★★★★★
basée sur 694 avis publiés
Derniers avis clients
Pleinement satisfait du site, de la commande, de la livraison.
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
Site sérieux et réactif ! Les conseiller sont à lécoute et donne de vrai bon conseil !
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
Au top
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
Très bien Commande reçu plutôt que prévu.
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
Produit livrer plus vite que prévu Site bien organiser Je recommande
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
Bien
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
Site sérieux qui suit bien le processus de livraison ??
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
Très clair et à la hauteur des produits
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
Satisfait de ma commande. Je cherchais un modèle de couteau bien précis. Je l ai trouvé sur ce site, bonne facilité de navigation. Reçu dans ma BAL, avec 1 journée de retard par rapport à la date de livraison estimée... mais cela n à pas d importance.
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
Bonjour, très mauvaise expérience, retard de livraison de + d'une semaine malgré nos relances quotidiennes et leur promesse de livraison. Colis reçus sur une demi-palette (les colis dépassaient en largeur de la palette), très mauvaise préparation de la commande. Grille reçue abîmée mais non contrôlée avec le livreur donc ils refusent de prendre en charge l'échange de la grille alors que la grille a été abîmée pendant le conditionnement du colis avec le cerclage du colis sur la partie soudée et non liée à un problème de transport du livreur. Nous sommes très déçus. Nous ne recommandons pas ce site.
Je suis sincèrement désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme expliqué par e-mail et par téléphone, suite à lerreur de votre saisie dans ladresse de livraison lors de votre passation de commande, nous avons dû transmettre votre modification au transporteur qui était déjà en cours de livraison et qui a fait de son mieux pour vous livrer dans les plus brefs délais.
Concernant la grille, les photos que vous nous avez envoyées ne montrent aucune marque de cerclage. Il est évident qu'un cerclage trop serré aurait également sévèrement endommagé le carton ce qui ne semble pas être le cas sur vos photos. En revanche, nous avons bien noté un choc visible sur le carton, créant un trou, que vous n'avez pas mentionné dans ce commentaire. Cela est peut être la cause de votre problème et jen suis désolé.
Chez Le Repaire du Chef nous faisons le choix de livrer nos produits supérieurs à 30kg sur palette et sur rendez-vous afin de permettre à nos clients de contrôler le contenu à réception et, le cas échéant, de formuler des réserves. Chose sur lequel nous insistons par e-mail lors de votre suivi de commande mais qui, malheureusement, n'a pas été fait.
Nous sommes conscients que nos colis peuvent parfois être endommagés, et nous souhaitons minimiser l'impact pour nos clients.
Malgré cela nous vous avons proposé un geste commercial que vous avez refusé.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Nous prenons vos remarques au sérieux et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Pour toute question, contactez-nous directement.
Bien à vous,
Doryan
Commande reçue rapidement, mais aucune explication pour la première utilisation ?? pas de prospectus dans le carton et le mail est arrivé trop tard ?? du coup ma plancha est toute rouillée??
Réactif et contact très sympatique
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
Site très clair, livraison hyper rapide ! Je recommande vivement !
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
Livraison efficace seulement le colis, est arrivé cassé, jai été obligé de la ressouder
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre produit cassé. C'est pour cette raison qu'il est important d'émettre des réserves sur une livraison et ne pas hésiter à revenir vers nous afin que nous puissions trouver une solution.
Nous sommes néanmoins contents que vous ayez pu trouver une solution !
Au plaisir,
Doryan
Très bien , explications claires
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
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Doryan
Très bien
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
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Doryan
Bien reçu dans les temps, bien emballé, un seul bémol la cuve est déjà rouillée dans le fond, étonnant pour une bol qui devrait être neuf à voir dans le temps
Merci pour votre retour !
Je comprends que cet aspect peut surprendre. Lorsque vous recevez votre brasero, la rouille n'est pas encore complètement formée sur tout le bol, il est donc normal que le brasero ne soit pas encore totalement rouillé. En effet, votre brasero est conçu en acier coloris corten, à terme, il sera entièrement rouillé. Il faut simplement que le processus de rouille se termine d'ici à quelques mois après plusieurs utilisations et après son exposition à l'humidité.
Au plaisir,
Doryan
Livraison rapide, très satisfaite de mon achat, produit de super qualité et super design.
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
La livraison dans les temps, le livreur très sympa...
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
Rapide et bon produit
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
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Doryan
Livraison rapide après commande. Parfait !
Merci pour votre retour !
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Doryan
Produit juste parfait Super rapport qualité prix Tout inclus même le four à pizza Aussitôt livré déjà utilisé Livraison hyper rapide et très professionnel. Marchandise très bien emballé. Merci beaucoup
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
Tous s'est très bien passé depuis la recherche sur le site en passant par la commande jusqu'à la livraison. Bravo.
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
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Doryan
Très intuitif
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Doryan
Bon site, produits de qualité à des prix correct, livraison impeccable.
Merci pour ce fort retour !
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Doryan
Produit conforme à mon attente et livraison rapide
Merci pour votre retour !
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Doryan
Parfait comme d'habitude
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Doryan
Produit top qualité!!! Envoie soignée et rapide. Livré 5 jours avant la date prévue. ??
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Doryan
Rien à dire Délai liv respecté
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Doryan
Tout était parfait
Merci pour votre retour !
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Doryan
Grosse déception. Produits mal conditionnés pour le transport et service client incompétent
je vous remercie pour votre avis.
Votre litige est en cours de traitement par nos équipes.
Votre plancha présente des rayures mais aucune réserve n'a été émise au moment de la livraison. Concernant les réserves à émettre en cas de problème avec le transporteur, cette information est partagée dans nos conditions générales de vente, dans notre page d'aide ainsi que dans un document dans l'email de suivi que nous envoyons à tous nos clients.
Malgré l'absence de réserve et de prise en charge par le transporteur, nous vous avons proposé de simplement réaliser le culottage votre plaque de cuisson (étape obligatoire pour un brasero plancha) et de constater ou non si ces rayures disparaissent. Aussi, sous nous sommes engagés à vous renvoyer une nouvelle plaque cuisson si ces rayures étaient toujours présentes après le culottage.
À ce jour, nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant le culottage.
Livraison, délais respectés. Qualité conforme
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
Tout à été nickel, du premier coup de téléphone pour des renseignements jusqu'à la livraison !! Produit de qualité, livraison bien callée respectant les jours et horaires annoncés, rien à redire.
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
Rien à dire, parfait
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
Navigation bonne. Paiement très difficile. Délais de livraison non respecté. Commande livrée en deux parties. Accueil téléphonique pour résoudre le problème de payement très courtois et professionnel avec un hôte daccueil dévoué et à lécoute.
Merci pour votre retour détaillé !
N'hésitez pas à nous faire remonter les soucis pour le paiement que vous avez rencontré. Aussi, nous nous excusons pour le retard sur la livraison.
Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que vous ayez trouvés nos échanges agréables.
Au plaisir,
Doryan
Le site est simple d'utilisation et les produits plutôt bien renseigné.
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
Site facile d'accès. Livraison dans les délais annoncés. J'ai demandé à déballer le colis pour en vérifier l'état et les livreurs ont accepté sans difficulté et ont même aidé au déballage
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
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Doryan
Le details des produits correspond , livraison rapide
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
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Doryan
Très bien
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
Livraison rapide
Merci pour votre retour !
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Doryan