Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Le colis a été refusé à Donville parce qu'ils n'avaient plus de place. Le colis a été renvoyé sur Caen et ma livraison a demandé plus de 2 semaines.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison exceptionnel. Il semble que le point relais initial n'ait malheureusement pas pu accepter votre colis en raison d'un manque de capacité, ce qui a entraîné sa redirection vers un autre point relais et un retard important dans la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
G
Gilles R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
bonne livraison très rapide seulement un peu décu par les pants abena m3 premium et les gcare optima 10+ car ils annoncent une capacité très supérieure aux pants "de base " de carrefour mais en réalité non, ça se vaut (environ 0.8 l en usage réel)
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les pants Abena M3 Premium et Gcare Optima 10+ ne vous ont pas donné entière satisfaction en termes de capacité d'absorption. Les capacités annoncées peuvent varier selon les méthodes de test utilisées en laboratoire et les conditions d'utilisation réelles peuvent effectivement différer.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Bien à vous,
Espace Incontinence
C
Colette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Pas simple de s’y retrouver dans tous ses choix et à fortiori, si le produit qu’on avait l’habitude d’acheter n’existe plus
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons qu'il ne soit pas toujours simple de s'y retrouver parmi un large choix de produits, en particulier lorsque celui que vous aviez l'habitude d'acheter n'est plus disponible.
Nous faisons notre possible pour proposer un site intuitif et accompagner au mieux nos clients dans leurs recherches. Si vous avez besoin d'aide pour trouver une alternative ou un produit adapté, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail. Vous pouvez également demander conseil à un professionnel de santé.
Bien à vous,
Espace incontinence
G
Granet V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
J'ai refusé la livraison car mon père est décédé la veille, j'attend mon remboursement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Véronique,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères condoléances à vous et à votre famille dans cette douloureuse épreuve.
Nous prenons bonne note de l'annulation de votre commande. Sachez que nous traitons les remboursements le plus rapidement possible. Bien que nous respections scrupuleusement nos délais de remboursement, le traitement final peut parfois varier d'un moyen de paiement ou d'un établissement bancaire à l'autre, ce qui peut allonger un peu le délai de visibilité sur votre compte.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons beaucoup de courage.
Bien à vous,
Europe Incontinence
F
Florence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Délai non respecté
D
Deny M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Sur les 2 colis un était dans un état déplorable eventre
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Marie Line,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos colis vous est parvenu éventré et dans un état déplorable. Ce genre d'incident ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution pour vous.
Bien à vous,
Europe Incontinence
E
Enguerran R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Produits conformes. Prix très compétitifs. Mais délai d'envoi de la commande non respecté ! Livraison avec une semaine de retard !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Enguerran,
Un grand merci pour votre retour sur la conformité de nos produits et nos tarifs. En revanche, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard d'une semaine. Le respect des délais est une priorité et nous allons analyser ce qui s'est passé avec notre transporteur pour que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre vigilance et votre patience.
Bien à vous,
ColisPharma
L
Lemaitre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Je mes 3 étoiles en sois espace incontinence on a pas de soucis, mes c'est la 2 eme fois qu'on commande 2 fois on demande que le colis soit livré à notre domicile donc 2 fois 5 euros de mis pour la livraison à domicile et 2 fois que le LIVREUR mes le colis en point relais alors que j'etais a mon domicile et bien sur 2 fois ou nous somme pas remboursé, je suis decu du livreur
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
M
Mohammed N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Le livreur de Chronopost n'a pas monté le colis jusqu'à l'appartement. Il a fallu que j'aille récupérer le colis à l'entrepôt de Chronopost
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
H
Haquin G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
conforme à l'attente.
I
Irène R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
La marchandise est tout à fait conforme à mon attente mais le lieu de livraison a été changé sans s'inquiéter de l'impact. Loin de m'arranger car à 12 kms de mon domicile !!!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Il se peut que pour une raison ou pour une autre, la livraison à l'endroit demandé initialement n'a pas pu être effectuée par le livreur.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
L
Loic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Délais de livraison beaucoup trop long
N
Nadine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Services très rapide et efficace merci à vous
S
Sarah F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Avis négatif concernant votre transporteur. J'ai payé un livraison à domicile, le colis à été livré à un relais colis ! ( Ma grand mère était chez elle et il y à un accueil dans sa résidence)
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
C
Claudie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Colis annonce en 2 jours revu en 5….
