Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Tous les avis
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xavier P.
Note : 4 sur 5
Difficulté de manutention du carton d'emballage (pas de prise pour les mains) Le cerclage du carton est utilisé pour les déplacements ce qui détériore le carton.Serait-il possible de prévoir des prises pour le transport.
M
michel H.
Note : 5 sur 5
Accueil, service et livraison parfait en tout point
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires qui sont une grande satisfaction pour toute l'équipe "No Stress". Nos sommiers 1/2 corbeille sont réalisés sur mesure par notre menuisier qui y prend grand soin. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
T
Timothe D.
Note : 4 sur 5
Très satisfait du contact que j'ai pu avoir avec l'entreprise, le produit correspond à notre attente RAS. En revanche, la livraison vraiment à améliorer. Le livreur ne voulez pas livrer en pieds d'immeuble dans un premier temps et surtout m'a annoncé qu'il ne livrait qu'au 1er étage, j'habite au 3éme. Il m'a donc laissé la marchandise dans le hall d'entrée et j'ai du la monter au 3éme...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous offrons la livraison qui est faite par messagerie et est gratuite au pas de porte de l'immeuble. Nous avons aussi une solution d'installation par 2 livreurs , qui est payante. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. L'équipe Matelas No Stress.
J
Jocelyne M.
Note : 5 sur 5
Service client très sympathique et efficace. Literie parfaite. Nous sommes ravis de notre commande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre commentaire. Vous avez choisi un matelas en latex grand confort accueil moelleux avec de la mousse à mémoire de forme qui apporte un confort de sommeil enveloppant et réparateur. Votre sommeil, notre priorité. Très bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
M
Mohamed J.
Note : 2 sur 5
Pour la livraison c nul retard de 1 mois. 0/10 Pour le service client c très médiocre : on se sent en trop quand on appel , il n'y y a pas de réponse avant une dizaine de appels et les réponses sont pas très clairs pour la livraison. Note 3/10. Pour le produit c comme décrit dans le descriptif. 10/10. Note total : 4/10. Bref tout est bien à part la livraison et le service client.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nos délais de fabrication sont de 15 à 20 jours ouvrés,hors week end et jours fériés.C'est exact que pendant les périodes de vacances scolaires les délais sont un peu plus longs(comme signalé sur le site) et comme nous sommes une petite équipe il est parfois difficile de se couper en 4. Pour l'été prochain le service client sera renforcé pendant les vacances. bonne journée.
B
Bernadette L.
Note : 5 sur 5
Très bon contact, très bons conseils, la conseillère super efficace. Très bon matelas latex, à voir sur le temps, livraison et délai respecté.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, et message transmis à l'équipe client, votre sommeil est notre priorité. Excellentes nuits avec votre matelas Ergo Form Très ferme. L'équipe Matelas No Stress.
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
La qualité des produit est conforme aux engagements de la société. respect également de la date de livraison. A recommander sans hésitation
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires. Nous vous souhaitons un excellent sommeil avec nos oreillers qui apportent un sommeil réparateur. Bonne journée, L'équipe Matelas No Stress
V
Veronique N.
Note : 4 sur 5
Satisfaits des produits.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires sur le surmatelas en maille gots 100% coton qui apporte un confort de couchage incomparable. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
F
francoise V.
Note : 5 sur 5
Je recommande complètement matelasnostress pour son sérieux et son travail de qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires , le matelas Ergo Form 5 zones de confort est un excellent matelas, apportant confort et bien être. La forme 1/2 corbeille est une de nos spécialités. Excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.
E
Edouard B.
Note : 5 sur 5
Très bien.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires et nous souhaitons d'excellentes nuits à votre bébé sur son matelas en latex naturel. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
H
Herve L.
