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★★★★★
basée sur 4110 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Bonjour revoir la pate de fixation du pot d'échappement au niveau du cadre car j'ai été obligé de repercer pour pouvoir le fixé sinon il fonctionne très bien à part ça
Régis B.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
3/5
★★★☆☆
J'ai toujours été très satisfait (voir plus!), mais la il me manque une pièce sur la livraison (entretoise pour étrier de frein), j'ai envoyé un mail et pas de réponse. Mais je pense que ça ne devrait pas tarder?
Guillaume M.
Le
suite à un achat du 30/12/2023
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour,
A quelle adresse mail l'avez-vous envoyé? je ne trouve pas de trace.
pourriez-vous le renvoyer à l'adresse suivante : contact@shop-kaelis.fr?
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
A quelle adresse mail l'avez-vous envoyé? je ne trouve pas de trace.
pourriez-vous le renvoyer à l'adresse suivante : contact@shop-kaelis.fr?
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Toujours pas reçu
Bruno J.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
3/5
★★★☆☆
Salut Pas entièrement, puisqu'il vous a fallu une semaine après la commande pour emballer et expédier l'article. Et nous n'avons pas encore reçu le colis. Mais nous espérons et attendons que l'article soit bon lorsque nous le recevrons.
Guldager S.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
3/5
★★★☆☆
Produit reçus non conforme en terme de qualité. Cela peut arriver, personne n'est à l'abri. Mail fait à une adresse présente sur le site, pas eu de retour. Je me rend compte que le site dispose d'un sav, je dépose une requête. Retour par mail pour me signifier la procédure pour l'échange de la pièce. J'ouvre le document pour me rendre compte que la procédure ne propose que l'échange en avoir ou un remboursement, pas d'échange de la pièce. Honnêtement je trouve que cela est un peu laborieux
Côme M.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour,
L'échange de pièce est tout à fait possible. N'hésitez pas à le notifier sur la fiche retour.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
L'échange de pièce est tout à fait possible. N'hésitez pas à le notifier sur la fiche retour.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
3/5
★★★☆☆
Colis soit disant en Colissimo et reçu en lettre verte suivie 8 jours de délai Par contre concernant les pièces rien à redire c'est nickel
Christian G.
Le
suite à un achat du 28/09/2023
2/5
★★☆☆☆
J’ai reçu une pièce ou il manquait un élément j’ai envoyé un mail et j’attends toujours de recevoir la nouvelle pièce en question
Paul L.
Le
suite à un achat du 14/09/2023
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande et vous expédions demain le ressort manquant en lettre timbrée.
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe KAELIS
Nous avons bien reçu votre demande et vous expédions demain le ressort manquant en lettre timbrée.
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe KAELIS
2/5
★★☆☆☆
Sur le colis il y avait une ampoule de foutu une ampoule de morte
Jean Pierre G.
Le
suite à un achat du 17/09/2023
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour M. GALLOIS,
Nous n'avons eu aucun message nous avertissant de ce problème. Quelle est l'ampoule qui est arrivée endommagée? Nous ferons le nécessaire.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Nous n'avons eu aucun message nous avertissant de ce problème. Quelle est l'ampoule qui est arrivée endommagée? Nous ferons le nécessaire.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
3/5
★★★☆☆
Reçu en 3 semaines avec des ressorts de soupape d'une autre marque que ceux commandé et payé! Sans savoir si ceux si sont bien renforcé. C'est dommage.....!!!
Pierre H.
Le
suite à un achat du 29/08/2023
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour M. HOEL,
Nous vous confirmons que les ressorts reçus sont bien des ressorts renforcés. Le fournisseur étant en rupture sur la marque initiale, nous vous avons expédié des produits de qualité identique afin de ne pas vous pénaliser plus longtemps.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe KAELIS
Nous vous confirmons que les ressorts reçus sont bien des ressorts renforcés. Le fournisseur étant en rupture sur la marque initiale, nous vous avons expédié des produits de qualité identique afin de ne pas vous pénaliser plus longtemps.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe KAELIS
2/5
★★☆☆☆
Bonjour petite erreur de livraison sue le moyeux avant monkey alu poli je me retrouve avec une peinture grise ... sinon impec
Stephane D.
Le
suite à un achat du 30/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Produit livré rapidement mais un peu abîmé. Emballage insuffisant.
