Avis clients de Equipe cuisine

Cher client, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard rencontré dans la livraison de votre commande, passée le 09 février 2024 et livrée le 20 février 2024. Nous comprenons l'importance que chaque commande revêt pour nos clients et sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience. Cordialement,

Cher client, Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous avons été interpellés par votre remarque concernant nos tarifs. Suite à une analyse approfondie, nous n'avons pas constaté que nos prix dépassent la moyenne du marché. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute pour toute précision. Bien cordialement.

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sérieux et la réactivité de notre SAV vous aient satisfait.

Cher client, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Cependant, vous avez été informé le 22/12/2023 à 09:28 de l'indisponibilité du produit par mail pour une commande passée le 21/12/2023 à 18:52. Il ne nous semble pas que ce laps de temps soit pénalisant. Cependant nous vous réitérons ici nos excuses pour ce désagrément. Nous serons ravi de vous revoir prochainement. Cordialement.

Cher client, Nous vous remercions pour votre message qui nous touche au plus haut point. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique en ligne. Cordialement,

Nous sommes à votre service. Au plaisir de vous revoire sur notre boutique.

Merci pour votre message. Nous avons fait de notre mieux pour créer un site clair et facile à naviguer afin de vous offrir les meilleures réponses.

Merci pour votre message. Nous sommes contents de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique.

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est important pour nous. Lorsque nous pouvons le faire nous mettons tout en œuvre pour vous rendre service. Encore merci.

Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir rendre service quand cela est possible. À très vite.

Bonjour, Nous venons de vérifier et effecivement votre commande n'est pas expédiée. Nous mettons tout en œuvre pour l'expédier au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident. Le service clients.

Cher monsieur, Je suis désolé que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Notez cependant que nous ne sommes pas responsables des livraisons puisque nous les confions à un tiers. En outre, le prix de nos livraisons prennent en compte la préparation et l’expédition du colis. Comprenez qu’il ne nous est pas possible de vous offrir les meilleurs tarifs et en plus une livraison gratuite. Livraison pour laquelle vous êtes informé du montant avant de valider la commande. J’espère néanmoins que le produit vous apportera entière satisfaction. Le service clients.

Cher client, Je suis désolé que vous trouviez le prix de la livraison trop chère. Cependant vous ne pouvez pas et avoir le meilleur tarif et une livraison à bas coût, toutes les entreprises ont des frais de fonctionnement et doivent aussi réaliser des bénéfices. Par ailleurs les frais de ports sont de 20€ ce qui ne me semble pas être exorbitant surtout pour une livraison en 24 heures.   Bien cordialement, Le service client.

Cher client, Effectivement le produit livré n'est pas le bon et vous nous avez bien contacté le 18 juillet pour nous en faire part. Nous vous avons alors indiqué que nous allions procéder à son échange et nous devions vous rapeller à ce sujet ce que nous n'avons pas fait et nous vous prions de nous en excuser. Dans notre échange téléphonique d'hier (lundi 25 juillet) nous vous avons reconfirmé l'échange du produit en vous indiquant que pendant les périodes de vacances les traitements sont parfois plus long (surtout entre le 15 juillet et le 15 août) mais que l'appareil vous sera livré la semaine prochaine. Nous sommes heureux de vous informer que l'échange est prévu pour le jeudi 28 juillet au matin. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses. Au plaisir de vous relire.

Cher client, Nous accusons réception de vos 2 messages concernant votre commande. Cependant, vous nous aviez contacté par téléphone avant de passer votre commande pour connaitre le délai et nous vous avions indiqué une livraison dans le courant de la semaine. Nous ne comprenons donc pas pourquoi vous avez envoyé 2 messages dont un, un dimanche (jour non travaillé), pour indiquer la non réception de votre commande passée vendredi à midi ! Par ailleurs, un mél indiquant la préparation de notre commande aurait dû vous parvenir mais nous avons rencontré un problème technique et notre service de maintenance travaille actuellement dessus. Un petit peu de patience et votre commande vous sera livrée prochainement. Le service client.