/10
★★★★☆
basée sur 18221 avis publiés
★★★★☆
basée sur 18221 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison long
Faustin M.
Le
suite à un achat du 16/02/2023
2/5
★★☆☆☆
J'ai fais une commande de 5 profilé aluminium avec diffuseur, et un des 5 diffuseur ne correspond pas. Je ne trouve pas de SAV pour faire remplacer la pièce qui ne correspond pas.
Charles B.
Le
suite à un achat du 21/02/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, une solution vous a été apporter via mail, je vous invite donc à regarder votre boite mail. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
2/5
★★☆☆☆
Matériel non conforme a la commande et a la facture. SAV contacté via leur formulaire, mais toujours pas de réponse de leur part.
William O.
Le
suite à un achat du 20/02/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre cas est en cours de traitement avec le service après-vente. Nous effectuons une relance auprès de notre service après-vente pour que votre problème soit résolu dans les plus brefs délais. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
2/5
★★☆☆☆
Une partie de la commande était incomplète, le système d’attache a été volé à l’expédition : le carton était ouvert. Je l’ai signalé au service après vente qui ne m’a jamais répondu… J’ai dû modifier moi-même les produits !!!!
André O.
Le
suite à un achat du 08/02/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, nous n'avons aucun échange avec vous, de ce fait merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Thomas de SILAMP France.
2/5
★★☆☆☆
D'avoir deux lampes qui élcaire jaune
Daniel B.
Le
suite à un achat du 05/02/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour nous donner plus d'information Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france.
3/5
★★★☆☆
Commande passée le 7 novembre er reçue le 22 novembre
Jean-paul A.
Le
suite à un achat du 06/02/2023
2/5
★★☆☆☆
1 produit defectueux ca peut arriver mais le service apres vente ne fait rien = deplorable. impossible de vous joinde au tel et par mail il faut 8 jours pour avoir une reponse qui n'est pas complete
Ch D.
Le
suite à un achat du 06/02/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire Votre demande auprès du service après-vente est en cours de traitement Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France
3/5
★★★☆☆
Très compliqué pour passer les Fil et les branché sur un plafond pas assez d'espace pour brancher longueur de fil trop court et pattes de fixation très moyen
Philippe D.
Le
suite à un achat du 05/02/2023
3/5
★★★☆☆
Un peu compliqué
Luc B.
Le
suite à un achat du 07/02/2023
3/5
★★★☆☆
Moyennement satisfait à cause du prestataire de la livraison qui m'a changé SANS concertation le point de livraison mondial relais ( 35 km AR au lieu de 5!)
Marc J.
Le
suite à un achat du 15/02/2023
3/5
★★★☆☆
Pratique
Nicolas C.
Le
suite à un achat du 04/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande jamais reçu donc réexpédié et du coup incomplète bravo silamp à eviter
Thierry K.
Le
suite à un achat du 30/01/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, une solution vous a été apportée par mail. Veuillez vérifier vos mail. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
3/5
★★★☆☆
Emballage trop grand. Malgré la bande adhésive signalant que le produit à l'intérieur est fragile sur le carton, une simple feuille de papier à peine froissée pour caler les ampoules à l'intérieur. Ce n'est pas sérieux !!! Cordialement G-D
Gérard D.
Le
suite à un achat du 02/02/2023
3/5
★★★☆☆
La télécommande n’est pas performante de plus aucune indication quand aux touches
Marc F.
Le
suite à un achat du 02/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Produits non satisfaisants suite a mauvaise information sur le site: projecteurs livrés avec 20cm de câble et pas de possibilité de le changer car non démontable et pas de boitier de connexion. pas précisé sur la description! retour des produits a la charge du client, inadmissible! je ne recommande pas.
Denis M.
Le
suite à un achat du 08/02/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. En cas de rétractation, le retour est effectivement à votre charge. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France
2/5
★★☆☆☆
Commande le 31 janv, toujours rien reçu le 22 fév
Herve X.
Le
suite à un achat du 31/01/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Après vérification de votre dossier, une solution a été apporter. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
2/5
★★☆☆☆
On choisit un relais et quand le colis arrive au bout de 8 jours on reçoit un courrier comme par lequel le relais a un probléme , il faut en prendre un autre donc on attend.
Rozee M.
Le
suite à un achat du 12/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Le câble d'un des spots est entaillé je crois pas que je puisse m'en servir
Jean Luc L.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification votre cas est actuellement en cours de traitement, veuillez vérifier vos mail une solution vous a été apporter. Cordialement, Adrien de SILAMP France.
3/5
★★★☆☆
Description du produit manquant de précision, commande ne correspond pas à ma demande.
Stéphane G.
Le
suite à un achat du 26/01/2023
3/5
★★★☆☆
La qualité générale des produits est moyenne
Ali E.
Le
suite à un achat du 26/01/2023