L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Tous les avis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Bonjour, j'ai bien reçu le colis, mais cela ne correspond pas a ma planche. Donc, je vous ai fais un retour de colis, en suivi et espère récupérer mon remboursement suite a votre charte satisfait ou remboursé.
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Très bonne attention et service rapide.
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
La taille du costume est correcte, grâce au tableau des tailles publié. Livraison rapide, tout est parfait
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V
Verified buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Quel excellent service ! Très bon matériel disponible, commandé et envoyé en un rien de temps ! Je suis très contente !
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
La commande est arrivée en parfait état, et la planche que j'ai commandée et qui était faite sur mesure était parfaite. Le seul point négatif est le délai de livraison. J'ai commandé en mai et la commande est arrivée début septembre.
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Rapide et fiable
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C
Compratore verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Excellent service. Envoi dans les délais. Magnifique planche Guisse. Fonctionne à merveille. Site recommandé pour les achats en ligne. Je vous remercie.
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
J'ai acheté plusieurs fois chez eux. Professionnel et livraison rapide !
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
La commande est arrivée très rapidement.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Sérieux et rapidité ! Un plaisir d'acheter dans cette boutique
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Deux jours de livraison tout est très facile ! Je vous remercie !
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Satisfeito, no entanto, achei os gastos de envio bastante caros tratando-se de um produto com valor de cerca de 800 eur. Penso que teve a ver com o seguro de transporte.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Je répète
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Parfait, livraison très rapide.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Excellent, tant au niveau de la qualité qu'au niveau des pratiques de livraison !
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Excellent dans tous les domaines. Plénamente satisfeito e fiquei cliente !
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Tout est parfait
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C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Ils m'ont facturé un produit qu'ils n'avaient pas en stock, j'ai donc dû passer une nouvelle commande et ils ne m'ont pas laissé profiter du coupon de réduction parce que c'était mon premier achat, même si j'ai dépensé plus d'argent que lors de la commande initiale.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Marcio, Effectivement nous aurions dû supprimer le bon que vous avez utilisé lors de votre premier achat qui a été annulé, afin que vous puissiez en profiter lors de votre second achat, nous nous excusons pour cette erreur. Nous vous avons envoyé par email un code de réduction afin que vous puissiez l'appliquer lors de votre prochain achat. Regards Sebas Service Clientèle
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Le service de Mundo-surf, parfait !
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
L'attention et le traitement ont été de 10, l'expédition super rapide, en 2 jours il était dans les îles Canaries !
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Excellente boutique. J'ai passé une commande pour les îles Canaries et comme toujours, elle est arrivée très rapidement, le produit était conforme à la description et le service client était parfait. 100% recommandable
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Du conseil à la livraison rapide des produits sans aucun problème, comme toujours formidable.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Tout va très bien
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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Já comprei varias vezes no Mundo Surf sem qualquer problema.
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Produit de qualité supérieure, livraison rapide, service super attentif ........ fortement recommandé.
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Livraison rapide et parfaite, comme toujours !
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Tous d'accord
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V
Verified buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
La livraison a été extrêmement longue alors qu'elle est censée être de 5 à 10 jours ouvrables, il m'a fallu le double de ce délai pour recevoir ma planche finalement...
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour David, Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre planche de surf. Les délais de livraison en Europe pour les planches de surf sont généralement de 5 à 6 jours ouvrables, mais pour l'Irlande c'est un peu plus long, car c'est une île. Nous espérons que vous profitez maintenant de votre nouvelle planche de surf ! Salutations, Sebastian Customer service
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Traitement et livraison de la commande très rapides.
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Très rapide, dans les délais
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
livraison dans les 24 heures et le samedi.
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Réponse de Mundo-Surf
Xavier ! Les partenaires de transport sont rapides comme l'éclair ! :D
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
J'achète chez mundosurf depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eu de problèmes, les articles sont de bonne qualité et en parfait état. Le service est excellent et tout est facile, donc mon expérience avec eux ne pourrait pas être meilleure.
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Mauvaise livraison
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Jeroen, nous sommes désolés pour l'erreur de livraison de votre dossier. Comme nous en avons discuté au téléphone, nous allons récupérer votre dossier aujourd'hui et vous rembourser dès que nous l'aurons reçu. Meilleures salutations et bonne chance Ignacio, After Sales Manager.
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
J'ai reçu le kit sans les étiquettes identifiant le contenu des pots et la réponse lorsque je les ai contactés était de sentir le contenu.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Matias, Votre commande se compose de deux kits de réparation avec catalyseur. Comme nos collègues vous l'ont expliqué au téléphone, tout le matériel a son étiquette d'identification, aussi bien la résine que l'apprêt paraffiné. La seule boîte qui n'a pas d'étiquette est le convertisseur catalytique, qui a été envoyé pour que vous n'ayez pas à attendre votre commande. C'est le seul qui n'a pas d'étiquette. Ce que nos collègues vous ont également dit, c'est qu'il fallait sentir les deux bidons de catalyseur pour vérifier qu'ils étaient tous les deux identiques. Si cela vous a gêné, nous vous prions de nous en excuser. Nous espérons que votre question a été résolue et que vous avez tout reçu correctement et en temps voulu. Cordialement et bonne chance. Ignacio, responsable du service après-vente.
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Très bon
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Ma commande est arrivée très rapidement. La combinaison était exactement comme décrite sur le site.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Il est arrivé dans les 48 heures suivant ma commande !
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
La commande a été très facile à passer, le service client a été bon et l'expédition et la livraison ont été rapides.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Très rapide et bon produit
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Très satisfait du produit mais il était indiqué qu'il arriverait dans les 24 heures et cela a pris 2 jours. Il était expressément indiqué que si vous commandiez avant 14h, le produit arriverait le lendemain à votre domicile, ce qui n'a pas été le cas.
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