Français 
A
Note : 4 sur 5
l'accessibilité pour commander et la rapidité des livraisons
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 988 avis publiés
Résumé des avis
Espace Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des envois bien protégés, ce qui permet une prise en charge efficace des commandes. Les clients mettent en avant des tarifs attractifs et des prix compétitifs, ainsi que la facilité de commander et le choix varié de produits, qui répondent aux attentes et satisfont sur le long terme. Le service client et le sérieux du site sont confirmés par des expériences récurrentes de transparence, d’emballage soigné et d’un suivi de commande sans accroc, renforçant la confiance et la fidélité. Les produits eux-mêmes sont souvent décrits comme conformes et de bonne qualité, avec des retours positifs sur l’efficacité et la satisfaction générale après de nombreuses commandes.
Tous les avis
A
Note : 1 sur 5
Le service client est très mauvais ne répond pas au mail quand on les contacte.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis, nous sommes néanmoins étonné de celui-ci puisqu'après vérification, votre mail a reçu une réponse le jour même. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et arrivée très rapidement
A
Note : 5 sur 5
bonjour service toujours parfait depuis plusieurs années. Ne changer rien. Très satisfait Cordialement
A
Note : 5 sur 5
le suivi et la rapidité
A
Note : 2 sur 5
Prévenir quand il y a rupture de stock le client
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Il est en effet normal de prévenir les clients en cas de rupture de stock et nous allons faire le nécessaire dans nos processus afin que ceci soit bien respecté. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi bien! bien que le délai de livraison semble s'étirer quelque peu, il suffit de gérer.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire magasin comme on aime Livraison simple et rapide
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait des produits proposés, dommage que dans la gamme suprima vous ne proposiez pas les couleurs existantes des culottes , cela incite d'aller sur d'autres sites......proposez que du blanc c'est tristounet..... Sinon commande rapide , envoie discret , prix raisonnables , et choix des produits .....
A
Note : 5 sur 5
Produit et livraison au top. Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bon service. Rien à dire.
A
Note : 5 sur 5
service et livraison tres rapide
A
Note : 5 sur 5
Toujours livré rapidement et bien emballé, et tout cela depuis plus de 10 ans
A
Note : 5 sur 5
la rapidité. si je commande tous les mois y a il un moyen d'avoir un geste commercial ?
A
Note : 5 sur 5
rapidité ,produits fiables, coûts supportables . bons de fidélité souhaités
A
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison
A
Note : 4 sur 5
bons produits mais livraison bcp trop longue
A
Note : 5 sur 5
Impeccable!!La personne qui utilise le produit est satisfaite.J'ai mon numéro de client et la référence de l'article donc aucun souci pour commander.Reste la confirmation par tel,il faudrait rajouter mon mobil.La livraison est rapide.En bref merci et ne changez rien!!
A
Note : 5 sur 5
vous étes super bien car je reçoits toujours le colis à la date indiqué et je suis trés contente de vos produits c'est pourquoi , je commandes toujours sur votre site
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 5 sur 5
L'envoi était rapide, je déplore cependant le manque de discrétion concernant l'emballage
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je tiens à signaler ma mauvaise expérience vécue récemment sur espace incontinence. Trois semaines auparavant, j'avais passé commande de protections pour ma fille handicapée. La commande a été validée et immédiatement facturée. Au bout de 15 jours, toujours pas d'email m'informant de la livraison du produit, j'attends encore quelques jours puis je laisse un email sur le site. Là, on me répond que la commande est mise en attente pour rupture de stock. Je réponds agacée que l'on aurait dû me prévenir immédiatement. Le lendemain uniquement on me téléphone pour s'enquérir de la situation. J'ai dû réclamer ce qu'on aurait dû me proposer dès le départ, c'est à dire une solution de substitution. Cela n'a donc été fait que 4 semaines après commande et la commande n'a été expédiée qu'hier. Je suis en rupture avec une enfant handicapée depuis 2 semaines et aucun geste commercial ne m'a été proposé. Comment à l'heure actuelle, peut-on ne pas mentionner quand un produit est en rupture de stock? N'y a t-il pas des alertes qui puissent être mises en place pour informer les clients? La procédure ne devrait-elle pas être d'appeler le client et de lui proposer une solution dans ce cas de figure? J'attends vos réponses sur ces divers points. ***
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment navré de votre expérience contrastée avec notre service. Nous avons bien pris connaissance de votre dossier, celui-ci est en effet exceptionnel et la procédure mise en place par notre service client aurait dû être toute autre. Vous auriez en effet dû être prévenue de la rupture de stock de votre produit afin de pouvoir analyser ensemble vos préférences (notamment la possibilité de vous proposer une alternative). Nous allons bien entendu vérifier à nouveau le respect des procédures avec notre service client. Veuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée, nous espérons que vous n'en tiendrez pas rigueur lors d'une prochaine commande chez nous. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Le choix des produits Et surtout la rapidité des livraisons
A
Note : 5 sur 5
Parfait rien de plus
A
Note : 1 sur 5
Commande délivrée beaucoup trop tardivement!! Au moins 3 semaines
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. L'un des produits que vous avez commandé a, comme indiqué sur le site et lors de la confirmation de votre commande, une expédition sous 15 jours. Par conséquent, il est normal que votre commande vous soit livrée 3 semaines après (jours non-ouvrables inclus). Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Tout est ok, rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Produits de qualité conformes à mes attentes (les descriptifs sur le site sont très détaillés), livraison rapide à domicile et discrète sans surcoût, emballage adapté. Les protections à porter sont très confortables et parfaitement adaptées en termes de protection contre l'incontinence quotidienne et se glissent facilement sous les vêtements.
A
Note : 5 sur 5
Tout est ok Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
RAS Eventuellement, éviter de regrouper les colis à cause du poids
A
Note : 5 sur 5
Je trouve tout ce dont j'ai besoin et j'en suis satisfaite, chez vous et à des prix plus abordables que sur les autres sites qui vendent les mêmes produits. Les colis sont parfaits et les délais de livraison aussi. Je continuerai avec vous. Merci pour votre sérieux.
A
Note : 5 sur 5
site ou le choix est présent, bon rapport qualité prix et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Rapidité, emballage excellent, que voulez vous d'autre des couronnes de laurier?
A
Note : 4 sur 5
Juste le retard pour les rdv
A
Note : 5 sur 5
Rapide efficace
A
Note : 5 sur 5
Réactivité suite commande et très bon suivi livraison du solde de commande suite envoi partiel. Réception d un mail expliquant la situation et interrogeant sur bonne réception.
A
Note : 5 sur 5
Facture bien au nom de la personne. Envoie rapide Dommage qu'il n'est pas arrivé au bon point relai, du coup obliger de prendre mon véhicule pour aller le récupérer .
A
Note : 5 sur 5
comme deja dit dans les autres demandes de votre part il n y a rien a changer c est parfait
A
Note : 5 sur 5
Bon produit et prix raisonnable
A
Note : 5 sur 5
Service rapide, sécurisé. Pro.
A
Note : 5 sur 5
rapidité de livraison au top