Espace Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des envois bien protégés, ce qui permet une prise en charge efficace des commandes. Les clients mettent en avant des tarifs attractifs et des prix compétitifs, ainsi que la facilité de commander et le choix varié de produits, qui répondent aux attentes et satisfont sur le long terme. Le service client et le sérieux du site sont confirmés par des expériences récurrentes de transparence, d’emballage soigné et d’un suivi de commande sans accroc, renforçant la confiance et la fidélité. Les produits eux-mêmes sont souvent décrits comme conformes et de bonne qualité, avec des retours positifs sur l’efficacité et la satisfaction générale après de nombreuses commandes.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Commandes passées via votre site en ligne Tout se passe bien jusqu'au moment du paiement avec ma carte bancaire. Par 2 fois, celle-ci a été refusée alors qu'il n'y a aucun soucis. J'ai du faire appel à mon fils pour finaliser la commande. Ma banque a été avisée de ces incidents. Il semble que votre logiciel soit trop ",encadrant",. Si cela devait se reproduire lors de ma prochaine commande, je changerai de prestataire. Bien cordialement, ***
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous utilisons, comme de nombreux autres sites, un système européen pour le paiement de vos commandes. Chaque paiement est sécurisé par la 3D-Secure qui requière effectivement une identification afin d'éviter toutes fraudes, aussi bien pour vous que pour nous. Si vous rencontrez des difficultés pour payer avec votre carte, votre banque doit vérifier le bon fonctionnement de ceci. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Prix non compétitifs. Réactivité de prise en charge de la commande médiocre (+48h) et non conforme aux engagements du site. Réactivité du service client peu performante. Et enfin, le summum du manque de professionnalisme (sur 6 sites web testés, le seul dans ce cas !) : absence de discrétion avec un emballage clairement explicite !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec notre service. Concernant la prise en charge de votre commande, celle-ci est conforme à nos engagements. Vous avez choisi d'être livré par Mondial Relay dont les délais de livraison dont de 4 à 6 jours ouvrables en fonction de la date de commande. Si vous désiriez être livré plus rapidement, d'autres choix étaient disponibles. Vous trouverez les différents transporteurs ainsi que les délais de livraison sur notre page suivante : https://www.espace-incontinence.fr/livraisons.htm Nous nous efforçons de proposer toujours des prix les plus compétitifs possibles, et ce sur les nombreuses marques que nous proposons sur notre site. Il est parfois possible que certains prix soient moins compétitifs que d'autres. N'hésitez cependant pas à nous le faire savoir afin que nous puissions analyser ce qu'il est possible de faire de notre côté. L'emballage discret est une option qui vous est proposée lors du passage de votre commande. Nous constatons que vous n'avez pas pris cette option lors de votre commande. Enfin concernant la réactivité de notre service client, l'email que vous nous avez adressé le 09 mars 2021 à 19h30 a bien été traité par notre service le 10 mars à 11h50, soit moins de 3h ouvrables après réception de votre email. Il nous est malheureusement difficile de faire mieux en terme de délai ... d'où notre étonnement concernant votre remarque. Veuillez tout de même nous excuser pour la gêne occasionnée et veuillez agréer l'expression de nos sentiments distingués. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
bonjour, en ce qui concerne l'article rien a dire , mes par contre 4 semaines d'attente pour être livré pour deux culotte plastique !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! et après échange auprès de vos service , on me répond , pas de stock !!!!!!!!!!!!!!!!!!! ces sur vu le volume que ça prend !!!!!!!!!!!!!!!!MDR. bonne continuation , cordialement.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre remarque. Il s'agit effectivement de produits dont le délai de livraison est de 15 jours. Cette information vous est communiquée à la fois sur la page du produit en question mais également lorsque vous confirmez votre commande. Comme prévu, vous avez donc été livré en 15 jours ouvrables. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
J'ai fait la commande pour quelqu'un . J'ai apprécié la rapidité d'envoi et le suivi du transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Rapidité, disponibité, ne changez rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
les produits à usage unique paraissent un peu moins résistants, plus fragiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Colis trop voyant. Livraison rapide
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous vous informons qu'une option d'emballage discret existe lorsque vous passez votre commande. Celle-ci sera alors expédiée dans un carton neutre ou entourée d'un film noir opaque. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Je ne vois rien à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Variété des produits Réductions sur les lots Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Livraison rapide et bonne qualité des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Facile rapide et de très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
livraison rapide et conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
je suis client depuis quelques années, et la livraison est toujours aussi parfaite et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Clarté du site, délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Les commandes sont toujours respectées et conforme à la description. Aucun souci avec les changes, pas de fuites, bien supportées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Prise en compte de la commande et respect du délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Service excellent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
a ce jour je n'ai pas reçu la commande n°*** avait vous contactée la société de transport pour savoir ou sa en net (colis perdu ou livrer a un autre endroit merci de me donner une raiponce rapidement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Après vérification des coordonnées GPS et de la signature avec le transporteur, votre colis vous a bien été livrée le 08/03/2021. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Tout est parfais comme d'habitude, très satisfaite des produits .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
La description des produits et relativement complète seul au niveau du descriptif technique des produits les capacités d’absorption sont totalement fantaisistes ou alors il faut préciser les conditions dans lesquelles elles ont été atteintes .L’expérience est plus que positive tant au niveau du choix des produits que de la livraison. Un très bien s’impose d’où les cinq étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Article de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Bon produit avec le choix de tailles qu’on ne trouve pas en supermarchés et bien moins cher que dans les pharmacies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
je commande depuis plusieurs années jamais déçue livraison rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
jesuis cliente depuis 2 ans Je trouve leur rapidite tres agreable jusqu'a present i l lny a jamais eu d'erreur sur mes commandes . l'emballageest discretEn fait je ne vois pas d'amelioration a indiquer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
CONFORME A LA COMMANDE LIVRAISON RAPIDE PRIX RAISONNABLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
produits conformes à la demande Livraison rapide Prix competitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
bonne prestation et livraison dans les temps. Les livreurs vont jusqu'au domicile même sans ascenseur avec gentillesse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Achat rapide sur un site clair. Expédition tout aussi rapide et conforme. Suivi de nonne qualité. Site que je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Les colis sont judicieusement emballés. Le suivi de la commande parfait et la livraison rapide. Très serieux de ka commande à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Dommage que le délai de livraison ait été plus long que d'habitude... A part cela, tout va bien.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous nous excusons pour ce délai plus long que d'habitude, nous avons bien pris en compte votre remarque et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
très rapide, et toujours le meme livreur donc en confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Pourquoi faire deux envois à chaque commande ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Rien de particulier, la livraison a suivi son cours. Prestation satisfaisante correspondant aux besoins de personnes en difficulté physiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Tout a été impeccable. Site facile à utiliser et livraison rapide.
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