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basée sur 20277 avis publiés
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basée sur 20277 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Ce n'est pas ce que j'ai commandé et j'ai envoyé un mail sans réponse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silamp
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★☆☆☆☆
Service client nul
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2022
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★☆☆☆☆
Il y une lampe qui était défectueuse dans le colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit défectueux. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous et le remplace. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
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★☆☆☆☆
J'ai reçu d'autres articles il y a plus d'un mois et demi, mon problème n'est toujours pas réglé!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons bien reçu votre formulaire de SAV et notre service après-vente reviendra vers vous au plus vite. Le traitement prend entre 2-3 jours ouvrés. Cordialement, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
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★☆☆☆☆
J ai passer 3 commandes et sur les 3 j ai eu 2 erreurs de produits pas reçu les bons produits et impossible d avoir le services commercial au téléphone
Vraiment déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
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★☆☆☆☆
Commande incomplète et il faut une attestation sur l'honneur pour qu'on me livre le restant!!!!!!!!!!!!!!!!!!! il faut d'abord assumer votre manque de sérieux et pas prendre vos client pour des imbéciles si vous êtes incapables de vérifier vos commandes avant expéditions. pour une première commande je suis servi!!!!!!!!!!!!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2022
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★☆☆☆☆
Vraiment mécontent ! Aucune notice !!! 2 câbles qui sortent du leche-mur Led avec une connectique qui n'est pas du 220V et impossible de savoir ce qu'il manque !
Une catastrophe. Je vais retourner le produit et demander un remboursement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2022
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★☆☆☆☆
Sav hyper long !! Ne soyez pas impatient pour un quelconque problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2022
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★☆☆☆☆
Impossible d’avoir ma commande depuis 3 semaines!
Aucun suivi ni sérieux, c’est dommage les produits sont bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2022
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★☆☆☆☆
Commandé 2 dalles LED, très mauvaise qualité, sur l'une le câble d'alimentation n'était pas serti dans la cosse qui de plus était cassée et à provoqué une coupure de courant, le clip qui retient le transfo à l'arrière était lui aussi cassé, donc matériel inutilisable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2022
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★☆☆☆☆
...commande non livrée...?? service livraison très mauvais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2022
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★☆☆☆☆
Commande reçue et aucune ampoule ne fonctionnent. Retourner et plus aucune nouvelle pour la réception et l'envoi d'une nouvelle commande. Relancé par mail plusieurs fois et toujours rien. Vraiment très déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2022
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★☆☆☆☆
Reçu led mais pas du tout se que j’ai commander
Commander 5050 led reçu 2835 inamissible j attend la réponse du SAV
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2022
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★☆☆☆☆
Je pourrais donner mon avis lorsque j'aurais reçu ma commande, pour l'instant je suis mécontent du service Silamp le service expedition ne semble pas au top , le numéro de suivi Chronopost ne correspond pas est erroné chez Chronopost .merci de prendre mon avs en compte et toujours pas d'ampoules .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2022
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★☆☆☆☆
J’ai reçu un model différent de la photo sur le site
Très dessus !!!
Je ne recommande pas ce site !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2022
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★☆☆☆☆
Commande incomplète, en tant que pro, nos commandes doivent être expédiés rapidement,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2022
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★☆☆☆☆
Délai d'envoi du colis trop long. (+72h00). Par contre le prélèvement se fait immédiatement. En plus la référence reçu ne correspond pas à ma commande. Impossible de joindre la société par téléphone. Depuis ma demande de retour du produit plus aucune nouvelle du service SAV qui n'est joignable que par mail. Très dessus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2022
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★☆☆☆☆
Livraison trop longue commandé plafonniers noir reçu plafonniers blanc pourquoi laisser la photos en noir alors qu il ne l on pas c est de la publicité mensongere pour faire vendre cd du 26/02 reçu le 11/03 et pour me dire le 28/03 qui l on pas je ne recommande pas se site surtout que le retour du colis et pour vous pas serieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2022
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★☆☆☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2022
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★☆☆☆☆
Matériel défectueux. En cours de discussion avec SAV SILAMP
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2022
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★☆☆☆☆
Je n’ai aucune nouvelle de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2022
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Toujours rien reçu à se jour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2022
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Commande non reçu
Site mensongère
Ne surtout pas commander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2022
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Erreur de commande….
Ça me mets dans une situation très compliquée…!!!
J’espère que le service après-vente va réagir très rapidement…
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2022
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★☆☆☆☆
J'ai reçu mon colis avec aucune référence demandées.
J'avais commandé 7 tubes LED et j'ai reçu 3 reglettes led de 150cm: tou faux!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2022
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★☆☆☆☆
Tout très nul retard dans la livraison standardistes mauvaise pffffff
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2022
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★☆☆☆☆
Après une erreur de livraison j'ai renvoyé le colis mais je n'ai toujours pas reçu ma commande
Équipe dynamique et réactive sous 24h mdr
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2022
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★☆☆☆☆
Pas très contente car ma première commande j avais un article défectueux mais une très bonne réaction du service client et la ma deuxième commande une erreur dans mon envoie de commande je ne suis pas vraiment contente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2022
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★☆☆☆☆
Toujours rien reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2022
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Je déconseille fortement Silamp. Une des pire expérience d'achat en ligne que j'ai vécu ! Commande pour équiper une boutique, donc assez conséquente, il aura fallu plus d'un mois et 5 expéditions pour arriver à l’honorer. Produits défaillants, erreurs de commandes, oublie d'expédition,.. Grace à Silamp, nous avons ouvert notre boutique dans le noir !! J'ai voulu acheter "Français" mais Silamp, ou devrais-je dire Mandarin and co, n'est qu'un revendeur comme les autres. Passez par Aliexpress, vous aurez exactement les mêmes produits mais avec plus de sérieux. Silamp est une entreprise avec de Gros problèmes internes et logistiques, je ne peux que vous les déconseiller. Un derniers mots pour la standardiste car être la seule et unique interlocutrice de cette société, service clients and co, et garder la tête froide doit être un vrai défi de chaque jour, Bravo !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2022