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★★★★★
basée sur 9865 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Je ne peux juger, commandé le 01/05, nous sommes le 07/06 et je n ai rien reçu.
Q. Lepault
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour, très utile pour un usage familial. Professionnellement possible si vous êtes deux maxi mais la durée de 4h n'est pas applicable car si vous transpirez, l'usage est réduit à 2h. Largement utile pour des balades actives et respectueuses des gestes barrières ou aussi des courses de proximité et sans nous faire transpirer (si on reste cool). Le plus : quantité, réutilisable, couture. La forme du masque. Un prix assez compétitif , pour un usage personnel ou familial Délai de livraison Dans l'ensemble , je suis satisfait car je ne suis pas un grand voyageur mais un petit avertissement sur la durée d'utilisation car je sue fortement qui réduit. Pour usage de très proximité dans un rayon d'1 km pendant une ou deux heures selon l'utilisation ou comment et pourquoi il est utilisé. Moins : déjà cité ci-dessus. Réduction de l'étanchéité avec le lavage. Usage professionnel Nota: avant d'utiliser le produit , par mesure de prudence, le laisser tranquille pendant quelques jours pour augmenter l'auto-destruction des bactéries .
L. Creton
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Notre masque barrière a passé les tests effectués par la DGA ministère des armées sous la référence RP/2-DGA MNRBC/235/NP, le matériau de notre masque présente une perméabilité à l'air ainsi que des performances en efficacité de protection aux aérosols de 3 µm compatibles avec un usage de type de catégorie 1. Cordialement, le service client Matelas No Stress
2/5
★★☆☆☆
Livraison après plus 1 mois d'attente et le service n'a même pas pris la peine de répondre à mon 2eme mail. Service client est 0.
Philippe D.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Les évènements de ces derniers mois ont considérablement bousculé les livraisons auprès de notre transporteur. Merci de bien vouloir en tenir compte. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Le matelas commandé ne correspond pas à celui livré. Je n'ai pas fait le retour par manque de temps. Mécontente de cet achat, même s'il est possible de faire un retour, la référence commandée doit être conforme. Je n'ai pas à perdre du temps à faire des retours.
Pascale B.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Lors de notre échange téléphonique, nous vous avions demandé de nous envoyer une photo de l'épaisseur de votre matelas. Nous sommes toujours dans l'attente de cette photo. Cordialement, le service client Matelas No Stress
2/5
★★☆☆☆
Jai dû jeter la moitié des masques , a cause des coutures latérales qui nont pas supporté le lavage à 60 degrés... et absence de logo de certification .
C. Rousseau
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre SAV au 3 66 19 11 8 afin de trouver une solution. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Je pensais que le matelas serait un peu plus ferme
Stephanie F.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Ce matelas est idéal pour votre bébé.Grâce aux propriétés naturelles du bambou, il ressentira une sensation de bien-être et profitera dune douceur exceptionnelle. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Le livreur a refusé de venir chez nous et déposer la marchandise devant la porte .On n'avait pas d'information de la part du livreur . Rien n’était respecté, ni le délais ni les conditions de livraison. Concernant la marchandise :Très bonne qualité et beau produit .
Jean D.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Au moment où vous avez passé la commande, vous avez opté pour la livraison au pas de porte. De ce fait, le livreur ne peut le déposer à l'intérieur de votre domicile. Cordialement, le service client Matelas No Stress
2/5
★★☆☆☆
Sur ma commande précédente "Sommier", commandé couleur marron foncé, reçu Noir, pourquoi ?
Paulette C.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Je transmet votre dossier à notre service SAV, qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible. Cordialement, le service client Matelas No Stress
2/5
★★☆☆☆
J'ai fait 2 commandes. Un petit matelas enfant, et un matelas latex naturel adulte, qui s'est pas mal déformé (on pèse pas lourd) . Déçu donc, meme si on aime bien la matière et ça reste confortable. Livraison, les 2 fois, le carton était éventré. La 2eme fois le sac a l'intérieur était même un peu éventré il a fallu que je detache le matelas qui était sale. SAV m'a offert un coussin... Bon..
Francois L.
Le
2/5
★★☆☆☆
Il serait normal que lorsqu'on achète un produit aussi volumineux qu'un matelas, que l'on paie la livraison, d'avoir un service d'enlèvement du vieux matelas qui soit compris. Tout le monde ne possède pas de véhicule ou de bras qui puisse le faire
Michele F.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.Lors de votre commande, vous aviez la possibilité de choisir la livraison + reprise mais je constate que vous avez choisi l'option dépose simple 2 personnes donc sans reprise. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
L'oreiller est trop garnie, ceci étant il suffit de l'alléger un peu.
