/10
★★★★☆
basée sur 18221 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Emballage détérioré. Ce n'est pas la première fois.
Bruno Retif R.
Le
suite à un achat du 04/10/2023
2/5
★★☆☆☆
Je commande depuis des années il y a eu du changement ce n'est plus aussi professionnel qu'avant tant qu'il n'y a pas de litige tout va bien
Jean Francois M.
Le
suite à un achat du 19/09/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés par ces erreurs. Après une vérification approfondie, il semble que les mesures nécessaires ont été prises pour remédier aux erreurs de préparation. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france
3/5
★★★☆☆
Pas de souci pour le produit, il fonctionne. Par contre pas de notice de montage en Français.
Jacques P.
Le
suite à un achat du 24/09/2023
3/5
★★★☆☆
Pas de souci pour la navigation sur le site, livraison trop longue .
René P.
Le
suite à un achat du 15/09/2023
3/5
★★★☆☆
Facile à naviguer.
Fitzgerald F.
Le
suite à un achat du 29/08/2023
3/5
★★★☆☆
Déçu par l'avant dernière commande
Laurent G.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
2/5
★★☆☆☆
Au moment de la commande, vous demandez l'adresse de livraison et après le réglement vous demandez de choisir un relais colis
Jean-paul H.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte voter commentaire. Après vérification, vous avez choisie le transporteur Mondial relay, c'est pour cela qu'un point relais vous a été demandé L'adresse de livraison que vous remplissez au préalable ne prend pas en compte votre choix de livraison qui arrive par la suite Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
3/5
★★★☆☆
Tube Led monté pas encore testé, qualité très moyenne.
Jaffré, S.
Le
suite à un achat du 20/08/2023
3/5
★★★☆☆
Beau site
Georges H.
Le
suite à un achat du 12/08/2023
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison trop longtemps.
André H.
Le
suite à un achat du 10/08/2023
3/5
★★★☆☆
Commandé 4 réglettes LED blanc neutre... Et j'en ai reçu 3 sur 4 en couleur blanc froid. Le service client me les a échangé mais cela m'a fait perdre une bonne semaine pour l'installation. Pour les réglettes led 72w, elles éclairent bien ... Mais pas de différence avec des Phillips en 50w... Mais le prix reste intéressant. A voir pour la fiabilité
Guillaume D.
Le
suite à un achat du 31/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Très moyen pour trouver le connectique dont on a besoin
Marc V.
Le
suite à un achat du 01/08/2023
Réponse de Silamp
Le
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant votre expérience avec notre gamme de connectiques. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la recherche des connectiques dont vous aviez besoin assez difficile. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Pour améliorer votre expérience et vous aider à trouver plus facilement les connectiques dont vous avez besoin, notre équipe du service client est toujours disponible pour fournir des conseils et une assistance personnalisée dans le choix des connectiques appropriées à vos besoins. Si vous avez des questions spécifiques sur les types de connectiques, les compatibilités ou tout autre aspect, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe dévouée est là pour vous guider et vous aider à prendre des décisions informées. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Votre satisfaction est notre objectif ultime, et nous sommes déterminés à fournir un service client exceptionnel à chaque étape. Merci de nous donner l'occasion de nous améliorer, et nous espérons que vous continuerez à nous faire part de vos retours à l'avenir. Cordialement, L'équipe du service client
2/5
★★☆☆☆
Les fixations des réglettes lumineuses 90cm 36w se déforment trop facilement. Le raccordement électrique de ces réglettes pose problème. Je souhaiterais que vous me communiquiez des solutions de raccordement.
Franz-emmanuel A.
Le
suite à un achat du 10/08/2023
Réponse de Silamp
Le
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant nos réglettes lumineuses 90cm 36w. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les fixations et le raccordement électrique de ces produits. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Pour mieux comprendre vos problèmes spécifiques et vous fournir des solutions adaptées, pourriez vous s'il vous plaît nous donner plus de détails sur les difficultés que vous rencontrez lors du raccordement électrique ? N'hésitez pas a contacter directement le service après-vente. Nous vous remercions pour votre patience et votre collaboration. Nous nous engageons à trouver des solutions pour résoudre ces problèmes et à vous offrir une expérience positive avec nos produits. Cordialement, L'équipe du service client
3/5
★★★☆☆
Manque de choix d'ampoules
James S.
