★★★★☆
basée sur 2352 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Bonjour, Je suis très déçu du service client car il n'y a pas eu de suivi de commande sur la fourniture de la fenêtre en oeil de boeuf Il a fallu que je contact le service technique pour savoir où en était la production et la livraison La commande a eu plus de 3 semaines de retard et sans aucunes nouvelles du service client le roi de la fenêtre. C'est le client qui a du interpeller la société pour obtenir sa commande qui était déjà entièrement payée et qui avait plus de 3 semaines de retard J'ai sollicité le service client du roi de la fenêtre pour mettre en place un dédommagement aucunes nouvelles aucuns rappels pas de communication silence radio. Que dire de plus .... !!!!!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le suivi de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très précieux pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer notre communication et notre suivi pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Commandé et payé en avril, toujours pas reçu à ce jour le 5 aout. N'assurent pas la pose
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre cette situation au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi personnalisé.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
TRES SATISFAIT
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Toutefois, il semble y avoir une erreur sur la note sélectionnée !
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Jeu pas respecté et penture trop décalé gond à 35mm ???
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est précieux et nous allons l’examiner de près. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Première et dernière expérience
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Il manque des pièces, j'ai appelé ce matin... sans réponse
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide. N’hésitez pas à recontacter notre SAV, qui est là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Les dimensions des menuiseries ne sont pas conformes ,je vous ai informé le 22 avril . je suis bloqué sur les travaux que je devais finir mi mai pour la location, à ce jour aucune information concernant le délai pour rectifier cette erreur Je regrette d'avoir fait le choix de passer par le roi de la fenêtre Mr Petot
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées sur votre chantier. Comme indiqué lors de notre intervention SAV du 22 mai, nos équipes se sont rendues sur place afin de constater la situation et de trouver une solution rapidement.
Après vérification complète, les dimensions et profils de la menuiserie livrée étaient conformes. Le problème de fermeture provenait d’une compression sur les chicanes due à une pose incorrecte du dormant haut. Grâce à l’intervention conjointe de notre technicien et de votre menuisier, des ajustements ont été réalisés sur place, rendant la baie coulissante totalement fonctionnelle.
Nous espérons que ce correctif aura permis de débloquer votre chantier et restons bien entendu à votre disposition pour tout suivi complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Le Roi de la Fenêtre
J attends toujours la livraison 2 mois aprés. À fuir.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Lors de la livraison de la porte de service, il manquait, les poignées, la serrure et le kit de fixation, pourtant facturés. Mail de réclamation envoyé il y a une semaine et aucun retour. Le produit semble conforme à la description, mais le service n’est pas à la hauteur.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre réclamation est importante pour nous et nous nous engageons à y apporter une attention immédiate.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous n'avez pas reçu de réponse, afin que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
Commande livrée abimée et tordue et écaillée le 15 Février Obligé de renvoyer la commande Pas de date de relivraison de la commande d'indiqué.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande vous est parvenue dans un état insatisfaisant. Votre expérience ne reflète pas notre engagement envers la qualité. Nous vous assurons que notre équipe met tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour suivre l’avancement de votre retour et la relivraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
Délai trop long de fabrication, de prise en compte de la commande et service client injoignable
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de délais efficaces et d'une communication fluide, et nous travaillons constamment à améliorer ces aspects. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Mauvaise qualité des matériaux
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des matériaux. Votre retour est précieux, n'hésitez pas à nous contacter directement pour nous expliquer plus en détail votre soucis et discuter de votre expérience afin de trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Le produit que j'ai reçu n'a rien n'a voir avec ce que j'ai commandé, la pose est impossible a faire. Quelle son les solution maintenant ?
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Pour résoudre cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client afin de discuter des solutions possibles. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
A revoir pour les côtes !!! Dimensions tableau données 1000 j'ai reçu des volets de 987. 13 cm pour ajuster....... nul La personne que j'ai au téléphone, m'a pris de haut. Au final TRES CHER ! PAS LA BONNE COTE .