J. Bourneix
Le
3/5
★★★☆☆
Très satisfaite des produits comme dhabitude mais un délai de fabrication 2 à 3 fois plus long quannoncé sans avertir le client ou lui proposer un éventuel petit geste commercial. Livraison en 48h très bien.
Alexandra S.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Suite à un léger retard dapprovisionnement de la part dun de nos fournisseurs en matières premières, votre commande vous a été livrée plus tard que prévu. Veuillez nous excuses pour ce désagrément. Nous vous enverrons un oreiller en compensation afin de vous remercier pour votre patience. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
2/5
★★☆☆☆
Que des problèmes concernant la livraison ,entre adresses mal communiquées au transporteur et difficulté de fixer une date précise de livraison.
Didier R.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Le matelas nétait pas aux bonnes dimensions ; le drap housse que nous avons demandé trois fois ne lest pas non plus et dans tout cela, aucun geste commercial
Pierre G.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Suite à celui-ci, je me suis renseigné auprès du SAV qui m'a confirmé que vous étiez d'accord pour recevoir 2 oreillers en dédommagement donc en geste commercial. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Le produit est conforme à la description. Toutefois la finition me paraît un peu légère, et je ne suispas sûre qu'elle dure dans le temps. Je trouve ce produit un peu cher pour ce qu'il est. De plus je suis un peu déçue de ne pas voir le logo "oeko tex" dessus, alors que l'on m'a affirmé au téléphone qu'ils l'étaient.
V. Santaella
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Notre alèse forme drap housse entièrement élastiquée vous apporte une garantie de protection optimale grâce à son enduction 1 % polyuréthane ultra respirante qui laisse échapper l'humidité du corps tout en offrant une imperméabilité totale. La technique denduction employée est 1 fois plus respirante que les techniques habituelles, elle vous procure un sommeil calme et serein, elle reste discrète et silencieuse, et vous protège des acariens. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Le produit est conforme à la description. Toutefois la finition me paraît un peu légère, et je ne suispas sûre qu'elle dure dans le temps. Je trouve ce produit un peu cher pour ce qu'il est. De plus je suis un peu déçue de ne pas voir le logo "oeko tex" dessus, alors que l'on m'a affirmé au téléphone qu'ils l'étaient.
V. Santaella
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Notre alèse forme drap housse entièrement élastiquée vous apporte une garantie de protection optimale grâce à son enduction 1 % polyuréthane ultra respirante qui laisse échapper l'humidité du corps tout en offrant une imperméabilité totale. La technique denduction employée est 1 fois plus respirante que les techniques habituelles, elle vous procure un sommeil calme et serein, elle reste discrète et silencieuse, et vous protège des acariens. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Surmatelas naturel latex pour avoir la garantie d'un produit éthique, naturel et de bonne facture et pour redonner vie à un matelas assez ferme. Recu avec des défauts de finition qui malheureusement sur un produit à ce tarif élevé m'ont quand même assez déçu sinon après quelques nuits d'essai, le matelas rend mon couchage plus moelleux et confortable. Un geste commercial aurait été appréciable.
Ihsan I.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire. Après vérification de votre dossier SAV et aux vus des photos, il s'avère que l'étiquette produit était manquante et qu'un fil n'avait pas été coupé. L'étiquette vous a été envoyée par la poste le jour-même. Artisan fabricant français, tous nos produits sont confectionnés à la main sur commande. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Soucis avec la livraison et surtout le service du transporteur DPD mais sinon le reste nickel
Hinde G.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison énorme: + de 3mois et la commande n'est même pas arrivé entière... il manque toujours la moitié des pieds du sommier. Refus de m'échanger les pieds 15cm de base du sommier contre des 20 malgré ma proposition de payer un supplément. à racheter en plus, pas écologique et pas commercial (commande de + 2000€). Service client difficilement joignable. Marchandise super, dommage.
Marie G.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés du délai de livraison particulièrement long mais nous sommes tributaires de nos fournisseurs. Pour vous remercier de votre patience, nous vous avons accordé une ristourne de 50€. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Le matériel est bon mais je me suis bien inquiétée de ne pas être livrée. Non seulement ils avaient perdu ma commande mais ils mont livré par surprise. Jai dû donner mon vieux lit tout chaud à mon réveil sans que jai pu morganiser. Les livreurs nont pas tenu compte de mon chien, ont laissé la porte ouverte et mon chien sest enfui. Bref pas mort dhomme mais pas agréable non plus. Dommage
Frederique L.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Veuillez nous excuser pour tous les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress