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basée sur 35477 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Livraison de 48H qui a pris 1 semaine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Monsieur ****** ,
Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments subis .
N ' hésitez pas à nous contacter à l ' avenir au service client pour nous informer du retard de livraison pour que nous puissions contacter Colissimo .
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire .
Bien cordialement , Le service client Le Petit Fumeur
Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments subis .
N ' hésitez pas à nous contacter à l ' avenir au service client pour nous informer du retard de livraison pour que nous puissions contacter Colissimo .
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire .
Bien cordialement , Le service client Le Petit Fumeur
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvaise communication en cas de problème sur votre commande ! Le site annonce un montant qui n'est pas le montant réel, mais ça vous ne le savez pas, sauf quand au bout de 2 semaines vous n'avez toujours pas reçu votre commande et que vous contactez le service client pour avoir des infos, on vous répond que la commande est bloquée et qu'il faut payer un supplément par rapport au prix indiqué afin qu'il la débloque et lance la préparation et la livraison de votre commande ! Aucune info si vous n'allez pas chercher, aucune justification sur la non possibilité de garder le prix initial, aucune humanité du service client dans les réponses, l'impression de parler à des robots, peut être que c'est ce qu'ils sont ! Enfin bref attention à vous lors de cas particulier !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Madame ***** ,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée .
L ' utilisation de plusieurs codes promos bloque tout simplement votre commande et nous n ' avons aucune alerte pour nous informer de cela .
Nous travaillons sans relâche pour régler ce dysfonctionnement .
Bien cordialement Le service client Le petit Fumeur
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée .
L ' utilisation de plusieurs codes promos bloque tout simplement votre commande et nous n ' avons aucune alerte pour nous informer de cela .
Nous travaillons sans relâche pour régler ce dysfonctionnement .
Bien cordialement Le service client Le petit Fumeur
1/5
★☆☆☆☆
Le service client 0 J’achète une box chez eux. Première fois que je commande sur le site ! Là box arrive le vendredi. Le dimanche elle s’allume plus ! Je l’es contact et la personne que j’ai au téléphone ose me dire qu’il vont la réparer plutôt que l’échanger. En plus l’interlocuteur que j’ai au téléphone me prend pour une imbécile en me faisant démarrer ma cigarette plusieurs fois d’affilée comme si je ne l’avais pas déjà fait. La cigarette est chez eux depuis une semaine et je n’ai aucune nouvelle à part avoir reçu un mail le jour de la réception comme quoi ça prendrait 24 à 48 heures de réparation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Madame Berthault,
Comme vu avec vous par téléphone, nous vous confirmons l'expédition de votre box que vous recevrez demain matin.
N'hésitez pas à revenir vers nous au moindre premier souci.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Excellent week-end,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Comme vu avec vous par téléphone, nous vous confirmons l'expédition de votre box que vous recevrez demain matin.
N'hésitez pas à revenir vers nous au moindre premier souci.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Excellent week-end,
L'équipe Le Petit Fumeur.
1/5
★☆☆☆☆
Service client incompétent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Ahmed,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience rencontrée.
Pourriez-vous nous faire part avec plus de précision du désagrément subis ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience rencontrée.
Pourriez-vous nous faire part avec plus de précision du désagrément subis ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
1/5
★☆☆☆☆
Service client inexistant. Le droit de rétractation prévu dans la loi n’existe visiblement pas pour eux. Discussion peu agréable. Je ne recommande pas du tout.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2021
1/5
★☆☆☆☆
Flacon à moitié vide je ne recommanderais plus sur ce site!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
bonjour
Avez-vous contacté le SAV afin de leur faire part de votre problème?
Pour information, si le niveau de votre liquide arrive à hauteur du drapeau anglais, ceci est tout à fait normal, car il s'agit d'un flacon pouvant contenir 70 ml de liquide remplis de 50 ml afin d'avoir la possibilité d'y rajouter jusqu'à deux booster de nicotine comme indiqué sur la fiche produit.
Cordialement
Le service client
Avez-vous contacté le SAV afin de leur faire part de votre problème?
Pour information, si le niveau de votre liquide arrive à hauteur du drapeau anglais, ceci est tout à fait normal, car il s'agit d'un flacon pouvant contenir 70 ml de liquide remplis de 50 ml afin d'avoir la possibilité d'y rajouter jusqu'à deux booster de nicotine comme indiqué sur la fiche produit.
