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C
Note : 5 sur 5
Tout est correct, le service est rapide et de qualité.
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Avis clients de Mundo-Surf
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Tous les avis
C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
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C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et correcte
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C
Note : 5 sur 5
Le lendemain de mon achat, je l'avais chez moi, Top !
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C
Note : 5 sur 5
Tout est bon et rapide.
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C
Note : 5 sur 5
tous OK
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C
Note : 5 sur 5
La qualité des produits et la rapidité de la livraison sont excellentes, je recommande vivement ce produit !
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C
Note : 5 sur 5
Sérieux et excellent service
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C
Note : 5 sur 5
Service rapide, large offre et très sympathique !
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C
Note : 5 sur 5
Excellent site, rapide, excellents produits
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C
Note : 5 sur 5
Rapide, bien conditionné et d'un bon rapport qualité-prix.
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C
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée en moins de 3 jours, tout allait bien.
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C
Note : 5 sur 5
Service rapide et efficace. Très satisfait de l'achat et de la gestion de l'achat.
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C
Note : 5 sur 5
Le skate est génial, il est arrivé en parfait état et très bien emballé. Tout est conforme aux attentes.
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C
Note : 5 sur 5
Ils vendent aux îles Canaries, ce qui est appréciable. La commande est arrivée rapidement et comme annoncé.
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C
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup.
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V
Note : 2 sur 5
C'est dommage, les ailerons sont arrivés cassés, ce n'est probablement pas de votre faute.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Hans et désolé pour le désagrément, veuillez remplir le formulaire de réclamation d'expédition afin que nous puissions faire une réclamation auprès du transporteur et remplacer les ailerons. Vous trouverez le formulaire ici : https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38 Regards Sebastian
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, Les informations accompagnant le produit ne sont pas celles indiquées. Il serait bon qu'il soit amélioré sur ce point. Meilleures salutations.
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C
Note : 5 sur 5
excellent site que je n'avais jamais utilisé
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C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bons produits au bon prix. Grand assortiment.
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C
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé : dès le premier instant, le suivi m'a permis de voir que le produit était en route et il est arrivé en 2 jours à mon domicile ! Que dire ? Que Mundo Surf est une entreprise sérieuse qui fait bien les choses : merci !
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V
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la présentation, personnel peu aimable et peu serviable.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Sven, Le poncho Madness Coconut est livré avec un dessin du poncho, ce n'est pas une vraie photo, c'est pourquoi le produit réel n'est pas exactement comme le dessin. Nous venons d'ajouter une vraie photo du poncho, afin que cela ne se reproduise plus sur ce modèle. En ce qui concerne notre personnel, mon collègue Nacho a répondu à plus de 20 emails de votre part, toujours avec pédagogie et en essayant d'aider autant qu'il le peut, mais nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont il a résolu le problème avec vous. Salutations Sebastian Service Clientèle
V
Note : 5 sur 5
Tous bons
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A
Note : 5 sur 5
Hola colis arrivé rapidement commandé le 05 septembre recu le 09 septembre à midi le bodyboard etait bien protégé dans le carton merci Mundo-Surf à bientôt
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais la qualité est de plus en plus mauvaise. Les pots de résine sont livrés comme s'il s'agissait de peinture, sans bouchon pour doser la résine.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Adrian, Les pots de résine de 1 kg avec des couvercles larges sont plus pratiques car ils permettent d'utiliser une plus grande partie du contenu. Avec le goulot étroit, il y avait toujours de la résine au fond du pot qui se perdait. C'est pourquoi nous utilisons maintenant un couvercle large.
Dans les pots de 5 kg, nous avons un couvercle hybride, à la fois étroit pour doser confortablement la résine, et large pour en profiter jusqu'à la dernière goutte de résine. Salutations, Sebas
Dans les pots de 5 kg, nous avons un couvercle hybride, à la fois étroit pour doser confortablement la résine, et large pour en profiter jusqu'à la dernière goutte de résine. Salutations, Sebas
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. J'ai fait une erreur lors de la commande et la personne qui s'est occupée de moi, Rafa je crois, a résolu le problème en un instant.
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V
Note : 5 sur 5
Tout va bien :)
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C
Note : 4 sur 5
Tout va bien, il y avait une erreur pour un article qui n'avait pas été mis à jour mais ils ont parfaitement résolu le problème et ils ont envoyé cet article que je viens d'utiliser et qui est très bon. J'ai été très déçue qu'ils aient promis d'envoyer un petit cadeau pour l'erreur et le désagrément, mais finalement ils ne l'ont pas envoyé.
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C
Note : 5 sur 5
Boutique avec de nombreux produits. Des descriptions très utiles et complètes pour vous guider dans votre achat en fonction de votre niveau d'expérience.
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C
Note : 5 sur 5
Préfet
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C
Note : 5 sur 5
Top !
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C
Note : 5 sur 5
Parfait
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C
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée correctement et sans retard
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C
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un produit en une seule couleur, et celle-ci a été changée. L'excuse est que le produit affiche par défaut une photo d'une seule couleur, et qu'elle aurait pu être modifiée dans le panier d'achat. Bien entendu, je dois payer les frais d'expédition pour changer la couleur, et personne ne répare l'erreur.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Julieta, Nous vous avons envoyé la valise en couleur Camo, car c'est ce que vous avez demandé, comme vous pouvez le voir sur la facture que nous vous avons envoyée par email, ou dans le récapitulatif de votre commande depuis votre compte. Dans la fiche produit, lorsque vous choisissez la couleur Camo, vous pouvez voir l'image de la valise en couleur Camo, c'est tout à fait correct. Cependant, si ce n'est pas la couleur que vous souhaitiez, vous pouvez nous la renvoyer sans problème et nous procéderons au remboursement. Regards Sebas Service Clients
C
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée à temps et en parfait état.
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C
Note : 5 sur 5
Grand choix de modèles et de tailles et livraison très rapide. ? ???
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C
Note : 1 sur 5
La housse de body board était de taille unique et ne s'adapte pas à mon corps de 45 pouces. Le site web n'a rien spécifié.
J'ai appelé vendredi et j'attends toujours qu'ils me suggèrent par quoi l'échanger, et bien sûr, je suppose que je vais devoir payer moi-même. Une déception d'acheter en ligne sur votre site
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J'ai appelé vendredi et j'attends toujours qu'ils me suggèrent par quoi l'échanger, et bien sûr, je suppose que je vais devoir payer moi-même. Une déception d'acheter en ligne sur votre site
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Teodoro, les housses de bodyboard sont de taille unique, normalement même une housse de 45'' convient. Mon collègue Ignacio vous a envoyé par e-mail une recommandation pour une housse plus grande que la housse NMD que vous avez commandée initialement. Vous pouvez nous renvoyer la housse NMD qui ne vous convient pas et nous procéderons à son remboursement sans problème. Regards Sebas Service clientèle
C
Note : 3 sur 5
La société de livraison MRW m'a contacté dans la matinée du 09/09 pour me livrer le colis, mais la boîte était tellement abîmée que des microfibres sortaient de partout. MRW a emballé le colis dans un film transparent pour cacher le défaut, mais c'était trop visible. Je ne l'ai pas accepté dans cet état et j'attends de recevoir un nouveau colis dans un état normal. Tous mes achats précédents chez Mundo Surf ont été parfaits et je recommande, mais ne recommande pas MRW.
MRW plus jamais !
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MRW plus jamais !
V
Note : 5 sur 5
Excellent produit, design étonnant.
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C
Note : 5 sur 5
Très bien !
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