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★★★★★
basée sur 963 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
J’ai toujours été très satisfaite des pieds ou plateau table basse. Je viens de recevoir un grand plateau en chêne massif , déballé depuis 3 jours et posé (pas encore asservi) et celui-ci s’ouvre en accroche. À près de 1000€ le plateau, une our que je suis très déçue.
Sarl Verwerft S.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
3/5
★★★☆☆
Sur 2 commandes, une des produits est arrivé non fini en peinture et pas d'équerre. Plus généralement, pas suffisant de ne communiquer que par mail.
Hubert L.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Hubert, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site La Fabrique des Pieds. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'un de vos produits. Nous prenons en compte votre remarque sur la communication par mail et ferons de notre mieux pour améliorer notre service client. Merci pour votre confiance et votre retour.
3/5
★★★☆☆
Produit reçu dans le délai annoncé J'ai commandé un pied sablier double déstructuré de couleur blanche. Malheureusement, il y a un défaut de peinture à un endroit. Il est a proximité de la fixation du plateau sur un des montant verticaux donc il ne se verra pas trop, mais au prix, je m'attendais a une meilleure finition ou un meilleur contrôle qualité
Andre M.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Andre, merci pour votre avis sur notre site La Fabrique des Pieds. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre produit. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre contrôle qualité. Si ce n'est pas déjà fait, Je vous invite à prendre contact avec notre Service Client (0972614841 - info@lafabriquedespieds.com) afin que nous puissions vous apporter une solution. Wilfrid
2/5
★★☆☆☆
Manque de peinture par endroit. Trace de suspension laissée par le crochet en phase peinture. Reprise à la bombe obligatoire = coût 35,80 €. Pas top !
Denis R.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Denis, merci pour votre retour. Nous sommes conscients de ces problèmes et nous mettons tout en œuvre pour les résoudre au plus vite. Je vous invite à contacter notre SAV via info@lafanriquedespieds.com ou au 0972614841 afin que nous vous apportions une solution. Votre avis nous aide à nous améliorer et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous prenons en compte vos remarques et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
3/5
★★★☆☆
Le peinture du pied est un peu écaillée je m attendais à une autre qualité
Jacques Et Marie Paule P.
Le
suite à un achat du 25/02/2024
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Merci pour votre avis sur notre site La Fabrique des Pieds. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de la qualité de notre peinture pour les pieds. Nous prenons note de votre remarque et allons nous assurer d'améliorer cela à l'avenir. N'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV au 09 72 61 48 41 ou sur info@lafabriquedespieds.com afin que nous vous trouvions une solution adaptée. Nous espérons tout de même que vous avez pu trouver d'autres produits qui vous ont plu sur notre site. Merci encore pour votre retour.
3/5
★★★☆☆
Délai trop long pour un produit en stock
Myriam P.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour MYRIAM,
Merci pour votre avis sur notre site La Fabrique des Pieds. Nous regrettons que vous ayez trouvé le délai trop long pour un produit en stock. Nous faisons tout notre possible pour expédier rapidement les commandes, mais il arrive parfois que certains retards soient indépendants de notre volonté. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison. Toutefois, les produits que vous aviez commandé été du Sur-Mesure et ils nécessitaient un délais de fabrication plus long.Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site. L'équipe de La Fabrique des Pieds.
Merci pour votre avis sur notre site La Fabrique des Pieds. Nous regrettons que vous ayez trouvé le délai trop long pour un produit en stock. Nous faisons tout notre possible pour expédier rapidement les commandes, mais il arrive parfois que certains retards soient indépendants de notre volonté. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison. Toutefois, les produits que vous aviez commandé été du Sur-Mesure et ils nécessitaient un délais de fabrication plus long.Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site. L'équipe de La Fabrique des Pieds.
3/5
★★★☆☆
Bonjour Un pied dont le laquage est altéré à plusieurs endroits. Colisage et protection a revoir. Livraison plus rapide que prévue.
Nicolas B.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis sur notre site La Fabrique des Pieds. Nous sommes navrés que vous ayez reçu un pied avec un laquage altéré et que le colisage et la protection n'aient pas été suffisants. Nous allons faire remonter ces informations à notre service de livraison pour améliorer la qualité de nos envois. N'hésitez à vous rapprocher de notre SAV à info@lafabriquedespieds.com afin que nous vous apportions une réponse à ce désagrément. Nous sommes cependant ravis que la livraison soit arrivée plus rapidement que prévue. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous êtes satisfait de notre produit. . Merci pour votre confiance. L'équipe de La Fabrique des Pieds.
3/5
★★★☆☆
Le produit est tres mal fini les dimensions ne correspondent pas et en plus il manque les bouchons de pied
Cuisines Aviva C.
Le
suite à un achat du 09/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Je suis déçu. Les pieds ne sont pas d'une qualité de finition soignée. Il y a des marques sur les pieds (traces de coup). Les plats ne le sont pas totalement. Du coup je trouve cela cher pour la qualité proposée. Je m'attendais vraiment à un travail soigné mais bon tant pis.
