/10
★★★☆☆
basée sur 346 avis publiés
★★★☆☆
basée sur 346 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Je vie actuellement un moment très délicat avec le gastromastro, Nous sommes le 5 juin, ma commande a été passé la première quinzaine d'avril, il me manque 2 articles qui m'empêche d'exercer mon activité pleinement. Et surtout la communication est inexistante.
Charles S.
Le
Réponse de
gastromastro
Le
Bonjour Charles,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes vraiment navrés pour cet incident. Nos délais de livraison à cette période étais rallongés en raison d'une rupture de stock sur certains de nos produits. Nous espérons tout de même que nos produits vous ont donnés pleine satisfaction. À très bientôt sur Gastromastro !
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes vraiment navrés pour cet incident. Nos délais de livraison à cette période étais rallongés en raison d'une rupture de stock sur certains de nos produits. Nous espérons tout de même que nos produits vous ont donnés pleine satisfaction. À très bientôt sur Gastromastro !
1/5
★☆☆☆☆
Commande livrée avec beaucoup de retard. Personne ne sait où est la commande. Pas possibilité de parler à un responsable. (Centrale d’appels) Je suis très déçu 😞 .
Sylvia W.
Le
Réponse de
gastromastro
Le
Bonjour Sylvia,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolé pour cet incident. Nous avons finalement trouvé une solution entre temps pour votre commande. Notre service client était malheureusement en sous-effectif à cette période et nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontré pour nous contacter. Depuis nous avons agrandi notre équipe afin de répondre le plus rapidement possible à nos clients. En espérant tout de même que nos produits vous auront apportés pleine satisfaction.
À bientôt. L'équipe Gastromastro.
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolé pour cet incident. Nous avons finalement trouvé une solution entre temps pour votre commande. Notre service client était malheureusement en sous-effectif à cette période et nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontré pour nous contacter. Depuis nous avons agrandi notre équipe afin de répondre le plus rapidement possible à nos clients. En espérant tout de même que nos produits vous auront apportés pleine satisfaction.
À bientôt. L'équipe Gastromastro.
1/5
★☆☆☆☆
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferrais!!! Commande non validée par le DIRCO suivi déplorable livraison hors délai relationnel avec le client inexistant il faut insister pour avoir quelqu'un ou ne serait-ce qu'un retour par mail. Pas d'excuses, pas de coup de téléphone. maintenant je suppose qu'il va falloir que je quémande ma facture par plusieurs mail et coup de téléphone. Aucun geste co ....à fuire!!!!
Yann R.
Le
Réponse de
gastromastro
Le
Bonjour Yann,
Merci pour votre retour. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté pleine satisfaction. En ce qui concerne nos délais de livraison, nous avons rencontré des difficultés du fait des ruptures de stock sur certains de nos produits liés à la crise du Covid.
De plus, nous étions en sous-effectif à cette période ce qui explique les délais de réponse rallongés. Depuis nous avons agrandis notre service client afin de répondre au mieux à nos clients dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0183835065. En espérant tout de même vous retrouver prochainement sur Gastromastro !
Merci pour votre retour. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté pleine satisfaction. En ce qui concerne nos délais de livraison, nous avons rencontré des difficultés du fait des ruptures de stock sur certains de nos produits liés à la crise du Covid.
De plus, nous étions en sous-effectif à cette période ce qui explique les délais de réponse rallongés. Depuis nous avons agrandis notre service client afin de répondre au mieux à nos clients dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0183835065. En espérant tout de même vous retrouver prochainement sur Gastromastro !
1/5
★☆☆☆☆
Commande passer debut avril, toujours rien recu malgres plusieurs relances.
Birgitte H.
Le
Réponse de
gastromastro
Le
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment navrés pour nos délais de livraison qui étaient rallongés du fait des ruptures de stocks sur certains de nos produits liés à la crise du Covid. En espérant que nos produits vous ont donné pleine satisfaction et nous nous excusons encore pour cet incident. À très vite sur Gastromastro !
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment navrés pour nos délais de livraison qui étaient rallongés du fait des ruptures de stocks sur certains de nos produits liés à la crise du Covid. En espérant que nos produits vous ont donné pleine satisfaction et nous nous excusons encore pour cet incident. À très vite sur Gastromastro !
1/5
★☆☆☆☆
Avis négatif sur Gastromastro à lire sur que choisir.
Pascal L.
Le
suite à un achat du 01/04/2021
Réponse de
gastromastro
Le
Bonjour monsieur Lejeune.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous ne comprenons pas exactement votre note.
Vous pouvez nous contacter au 01 83 83 50 65.
Cordialement
L'équipe Gastromastro
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous ne comprenons pas exactement votre note.
Vous pouvez nous contacter au 01 83 83 50 65.
Cordialement
L'équipe Gastromastro
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu, commande reçu avec 4 semaine de retard, le service client promet un geste commercial par téléphone, relancer trois fois en ouvrant un « ticket » pour ce fameux geste, pas de réponse, c’est désolant
Florian R.
Le
Réponse de
gastromastro
Le
Bonjour Florian,
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de réponse de notre part. Nous étions en sous-effectif à cette période ce qui explique nos délais de réponses retardés. Depuis nous avons agrandi notre équipe afin de répondre à notre clientèle dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous recontacter pendant nos périodes d'ouverture du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0183835065. À très vite sur Gastromastro.
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de réponse de notre part. Nous étions en sous-effectif à cette période ce qui explique nos délais de réponses retardés. Depuis nous avons agrandi notre équipe afin de répondre à notre clientèle dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous recontacter pendant nos périodes d'ouverture du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0183835065. À très vite sur Gastromastro.
