Espace Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des envois bien protégés, ce qui permet une prise en charge efficace des commandes. Les clients mettent en avant des tarifs attractifs et des prix compétitifs, ainsi que la facilité de commander et le choix varié de produits, qui répondent aux attentes et satisfont sur le long terme. Le service client et le sérieux du site sont confirmés par des expériences récurrentes de transparence, d’emballage soigné et d’un suivi de commande sans accroc, renforçant la confiance et la fidélité. Les produits eux-mêmes sont souvent décrits comme conformes et de bonne qualité, avec des retours positifs sur l’efficacité et la satisfaction générale après de nombreuses commandes.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
La dernière commande que j'ai faite (N° ***) ne s'est pas bien déroulée. Il y a eu un retour à l'expéditeur suite à une indisponibilité d'un point relai. Cet état de fait a entrainé un retard de livraison de 2 semaines. De plus au bout de ce temps, la commande n'a pas été livrée en entier. Il manque 2 Gohy Pant Super et 6 Lille Suprem Pants maxi. Etant donné la nature de cette commande un retard est très gênant pour l'utilisateur. Il semble que le transporteur dans ce cas là ait commis une erreur. Ayant passé de nombreuses commandes à votre établissement, je suis étonné qu'un incident de cette nature ne se règle pas rapidement. Merci
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande ne se soit pas déroulée comme prévu. Notre service client a bien traité votre problème et a fait le nécessaire pour vous réexpédier votre colis dans les plus brefs délais. Nous ne manquerons pas d'analyser avec le transporteur ce qu'il s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Bonjour, Très bon retour sur toutes mes commandes antérieurs passées sauf pour la dernière dont le délai de livraison a été très long. Cela ne m'empêchera pas de recommander sans soucis. Cordialement.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Veuillez nous excuser pour l'expérience contrastée lors de votre dernière commande. Ce problème a été remonté à notre service concerné pour qu'une analyse soit effectuée pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre fidélité ! Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
pas de soucis c'est rapide les produits utilisés sont bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Délai de livraison non tenu. Tarif peu concurrentiel
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec nos services, une enquête a été ouverte de notre côté. Nous essayons de toujours proposer des prix concurrentiels pour votre satisfaction, il se peut néanmoins que dans certains cas nos prix soient plus élevés que la concurrence. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous le signaler que nous puissions analyser plus en détail cette différence et revenir vers vous avec une explication plus détaillée. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Efficacité, rapidité, tarif
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Colis non reçu. Procéder au remboursement SVP. Merci.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis, notre service a bien pris en compte votre demande de remboursement. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
tres bien servi et rapidement merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Ponctualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Problème de livraison, voici le mail que j'ai envoyé au service client de Espace Incontinence: Bonjour, Je souhaite vous alerter sur la livraison de ma commande N° *** effectuée sur votre site le 6 février. J'ai eu une alerte de la société DPD via email que la livraison de mon colis aurait lieu le samedi 13 février donc j'ai attendu toute la journée -puisque DPD ne précise jamais d'horaire- mais la livraison n'a pas eu lieu. Inquiète, en fin de journée je suis allée sur le lien de suivi du colis et il état noté LIVRE! Livré où mystère?.. J'étais bien embêtée car la livraison contenait des couches pour ma fille handicapée et j'étais en rupture pour le week-end. Dimanche j'ai du trouver une pharmacie pour me dépanner. Ce matin, je reçois un nouvel email pour m'informer que la livraison aurait lieu aujourd'hui et je viens d'être livrée mais comprenez que 10 jours est un délai très important pour une livraison et que nous ne pouvons être à disposition des journées entières à attendre une livraison. Les délais de livraison sont d'habitude de 4 à 5 jours, pouvez-vous voir avec DPD pourquoi cela prend autant de temps? N'y aurait-il pas une autre société plus efficace? Je vous remercie d'avance pour votre suivi.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre remarque que nous prenons en compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Veuillez nous excuser pour ce retard dans la livraison de votre colis suite au transporteur. Celui-ci a effectivement rencontré des difficultés pour vous livrer comme prévu initialement. Une enquête a bien été ouverte auprès de celui-ci afin de connaitre les raisons de ce problème et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Le choix des produits jusqu'à des grands tailles confortables et pratiques d'utilisation (Prevail) Livraison rapide qui peut éventuellement être améliorée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
J'ai payé pour un colis discret Le carton que vous avez fourni était tellement *** au niveau de sa qualité (fin voir très fin) qui se déchire comme une feuille de papier bref reçu en partie dechirer
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis, les cartons que nous utilisons sont normalement très résistants et prévus à cet effet. Nous avons transmis votre remarque à notre service concerné pour qu'ils puissent analyser ce qu'il s'est passé. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Couches au meilleur qualité, prix , seul bémol le délai de la livraison est énorme 10 jours pour la dernière commande , c est meme un frein pour nous , car on se dit qui t a payer 5 a 6 euro de plus et les acheter a proximité .