Eric B.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
2/5
★★☆☆☆
A part le fait d'avoir livré ma commande en deux temps, ça ne s'est pas trop mal passé.
Dominique P.
Le
suite à un achat du 15/06/2023
3/5
★★★☆☆
EN DIALOGUE AVEC LE SERVICE APRES VENTE, sans nouvelle a ce jour
Olivier C.
Le
suite à un achat du 03/06/2023
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour M. CHEMIN,
Mon collègue a répondu à votre demande le lendemain de votre mail.
Il vous indiquait un lien pour résoudre le problème de diamètre des garde boues et vous demandait également des photos du produit arrivé endommagé.
Nous sommes depuis sans réponse de votre part.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Mon collègue a répondu à votre demande le lendemain de votre mail.
Il vous indiquait un lien pour résoudre le problème de diamètre des garde boues et vous demandait également des photos du produit arrivé endommagé.
Nous sommes depuis sans réponse de votre part.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
3/5
★★★☆☆
Commendes incomplètes et toujours pas reçu en attente de recevoir les pièces manquantes cordialement pascal ....
Pascal T.
Le
suite à un achat du 03/04/2023
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour M. TREBIER,
Nous avons effectivement envoyé votre commande en 2 fois afin de ne pas vous pénaliser car certaines pièces étaient trés longues à arriver.
Le reliquat a été expédié début juin.
Pourriez-vous svp mettre à jour votre avis?
Merci par avance pour votre compréhension.
Excellente journée,
L'équipe KAELIS
Nous avons effectivement envoyé votre commande en 2 fois afin de ne pas vous pénaliser car certaines pièces étaient trés longues à arriver.
Le reliquat a été expédié début juin.
Pourriez-vous svp mettre à jour votre avis?
Merci par avance pour votre compréhension.
Excellente journée,
L'équipe KAELIS
2/5
★★☆☆☆
Le délai beaucoup trop long
Jean Philippe M.
Le
suite à un achat du 17/04/2023
3/5
★★★☆☆
Communication très peu réactive pour le suivi de commande , uniquement par mail
Cedric D.
Le
suite à un achat du 03/04/2023
3/5
★★★☆☆
Rapide et sérieux
Martine G.
Le
suite à un achat du 22/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Bonjour ,bien reçu la commande, mais avec beaucoup de retard et le produit n est pas vraiment de qualité .
Philippe L.
Le
suite à un achat du 06/01/2023
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande et de votre confiance.
En effet, votre commande a pris énormément de retard car nous avons reçu votre marchandise endommagée. Nous avons du solliciter notre fournisseur qui a doublé son temps d'approvisionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
Nous vous remercions de votre commande et de votre confiance.
En effet, votre commande a pris énormément de retard car nous avons reçu votre marchandise endommagée. Nous avons du solliciter notre fournisseur qui a doublé son temps d'approvisionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
2/5
★★☆☆☆
Un mois d'attente pour ma commande de 10 pièces dont 2 étaient "délai 1 semaine". J'ai envoyé deux messages demandant la livraison de ce qui était disponible, le premier est resté sans réponse, le second a eu pour réponse "votre commande sera expédiée demain..."Reçu quelques jours plus tard, mais une pièce est toujours en reliquat (indiqué au crayon papier sur le bon de livraison) et pas de nouvelles depuis 10 jours. Le service communication laisse à désirer. Impossible de les joindre par tel alors qu'indiqué sur le site. Pas de N°... Sans cela les pièces sont de bonne qualité et ce n'est pas ma première commande. Cependant, je me tourne vers d'autres sites si le pièces sont indiquées avec délai.
De Bruyne S.
Le
suite à un achat du 25/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Mal emballé
Ivan J.
Le
suite à un achat du 31/01/2023
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour,
Nous faisons suite à votre notation sur la réception de votre commande. Vous indiquez que celle-ci était mal emballée. Nous apportons particulièrement notre attention sur l'emballage car nous savons que les livreurs peuvent des fois se montrer peu soigneux.
Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré? Par avance merci de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Nous faisons suite à votre notation sur la réception de votre commande. Vous indiquez que celle-ci était mal emballée. Nous apportons particulièrement notre attention sur l'emballage car nous savons que les livreurs peuvent des fois se montrer peu soigneux.
Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré? Par avance merci de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe KAELIS