Note : 5 sur 5
Très bon oreiller. Un beau bloc de latex naturel. Parfait pour mes cervicales.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires. bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
Un très fort sens du client. Ce qui n'est pas systématique chez d'autres, surtout quand on cherche un produit plus vraiment standard.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis sur notre service client. Excellente journée et bonnes fêtes de fin dannée. L'équipe Matelas No Stress.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
Les délais (sommier électrique) sont très longs (6-8 semaines) mais correspondent à ce qui est annoncé au préalable. Le sommier électrique correspond à l'attendu mais est arrivé sans notice et sans cale de matelas. Un appel au service client a résolu cela très rapidement. Le service client est parfois difficile à joindre. Globalement, je recommande cette enseigne.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, Nous vous souhaitons de bonnes nuits. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
C
catherine H.
Note : 2 sur 5
délai de livraison supérieur à 1 mois
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre remarque, le retard sur votre livraison est de 4 jours, du à un grand succès sur les commandes de surmatelas. Nous sommes fabricant français et fabriquons tout à la commande. Nous espérons cependant que vous passez d'excellentes nuits sur votre surmatelas en mousse à mémoire de forme. bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
Y
Yannick M.
Note : 5 sur 5
Carton un peu abimé mais contenu intact.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre matelas Ergo Form 5 zones de confort qui est une de nos meilleures ventes en latex synthétique. Très bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
M
Magali K.
Note : 5 sur 5
Délais respectés. Bel aspect du matelas et du sommier. pas encore eu l'occasion de l'utiliser ( lit d'appoint).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, le choix du matelas en latex en 3 zones est excellent pour un lit d'appoint. Très bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
S
sebastien E.
Note : 4 sur 5
Très bon produit, seul bémol le livreur qui viens seul et qui a donc besoin de bras pour décharger son camion alors que la livraison est prévu en "pas de porte"
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, comme indiqué dans notre site, le livraison est gratuite au pas de porte. Nous vous souhaitons un excellent sommeil sur le matelas Privilège 7 zones de confort. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
G
gael S.
Note : 4 sur 5
Rien à redire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires, excellentes nuits sur votre surmatelas en mousse à mémoire de forme qui apporte un confort douillet et moelleux. L'équipe Matelas No Stress.
M
Marie S.
Note : 3 sur 5
Le matériel livré semble de bonne qualité. La livraison est conforme aux engagements. Emballage très, très en dessous du minimum requis : barres latérales écaillée, film recouvrant à peine la moitié de l'emballage, carton dégradé : un vrai massacre Vous ne me croyez pas ? Je tiens des photos à votre disposition sans pour autant m'abaisser à demander une ristourne Service à revoir
E
emelyne V.
Note : 5 sur 5
Matelas tres confortable de bonne qualitè et aux bonnes dimentions
D
Denis V.
Note : 5 sur 5
Sommier et matelas au top, service client sympathique... Un livreur un peu trop pressé, mais bon c'est son job.. A par ça rien à redire
M
Marie-Anne K.
Note : 4 sur 5
le délai de livraison a été de 26 jours ouvrés au lieu des 15 à 20 jours notés sur le site
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos remarques, Nous n'avons pas de stock et fabriquons tout à la commande, et nous sommes victime de notre succès. Nous espérons que vous appréciez les surmatelas anti transpirant. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
A
ANITA R.
Note : 5 sur 5
Sur matelas à mémoire de forme très bien et conforme à mes attentes.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires. Le surmatelas en mousse à mémoire de forme est un excellent produit pour apporter un confort de couchage amélioré. Excellentes nuits réparatrices. L'équipe Matelas No Stress
V
Valerie J.
Note : 5 sur 5
Très satisfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires et nous vous souhaitons d'excellentes nuits avec les oreillers ergonomiques. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
Dommage que la livraison s'arrête au pas de la porte...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre évaluation. Pour rappel, la livraison est offerte au pas de porte. Nous avons aussi un service d'installation qui est payant avec livreur. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
V
Valerie C.