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Le temps de livraison n'est pas vraiment. Il est peut être préférable d'annoncer plus long.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
D
Driss M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Bon produit mais toujours un souci avec mondial relay au niveau de la livraison
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Pourriez-vous nous expliquer avec plus de détails, les soucis que vous avez rencontré avec Mondial Relay ? Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
M
Marie-Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
2ème commande. Points forts = Arrivée chez le destinataire rapidement / Réédition d'une précédente commande possible Points faibles = Impossibilité de valider le paiement pour une 2ème commande différente de la 1ère (contact avec la société par mail) / Attente de l'ajout d'un destinataire pour effectuer le virement (seule solution proposée)
Réponse de Espace Incontinence
Chère Marie-Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Espace Incontinence. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et la possibilité de rééditer votre commande. Nous comprenons néanmoins les désagréments rencontrés concernant le processus de validation de paiement pour une seconde commande. Soyez assurée que vos retours sont précieux et nous travaillerons à améliorer cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe d'Espace Incontinence
A
Andréa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
je n'ai pas reçu tous les articles commandés. Je n'ai reçu que 3 articles sur 8. Et mon colis est considéré comme livré pour l'intégralité
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Pourriez-vous transmettre votre plainte au service après-vente via l'adresse suivante : contact@espace-incontinence.fr ?
Nous allons nous charger de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
S
Sabine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Très bien sauf que la livraison de la Belgique vers la France est un peu longue
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande ait été tardive.
Suite à un nombre important de commandes, nous avons accumulé un peu de retard et nous nous en excusons.
Nous mettons tout en œuvre pour que ce genre de désagrément ne se reproduise plus à l'avenir.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
E
Evelyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Problème transport
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement vis à vis du transporteur, pourriez-vous nous apporter plus d'explications sur le problème en question ?
Bien à vous,
Espace Incontinence.
M
Marie-Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
La commande initiale n'a jamais été livrée et ce n'est que par mon appel que la livraison a enfin pu être réceptionnée. Avec donc un délai supplémentaire qui a nécessité un achat de Protection en magasin pour pallier au manque. La 2nde livraison a été parfaite.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services jour après jour.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
E
Eric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Bonjour, Délai de réceptions commande toujours aussi longue (douze jours) trop long, je pense que je vais retourner chez sphère santé. a voir pour changer le mode de livraison. Cordialement.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Vous avez passé commande le 05/06 et votre colis a été livré le 11/06. Les commandes sont censées être livrées en 2 à 3 jours ouvrables. Sans compter le weekend, votre commande a donc été livrée avec un jour de retard et non 12 comme vous l'annoncez.
Nous vous présentons nos excuses pour ce jour de retard. Cependant, merci de ne plus relever de fausses informations à l'avenir.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
M
Madani M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
.
L
Lionel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Mon colis a été abîmé ce qui était plus discret du tout
P
Paul N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Vous avez changé votre site, de ce fait je n’avais plus accès à mon compte et je me suis trompé dans la commande
L
Laura P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Couches ok Livraison ok Prix à beaucoup augmenté
A
Andre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Il y a des difficultés pour la livraison. Le point relai prévu au départ n'a pas assuré. Il a fallu en trouvé un autre .
Y
Yvon B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
La commande était prévue pour 7, mon père n à rien récu. Il est incontinent à 90 ans, il a dû couper le peu de protection qu'il lui restait. Prise en compte du client inexistente. Décevant pour une première commande chez un spécialiste.
E
Evelyne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Ma mère me dit que le modèle précèdent était mieux que le nouveau qui retient moins l'urine. C'est dommage ... Si elle prend en 4 gouttes, le résultat est il meilleur ? La dimension est elle plus longue et plus large ? Ce qu'il ne faudrait pas .Merci pour votre réponse
I
Isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Le site n’est pas clair , il manque des photos sur les articles en ventes
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Produit excellent, livraison catatrophique
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous conviennent. Si vous avez encore des problèmes avec le livraison de vos commandes, n'hésitez pas à nous contacter par mail. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, Espace Incontinence
M
Monique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Bonjour Problème avec la livraison délai non respecté par le livreur. Merci de fair le nécessaire pour ma prochaine commande.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que Mondial Relay ait livré votre commande en retard, nous leur avons fait remonter l'information pour que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous, Espace Incontinence
J
Jacqueline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Produit très basique Pas très bien consu
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Si le produit de cette marque ne vous convient pas, nous proposons d'autres marques similaires. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour en savoir plus : contact@espace-incontinence.fr Bien à vous, Espace Incontinence
J
Johnny L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Toujours une semaine pour recevoir mon colis, mais au moins cette fois,le carton était sans marquage de se qu il y avait dedans
J
Jean-Claude F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
delai de livraison un peu long pour la france et suivi difficile
M
Marie-Antoinette Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
J'avais demandé une livraison en point relais à 2,5 kms de chez moi. Il a été mis à disposition à un site Chronopost à 25 kms de chez moi et il a fallu aller le chercher. C'est la seconde fois que ceci se produit (déjà produit fin 2022). Pouvez-vous faire remonter ceci au transporteur ?
C
Cassandre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Bonjour, Le carton est arrivé les coins ouverts et mouillé à l'intérieur! Carton de mauvaise qualité. À prendre en considération.
P
Philippe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Délais de livraison incertain et pas de notification de l’arrivée en point relais.
S
Sylvie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Problème avec Chronopost et point relais: j'ai du faire 100km pour récupérer mon colis
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela et avons bien ouvert une enquête auprès de Chronopost pour comprendre ce qu'il s'est produit avec votre commande. Bien à vous, Votre équipe Espace Incontinence
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