Fabrice D.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Fabrice, je suis navré que vous ayez été déçu par la qualité de finition des pieds que vous avez reçus. Nous prenons en compte votre remarque. Parmi les 40 000 pieds que nous fabriquons tous les ans et malgré notre contrôle qualité sérieux, il arrive que des défauts surviennent et nous nous en excusons. Je vous invite à vous rapprocher notre Service Client à info@lafabriquedespieds.com afin que nous puissions vous trouver une solution. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir bientôt à La Fabrique des Pieds.
3/5
★★★☆☆
Nous connaissions cette société d’un précédent achat qui s’était très bien passé Cette fois ci ceci es plus laborieux : il nous a été demandé de payer un supplément après commande car il s’était trompé Nous n’avons jamais eu d’accusé de commande Le délai n’a jamais été clairement défini par écrit juste des paroles En plus de pieds, nous avons commandé cette fois -ci un plateau de bois nulle part il est précisé que le plateau est fait de plusieurs planches ceci devrait être une information à définir clairement car la jonction est visible La construction est solide et bien faite mais cette surprise gâche la réception du produit
Severine R.
Le
suite à un achat du 20/11/2023
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Severine, merci pour votre retour sur notre site La Fabrique des Pieds. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande ne s'est pas déroulée aussi bien que la précédente. Nous prenons note de vos remarques concernant le paiement supplémentaire et l'absence d'accusé de commande, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Pour ce qui est du délai de livraison, nous nous efforçons de le respecter au mieux, mais des imprévus peuvent toujours survenir. En ce qui concerne le plateau, nos CGV reprennent les caractéristiques de fabrication des plateaux, ainsi que notre page dédiè à la fabrication des plaeatux : https://www.lafabriquedespieds.com/fr/content/16-de-la-grume-a-votre-plateau . Nous sommes tout de même ravis de voir que vous trouvez la construction solide . Nous espérons vous revoir bientôt.
3/5
★★★☆☆
La couleur n est pas celle présentée dans la palette
Catherine S.
Le
suite à un achat du 19/12/2023
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Catherine, Nous prenons bien note votre commentaire. Pour information, il peut y avoir des distorsions de perception de couleur entre le rendu du pied et le calibrage couleur de votre écran. Toutes nos peintures sont normalisés RAL. Pour plus de certitudes dans le choix des couleurs, nous proposons des échantillons de couleurs disponible dans la rubrique Accessoires de notre site.
3/5
★★★☆☆
Support de bonne qualité mais ne convient pas du tout au dimension des planches indiquées dans la description ( planche de 20 de largeur). Il eu fallu 1cm de moins. Sur la photo du site ( je n’avais pas fait attention) on voit que la planche est flottante avec 5mm de vide entre le support et la planche. Il est donc possible de faire une pose flottante ou d’avoir 4mm d’espace entre le devant et le fond au niveau des pièces métalliques puisque les ferrures sont arrondies. Ce n’était pas l’effet escompté. Nous avons acheté des planches vernies sur mesure ( selon les indications de votre site web) que nous avons dues recouper lors de leur réception alors qu’elles étaient vraiment à la bonne taille par rapport à notre commande. 😔
Audrey D.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Merci pour votre retour, AUDREY. Nous prenons en compte votre remarque concernant les dimensions des planches et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Nous allons faire en sorte d'ajuster nos indications de dimension sur notre site pour éviter ce type de situation à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cela et nous espérons que malgré cela, vous pourrez profiter de nos supports de qualité pour vos planches. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de La Fabrique des Pieds.
2/5
★★☆☆☆
Bonsoir Plutôt déçus par notre commande, les deux pieds ne sont pas identiques. Mal conçus ou mal montés, nous l'ignorais mais le résultat n'est pas génial. Nous arriverons à faire en sorte que cela ne se voit pas mais c'était la 1ère et dernière fous que nous commandons à La Fabrique des Pieds.
Gérard P.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Gérard, Je suis au regret de vous lire. J'ai fait le point avec notre service client. Il semble que vous ne nous avez pas contacter suite à cette non conformité. Je vous invite à prendre contact avec notre équipe à info@lafabriquedespieds.com afin que nous trouvions la meilleure solution.
3/5
★★★☆☆
Qualite des soudures correct finition moyenne
David L.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Merci David pour votre avis. Nous sommes désolés que notre produit ne vous ait pas entièrement satisfait 😬. Nous allons prendre en compte vos retours afin de nous assurer que notre qualité et notre finition sont optimales pour vos prochains achats. Pouvez-vous nous faire parvenir des photos à info@lafabriquedespieds.com que nous puissions transmettre à notre atelier pour action ? Merci d'avance 🤔
3/5
★★★☆☆
Bonjour Je suis déçue de la qualité du rendu par rapport au prix. Le cuivre de certains pieds sont arrivés abîmés.
Aurore G.
Le
suite à un achat du 02/10/2023
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Aurore,
je suis au regret de vous lire. Avez-vous contacter notre service client au 0972614841 ou à info@lafabriquedespieds.com pour que nous puissions vous apportez une solution.
