Français 
A
Note : 5 sur 5
Professionnalisme et Excellent service
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Tous les avis
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu que deux paires de montures sur les trois commandées, sans explication. Je déplore le manque de communication et de transparence. Je n'ai reçu aucune réponse à deux messages envoyés par mail. J'ai renvoyé une paire sur les deux reçues (il y a plus d'une semaine) et je suis sans nouvelles de ce retour. A-t-il été bien réceptionné, quand vais-être remboursée ? Le flou total. C'est dommage car l'assortiment de ce site me plaît et les prix sont attractifs. Mais je ne commanderai plus car il manque un élément fondamental du commerce en ligne : le sentiment de confiance.
A
Note : 5 sur 5
Rapide, bon prix, français! :)
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme, livraison rapide, 100% OK.
A
Note : 5 sur 5
Bonne relation commerciale, recherche de solution.
A
Note : 4 sur 5
Lunette conforme au choix,bonne prestation, délai de livraison un peu long.
A
Note : 5 sur 5
satisfait du produit et du service
A
Note : 5 sur 5
Simplement parfait
A
Note : 1 sur 5
Mon expérience avec My Monture fût désastreuse. J'ai attendu un mois complet, afin que l'article soit envoyé, et cela après deux emails. Lorsque le colis a tardé a arriver, j'ai commandé le même article ailleurs, pour moindre, et qui m'a été livré par *** en 48 heures. J'ai du retourné le colis à My Monture a mes frais malgré l'assurance d'un télé-opérateur m'assurant qu'il allait rappeler le colis directement du dépôt de livraison du transporteur"". Nul ! ""
Réponse de My Monture
Bonjour, nous sommes désolés de constater votre expérience malheureuse sur mymonture.com. Le colis a été demandé en rapatriement auprès des services de la poste suite à votre appel mais la commande étant déjà en livraison elle n'a pu être intercepté avant sa présentation.Comme précisé lors de notre échange téléphonique un simple refus auprès du livreur aurait permis de retourner le colis sans frais de votre part. Conscient de la gène occasionné par cette commande je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous invite à nous contacter afin sur nous puissions vous proposer une compensation à hauteur de préjudice. Cordialement. Mymonture.
A
Note : 4 sur 5
très satisfaite. Délais courts et produit conforme à sa description
A
Note : 5 sur 5
très bonne prestation et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact téléphonique. Le seul bémol est le délai de livraison un peu long. Site à recommander !
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, livraison normale.
A
Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique rapide et compétent Produit conforme à ma demande Livraison rapide Parfait
A
Note : 5 sur 5
Lunettes bien protégées pour le transport
A
Note : 1 sur 5
C'est la première et dernière fois que j'achète un produit chez vous. J'ai fait une commande sur le site la Redoute d'une paire de lunette de soleil. J'ai acheté volontairement ce produit pour mon voyage à l'étranger or vous n'avez pas été capable de respecter votre délai de livraison. J'ai attendu plus de un mois oui, 1 mois pour recevoir ce produit, à la base le délai de livraison était de 3 semaines ce qui est énorme pour une simple paire de lunette standardisée, taille unique en livraison en France métropolitaine. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Lors du passage de votre commande les délais d'expédition annoncés du produit sélectionné étaient de 20 à 25 jours. En comptant les délais de livraison (différent de ceux d'expédition), il apparaît que vous avez réceptionné votre commande sous 22 jours ouvrés soit dans les délais indiqués par le site la Redoute. Nous travaillons au quotidien afin de réduire les délais et nous porterons une attention particulière en cas de nouvelle commande de votre part. Vous souhaitant une excellente journée, je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Mymonture
A
Note : 5 sur 5
Traitement parfait de ma commande et produits excellents.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite pour une première commande . Livraison rapide. Bon contact . Bien emballer. Je recommande ++
A
Note : 5 sur 5
Tout à fait satisfaite , le produit reçu est exactement celui choisi
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite du service. La monture ma va et les verres sont à ma vue. Parfait :)
A
Note : 5 sur 5
Ravie de cet achat...
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, C'est la deuxiéme fois que j'effectue une commande à mymonture sans le moindre souci. Je voudrais remercier votre opticien prénommé Mathieu pour son professionnalisme, sa disponibilité, et sa patience. Cordialement.
A
Note : 5 sur 5
très bien.nous avons eu les conseils du technicien.les lunettes conviennent tout à fait.
A
Note : 5 sur 5
Avec My monture vous y voyait plus clair,... méme dans votre budget ! produits de qualité,et, qualité de service !
A
Note : 4 sur 5
Produit super malheureusement monture trop petite pour mon visage
A
Note : 4 sur 5
bon service
A
Note : 5 sur 5
Excellent contact avec la structure : tel et @ ... Au téléphone on sent l'expertise et non le plateau téléphonique qui usine"" des réponses programmées et standardisées. Une seule anomalie quant à la dimension du diamètre de la monture mais l'erreur a été aussitôt reconnue et traitée très professionnellement. Et cerise sur le gâteau un tarif tout compris bien inférieur à ce que je payais auparavant (*** euros au lieu de *** euros !!! pour un travail dont les paramètres étaient identiques. Merci et bravo pour cette prestation.""
A
Note : 5 sur 5
bon produit
A
Note : 5 sur 5
Super service ! Site ergonomique. Très bon suivi de la commande
A
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique agréable. Fluidité des informations. Sérieux. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Super service ! Réception de mes lentilles ultra rapide !
A
Note : 5 sur 5
Une equipe professionnelle et tres commerçante, alliant ergonomie et puissance du web à la force vive du contact humain. Bravo à vous
A
Note : 1 sur 5
La monture n'a toujours pas été livrée...
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous confirmons que votre produit a bien été livré le 14 avril 2017 à l'adresse indiquée et que nous avons respecté nos délais de livraison. je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Mymonture.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description et de bonne qualité, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Produit répondant à mes attentes, tarif imbattable, emballage parfait, donc 100% satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Très bon service clients et remboursement après la essai à domicile très rapide.
A
Note : 5 sur 5
rien à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Prestation sans problèmes, hormis les verres progressifs qui ont été posés et auxquels je leur trouvent un champ trop importants rn vision de près, cela est très gênant. Je n'avais pas eu ce genre de phénomène auparavant.
A
Note : 4 sur 5
Service correct Attente hyper longue de la monture (plusieurs semaines) Tant mieux j'ai monté une solaire plutôt que de monter mes verres actuels sur la monture. Echanges avec le service commercial correct et efficace. Manque la possibilité d'acheter une 2eme monture avec un prix préférentiel ?
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire