★★★★★
basée sur 683 avis publiés
Derniers avis clients
Conseiller a l'ecoute et réactif
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
De bons conseils, et traitement rapide de la commande. RAS
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
Parfait, averti par mail du retard avec la date possible de livraison.
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
C'est le 2eme brasero que je commande chez vous : ils sont super!!! Un grand bonheur de faire des grillades pour toute la famille! Le premier était pour nous, cette fois, c'est pour mon fils! Et ses beaux parents en veulent un aussi!!!! Ce brasero faire l'unanimité!!!!
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Doryan
Parfait très bon matériel
Merci pour ce fort retour !
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Doryan
Livraison rapide et l'article correspond à mes attentes.
Merci pour votre retour !
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Doryan
Parfaitement conforme aux attentes
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Doryan
Top le brasero
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Doryan
Rien à dire parfait ??
Merci pour ce fort retour !
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Doryan
Matériel au top et commercial très agréable et réactif.
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
Commande passée sans soucis, envoi rapide et réception même plus tôt que prévu, rien à dire !
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Doryan
Parfait
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Doryan
Le site est parfait la livraison aussi
Merci pour ce fort retour !
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Doryan
Colis livré éventré et non protégé ..... pour un article à ce tarif je trouve cela très désagréable !! Il s'agissait d'un cadeau à offrir et au regard de l'emballage déchiré et trempé mouillé j'ai dû tout emballer dans un autre carton ... Je ne recommande vraiment pas, gros manque de sérieux et de professionnalisme !
Nous sommes désolés d'apprendre que le transporteur a manqué de beaucoup de zèle lors de la livraison de votre commande. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information auprès du service de livraison.
Nous espérons néanmoins que seuls les cartons ont soufferts du transports, remplissant leur objectif de protéger le contenu. Si toute fois quelque chose a été endommagé et que vous avez émis une réserve auprès du transporteur, n'hésitez pas à venir nous contacter par e-mail à contact@lerepaireduchef.fr
Nous espérons que le cadeau a plu à la personne qui l'a reçu !
Au plaisir,
Doryan
Conforme à ma commande. Livraison impeccable
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Doryan
Tres bon site. Du choix. Des prix un peu plus bas que sur les autres sites. Envoi et livraison nickel
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Doryan
Produits de bonne qualité, bien emballés. Je suis satisfait de mon achat. Par contre en colère contre l'entreprise de livraison GEODIS qui m'a fait poser un jour de congé pour réceptionner le colis et qui après avoir changer plusieurs 4 fois de plage horaire ne m'a pas livré ce jour là sans me prévenir !
Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés d'apprendre le comportement du service de livraison GEODIS et nous ne manquerons pas de faire remonter l'information !
Au plaisir,
Doryan
Commande passé Mardi soir, expédié Mercredi Matin, reçu Vendredi matin sur palette, très bien emballée. (3 jours avant la date prévu). Tout est en super état, rien à redire. Le transporteur Geodis était super sympa, efficace et très précis dans les tranche horaires. Commande parfaite.
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
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Doryan
Rien a signaler,rapidité livraison rapide
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
Livraison très rapide, remballage nickel, juste les soudures sont pas mal visible et le tout est très gras et très sale à la livraison
Merci pour votre retour !
En effet, la plancha est huilée afin d'éviter qu'elle ne rouille pendant le conditionnement, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Au plaisir,
Doryan
Service commercial réactif . Bon suivi de la livraison .
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Doryan
Site bien fait , choix et commande du produit simple et efficace
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
La livraison a été rapide et effectuée le jour prévu. Je déplore juste un emballage inadapté : du carton et un film plastique car vu le poids du bol et de la grille, il est arrivé désagregé et ne protégeaitplusle bol. Heureusement le produit n'était pas abîmé.
Merci pour votre retour !
Nous faisons en sorte de toujours bien emballer nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ait été malmené mais contents de savoir que rien n'est abîmé !
Au plaisir,
Doryan
Rien a diore professionnel
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Doryan
Un produit n'est pas compatible avec le KAMADO MONOLITH JUNIOR PRO 2.0
Nous sommes désolés qu'un des produit n'était pas compatible avec votre Kamado. En effet, même Monolith n'était pas au courant à ce moment. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons tout de même que vous êtes satisfait du reste de votre commande.