1/5
★☆☆☆☆
Reçu le mauvais four et manque la pierre commandée avec .... le suivi était inexistant . plus d'un mois sans savoir où était ma commande et pas la bonne a l'arrivée et ce n'est pas fini il faudrait qu'ils rectifient les erreurs maintenant !
Corinne P.
Le
suite à un achat du 28/02/2021
Réponse de
gastromastro
Le
Bonjour Mme Pinaud
Merci pour votre retour. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté pleine satisfaction. En ce qui concerne nos délais de livraison, nous avons rencontré des difficultés du fait des ruptures de stock sur certains de nos produits liés à la crise du Covid.
De plus, nous étions en sous-effectif à cette période ce qui explique les délais de réponse rallongés. Depuis nous avons agrandis notre service client afin de répondre au mieux à nos clients dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0183835065. En espérant tout de même vous retrouver prochainement sur Gastromastro !
Merci pour votre retour. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté pleine satisfaction. En ce qui concerne nos délais de livraison, nous avons rencontré des difficultés du fait des ruptures de stock sur certains de nos produits liés à la crise du Covid.
De plus, nous étions en sous-effectif à cette période ce qui explique les délais de réponse rallongés. Depuis nous avons agrandis notre service client afin de répondre au mieux à nos clients dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0183835065. En espérant tout de même vous retrouver prochainement sur Gastromastro !
1/5
★☆☆☆☆
Prix canon mais retard de livraison sans aucune explications. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour avoir des nouvelles. Reçu mauvais matériel et à ce jour soit 3 semaines plus tard toujours pas d’échange, silence radio. Honnêtement passez votre chemins
Manon P.
Le
Réponse de
gastromastro
Le
Bonjour Manon,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Tous les avis de nos clients sont importants pour nous afin de toujours s'améliorer. Nous sommes vraiment désolés pour nos délais de livraison qui étaient rallongés à cette période en raison de la rupture de stock sur certains de nos produits liés à la crise du Covid. De plus notre service client était en sous-effectif à cette période ce qui explique le délais de réponse plus long que d'habitude. Depuis nous avons agrandi notre équipe afin de répondre le plus rapidement à tous nos clients. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 83 83 50 65.
À bientôt. L'équipe Gastromastro.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Tous les avis de nos clients sont importants pour nous afin de toujours s'améliorer. Nous sommes vraiment désolés pour nos délais de livraison qui étaient rallongés à cette période en raison de la rupture de stock sur certains de nos produits liés à la crise du Covid. De plus notre service client était en sous-effectif à cette période ce qui explique le délais de réponse plus long que d'habitude. Depuis nous avons agrandi notre équipe afin de répondre le plus rapidement à tous nos clients. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 83 83 50 65.
À bientôt. L'équipe Gastromastro.
1/5
★☆☆☆☆
Un mois et demi de retard aucun retour des pros ? Même pas de dédommagement ni de facture * un scandal
Romuald S.
Le
suite à un achat du 23/02/2021
Réponse de
gastromastro
Le
Bonjour Monsieur Szklartchik
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Cependant suite à nos échanges d'emails nous vous avons proposé un geste commercial que vous avez refusé.
À très vite sur notre site .
L'équipe Gastromastro
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Cependant suite à nos échanges d'emails nous vous avons proposé un geste commercial que vous avez refusé.
À très vite sur notre site .
L'équipe Gastromastro
1/5
★☆☆☆☆
Je ne recommande pas du tout.
Tom O.
Le
Réponse de
gastromastro
Le
Bonjour Tom,
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous vous invitons à nous contacter au 0183835065 afin d'avoir plus de détails sur votre expérience sur notre site. À très vite sur Gastromastro.
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous vous invitons à nous contacter au 0183835065 afin d'avoir plus de détails sur votre expérience sur notre site. À très vite sur Gastromastro.
1/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu le produit en retard et ce n'est pas ce que j'ai commandé. pour le SAV j'ai contacté deux fois le service sans réponse.
Said K.
Le
Réponse de
gastromastro
Le
Bonjour Said,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment navrés pour cet incident. Pour nous contacter vous pouvez nous joindre au 0183835065 du lundi au vendredi de 9h à 17h. À très vite sur Gastromastro
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment navrés pour cet incident. Pour nous contacter vous pouvez nous joindre au 0183835065 du lundi au vendredi de 9h à 17h. À très vite sur Gastromastro
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé le 4 décembre 2020 ref commande RALJKOQEP et ne l'ai toujours pas reçue
Michel A.
Le
Réponse de
gastromastro
Le
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour nos délais de livraison qui étaient rallongés à la période de votre commande. Nous avions des ruptures de stocks sur certains de nos produits en raison de la crise du Covid.
À bientôt. L'équipe Gastromastro.
Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour nos délais de livraison qui étaient rallongés à la période de votre commande. Nous avions des ruptures de stocks sur certains de nos produits en raison de la crise du Covid.
À bientôt. L'équipe Gastromastro.
1/5
★☆☆☆☆
Avant de commander je téléphone pour connaître la disponibilité en stock du produit. Un commercial me répond que le produit est en stock et qu'il nous sera livré sous 10 jours. Une fois la commande payée, je reçois un mail qui nous informe que le produit n'est pas en stock et que le délai ne pourra pas être tenu sans donner un nouveau délai. J'ai demandé le remboursement mais aucun retour depuis.
Acheteur
Le
Réponse de
gastromastro
Le
Votre commande a été remboursé à votre demande Cordialement Service client