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Les délais de livraison via Mondial Relay sont effectivement de 4 à 6 jours ouvrables. Nous proposons également d'autres services de livraison, notamment via DPD, pour lequel les délais de livraison sont de 2 jours ouvrables. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Facilité et rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Parfaite transaction. Livraison rapide et conforme à ma commande. Merci. ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Rien à dire. Produit ok et livraison rapide. Merci. PS ce serait chouette d'offrir un petit chèque cadeau à vos clients fidèles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
respect des délais, emballages solides évitant ouvertures sauvages
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Livraison parfaite et produits impeccables
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Livraison tardive 2 semaines.pas d’informations. Le livreur n’est pas sympathique, les colis ne sont pas poser devant la porte et ne donne même pas un coup de main.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, En vérifiant le suivi de votre commande, il semblerait en effet que le transporteur ait rencontré des difficultés pour vous livrer. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et nous vous présentons toutes nos excuses. Une enquête a été ouverte auprès du transporteur pour connaître les raisons de ce retard et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Super site , vendeur a l'écoute , produit adapté à tous type de fuite urinaire , service de livraison un peut long , mais commande reçue assez rapidement environ une semaine après la commande , seul bémol certains produits indiqué protection contre l'incontinence sévère , mais c'est le contraire , y as souvent des fuite .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Très bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
delai de livraison en point relai trop long
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que le délai de livraison ait été trop long, nous avons remonté cette remarque à notre équipe en charge des livraisons. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
la taille correspond parfaitement. Elle monte bien haut ce que j'apprécie. Le plastique ne fait aucun bruit et ça aussi c'est appréciable. Par contre, je trouve l'entrejambe trop large. Heureusement, cela ne gêne pas car le plastique est souple. Mais c'est vraiment très très large. Et puis, il faut que je voie si vous en avez doublée de coton car cela se transforme en culotte de sudation. Mais, ma foi, deux usages en un, pourquoi pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
facile, discret, contact téléphonique excellent. Peut-être moins de plastique autour des colis ? (difficultés dûes à une polyarthrite rhumatoïde). Trouver un transporteur qui téléphone au client quand il a une difficulté pour livrer serait bien aussi (l'actuel transporteur met une note sur son site mais ne prévient pas en cas de non possibilité de livraison : c'est au client à ",courir", après le transporteur)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Ma commande est arrivée dans les délais, seulement, l'emballage n'est pas du tout neutre (un carton de la marque Tena) comme annoncé sur le site, c'est un manque de respect envers votre clientelle. D'autre part, je demande a essayer des échantillons de changes complets de chez *** ainsi que de chez *** et que l'on m'envoie deux échantillons de pants de la marque Forsite, je trouve que c'est négliger la demande que je vous ai faite. Bref, plutôt déçu de l'attention que vous apportez a vos clients.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Notre équipe est navrée d'apprendre votre déception. Concernant l'emballage, nous pouvons vous suggérer de choisir l'option "emballage discret" lors de votre prochaine commande. Celle-ci est affichée au prix de 1,99€ et vous garantit une totale discrétion pour vos achats. A propos des échantillons, nous ne disposions malheureusement pas d'échantillons de la marque "Attends". Nous vous avons fourni ce que nous pouvions sur base de nos stocks, ceux-ci étant limités. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir bientôt. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
toujours au top!! Une promo serait souhaitable!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
livraison faite avec soit et respect des personnes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Dommage que la livraison ne se fasse pas a domicile pour les personnes handicapées
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
tres contente du produit et de la livaison mais il est inutile d envelopper le colis dans le plastique noir::pas besoin d anonymat et ce plastique n est pas recyclable sur mon secteur merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Je suis satisfaite de l'ensemble de la prestation : choix de produits, rapidité d'expédition et livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Tres bien .pour le moment ces protections donnent satisfaction.Voir quand l'etat de mon mari s'aggravera .. merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Bonjour ... Seul point négatif la qualité du carton et du calage du contenu ... C'est désagréable de récupérer un carton éventré déposé chez les voisins, puisque j'étais absent lors de la livraison ... De plus le transporteur DPD semble incapable de gérer une livraison comportant 2 cartons ... ce n'est pas la première fois que je subis une livraison partielle et dois me battre pour avoir l'autre partie ... Cordialement ... ***
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis et votre expérience avec le transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis suite à cette livraison. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur pour en connaître les raisons. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Rapidité de prise en compte de la commande, et délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Le délai a été un peu long, mais les produits sont de très bonne qualité. Pour les culottes en PVC, prendre une taille au dessus pour être à l'aise. Je recommande ce site. Par contre, aucun appel du livreur. Heureusement, j'étais là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Facile à recommander et bon service en général.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Livraison rapide et commande conforme à ma demande. Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Tout est bien livraison rapide emballage parfait sauf le port trop cher
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur la rapidité de livraison et la qualité de l’emballage. Les frais de port pour votre commande vous étaient offerts puisque vous avez atteint le montant minimum d'achat pour obtenir cette gratuité. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Discrétion de l envoi et rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bon rapport qualité prix , expédition rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
rapide et serieux
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