Cordialement
Le service client
1/5
★☆☆☆☆
Le retrait des commandes a Clichy était fermé le 15/09 pour fête religieuse, sans prévenir les clients. J’ai fait la remarque quand j’y suis retourné quelques jours plus tard mais aucune culpabilité de ne pas prévenir et faire déplacer ses client pour rien. J’ai dit « vous avez pas prévenu mais vous étiez bien fermé le 15? », la réponse était « j’en sais rien s’ils ont prévenu mais on était fermé oui ». j’ai perdu 40 mn de ma vie et de l’essence pour avoir un liquide de cigarette électronique. Je ne trouve pas ça sérieux . Déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2021
1/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé deux fois et je n’ai jamais réussi à obtenir les articles demandés. Le site ne vaut rien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Comme vu avec vous par téléphone, nous avons pourtant bien envoyé, 2 fois, les produits que vous avez commandé.
L'erreur ne venait pas de notre part.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Comme vu avec vous par téléphone, nous avons pourtant bien envoyé, 2 fois, les produits que vous avez commandé.
L'erreur ne venait pas de notre part.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
1/5
★☆☆☆☆
Colis pas livré dans le bon point relais, je suis donc dans l'incapacité de le récupérer,super ! Sinon pour les autres commandes j'ai jamais eus de problèmes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Il est malheureux de nous pénaliser pour un problème de livraison d'un transporteur tiers, d'autant plus que vous ne nous avez pas contacté afin de pouvoir éclaircir ce point et tenter de vous aider.
Surtout que, comme vous le précisé, tout s'était bien passé sur vos précédentes commandes. Nous sommes navrés de constater ceci.
N'hésitez pas à venir vers nous à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Il est malheureux de nous pénaliser pour un problème de livraison d'un transporteur tiers, d'autant plus que vous ne nous avez pas contacté afin de pouvoir éclaircir ce point et tenter de vous aider.
Surtout que, comme vous le précisé, tout s'était bien passé sur vos précédentes commandes. Nous sommes navrés de constater ceci.
N'hésitez pas à venir vers nous à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
1/5
★☆☆☆☆
La cigarette fuit tout le temps, les liquides était ouvert... Abusé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Sullivan,
Les liquides que vous avez commandé avec le kit ne sont pas du tout compatibles.
En effet, comme indiqué sur la page du kit, vous avez besoin de liquide à haut taux de VG pour éviter les fuites (minimum 70%) hors, vos liquides sont à l'inverse à haut taux de PG.
Concernant les liquides ouverts, je vous invite à contacter le SAV afin de faire le nécessaire.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Les liquides que vous avez commandé avec le kit ne sont pas du tout compatibles.
En effet, comme indiqué sur la page du kit, vous avez besoin de liquide à haut taux de VG pour éviter les fuites (minimum 70%) hors, vos liquides sont à l'inverse à haut taux de PG.
Concernant les liquides ouverts, je vous invite à contacter le SAV afin de faire le nécessaire.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
1/5
★☆☆☆☆
Livraison beaucoup trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2021
1/5
★☆☆☆☆
Service commercial a fuire absolument pas commerçant du tout !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2021
1/5
★☆☆☆☆
C'est sympa de demander l'avis du client sur un article qu'il n'a jamais envoyé !!!!!! Alors là bravooooo !!!!!! ... Et pourtant j'ai de l'estime pour LPF, j'ai fait beaucoup de commandes, il y a eu pas mal de couacs, .... mais là vous faites très fort !!!!!!! l'article toujours pas expédié 2 semaines après la commande, .... et on me demande si j'apprécie ma dernière commande !!!! ... C'est un gag c'est ça ????? ... et surtout ne m'appelez pas pour régler le problème !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Un message vous a été envoyé afin de vous prévenir d'un produit manquant à votre commande, nous vous demandions si vous souhaitiez l'échanger ou si vous préfériez un remboursement de ce produit manquant.
À ce jour, nous sommes dans l'attente de votre réponse. Raison pour laquelle votre colis n'a pas encore été expédié.
Nous vous invitons à répondre à ce message en vous connectant à votre compte client, menu "mes messages" afin de nous faire part de votre choix.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Un message vous a été envoyé afin de vous prévenir d'un produit manquant à votre commande, nous vous demandions si vous souhaitiez l'échanger ou si vous préfériez un remboursement de ce produit manquant.
À ce jour, nous sommes dans l'attente de votre réponse. Raison pour laquelle votre colis n'a pas encore été expédié.
Nous vous invitons à répondre à ce message en vous connectant à votre compte client, menu "mes messages" afin de nous faire part de votre choix.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, C'est la première foi que je commande chez vous et sa fait une semaine que j'attends mon colis que je n'ai toujours pas reçu ... En plus le site est super bien fait, mais la livraison c'est autre chose ou vraiment je n'ai pas de chance ... Bonne continuation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Florian,
Effectivement, comme nous vous avions répondu via le site, pour cause de Tour de France, les transporteurs ont pris du retard dans la livraison des colis et nous tenons à nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Effectivement, comme nous vous avions répondu via le site, pour cause de Tour de France, les transporteurs ont pris du retard dans la livraison des colis et nous tenons à nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu articles défectueux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Frederic,
Merci pour votre retour.
