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★★★★★
basée sur 9907 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
J' ai du me débrouiller seul pour monter avec une corde le lit et le sommier à l' étage alors que j' avais payé une installation.
Denis R.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Le service Client va vous contacter suite à votre commentaire, ainsi que la société d'installation, afin de comprendre ce qui s'est passé et de vous proposer une solution. Bonne journée. Le service Client
3/5
★★★☆☆
Carton détériore +++ à la réception . Livraison de très mauvaise qualité
Camille P.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Sachez que nos colis sont emballés avec le plus grand soin avant d'être expédiés. Cependant, il arrive que lors des manipulations le carton soit endommagé par le transporteur. Excellentes nuits...
2/5
★★☆☆☆
Service de livraison absolument nul Horaires de livraison entre 8h et 17h30, livraison au pied de l'immeuble. Enceinte de 7 mois, il a fallu que je parlemente pour que le livreur daigne mettre le colis (énorme) dans l'ascenseur. J'ai dû le trainer jusqu'à l'appartement. Lorsque l'on appelle l'expéditeur et la société de livraison, ils se renvoient tous la responsabilité. On ne recommandera pas
Caroline C.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Concernant les livraisons offertes au pas de porte (bas de l'immeuble) le transporteur n'est pas habilité à monter les colis à l'étage. Nous proposons désormais de nouvelles solutions de livraison afin d'éviter ce genre de problème. Nous espérons que les matelas fibre de coco vous donnent entière satisfaction. Très belle journée.
3/5
★★★☆☆
Je suis dans le quartier. Je rappelle le livreur qui m'a appelé il y a 5 min. Je lui dis que je suis chez moi dans 10 min. Il est en cours sur une autre livraison dans le quartier. Il se fiche du fait que j'arrive dans 10 min et me demande de l'appeler une fois chez moi. Je l'appelle donc depuis chez moi, 10 min après mon appel et le dit qu'il arrive bientôt. Je ne le verrai qu' 1h30 plus tard.
Sebastien D.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, nous vous prions de nous excuser quant à ce problème de livraison, qui est malheureusement indépendant de la société Matelas No Stress. Votre commentaire a été remonté à notre transporteur afin d'améliorer le service client/livraison. Bonne journée. Le Service client Matelas No Stress.
2/5
★★☆☆☆
Attention risque d'escroquerie Ce site m'a vendu un surmatelas annoncé d'une épaisseur de 4 cm qui fait moins d'1 cm d'épaisseur Et ils le reconnaissent eux-mêmes. Aujourd'hui le site internet indique toujours l'épaisseur de 4cm.
Blaise E.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Suite à votre commentaire, le surmatelas en laine ne fait pas moins d'1 cm d'épaisseur, suivant la façon dont le coutil est piqué la laine peut perdre un peu en volume et gonflant. Le confort et la qualité de nos produits restent notres priorités. Bonne journée. Le Service Client Matelas No Stress.
2/5
★★☆☆☆
"MatelasNostress" ne mérite guère son nom... Accueil téléphonique moyen voire agressif, mails de demande de renseignement quant à la situation du sommier après la remise au transporteur... restés sans réponse... J'en étais arrivé à me demander si je n'avais pas passé commande à une société "fantôme" ou en faillite... 1 mois de délai pour la livraison.
Philippe C.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Notre service client vous à informé correctement du suivi de votre livraison. Vos commentaires sur notre société et son sérieux sont tout à fait hors propos. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
3/5
★★★☆☆
Bonjour Ça va être beaucoup mieux si vous changer mode de livraison. Merci
Chanakya J.
Le
2/5
★★☆☆☆
Nous n avons toujours pas reçu ce matelas!!!!
D. Poyen
Le
3/5
★★★☆☆
Percale de belle qualité le drap ne se positionne pas parfaitement. le pliage est rendu difficile par la fabrication un peu particulière par rapport à un drap houes classique
C. Nizou
Le
3/5
★★★☆☆
Finitions du matelas laissent à désirer etant donné le prix Pas de poignées, pas l'étiquette de la composition, marque... Maintenant il ne nous reste plus qu'à l'essayer.
Serge D.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Pouvez vous nous envoyer des photos concernant les finitions afin que nous puissions voir de quoi il s'agit. Nous faisons très attention à la qualité des finitions. Pour les poignées, cela n'est pas nécessaire, étant donné que le latex se "plie" facilement pour le retourner. Chaque matelas est accompagné d'une fiche produit avec toutes les compositions des matières. Bonne journée.
3/5
★★★☆☆
Livraison inacceptable article posé contre mon portail
Eric D.
Le
3/5
★★★☆☆
Beaucoup trop lourd et imposant, mériterait d'avoir deux coutures longitudinales afin de réduire le volume. j'ai sorti beaucoup de flocons mais pas top....
J. Boyé
Le
3/5
★★★☆☆
Beaucoup trop lourd et imposant, mériterait d'avoir deux coutures longitudinales afin de réduire le volume. j'ai sorti beaucoup de flocons mais pas top....
J. Boyé
Le
3/5
★★★☆☆
Beaucoup trop lourd et imposant, mériterait d'avoir deux coutures longitudinales afin de réduire le volume. j'ai sorti beaucoup de flocons mais pas top....
J. Boyé
Le
3/5
★★★☆☆
La photo ne correspond pas au surmatelas livré -bandeau vert avec texte absent - Flocon côté hiver absent - couture style feuille absent en bref inutile d'acheter français et de payer plus cher pour être déçus à l'arrivée
C. Wilhelm
Le
2/5
★★☆☆☆
Matelas sympas
Nadia B.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour Merci d'avoir choisi les matelas en 100% naturel 5 zones de confort. Bonne journée. Le service client Matelas no Stress.
3/5
★★★☆☆
Les bords elastiqués ne serrent pas suffisamment autour du matelas Repassage facile et bonne qualité de la percale
M. Gricourt
Le
3/5
★★★☆☆
Les bords elastiqués ne serrent pas suffisamment autour du matelas Repassage facile et bonne qualité de la percale
M. Gricourt
Le
3/5
★★★☆☆
Livreur lamentable, il pensait avoir un homme à la réception pour l'aider à décharger, mais c'était ma femme qui était là. Si saurait été mon grand père comment aurait il fait ? ??
Louis D.
Le
3/5
★★★☆☆
Le produit ne paie pas de mine, l'enveloppe de finition ressemble plus à un emballage raté, distendu mais la qualité semble au rendez-vous. Il est trop tôt pour apprécier un matelas en quelques jours........ Un effort de présentation serait souhaitable.
Patrick F.
Le
Réponse de Matelas No Stress
Le
Bonjour, Merci de vos commentaires, c'est la première fois que nous avons une remarque sur notre coutil depuis que nous vendons ce matelas en coton bio. Nous prenons un soin particulier à la confection de nos produits, Vous ne serez pas déçu du confort de couchage du matelas Privilège. Bonne journée l'équipe Matelas No Stress.