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous tenons cependant à préciser que si les dimensions et le type de pose indiqués lors de la commande sont corrects, il ne peut pas y avoir d'erreur de fabrication sur la taille des volets. Nos produits sont conçus sur mesure avec la plus grande précision.
Concernant votre échange avec notre service client, nous sommes surpris par votre ressenti, car le respect et l’accompagnement de nos clients sont au cœur de nos engagements. Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute vérification ou clarification sur votre commande.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions revoir ensemble les éléments techniques.
Cordialement,
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Très mauvaise qualité
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous ne comprenons pas précisément les raisons de votre insatisfaction. Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui n’a pas répondu à vos attentes ? Cela nous permettra de mieux comprendre et de trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et serions ravis de pouvoir échanger avec vous.
Bien à vous,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
Fenêtre conforme à la commande, produits très bien emballés.
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la conformité de nos produits à votre commande et l'emballage soigné de vos fenêtres.
Cependant, nous avons remarqué que votre avis est accompagné d'une note d'une étoile, ce qui semble être une erreur au vu de votre commentaire satisfaisant. Si c’est bien le cas, n’hésitez pas à ajuster votre note afin qu’elle reflète pleinement votre expérience.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
Livraison de ma commande à domicile satisfaisante. La quincaillerie concernant le volet 1 vantail est adaptée et installée. Par contre la quincaillerie pour le volet articulé n'est pas adaptée. Les pentures et contre pentures livrées ont la même dimension que celle du volet bois 1 vantail soit une longueur de plus de 80 cm à savoir que les vantaux 1 et 4 du volet articulé ne mesure que 45 cm. De plus ce sont des pentures coudées déportées. Vraiment déçu de mon expérience d'achat.
Nous tenons à préciser que nous n'avons jamais reçu de signalement concernant un problème de quincaillerie non adaptée pour votre commande. Nous comprenons néanmoins que ce problème puisse être source de désagrément.
Afin de mieux comprendre la situation et y remédier, nous vous invitons à nous contacter via l'espace SAV de votre compte client. Nous restons disponibles pour enquêter sur ce souci et vous apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.
Cordialement
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
Bonjour, je souhaitais avoir une télécommande universelle pour mes volets roulant mais le materiel que vous m'avez envoyé ne fonctionne pas avec mon équipement. Je suis déçu d'avoir fait confiance à votre entreprise.
Nous sommes désolés d’apprendre que le matériel que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. Nous tenons à préciser que notre télécommande n'est pas universelle et est conçue pour fonctionner avec des équipements spécifiques.
Cela dit, nous comprenons votre déception et souhaitons trouver une solution. Nous vous invitons à nous contacter pour organiser une reprise du produit ou discuter d’une alternative qui pourrait mieux convenir à vos besoins.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
Le Roi de la Fenêtre
Tres sérieux avec un bonne suivi de mes commandes.
Retard de fabrication et de livraison .aucun geste commercial . Très déçus
Bjr, j'attends tjs le retour du SAV concernant des fenêtres coulissantes livrées avec des erreurs sur les dimensions. Vu que c'est payé d'avance, SAV inexistant...
Je n'ai rien commandé chez vous car le devis a pris trop de temps (> 1 mois) par rapport à la prise de côtes
Aucun souci à la commande, tout le monde répond présent. C'est après la livraison quand le commercial se trompe dans ses côtes et qu'il ne fais pas attention au matériau dans lequel cela va être posé. Plusieurs mois de galère pour qu'il reconnaisse leur erreur sans s'excuser. Lamentable ! C'est pas cher mais on sait pourquoi ... De nombreuses menuiseries posées sur 3 chantiers commandés au mm moment = à fuir absolument
Nul
Délai de livraison non respecté
Très déçu. 2 livraisons refusées pour volets abîmés. Problème toujours pas réglé.
Plusieurs semaines pour avoir le produit, impossible de joindre quelqu’un.