Le
suite à un achat du 05/08/2023
3/5
★★★☆☆
Paquet délivré avec un retard de près d’une semaine par rapport à la date annoncée et surtout déchiré et en partie ouvert. Accepté après avoir vérifié que les articles composant la commande semblaient au complet. Un mauvais point plus pour le transporteur prestataire que pour Silamp…
Jean-michel B.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
3/5
★★★☆☆
Les produits vendus son de qualité très moyenne. Je ne recommanderai pas sur ce site.
François T.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Produit recu non conforme a ma commande
Jean-claude R.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant votre expérience avec nos produits. C'est toujours gratifiant de savoir que notre plateforme en ligne a pu vous satisfaire. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit qui ne correspondait pas à votre commande. Nous reconnaissons la frustration que cela peut engendrer et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous souhaitons vous assurer qu'une solution a déjà été mise en place pour résoudre ce problème. Votre situation a été soigneusement prise en compte et nous avons pris les mesures nécessaires pour corriger cette erreur. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes résolus à vous offrir une expérience de service qui répond à vos attentes et nous mettrons tout en œuvre pour que vos futures expériences soient plus satisfaisantes. Nous apprécions votre confiance envers notre site et nous espérons continuer à vous offrir nos services de la meilleure manière possible. Cordialement, Nora de SILAMP France.
2/5
★★☆☆☆
Le site est ok, mais la livraison ne correspond pas à la commande
Pierre L.
Le
suite à un achat du 22/07/2023
Réponse de Silamp
Le
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant notre site. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre plateforme en ligne. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne correspondait pas à votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous souhaitons vous informer qu'une solution a déjà été apportée à ce problème. Nous avons pris en compte votre situation et avons pris des mesures pour corriger cette erreur. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience de livraison conforme à vos attentes à l'avenir. Encore merci pour votre confiance en notre site, et nous espérons continuer à vous servir de la meilleure façon possible. Cordialement, Nora de SILAMP France.
2/5
★★☆☆☆
J'ai payé une livraison rapide (9.9€) et je n'ai eu le colis que 7 jours après
Pierre M.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
Réponse de Silamp
Le
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre insatisfaction concernant le délai de livraison et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient causé. Nos délais de livraison express sont généralement de 24 heures à 72 heures jours ouvrés, et nous accordons une grande importance à respecter ces délais pour offrir une expérience de livraison rapide et efficace à nos clients. Après avoir effectué une vérification de votre commande, nous constatons que nos délais ont été respectés. Suite au férié du 14 juillet, votre commande n'a pu être expédiée le lendemain. Cependant, nous prenons en compte vos commentaires et nous efforcerons d'améliorer nos services pour que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre confiance. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Nora de SILAMP France.
2/5
★★☆☆☆
Livraison de mauvaise qualité. Très déçu.
Didier R.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que nos tarifs avantageux. Cependant, nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés avec le service de livraison de GLS. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous nous excusons pour les délais de livraison et le niveau de service qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous, car ils nous aident à identifier les points à améliorer dans nos processus de livraison. Nous allons remonter votre avis à notre équipe responsable du transport et de la logistique afin qu'elle puisse prendre des mesures pour résoudre ces problèmes. Si toutefois l'un de vos articles commandés est endommagé, nous vous invitons à remplir ce formulaire : https://www.silamp.fr/pages/formulaire-de-sav. Une fois cela fait, notre service après-vente reviendra vers vous par e-mail pour vous assister dans la résolution du problème. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous continuerez à accorder votre confiance à SILAMP France. Si vous avez d'autres questions ou des informations supplémentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Nora de SILAMP France.