Au plaisir,
Doryan
Le site est intéressant, bonne qualité des produits, service après-vente facile a contacter. Le gros hic est le délai de livraison, 2 mois pour le couvercle de notre brasero que lon avais déjà acheté sur ce site il y a plusieurs années. Le couvercle était en stock sur le site mais en rupture au dépôt. Malgré plusieurs sollicitations téléphoniques et par mail pour des infos sur notre commande aucun geste commercial a été fait. Ce sera donc je pense notre dernier achat sur ce site. Dommage
Merci pour votre retour.
Encore toutes nos excuses pour le retard. Comme nous vous en avons informés, notre réassort était bloqué et nous n'avions aucun moyen pour accélérer les choses. Nous en sommes désolés.
Nous avons expédié pour chez vous un petit cadeau qui, je l'espère, vous satisfera.
Au plaisir,
Doryan
Très bien et ouvert à donner des conseils par téléphone.
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Doryan
Très bon fournisseur Qualité Prix Livraison rapide
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Doryan
Commande et livraison satisfaisante
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Doryan
Pleinement satisfait du site, de la commande, de la livraison.
Merci pour ce fort retour !
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Doryan
Site sérieux et réactif ! Les conseiller sont à lécoute et donne de vrai bon conseil !
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Doryan
Au top
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Doryan
Très bien Commande reçu plutôt que prévu.
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Doryan
Produit livrer plus vite que prévu Site bien organiser Je recommande
Merci pour ce fort retour !
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Doryan
Bien
Merci pour votre retour !
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Doryan
Site sérieux qui suit bien le processus de livraison ??
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Doryan
Très clair et à la hauteur des produits
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Doryan
Satisfait de ma commande. Je cherchais un modèle de couteau bien précis. Je l ai trouvé sur ce site, bonne facilité de navigation. Reçu dans ma BAL, avec 1 journée de retard par rapport à la date de livraison estimée... mais cela n à pas d importance.
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
Bonjour, très mauvaise expérience, retard de livraison de + d'une semaine malgré nos relances quotidiennes et leur promesse de livraison. Colis reçus sur une demi-palette (les colis dépassaient en largeur de la palette), très mauvaise préparation de la commande. Grille reçue abîmée mais non contrôlée avec le livreur donc ils refusent de prendre en charge l'échange de la grille alors que la grille a été abîmée pendant le conditionnement du colis avec le cerclage du colis sur la partie soudée et non liée à un problème de transport du livreur. Nous sommes très déçus. Nous ne recommandons pas ce site.
Je suis sincèrement désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme expliqué par e-mail et par téléphone, suite à lerreur de votre saisie dans ladresse de livraison lors de votre passation de commande, nous avons dû transmettre votre modification au transporteur qui était déjà en cours de livraison et qui a fait de son mieux pour vous livrer dans les plus brefs délais.
Concernant la grille, les photos que vous nous avez envoyées ne montrent aucune marque de cerclage. Il est évident qu'un cerclage trop serré aurait également sévèrement endommagé le carton ce qui ne semble pas être le cas sur vos photos. En revanche, nous avons bien noté un choc visible sur le carton, créant un trou, que vous n'avez pas mentionné dans ce commentaire. Cela est peut être la cause de votre problème et jen suis désolé.
Chez Le Repaire du Chef nous faisons le choix de livrer nos produits supérieurs à 30kg sur palette et sur rendez-vous afin de permettre à nos clients de contrôler le contenu à réception et, le cas échéant, de formuler des réserves. Chose sur lequel nous insistons par e-mail lors de votre suivi de commande mais qui, malheureusement, n'a pas été fait.
Nous sommes conscients que nos colis peuvent parfois être endommagés, et nous souhaitons minimiser l'impact pour nos clients.
Malgré cela nous vous avons proposé un geste commercial que vous avez refusé.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Nous prenons vos remarques au sérieux et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Pour toute question, contactez-nous directement.
Bien à vous,
Doryan
Commande reçue rapidement, mais aucune explication pour la première utilisation ?? pas de prospectus dans le carton et le mail est arrivé trop tard ?? du coup ma plancha est toute rouillée??