Français 
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bonne qualité des produits.
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Facile rapide et de très bons produits
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et conforme à ma commande
A
Note : 5 sur 5
je suis client depuis quelques années, et la livraison est toujours aussi parfaite et rapide
A
Note : 5 sur 5
Clarté du site, délai de livraison
A
Note : 5 sur 5
Les commandes sont toujours respectées et conforme à la description. Aucun souci avec les changes, pas de fuites, bien supportées.
A
Note : 4 sur 5
Prise en compte de la commande et respect du délai de livraison
A
Note : 5 sur 5
Service excellent.
A
Note : 2 sur 5
a ce jour je n'ai pas reçu la commande n°*** avait vous contactée la société de transport pour savoir ou sa en net (colis perdu ou livrer a un autre endroit merci de me donner une raiponce rapidement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Après vérification des coordonnées GPS et de la signature avec le transporteur, votre colis vous a bien été livrée le 08/03/2021. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfais comme d'habitude, très satisfaite des produits .
A
Note : 5 sur 5
La description des produits et relativement complète seul au niveau du descriptif technique des produits les capacités d’absorption sont totalement fantaisistes ou alors il faut préciser les conditions dans lesquelles elles ont été atteintes .L’expérience est plus que positive tant au niveau du choix des produits que de la livraison. Un très bien s’impose d’où les cinq étoiles.
A
Note : 5 sur 5
Article de qualité
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Bon produit avec le choix de tailles qu’on ne trouve pas en supermarchés et bien moins cher que dans les pharmacies
A
Note : 4 sur 5
je commande depuis plusieurs années jamais déçue livraison rapide merci
A
Note : 5 sur 5
jesuis cliente depuis 2 ans Je trouve leur rapidite tres agreable jusqu'a present i l lny a jamais eu d'erreur sur mes commandes . l'emballageest discretEn fait je ne vois pas d'amelioration a indiquer
A
Note : 5 sur 5
CONFORME A LA COMMANDE LIVRAISON RAPIDE PRIX RAISONNABLE
A
Note : 5 sur 5
produits conformes à la demande Livraison rapide Prix competitifs
A
Note : 4 sur 5
bonne prestation et livraison dans les temps. Les livreurs vont jusqu'au domicile même sans ascenseur avec gentillesse.
A
Note : 5 sur 5
Achat rapide sur un site clair. Expédition tout aussi rapide et conforme. Suivi de nonne qualité. Site que je recommande
A
Note : 5 sur 5
Les colis sont judicieusement emballés. Le suivi de la commande parfait et la livraison rapide. Très serieux de ka commande à la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le délai de livraison ait été plus long que d'habitude... A part cela, tout va bien.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous nous excusons pour ce délai plus long que d'habitude, nous avons bien pris en compte votre remarque et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
très rapide, et toujours le meme livreur donc en confiance
A
Note : 5 sur 5
Pourquoi faire deux envois à chaque commande ?
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 5 sur 5
Rien de particulier, la livraison a suivi son cours. Prestation satisfaisante correspondant aux besoins de personnes en difficulté physiques.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
La dernière commande que j'ai faite (N° ***) ne s'est pas bien déroulée. Il y a eu un retour à l'expéditeur suite à une indisponibilité d'un point relai. Cet état de fait a entrainé un retard de livraison de 2 semaines. De plus au bout de ce temps, la commande n'a pas été livrée en entier. Il manque 2 Gohy Pant Super et 6 Lille Suprem Pants maxi. Etant donné la nature de cette commande un retard est très gênant pour l'utilisateur. Il semble que le transporteur dans ce cas là ait commis une erreur. Ayant passé de nombreuses commandes à votre établissement, je suis étonné qu'un incident de cette nature ne se règle pas rapidement. Merci
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande ne se soit pas déroulée comme prévu. Notre service client a bien traité votre problème et a fait le nécessaire pour vous réexpédier votre colis dans les plus brefs délais. Nous ne manquerons pas d'analyser avec le transporteur ce qu'il s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Bien à vous,
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Très bon retour sur toutes mes commandes antérieurs passées sauf pour la dernière dont le délai de livraison a été très long. Cela ne m'empêchera pas de recommander sans soucis. Cordialement.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Veuillez nous excuser pour l'expérience contrastée lors de votre dernière commande. Ce problème a été remonté à notre service concerné pour qu'une analyse soit effectuée pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre fidélité ! Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Tout a été impeccable. Site facile à utiliser et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
pas de soucis c'est rapide les produits utilisés sont bon.
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non tenu. Tarif peu concurrentiel
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec nos services, une enquête a été ouverte de notre côté. Nous essayons de toujours proposer des prix concurrentiels pour votre satisfaction, il se peut néanmoins que dans certains cas nos prix soient plus élevés que la concurrence. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous le signaler que nous puissions analyser plus en détail cette différence et revenir vers vous avec une explication plus détaillée. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Efficacité, rapidité, tarif
A
Note : 2 sur 5
Colis non reçu. Procéder au remboursement SVP. Merci.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis, notre service a bien pris en compte votre demande de remboursement. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
tres bien servi et rapidement merci
A
Note : 4 sur 5
Ponctualité
A
Note : 2 sur 5
Problème de livraison, voici le mail que j'ai envoyé au service client de Espace Incontinence: Bonjour, Je souhaite vous alerter sur la livraison de ma commande N° *** effectuée sur votre site le 6 février. J'ai eu une alerte de la société DPD via email que la livraison de mon colis aurait lieu le samedi 13 février donc j'ai attendu toute la journée -puisque DPD ne précise jamais d'horaire- mais la livraison n'a pas eu lieu. Inquiète, en fin de journée je suis allée sur le lien de suivi du colis et il état noté LIVRE! Livré où mystère?.. J'étais bien embêtée car la livraison contenait des couches pour ma fille handicapée et j'étais en rupture pour le week-end. Dimanche j'ai du trouver une pharmacie pour me dépanner. Ce matin, je reçois un nouvel email pour m'informer que la livraison aurait lieu aujourd'hui et je viens d'être livrée mais comprenez que 10 jours est un délai très important pour une livraison et que nous ne pouvons être à disposition des journées entières à attendre une livraison. Les délais de livraison sont d'habitude de 4 à 5 jours, pouvez-vous voir avec DPD pourquoi cela prend autant de temps? N'y aurait-il pas une autre société plus efficace? Je vous remercie d'avance pour votre suivi.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre remarque que nous prenons en compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Veuillez nous excuser pour ce retard dans la livraison de votre colis suite au transporteur. Celui-ci a effectivement rencontré des difficultés pour vous livrer comme prévu initialement. Une enquête a bien été ouverte auprès de celui-ci afin de connaitre les raisons de ce problème et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Le choix des produits jusqu'à des grands tailles confortables et pratiques d'utilisation (Prevail) Livraison rapide qui peut éventuellement être améliorée