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★★★★★
basée sur 9865 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Il faut changer de prestataire pour les livraisons : Geodis n'est pas une entreprise fiable.
Charles-edouard S.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour ce commentaire et cette note. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre livraison. Nous allons remonter l'information auprès de Géodis. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service après vente si besoin, nous sommes à votre écoute. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfa
3/5
★★★☆☆
Qui doit être à la disposition de l'autre???
Ced
Le
2/5
★★☆☆☆
Ce que j'ai reçu est une plaque de 1.6 x 2.0 m recouverte de "mousse" et "montée" sur ressorts . Le premier contact, à l'assise : ça s'écrase lamentablement !!!! Une fois étendu c'est à peu près "ferme" , mais quand on bouge ça gîte comme sur un bateau !!!! Un matelas très ferme c'est : du latex 100% haute densité, comme votre âme , de15 ou 18 cm d'épaisseur ,recouvert par une "toile "molletonnée
Bernard L.
Le
3/5
★★★☆☆
Génial !
Olivier D.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre sommier et votre matelas 100% fabrication française. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
"LA" communication
Carnez S.
Le
3/5
★★★☆☆
Aucune différence de durée et qualité du sommeil. Efficacité de la fibre de carbone ?
Franco G.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
2/5
★★☆☆☆
Commande passée il y a plus de 2 semaines et aucun retour , seule trace = paiement effectué . On se demande même si l'encaisseur n'a pas usurpé la raison sociale
Dominique V.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes assez surpris de votre commentaire. Nous sommes fabriquant depuis plus de 20 ans. Après vérification de votre dossier, votre commande a quitté notre atelier de fabrication ce jour (22/03/2022). Cordialement, L'équipe Matelas Nos Stress.
3/5
★★★☆☆
En résumé : bon produit, bon contact client mais pub livraison 72h mensongère En détails : Nous avons choisi un produit dans la catégorie PRODUITS LIVRÉS EN 72H. Commande effectuée le jeudi 13h. Si j'en crois le descriptif, "ces produits seront livrables sous 72H", et "Pour vous garantir un service sûr et rapide, toutes les commandes sont envoyées le lendemain". Donc envoi calculé pour vendredi e
Claudine R.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que le délai de livraison était plus long, nous avons rencontré un retard dapprovisionnement de la matière première indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre matelas. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress.
2/5
★★☆☆☆
Au top !
Linda G.
Le
2/5
★★☆☆☆
Ne plus travailler avec Geodis.
Frederic M.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un soucis avec les transports Géodis. N'hésitez pas à envoyer un mail à notre service SAV qui ne manquera pas de transmettre votre mécontentement au service concerné afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons néanmoins que vous êtes pleinement satisfaits de nos produits 100% français. Toute l'équipe Matelas No Stress vous sou
2/5
★★☆☆☆
A ce jour, je n'ai aucun suivi de la commande et encore moins sur la date de livraison prévue. Je sais juste que la commande est prise en compte et qu'il y a un délai de 15 à 20 jours ouvrés. J'espère simplement être informé quelques jours avant livraison afin de m'organiser
Jerome C.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur Chauvet, Victimes de notre succès durant la période des soldes, nos délais ont été un peu rallongés mais nous pouvons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour vous expédier votre Sur matelas latex naturel - Dimensions : 160x200 référence : PULSE_4_GOTS au plus vite et ferons en sorte qu'il quitte nos ateliers d'ici la fin de semaine afin de respecter les délais annoncés.
2/5
★★☆☆☆
Je ne suis pas satisfait du traitement de ma commande. Le suivi et linformation concernant la prise en charge et livraison ont été médiocres. Il ma fallut à chaque fois relancé par e-mail et ou appels pour obtenir un statut.
Georges F.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés avec l'Installateur. Le Service Client a pourtant mis tout en uvre auprès de l'installateur afin qu'il vous livre au plus tôt dès le signalement du retard pris par celui-ci. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Étant un client fidèle à la marque, je commande un nouveau sommier pour m'équiper personnellement cette fois. Dernière commande reçue récemment, je m'aperçois après deux nuits que la dureté ressentie au niveau lombaire malgré des curseurs, est due justement au fait que ces curseurs sont mis à l'envers! De ce fait, le côté plus ferme se retrouve au centre et malheureusement le côté pour assouplir se trouvant aux extrémités mais ne servant pas à grand chose puisque dans cette configuration, les lattes se resserrent aux extrémités également. J'appelle pour expliquer ma situation car c'est un défaut de montage et l'on me demande d'envoyer un mail avec photos pour constater. Je m'exécute et l'on me répond une heure après pour me dire que ce n est rien car les curseurs sont symétriques alors qu'ils ne le sont pas . La forme est différente d'un bout à l'autre et les flèches de fermeté ne sont pas là pour rien ( cf le site literie à domicile.com) Les produits sont bien mais il faut assurer au niveau service client... c'est la solution de facilité cette réponse. Je suis vraiment déçu qu'il n'y ait pas eu de propositions pour résoudre le problème car je ne veux pas détériorer le sommier à tout modifier par moi-même.... Et quand je lis les avis, je suis vraiment très décevant sur ce point!
Mac
Le
2/5
★★☆☆☆
Si les produits vendus sont tous dun tel inconfort je ne recommande pas du tout ce site
Maman Déçue
Le
3/5
★★★☆☆
Les deux petits draps étaient un peu sales, ils ne semblaient pas du tout neuf. 14 pièce, un peu limite tout de même !
Capucine D.
Le
3/5
★★★☆☆
J'avais payé pour une livraison un samedi matin et on m'a envoyé un mail le lundi m'annonçant la livraison le lendemain matin. C'était parfait sauf que je n'avais personne pour m'aider à déménager. Les personnes auxquelles j'en ai parlé m'ont dit que c'était un classique, alors sans doute y a - t- il une amélioration à apporter dans le respect des conditions facturées de livraison.
Gaspard M.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Si vous avez choisi et payé l'option livraison Samedi matin, vous auriez effectivement dû être livré le samedi et nous aurions remonté l'information au transporteur qui n'a pas respecté cette demande. Nous ne manquerons pas de remonter cet incident auprès du service concerné. L'équipe Matelas No Stress vous souhaite une très belle année 2022
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, j'ai voulu annuler ma commande juste après l'avoir passée car j'avais oublié d'utiliser un bon de réduction mais l'annulation en direct est impossible. J'ai écrit au service client qui m'a répondu quelques jours après que c'était trop tard.
Johan G.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Nous vous avions indiqué que le bon de réduction est applicable sur un montant minimum de 89 d'achat. Votre commande étant de 38,il est donc préférable de le conserver et l'utiliser lors d'un futur achat. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une très belle année 2022
3/5
★★★☆☆
Il reste à améliorer la logistique au niveau transport. Je n’ai toujours pas reçu mon article.
Gerard A.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, La période des fêtes de fin d'année a peut-être un peu ralenti les délais. Mais nous nous sommes rapprochés de l'installateur qui nous confirmé la livraison le 05/01/2022. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite d'agréables nuits ainsi qu'une très belle année 2022
2/5
★★☆☆☆
Tout est dans le titre
Barbara
Le
3/5
★★★☆☆
Génial !
Florent B.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires qui récompensent notre fabrication Made in France. Nous souhaitons de doux rêves à votre enfant. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.