE PRODUIT
ATTENDONS UNE NOUVELLE LIVRAISON
Réponse de Silumen
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