Avis clients de Prêt à jardiner

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que les plants n'ont pas répondu à vos attentes et que le sachet de fleurs n'était pas inclus.

Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre pied de rhubarbe est arrivé avec une pousse cassée.

Lors du transport, il peut arriver que les parties aériennes soient abîmées, mais cela n’empêche généralement pas la plante de repartir.
La rhubarbe est une plante vivace robuste qui redémarre depuis sa souche.
Nous vous conseillons de planter normalement votre pied, d’arroser régulièrement pour maintenir le sol frais, et de patienter quelques semaines : de nouvelles pousses devraient apparaître.

Si toutefois aucune reprise ne se fait, n’hésitez pas à revenir vers nous avec des photos. Nous trouverons bien entendu une solution adaptée.

L’équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la communication n’a pas été satisfaisante.

Concernant le délai de livraison et le suivi, nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce type de situation reste exceptionnel, mais cela ne doit pas impacter votre satisfaction.

Soyez assuré que votre retour a été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer notre réactivité et notre communication. Celui-ci nous aide à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement désolés pour cette situation.

Après vérification, votre colis a bien été livré avec signature, ce qui confirme sa bonne réception.

Toutefois, votre satisfaction reste notre priorité et nous prenons votre réclamation très au sérieux.

Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés de l'état dans lequel vos Photinias sont arrivés.
Voir des plantes maltraitées par le transporteur est aussi désolant pour nous que pour vous.

Nous prenons note de votre remarque sur GLS pour nos futurs choix logistiques.

Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Après vérification de votre suivi, votre colis est actuellement disponible dans votre point relais.

Nous avons envoyer tous les détails par e-mail. pour vous aider à le récupérer au plus vite.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et de constater l'état de votre colis à l'arrivée.
Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Sachez que nous vous avons contacté par e-mail afin de solutionner immédiatement chaque point.

Nous restons à votre entière disposition pour finaliser cette régularisation au plus vite.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vos plants de tomates sont arrivés en mauvais état durant le transport.
Pourriez-vous nous envoyer une photo par e-mail ?

Nous pourrons ainsi évaluer leur état et procéder immédiatement à une solution.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette mauvaise impression. Nous apportons un soin particulier à nos emballages, mais les rosiers peuvent parfois présenter un aspect très sec à l'arrivée s'ils sont en période de repos végétatif.

Pourriez-vous nous envoyer une photo par e-mail ? Nous pourrons ainsi vérifier l'état des tiges et vous conseiller pour la plantation.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner