Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les plantes sont conformes aux descriptions et souvent en excellente condition à leur arrivée. De plus, l'emballage est fréquemment décrit comme soigné, assurant la protection des plants durant le transport. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans les délais annoncés et même plus rapidement que prévu. Le service client est perçu comme réactif et à l'écoute, renforçant la confiance dans l'expérience d'achat.
Un événement important dans la commandes des tomates 🍅 abimées 2. ,je souhaiterais savoir quand sera possible d’avoir 2 plants de tomates 🍅 pour le désagréable pour les tomates 🍅 c’est pas possible merci beaucoup cordialement
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des plants de tomates abîmés.
Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service clients afin de trouver une solution.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
F
fabienne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Les produits sont arrivés abimés car le carton a été ouvert par le dessous. Donc pratiquement plus de terre dans les godets et les plants écrasés Sinon les survivants étaient en pleine forme
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé ouvert et que certains plants on été endommagée durant le transport.
Nous vous remercions néanmoins pour votre remarque concernant les végétaux qui, malgré cet incident, étaient en pleine forme à leur arrivée.
Nous vous invitons à contacter notre service clients en nous transmettant quelques photos des dommages constatés.
Notre service clients pourra ainsi étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement
L'équipe prêt à jardiner.
N
Nadine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Les plantes commandées étaient sans doute au départ coorectement emballées. Toutefois nous avons trouvé un colis très abîmé étaient et renversé . Les choses sont rentrées dans l'ordre et nous sommes satisfaits de notre achat.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat.
Nous nous excusons sincèrement pour l’état de votre colis à la livraison et prenons vos remarques très au sérieux.
Nous allons renforcer nos efforts pour garantir que nos colis arrivent en parfait état.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner.
O
Olivier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Retard de livraison avec colis abimé par le livreur.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison ainsi que pour l'état du colis à sa réception.
À la suite de votre premier message, nous vous avions indiqué que si vous constatiez le moindre dommage sur les produits à l'ouverture du colis, il ne fallait pas hésiter à nous transmettre quelques photos afin que nous puissions étudier la situation et vous proposer une solution adaptée. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part.
Notre service clients reste bien entendu à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter en nous transmettant des photos des éventuels dommages constatés afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe prêt à jardiner.
A
Anne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Impossible de suivre ma commande Elle devrait être livrée !!!mais où !
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée et le suivi du transporteur indique qu'elle a été livrée dans votre boîte aux lettres à l'adresse renseignée lors de la commande.
N'hésitez pas à revenir auprès de notre service client.
L'équipe prêt à jardiner
N
NICOLE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Beaucoup moins contente que de ma première commande....
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas autant satisfait que la précédente.
Nous faisons le maximum pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, tant sur la qualité des produits que sur la préparation des commandes.
Nous espérons malgré tout, pouvoir vous offrir une meilleur expérience pour votre prochaine commande.
Très belle journée à vous.
L'équipe prêt à jardiner.
T
Therese A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
certains plants de tomates sont chétifs , sans vigueur, bleus gris ; l'année 2025 les plants étaient plus vigoureux Mais ils sont bien emballés Voir les jours qui suivent la plantation les plants de concombres et melons sont verts voir s'ils produisent
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que certains plants de tomates vous paraissent moins vigoureux cette année. Les condition de culture et de transport peuvent parfois légèrement impacter leur aspect à la réception.
Nous sommes toutefois ravis que l’emballage vous ait satisfait et que les plants de concombres et melons soient arrivés en bon état.
Après plantation, les plants reprennent généralement rapidement de la vigueur.
N’hésitez pas à revenir vers notre service clients avec des photos si certains plants ne repartent pas correctement
Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner
F
fabrice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Colis reçu abîmé malgré des emballages adaptés, ça bouge perte de terre, plantes abîmés. Prix un peu cher au vue de la qualité de la livraison
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé abîmé malgré les protections mises en place.
Nous faisons pourtant tout notre possible pour garantir une bonne livraison de nos végétaux, avec des emballages adaptés et des étiquettes signalant la fragilité des colis.
Malheureusement, certains transports peuvent être plus mouvementés que prévu et les colis ne sont pas toujours manipulés avec toute la délicatesse nécessaire.
Toutefois, si certains plants sont encore endommagés , n’hésitez surtout pas à revenir vers notre service clients avec des photos afin que nous vous proposons une solution.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre compréhension.
Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner
A
Antoine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
J'ai commandé 6 pieds de tomate. Malgré un emballage bien pensé, les pieds sont arrivés bien fatigués avec les 3/4 du terreau qui se baladait dans le carton. Jai voulu essayer mais ne renouvellerai pas l'expérience
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vos plants de tomates sont arrivés endommagées à la réception de votre commande.
En effet, nous faisons le maximum pour proposer un emballage adapté au transport des végétaux, avec des protections pensées pour limiter les mouvements durant l’acheminement.
Dans la majorité des cas, après plantation et quelques arrosages, les plants reprennent rapidement. Néanmoins, si certains plants ne repartent pas correctement, n’hésitez pas à revenir vers notre service clients afin que nous puissions trouver une solution.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre compréhension.
Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner
M
Michel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Les poireaux son petits même riquiqui domage .il aurait fallu qu'ils face 5 mm et il n'y en a pas 80.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception concernant les poireaux reçus.
Les jeunes plants peuvent paraître fins à la réception, notamment en début de saison, mais cela n’empêche pas une bonne reprise après plantation.
Concernant la quantité, il s’agit malheureusement d’une erreur de préparation provenant de notre fournisseur. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Notre service client reste bien entendu disponible afin d’échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Le service client Prêt à Jardiner
V
Virginie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
J'ai malheureusement eu un soucis avec un pied de tomates jaunes .feuilles flétri et jaunes du coup pied abîmé
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre pied de tomates.
Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous aimerions vous aider à résoudre ce souci.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de la situation et envisager une solution.
Cordialement,
L'équipe de Prêt à jardiner.
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Colis bien préparé, pas arrivé dans les délais annoncés mais très beaux plants.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu des plants de qualité.
Toutefois, nous nous excusons pour le retard de livraison et comprenons que cela puisse être frustrant.
Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et vos commentaires nous sont précieux.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
J
JEAN PIERRE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Insatisfait
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous a pas entièrement satisfait.
Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre insatisfaction.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
P
PATRICK F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Bonsoir. Je suis déçu par le plant de menthe poivrée qui était toute grillée, feuilles toutes noires à l' arrivée chez moi dans le carton
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le plant de menthe poivrée n'est pas arrivé dans un état satisfaisant.
Votre satisfaction est importante pour nous.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe "Prêt à jardiner"
Y
Yvon P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Les plants de fraisiers étaient éparpillés dans le grand carton C'est peut-être une manipulation énergique du transporteur !!
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre retour et désolés pour cette mauvaise expérience à la réception.
Même si nos plants sont soigneusement calés dans des cartons adaptés, il peut malheureusement arriver que certains colis soient manipulés un peu trop brusquement pendant le transport, ce qui peut expliquer que les fraisiers se soient déplacés.
Rassurez-vous, si les mottes ne sont pas trop abîmées, les plants peuvent tout à fait repartir une fois replantés et bien arrosés.
Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner
S
Sandrine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Satisfait de l'article, mais le colis était très mal emballé et le produit mal protégé. Le colis était d'ailleurs un peu ouvert à la réception.
G
Gilles C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Qualité très moyenne
C
Corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Le thermomètre extérieur semble être en général plus élevé de 3 degrés que la température réelle. Dommage
R
rosine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Après ma commande passée par internet, j’étais inquiète car je n'ai pas reçu de mail de confirmation seulement un mail confirmant le paiement.
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Délais de livraison nettement trop long.
C
Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Suite à ma commande du 5 mai concernant l’achat de 10 pieds de piments de Cayenne, je me suis retrouvé avec 9 pieds de poivrons et 1 de piment.( A l’ apparition des poivrons il était trop tard pour repasser une commande) . déçu pour cette erreur d’envoie, et pas de piment cette année.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur. Nous prenons contact avec vous par mail afin de vous fournir un bon d'achat pour votre prochaine commande. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
N
Nadine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Livraison avec 1 jour de retard donc plants desséchés, plantés dès livraison et ce matin 1 sur 2 s'en sort ,dommage
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec vos plants. N'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail afin que l'on puisse trouver une solution à votre problème. Bien cordialement, L'équipe Prêt à jardiner
G
Ghislaine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Suis déçue les poireaux sont arrivés secs et jaunes. Je ne pense pas qu’ils repartiront
Réponse de Prêt à jardiner
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous avons pourtant des arrivages de plants de poireaux frais plusieurs fois par semaine. Peut-être ont-ils soufferts de fortes chaleurs pendant le transport. Merci de nous indiquer par email si les poireaux ne reprennent pas afin de vous proposer la meilleure solution à ce litige.
S
Séverine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Bonjour
J’ai bien reçu le colis mais je me suis aperçue en l’ouvrant que je bac en plastique était fendu .
J’espère qu’il vous sera possible de m’en renvoyer un
Cordialement
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Comme convenu, nous vous avons envoyé un nouveau bac. N'hésitez pas à modifier votre avis si vous êtes satisfaites de nos services. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner
S
stéphane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Après une première expérience très satisfaisante, très déçu de ma 2nde commande, une plante quasiment morte, une qui ne correspond pas à ce que j'ai commandé (mais que l'on va m'envoyer), heureusement la 3ème plante commandée est satisfaisante
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Comme convenu, nous vous avons remboursé le plant en mauvais état et procédé à l'envoi d'un thym citron. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner
L
leroux M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
arrives dessecheesnon
M
Michael F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Je n'ai pas reçu toute ma commande.
N
Nicolas K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Plante plusieur fois arriver en pas super bonne était jaune et sèche ma première commande a était renvoyé mais la deuxième je ne contacterai pas le sav j’irais simple au revendeur du coin serte plus cher mais les plante plus jolie
B
Bénédicte L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
La partie Deco n’est pas organisée, plutôt fourre tout. Ne donne pas envie. C’est le produit qui m’a attiré.
F
Fabrice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Les plants sont arrivés dans un état moyen sans plus. Des tomates avec des feuilles et tisanes fanées. Je les ai bien arrosés. Je verrai le résultat.
C
Camille B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Les plantes reçus sont abîmés , sèche , des feuilles noires
Je suis malheureusement déçue de cette commande
L
Lata D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Elles ont pas donné des fleurs encore
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que vous attendiez des fleurs et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe de pretajardiner.com
G
Guillemette B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Pas très contcar le produit est arrivé le 17 juin alors que la livraison était prévue le 12 ou le 13 juin. De plus,j'ai payé 1 supplément pour 1 emballage cadeau, il n'y avait aucun emballage....
P
Patricia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Je viens de recevoir ma commande.
J
Jean-Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Bonjour ; je n'ai pas trouvé le sachet de graines pour les abeilles ; dommage pour ces insectes qui vivent près de chez moi .
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés pour cet oubli et procédons à l'envoi de celui-ci par la poste. N'hésitez pas à modifier votre avis, dès réception de celui-ci. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
P
philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
arriver comletement dessecher mon planr de tomate bonne reaction du site qui m a rembourser
S
Sandra C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Premier achat, le dernier surement. L'envoi, s'il est fait à l'identique pour tous à celui que j'ai reçu, est à revoir. Pas eu le temps de contacter le service client.
L
Laetitia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Je n'ai pas reçu ma commande
E
Essia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Bien reçu la commande. Mais, dommage qu'il n'y ait pas l'indication du haut du carton et une mention fragile. Le terreau est sorti des pots et des feuilles ont été abîmées... J'ai pu récupérer les plants et les soigner pour leur faire reprendre de la vigueur avant plantation.
M
Myriam C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Première commande pas concluante. Articles manquants, articles non envoyés remboursés mais aucune raison donnée. Articles arrivés en vrac couchés dans les boîtes en cartons. Je ne vais pas recommander.
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