Il peut arriver que nos pieds s'abiment pendant le transport (c'est très rare) et nous apportons toujours une solution à nos clients. 😉
je suis au regret de vous lire. Avez-vous contacter notre service client au 0972614841 ou à info@lafabriquedespieds.com pour que nous puissions vous apportez une solution.
Il peut arriver que nos pieds s'abiment pendant le transport (c'est très rare) et nous apportons toujours une solution à nos clients. 😉
3/5
★★★☆☆
Bonjour, J'ai du effectuer, à la demande de l'opérateur, deux paiements du même montant qui correspondent au double du coût de mon panier. La facturation finale transmise n'est toujours pas cohérente (moitié du montant payé) malgré mes réclamations. J'ai bien l'impression de m'être fait duper !
Bruno D.
Le
suite à un achat du 21/09/2023
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Bruno,
Nous sommes navrés de votre expérience négative avec notre site. Nous faisons de notre mieux pour apporter à nos clients la meilleure expérience possible et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait. Nous allons vérifier votre cas et prendre les mesures nécessaires pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés de votre expérience négative avec notre site. Nous faisons de notre mieux pour apporter à nos clients la meilleure expérience possible et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait. Nous allons vérifier votre cas et prendre les mesures nécessaires pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
3/5
★★★☆☆
Bonjour, les pieds de cuisine sont très bien mais il y a eu 3 ou 4 petits impacts sur le laquage de la peinture et même un peu sur l'angle de l'acier fer plat en raison de l'emballage inadapté à la taille et au poids des pieds.
Catherine A.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Catherine, nous sommes désolés de constater que les pieds de cuisine que vous avez commandés ont subi des petits impacts. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons chercher à améliorer notre processus d'emballage pour que les pieds que nous envoyons soient en parfait état à leur arrivée chez vous. Nous sommes à votre écoute pour tout problème rencontré avec nos produits et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre site. N'hésitez à contacter notre Service Client au 0972614841 ou à info@lafabriquedespieds.com , si ce n'est pas déjà fait, pour que nous vous apportions une solution.
3/5
★★★☆☆
Un produit de qualité mais un non respect des délais de livraison et surtout un manque de communication (relancé plus de 3 fois)
Claire S.
Le
suite à un achat du 25/08/2023
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Merci Claire pour votre remarque. Je suis navré que vous ayez vécu une mauvaise expérience d'expédition avec nous. Nous nous engageons à améliorer la communication et à respecter les délais de livraison à l'avenir. Nous apprécions votre avis et vos commentaires sont importants pour nous. L'important pour nous est de vous livrer des produits de qualité 100% fabrication française .
3/5
★★★☆☆
Le produit répond à mes attentes cependant je suis assez déçue des finitions pas mal d accros au niveau de la peinture blanche qui laisse apparaître le côté acier brut du produit. Je pense que nous allons devoir le retoucher avec de la peinture spéciale métal ….
Harmony M.
Le
suite à un achat du 21/09/2023
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Harmony,
Je comprends votre déception sur la qualité de la peinture. cela n'est pas normal. Je vous invite à prendre contact avec notre Service Client sur info@lafabriquedespieds.com et nous envoyer quelques photos afin que nous vous apportions une solution à votre désagrément.
Avec toutes nos excuses.
Wilfrid
Je comprends votre déception sur la qualité de la peinture. cela n'est pas normal. Je vous invite à prendre contact avec notre Service Client sur info@lafabriquedespieds.com et nous envoyer quelques photos afin que nous vous apportions une solution à votre désagrément.
Avec toutes nos excuses.
Wilfrid
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Super produit, super finition, perçage des trous impeccable ! Réactivité au top avec la conversation avec l’équipe! Seul Hic, la partie du bas au contacte avec le sol fait un léger arc d'environ 3mm, du coup la table n'est pas stable....
Romain L.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Romain,
Merci pour votre commentaire et votre remarque.
Notre pied rectangle fin possède en effet un arrondi au sol qui lui donne un coté esthétique. Ce n'est pas cet arrondi qui fait bouger le pied. Il est parfois possible que ce pied bouge un peu car le profilé est très très fin c'est pour cela que nous le conseillons pour la réalisation de console, table basse ou bout de canapé. Nous sommes désolés pour ce soit le cas pour votre projet et nous restons à votre disposition à info@lafabriquedespieds.com pour toutes questions.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre commentaire et votre remarque.
Notre pied rectangle fin possède en effet un arrondi au sol qui lui donne un coté esthétique. Ce n'est pas cet arrondi qui fait bouger le pied. Il est parfois possible que ce pied bouge un peu car le profilé est très très fin c'est pour cela que nous le conseillons pour la réalisation de console, table basse ou bout de canapé. Nous sommes désolés pour ce soit le cas pour votre projet et nous restons à votre disposition à info@lafabriquedespieds.com pour toutes questions.
L'équipe de La Fabrique des Pieds