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★★★★★
basée sur 9865 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfaite du matelas et des protèges matelas. Cependant, la livraison a été chaotique. J'avais averti de mon changement d'adresse dû à un retard et cela n'a été pris en compte.
Charlène D.
Le
suite à un achat du 12/12/2022
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Charlène, Merci pour votre retour positif sur notre matelas. Nous sommes navrés pour le désagrément lors de votre livraison. Nous espérons que notre matelas plaise à votre enfant. Nous souhaitons de douces nuits à votre loulou. L'équipe Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
Après 3 semaines d'utilisation le matelas est déjà assez creusé là où je dors alors que ne pèse que 64 kilos. Je suis déçu je m'attendais à plus de résistance.
Emmanuel O.
Le
suite à un achat du 22/11/2022
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés de l'apprendre. Vous pouvez joindre notre SAV par mail à contact@matelasnostress.fr Cordialement l'équipe Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
Petite déception sur le produit, la toile tapissiere etait détendue mais de bonne qualité Présence d'un grand renfort central sous les lattes pour un sommier de 90x190 .
Pascal P.
Le
suite à un achat du 21/10/2022
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que notre sommier ne vous donne pas entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre avis, qui nous permettra à d'améliorer de notre savoir-faire. Nous vous souhaitons de douces nuits l'équipe Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
La toile qui recouvre les lattes nest pas assez tendue. Ça ne coûtait rien au fabriquant de tendre la toile et de la fixer ensuite. Je suis déçu
Pascal P.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous remercions pour cette note et ce commentaire. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes navrés que vous soyez déçu. Nous vous remercions pour votre avis qui nous servira a apporter des améliorations sur la confection de nos sommiers. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
Laccueil nest pas aussi moelleux que je pensais et étrangement la couleur de ce surmatelas est très foncé, presque caramel alors que dans laperçu il est blanc
Jai cru à une erreur Après mon bébé semble bien dormir donc je nai pas retourné mais un peu déçu au final
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, ce surmatelas a été conçu pour les bébés c'est pour cela que l'accueil est ferme. Il a été fabriqué avec du coton naturels et non blanchis. Nous souhaitons de douces nuits à votre bébé l'équipe Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais matelas pas confortable du tout.
Marine
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que notre matelas ne vous donne pas entière satisfaction. Ce matelas a été conçu pour les bébés et les enfants c'est pour cela qu'il est plus ferme qu'un matelas pour adulte. Nous vous souhaitons de douces nuits l'équipe Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
Javais commandé un sommier de 73 cm de large et il faisait 74 cm. Jai du couper toute la partie matelassée des 2 côtés pour que ce sommier puisse rentrer dans le cadre de lit. Forcément je suis déçue.
Veronique R.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Madame, nous sommes navrés pour ce désagrément. Sachez que vous auriez pu contacter notre service après-vente afin de vous apporter une solution. Cordialement, l'équipe Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
Dessus
Aurore
Le
3/5
★★★☆☆
Rien à dire sur la qualité des produits de la marque mais livraison catastrophique via GEODIS avec notamment un des matelas reçu taché car porté déballé par le livreur seul et en difficulté face au poids des matelas.
Manon C.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service après-vente va prendre contact avec vous. Cordialement, l'équipe Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
Retour affiché gratuit sur le site et en fait pas du tout . Surtout sil sagit comme cest mon cas dun matelas. Il faudrait faire comme dautres marchands le font de nuits dessais.
Helene R.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, dans nos conditions générales de vente tout est bien expliqué pour le droit de rétractation : "Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusquau premier jour ouvrable suivant. En cas d'expertise du produit dans le cadre du droit de rétractation, la
2/5
★★☆☆☆
Retard dans la confection: , accepté mais toujours pas livrée à ce jour , rappel d vers cette société vendredi devait apporté un retour contact avec le livreur: aucune solution apportée à ce jour. Vacances annulées dans l'attente et la fin de la période approche donc soucis pour être présente.
Gina C.
Le
3/5
★★★☆☆
Les mesures nont pas été respectées Dommage La rapidité de la réalisation a été parfaite
Annick P.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce commentaire et cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Vous allez être contacté par notre service après-vente pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
Harten
Sergio G.
Le
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison
Philippe D.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire et cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous allons prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience de livraison. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre sommier 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
Matelas de bonnes qualités par contre la fermeture éclair est défectueuse le curseur est sorti de la fermeture impossible de le remettre je suis décue à cause de ce problème
Fabienne L.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce commentaire et cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de votre matelas 100% fabrication française. Notre service après-vente vous a répondu à ce sujet. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
Votre livreur DPD m'a fourni le colis ouvert !!!
Manfred D.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre transporteur. Nous allons faire remonter l'information. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait(e) de vos achats 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douce nuit. L'équipe Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
Compte tenu des délais, bien que ceux ci soient annoncés à la commande, on a toutefois l'impression d'être oublié.
Bd
Le
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette note et ce commentaire. Nous sommes vraiment désolés si vous aviez eu cette impression. Après avoir vérifié votre dossier je vois qu'on vous a pourtant répondu à chacune de vos questions. Notre priorité est la satisfaction du client. Nous vous souhaitons de douces nuits. LÉquipe Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
Génial
Benoît S.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette note. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre matelas bébé 100% fabrication française. Nous souhaitons de douces nuits à votre bébé. Cordialement, le service client Matelas No Stress
3/5
★★★☆☆
Bonjour; J'aurais aimé être livré à domicile, comme prévu lors de la commande, et non dans un point relai, à lautre bout de la ville, à l'initiative de DPD, alors que j'étais chez moi pendant toute la période de livraison supposée. Salutations. A. Laronze
Alain L.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette note et ce commentaire. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons remonter l'information auprès de notre transporteur. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre drap housse 100% fabrication française. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
3/5
★★★☆☆
Il faut changer de prestataire pour les livraisons : Geodis n'est pas une entreprise fiable.
Charles-edouard S.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour ce commentaire et cette note. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre livraison. Nous allons remonter l'information auprès de Géodis. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service après vente si besoin, nous sommes à votre écoute. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous espérons que vous serez entièrement satisfa