Sauf erreur de ma part, nous avons envoyé de nouveaux Vape Band Capuchon afin de remplacer ceux reçus ?
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Merci pour votre retour.
Sauf erreur de ma part, nous avons envoyé de nouveaux Vape Band Capuchon afin de remplacer ceux reçus ?
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
1/5
★☆☆☆☆
J’ai payer pour une livraison en 2 jours j’ai étais livré en 5 jours , mauvais couleur sur un des articles je recommande surtout pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Pour une raison inconnue, Chronopost a décidé de reporter votre livraison de 24h, la livraison étant prévue le samedi 3 avril, le jour ouvré suivant était le mardi 6 avril, raison de la livraison tardive.
Nous sommes navrés pour ce retard indépendant de notre volonté et allons bien entendu vous rembourser les frais de port.
A ce jour, vous ne nous avez toutefois pas encore contacté, nous ne pouvions donc pas être informé de ces erreurs afin de pouvoir les corriger.
Le SAV va vous contacter dans les plus brefs délais.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Pour une raison inconnue, Chronopost a décidé de reporter votre livraison de 24h, la livraison étant prévue le samedi 3 avril, le jour ouvré suivant était le mardi 6 avril, raison de la livraison tardive.
Nous sommes navrés pour ce retard indépendant de notre volonté et allons bien entendu vous rembourser les frais de port.
A ce jour, vous ne nous avez toutefois pas encore contacté, nous ne pouvions donc pas être informé de ces erreurs afin de pouvoir les corriger.
Le SAV va vous contacter dans les plus brefs délais.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
1/5
★☆☆☆☆
Délai de réception beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Patrick,
Nous constatons effectivement un retard anormal de livraison de votre colis effectué par Chronopost.
Nous vous avons bien entendu remboursé les frais de livraison et nous nous excusons pour ce désagrément engendré.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous constatons effectivement un retard anormal de livraison de votre colis effectué par Chronopost.
Nous vous avons bien entendu remboursé les frais de livraison et nous nous excusons pour ce désagrément engendré.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
1/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu la mauvaise couleur !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Ismet,
Nous sommes navrés pour cette erreur de coloris. N'hésitez pas à nous solliciter dès réception de votre colis afin de nous en faire part et que nous puissions procéder au renvoi du bon coloris.
Le SAV va vous contacter dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour cette erreur de coloris. N'hésitez pas à nous solliciter dès réception de votre colis afin de nous en faire part et que nous puissions procéder au renvoi du bon coloris.
Le SAV va vous contacter dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
1/5
★☆☆☆☆
Pire site possible. 2 commandes, et 2 fois les livraisons à rallonge problématique. Produit non conforme (Pyrex) Fuyez!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Ludovic,
Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés.
Comme vous pouvez le constater sur votre suivi de colis, nous avons bien expédié votre commande dans les délais prévus. Toutefois, vos deux commandes ont été passées lors des 2 confinements, période assez compliqué à gérer dans certains départements par les services postaux et nous en sommes navrés.
Concernant le pyrex non conforme, pouvez-vous nous en dire plus ? Car vous ne nous avez jamais contacté à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés.
Comme vous pouvez le constater sur votre suivi de colis, nous avons bien expédié votre commande dans les délais prévus. Toutefois, vos deux commandes ont été passées lors des 2 confinements, période assez compliqué à gérer dans certains départements par les services postaux et nous en sommes navrés.
Concernant le pyrex non conforme, pouvez-vous nous en dire plus ? Car vous ne nous avez jamais contacté à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, suite à plusieurs achats du Tergat mp80 , sur le site le petit fumeur, On est très déçu du produit, la cuve fuit on permanence, perte du liquide à chaque fois qu’on la rempli, après l esthétique elle très belle , j ai contacté le service client pour une réclamation il m’on répondu avec un mail codé gore erreur du serveur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Hichem,
Quelle adresse mail avez-vous utilisé ? Nous n'avons reçu aucune demande de votre part.
Pouvez-vous nous contacter par téléphone au 09 81 88 87 00 ou via la messagerie du site (contactez-nous / service client) ?
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Quelle adresse mail avez-vous utilisé ? Nous n'avons reçu aucune demande de votre part.
Pouvez-vous nous contacter par téléphone au 09 81 88 87 00 ou via la messagerie du site (contactez-nous / service client) ?
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.