Nous comprenons votre frustration par rapport au délai de livraison de votre produit. Votre commande ayant été passée juste avant nos congés de Noël, son traitement a eu lieu à notre reprise en janvier.
Nous sommes conscients que le délai de livraison a été anormalement long et ne correspond pas à nos standards habituels, et tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné.
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
Déçu !.
SAV inexistant. Colis refusé car produit rayé dans l’emballage. Après plus d’un mois le SAV ne nous donne toujours pas de signe de vie???? Quand allons-nous recevoir le produit qui est payé ?
1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Ma commande n était pas complète il me manque l espagnolette et on fait des pieds et des mains pour en envoyer une à presque 600 euros le volet. On me demande des photos qui prouvent ce que je dit. Je suis écoeurée de la façon dont on traite les clients et la confiance qu on leur apporte.
Cela fait un mois que j'attends un appel du service technique pour réparer le matériel livré défectueux !!
Le profilé ne correspond pas a la commande effectuee sur le site et ils ne veulent rien savoir ..une poignee ne tient que par une vis. qualité médiocre,je regrette mon achat
La couler du produit ne correspond pas à ce qui a été annoncé. Aucune prise en compte du fournisseur.
- Le système d'ouverture ne correspond pas à ce qui été demandé. - Les délais ont été dépassés de plusieurs mois. - le technicien ne savait pas brancher le matériel. J'ai du participer à la pose. J'ai du faire venir un électricien pour refa
Persienne commandée avec une serrure livrée avec espagnolette Fait la transformation moi même après l achat d une serrure espagnolette A part ça tout va bien
Êtres plus à l'écoute du client serait un minimum
La honte la honte Jamais vue une entreprise pareille je demande un devis pour 8 fenêtres dont 3 portes fenêtres je reçois Devis n° SC - 15612- de A. R. signataire du mail. Juste un total un prix 9 100 ¬ HT SANS AUCUN DETAILS ni sur le nombre de fenêtres ni sur les dimensions je téléphone pensant un oubli. Réponse "c'est conforme a votre demande" j'insiste réponse "allez chez confort ils vont vous faire le détail" Honteur, scandaleux, mépris des clients Encore un qui va mettre la clés sous la porte, cela laissera la place aux bon. Attention avant de faire un acompte Votre réponse est dans la ligne droite de votre devis. Si vous avez fait un devis dans les règles de l'art publiez le, Chiche..... MAIS que la copie du mail comporte bien L'expéditeur VOUS et le destinataire MOI à la date 12 Je vous met au défi de prouver ce que vous dites.
Persiennes arrivées 1cm plus courte que les dimensions de la commande. On m'explique que c'est pour être sûr qu'il y ait un peu de jeux pour que la persienne se monte, c'est réussi, j'ai 1cm de jour !!!!!!! Bref, que de mauvaise foie de la personne en charge de confirmer les mesures. Cette personne vous prend de haut en plus. Bref je ne recommande pas du tout ce site, avis aux intéressés !! Je précise, que la confirmation de ma commande suite à l'entretien technique mentionnait les côtes que je m'attendais à recevoir. À aucun moment n'est inscrit un "jeu".... Vous vous moquez du monde, à votre disposition pour que vous me montrez ce document ou cela serait précisé....
Une commande, fin novembre, volets roulants électriques, volets roulants solaires, porte d'entrée, porte fenêtre. Quatre livraisons espacées sur 2 mois, février et mars, et un volet solaire oublié, en attente encore fin mars. Des montants PVC sans renfort métallique dans le dormant, porte d'entrée et porte fenêtre. Bravo. Je ne recommande pas.
Nous avons commandé des fenêtres en bois, avec "petits bois" intégrés. Les fenêtres sont arrivées, au bout de six mois, avec des petits bois - en plastique, peints en marron, qui ne ressemblaient en rien aux cadres en bois. Nulle part sur le site, ils n'ont dit que les petits bois seraient en plastique. Et quand nous avons essayé de nous plaindre, d'obtenir un remboursement, ils nous ont ignorés.