Note : 4 sur 5
Très beau produit, même s'il a fallu l'attendre, on verra l'usage sur la durée. Service client sympathique. Pour la livraison il a fallu se déplacer mais l'accueil a été chaleureux.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires et excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.
C
Cyril S.
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits de l'ensemble de la prestation : de la commande, du suivi, et surtout de la marchandise (sommier, matelas, sur-matelas et oreillers).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires. Le matelas bio Privilège est un de nos best sellers, grâce aux 7 zones de confort il apporte un confort de couchage exceptionnel. Encore merci et très bonne journée. L'équipe Matelas No Stress
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#N/A #.
Note : 4 sur 5
Ma demande de délai de livraison a été respectée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, nous vous souhaitons d'excellentes nuits avec votre surmatelas en latex naturel. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress
C
chantal B.
Note : 5 sur 5
tres satisfaite
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires. Merci d'avoir chois le surmatelas en mousse à mémoire de forme qui apporte un accueil enveloppant. Très bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
A
Ariane F.
Note : 5 sur 5
Matelas conforme à nos attentes en terme de qualité....pour le confort on va essayer dès ce soir.... pas eu affaire avec le service client.... Livraison parfaite....marchandise extêmement bien emballée.
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
Excellente qualité. Très bon produit, je suis très contente. Seul bémol: le suivi fabrication/délai laisse à désirer.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, nous prenons bien compte de votre remarque afin d'améliorer encore notre suivi de commande auprès de nos clients. bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
F
frederic C.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la qualité ,travail soigné avec de très bons matériaux,un plaisir de dormir bien profondément sur une excellente literie. Je recommande vivement ce fabriquant tant pour la qualité de ses produits que pour le sérieux de toute l'équipe.
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
Commande internet sans problème Livraison dans les délais Matériel au top
P
patrick P.
Note : 5 sur 5
EXCELLENT produit Fidèle à l'engagement lors de la commande, merci à toute l'équipe et tout particulièrement à Catherine pour ses bons conseils . Matelas à l'accueil moelleux et ferme à la fois, garant de belles nuits . Livraison dans les temps prévus . Nous recommandons vivement les Matelas NO Stress.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires qui sont transmis à toute l'équipe. Nous vous souhaitons de belles et bonnes nuits dans votre nouveau port d'attache. Excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.
M
Mauricette P.
Note : 5 sur 5
sommier ferme et finitions soignées
E
Ena M.
Note : 5 sur 5
Délai et consignes de livraison respectés, marchandise très bien, suivi de commande un peu brouillon (Mail et sms) mais résultat très satisfaisant.
P
Pierre P.
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup pour les sommiers et matelas,... je vous recommande systématiquement. Et merci d'avoir fait le nécessaire pour que j'ai mon lit un peu avant. Cordialement Pierre piloquet
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires. Nous vous souhaitons un sommeil de qualité sur votre ensemble sommiers et matelas accueil moelleux. Très bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
H
HELENE C.
Note : 5 sur 5
satisfaite de mon achat
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires et nous vous souhaitons d'excellentes nuits avec votre oreiller. Excellente journée. Le service Client Matelas No Stress.
F
francois G.
Note : 5 sur 5
tout est OK , juste le " rendez-vous " pour la livraison ( 08 h / 17 h ) pourrait être plus précis , au moins fixer le matin ou l'après midi ...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires , nous vous souhaitons de belles nuits sur votre matelas. En ce qui concerne les RDV, la livraison est gratuite et se fait par messagerie, qui pour l'instant n'est pas habilitée à donner des rdv à la 1/2 journée. Nous travaillons sur ce sujet pour pouvoir améliorer notre service. Excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.
G
gusina M.
Note : 3 sur 5
dommage pour les problèmes de la livraison
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, comme indiqué sur le site nous fabriquons à la commande et nos délais sont de 15 à 20 jours ouvrés( hors week end et jours fériés). Vous avez reçu votre oreiller en moins de 8 jours. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
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