Les clients louent la qualité des produits et leur confort, citant des matelas et oreillers fabriqués avec soin, une bonne fermeté adaptée à leurs besoins et un ensemble de produits qui répondent exactement à la description. Ils apprécient également le service de livraison rapide et fiable, avec un suivi efficace et des livraisons respectées ou rapidement organisées, parfois sur mesure, ainsi que l’emballage soigné et l’attention portée au montage et à l’état des colis. Le service client est mis en avant pour son réactivité, son suivi et sa disponibilité, ainsi que la fabrication française et la conformité des articles à leurs attentes, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Dans l’ensemble, les acheteurs déclarent des expériences positives soutenues par la qualité durable des matelas, l’efficacité de la livraison et le professionnalisme du service après-vente.
Tous les avis
S
Sebastien D.
Note : 3 sur 5
Je suis dans le quartier. Je rappelle le livreur qui m'a appelé il y a 5 min. Je lui dis que je suis chez moi dans 10 min. Il est en cours sur une autre livraison dans le quartier. Il se fiche du fait que j'arrive dans 10 min et me demande de l'appeler une fois chez moi. Je l'appelle donc depuis chez moi, 10 min après mon appel et le dit qu'il arrive bientôt. Je ne le verrai qu' 1h30 plus tard.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous prions de nous excuser quant à ce problème de livraison, qui est malheureusement indépendant de la société Matelas No Stress. Votre commentaire a été remonté à notre transporteur afin d'améliorer le service client/livraison. Bonne journée. Le Service client Matelas No Stress.
G
G. Guerin
Note : 5 sur 5
Produit de bonne qualité ,conforme à nos attentes.
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
Ce serait parfait si "Marchandise" ( mon achat d'un matelas) était prévu, à chaque extrémité, d'une poignée pour le transport. Merci quand même.
J
Jean Pierre B.
Note : 5 sur 5
carton déchiré à l'arrivé, mais sans gravité, car articles très bien emballés
B
Blaise E.
Note : 2 sur 5
Attention risque d'escroquerie Ce site m'a vendu un surmatelas annoncé d'une épaisseur de 4 cm qui fait moins d'1 cm d'épaisseur Et ils le reconnaissent eux-mêmes. Aujourd'hui le site internet indique toujours l'épaisseur de 4cm.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Suite à votre commentaire, le surmatelas en laine ne fait pas moins d'1 cm d'épaisseur, suivant la façon dont le coutil est piqué la laine peut perdre un peu en volume et gonflant. Le confort et la qualité de nos produits restent notres priorités. Bonne journée. Le Service Client Matelas No Stress.
R
Romain T.
Note : 5 sur 5
Excellent, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison.
M
M. Manard
Note : 5 sur 5
Toujours ravie des produits et du service
M
M. Manard
Note : 5 sur 5
Toujours ravie des produits et du service
M
M. Manard
Note : 5 sur 5
Toujours ravie des produits et du service
P
Philippe C.
Note : 2 sur 5
"MatelasNostress" ne mérite guère son nom... Accueil téléphonique moyen voire agressif, mails de demande de renseignement quant à la situation du sommier après la remise au transporteur... restés sans réponse... J'en étais arrivé à me demander si je n'avais pas passé commande à une société "fantôme" ou en faillite... 1 mois de délai pour la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Notre service client vous à informé correctement du suivi de votre livraison. Vos commentaires sur notre société et son sérieux sont tout à fait hors propos. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
R
R. Mauran
Note : 5 sur 5
Très bon produit, très bonne société de livraison
M
Michel N.
Note : 5 sur 5
Merci
M
M. Borghi
Note : 5 sur 5
Pas encore utilisé ,car pas encore livré.
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
pour la qualité bio, merci
H
Henri B.
Note : 4 sur 5
Livré dans les délais, marchandise de bonne qualité, bon contact avec le service client. Seul bémol, le service livraison qui bloque au domicile toute la journée car livraison entre 8h30 et 17h, sans plus de précision. il faut poser un jour de congé pour recevoir la marchandise. Il y a quelque chose à faire de ce côté.
M
M. Borghi
Note : 5 sur 5
IDEM
M
M. Francois
Note : 5 sur 5
nous venons de recevoir nos matelas sur mesure et nous sommes très contents pour le respect des délais, les dimensions respectées .
M
M. Francois
Note : 5 sur 5
nous venons de recevoir nos matelas sur mesure et nous sommes très contents pour le respect des délais, les dimensions respectées .
M
M. Francois
Note : 5 sur 5
le sommier sur mesure est très bien nous sommes satisfaits.
M
M. Francois
Note : 5 sur 5
le sommier sur mesure est très bien nous sommes satisfaits.
C
Celine M.
Note : 5 sur 5
Mon fils est content de son matelas et de sa couette
J
J. Deconinck
Note : 5 sur 5
bonjour je ne peux a ce jour dire si je suis satisfaite, car toujours rien recu. et pas de nouvelle du transporteur. cordialement
P
P. Chabernaud
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme en qualité à mes attentes.
J
J. Deconinck
Note : 5 sur 5
?
J
J. Deconinck
Note : 5 sur 5
?
O
Oceane G.
Note : 4 sur 5
Marchandise restée au dépôt , le service client a du intervenir mais retard de livraison quand même par rapport au délai prévu . Satisfaction globale grâce au service client joint par téléphone .
P
P. Chabernaud
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme en qualité à mes attentes.
C
Chanakya J.
Note : 3 sur 5
Bonjour Ça va être beaucoup mieux si vous changer mode de livraison. Merci
M
M. Baude
Note : 5 sur 5
Parfait
M
M. Baude
Note : 5 sur 5
Parfait
M
M. Baude
Note : 5 sur 5
Bien
M
M. Baude
Note : 5 sur 5
Parfait
M
M. Baude
Note : 5 sur 5
Parfait
M
M. Cantiran
Note : 4 sur 5
Sur une face des 2 matelas coté hiver la piqure sur le coutil a sauté(le fil n a pas pénétré dans le tissu à 4 endroits différents sur 1 matelas et 1 endroit sur l autre. Il manque sur 1 matelas la bande de reconnaissance du type de produit (durée de garantie ,lieu de fabrication.....) Une petite tache sur un coté de matelas (encre)
M
M. Baude
Note : 5 sur 5
Bien
M
M. Baude
Note : 5 sur 5
Bien
M
M. Baude
Note : 5 sur 5
Bien
G
Gaelle S.
Note : 5 sur 5
Super qualité
D
D. Poyen
Note : 2 sur 5
nous n avons toujours pas reçu ce matelas!!!!
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
Les sites internets sont bien documentés, mais il faut trouver le bon, par exemple pour les matelas en latex naturel. Cela dit le service client est très réactif, pour tout renseignement, y compris réorienter sur le bon site. Le sur-mesure (matelas et sommier) est au prix du standard immédiatement supérieur ; ça c'est très rare sinon introuvable. Et sans erreur sur les mesures commandées. Bravo
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre matelas Élégance 5 zones de confort, ainsi que votre sommier encastrable sur mesure. Bonne journée, l'équipe Matelas No Stress.
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