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basée sur 4757 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Communication très peu réactive pour le suivi de commande , uniquement par mail
Rapide et sérieux
Bonjour ,bien reçu la commande, mais avec beaucoup de retard et le produit n est pas vraiment de qualité .
Nous vous remercions de votre commande et de votre confiance.
En effet, votre commande a pris énormément de retard car nous avons reçu votre marchandise endommagée. Nous avons du solliciter notre fournisseur qui a doublé son temps d'approvisionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
Un mois d'attente pour ma commande de 10 pièces dont 2 étaient "délai 1 semaine". J'ai envoyé deux messages demandant la livraison de ce qui était disponible, le premier est resté sans réponse, le second a eu pour réponse "votre commande sera expédiée demain..."Reçu quelques jours plus tard, mais une pièce est toujours en reliquat (indiqué au crayon papier sur le bon de livraison) et pas de nouvelles depuis 10 jours. Le service communication laisse à désirer. Impossible de les joindre par tel alors qu'indiqué sur le site. Pas de N°... Sans cela les pièces sont de bonne qualité et ce n'est pas ma première commande. Cependant, je me tourne vers d'autres sites si le pièces sont indiquées avec délai.
Mal emballé
Nous faisons suite à votre notation sur la réception de votre commande. Vous indiquez que celle-ci était mal emballée. Nous apportons particulièrement notre attention sur l'emballage car nous savons que les livreurs peuvent des fois se montrer peu soigneux.
Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré? Par avance merci de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Bonne réception du colis mais quasiment 1 mois après la commande
Commande arrivée assez rapidement mais colis déchiré car peu emballé .
Déçu par rapport aux précédentes commandes À la place du contacteur de point mort j ai reçu un contacteur de stop Pour la couronne il a fallu modifier alors qu’écrit est marqué compatible Dax skyteam
Un peu long pour la livraison mais satisfait des produits reçu
Adaptateur multi-positions 26mm pipe d'admission alu tres bien au top recu un Contour de compteur chromé + vitre pour DAX impossible de le monter trop petit mauvaise qualité tres dessus argent jetée par la fenetre du coup 3 etoiles au lieu de 5
Pour SkyTeam 125 : rétroviseur droit livré mais pas le bon modèle (message envoyé, la commande était une paire de rétros), rétroviseur gauche pas livré, batterie livrée. Bref, pas vraiment satisfaisant, sinon le délai de livraison initiale qui a été tenu. Par contre, large choix de pièces et facilité d'utilisation du site internet.
L'ensemble de ma commande reçue correspond aux pièces proposées , sauf une , un robinet essence qui dans le descriptif avait un diamètre 12 au pas de 100 , reçu un robinet diamètre 14 , c'est le point négatif de mon avis, sinon reçu dans les temps annoncés.
Petit colis envoyez rapidement et conforme à la commande
Il me manque toujours un colis c,est à dire 2 soupapes
Avec le choix de marchandises que vous avez, quand il manque un produit, on propose une solution avant de faire une simple note de crédit
Nous avons bien prie en compte votre remarque.
Ce remboursement a été effectué afin de ne pas retarder le départ de votre commande. Ainsi celle-ci a été préparée et expédiée en 24h.
Excellente fin de journée,
L'équipe KAELIS
La pièce avair l'air de bonne qualitée par contre, le transport devait durer 2semaines avec le réapprovisionnement et a au final mis 1 mois, cela m'a extrêmement retardé dans mon projet et j'ai essayé de les contacter durant l'attente mais n'ai pas eu de réponse
Problème de commande j’ai envoyé un message mais sans succès
Notre équipe vous a répondu sous un délai de 72h à votre demande. Nous faisons notre maximum pour répondre aux demandes des clients en privilégiant les expéditions.
Merci de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
Bonjour. je pensais que la selle étais plus haute . il vas me falloir faire des modification sur le système de fixation(tige trop longue) .
Bonjour, suite à un oubli de ma commande et dont j'attends toujours une réponse de votre part après une semaine depyis l'envoi du mail , je ne peux pas mettre 5 étoiles...
TOUTTE LES PIECES COMMANDER N ETAIT PAS LES BONNE
Rapide mais qualité du kit pour réfection carburateur moyenne
Bonjour, globalement satisfait mais je suis en attente de 2 commandes qui se font attendre. À suivre.
Manque des descriptions sur les produits et retours payant pour un échange
Long, en plus j’ai commandé une selle et je l’ai reçue avec une déchirure. Pas ouf.
Commande conforme à mes attentes et posé sans soucis mais délais de livraison trop long malheureusement ! Cdt .
Top livraison Le produite pour le neiman ne correspond pas dommage
Bien, mais peut mieux faire sur les délais de livraison, et sur leurs tarifs, que je trouve un peu excessifs.
Délais trop long peut-être pas de leur faute
Différence entre l'énoncé du site et le contenu de la commande
Dommage que les emballages soit trop petit par rapport à leur contenance
Nous prenons connaissance de votre message. Avez-vous bien reçu votre commande? Les produits n'ont pas été détériorés? Nous n'avons pas de trace de mail SAV. Merci pour vos informations.
Excellente journée,
J'ai pas tout reçus, pas de plan de renvoie de pièces, erreur de votre part sur la description de beaucoup d'article
Après quelques recherches, nous comprenons que votre commentaire est lié à la commande précédente. Nous vous avons bien fait parvenir en date du 7 octobre le numéro de suivi de votre 2nd envoi, votre commande a été envoyée en 2 fois, et les pièces manquantes ont été remboursées sur votre compte PAYPAL. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse contact@shop-kaelis.fr pour répondre à vos demandes.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
J'ai commendé un pneu en STOCK ,on m'envoie un mail 10 jours plus tard qu'il n'en a plus j'ai du attendre pour qu'il trouve une solution . c'est pas très pro .
Nous avons effectivement rencontré des retards sur le réapprovisionnement de certaines références de pneus. Nous sommes désolés du retard rencontré et vous remerions de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
Commande livrée rapidement seul souci ce n’est pas le bon levier d’embrayage nous avions commandé un noir c’est un lu qui est arrivé
J'ai commandé fin. Les pièces étaient en stock sur le site mais en magasin. Le colis est arrivé début Août car vacances en juillet. Il manque encore une pièce sur la commande.
Commande reçue après un mois de délais,(malgré les 15 jours de délais annoncés..), et qui plus est incomplète... site marchand à éviter ,....
Commande au complet Livré rapidement
Beaucoup trop long pour les délais de livraison.
Bonjour, j'ai bien reçu les ampoules, mais il y avait 2 sur 4 ampoules de 10w au lieu de 23w. Bien à vous.
Nous prenons connaissance de votre message. Avez-vous envoyé à notre SAV afin que les ampoules vous soient remplacées? Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à le faire à l'adresse suivante : contact@shop-kaelis.fr
Merci, à trés bientôt,
4 semaines pour être livrer ...manque de communication, produits conforme ok
Délais un peu plus long que prévu. A part ça tout est en ordre ! Merci