Français 
A
Note : 5 sur 5
Merci pour la prestation : Service rapide, emballage et produits en bon état. Très satisfait
Avis clients de DIRECT FOURNITURES
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 285 avis publiés
Tous les avis
A
Note : 3 sur 5
D'habitude très satisfait de nos commandes. Mais celle-ci a été l'exception.
Effectivement, lors de ma commande, le papier 5* était en rupture, j'ai donc appelé le service client, la dame m'a gentiment débloqué ce papier pour que je puisse effectuer ma commande, mais me précisant qu'il y aurait de l'attente, ce qui nous allait très bien.
A la réception de la commande, surprise: le papier livré n'est pas celui que nous avions commandé et en plus, celui-ci est 1,16€ moins cher la ramette..
J'ai donc appelé à nouveau le service client, on m'a dit que c'était parce que le papier voulu était en rupture, ce que je savais déjà et la moindre des choses aurait été de nous prévenir. Bref, on se met d'accord, puis je reçois un mail stipulant que l'erreur était de notre faute, ce qui n'est absolument pas le cas, j'ai donc répondu à ce mail corrigeant la situation. Et enfin reçu un mail, m'affirmant donc que l'erreur n'était pas de notre faute.
Un accord a donc pu être fait
Effectivement, lors de ma commande, le papier 5* était en rupture, j'ai donc appelé le service client, la dame m'a gentiment débloqué ce papier pour que je puisse effectuer ma commande, mais me précisant qu'il y aurait de l'attente, ce qui nous allait très bien.
A la réception de la commande, surprise: le papier livré n'est pas celui que nous avions commandé et en plus, celui-ci est 1,16€ moins cher la ramette..
J'ai donc appelé à nouveau le service client, on m'a dit que c'était parce que le papier voulu était en rupture, ce que je savais déjà et la moindre des choses aurait été de nous prévenir. Bref, on se met d'accord, puis je reçois un mail stipulant que l'erreur était de notre faute, ce qui n'est absolument pas le cas, j'ai donc répondu à ce mail corrigeant la situation. Et enfin reçu un mail, m'affirmant donc que l'erreur n'était pas de notre faute.
Un accord a donc pu être fait
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame, en effet nous avons eu un problème de réapprovisionnement sur le papier 5* que vous souhaitiez recevoir et que nous avions débloqué dans cette perspective. Entre temps, rupture du papier 5* et l'entrepôt a pris l'initiative d'envoyer un papier de remplacement sans prévenir le Service client, qui du coup, n'a pas pu vous demander votre accord ou vous en informer. C'est effectivement, suite à votre livraison et votre appel téléphonique que nous vous avons proposé un avoir pour réguler la différence de prix ou une relivraison à nos frais d'un produit d'une blancheur supérieure à celle reçu et commandée afin que vous puissiez continuer d'être satisfaite de nos produits et de notre service. Nous espérons vivement que le papier Neutre pourra vous convenir vs le papier 5* que vous commandez habituellement. Cordialement, Maryline
A
Note : 5 sur 5
Très bon SAV
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi rapide à noter un classeur dégradé que je n'avais pas remarqué au déballage mais c'est une bricole par rapport au service rendu...
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés qu'un produit ai été endommagé lors du transport.
Je vous fais parvenir un nouveau classeur dans les jours à venir.
Elodie
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés qu'un produit ai été endommagé lors du transport.
Je vous fais parvenir un nouveau classeur dans les jours à venir.
Elodie
A
Note : 5 sur 5
Facile de trouver e que je voulais. Et la livraison en chronopost a été une agreable surprise. Je réutiliserai les yeux fermés
A
Note : 5 sur 5
Tout parfait
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace. La commande est arrivée presque intégralement le lendemain.
A
Note : 5 sur 5
super livraison en 24h chrono merci
A
Note : 5 sur 5
super livraison rapide prix et produit au top merci
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Livraison rapide et marchandises conforme à la photo
A
Note : 4 sur 5
serieux
A
Note : 5 sur 5
DÉLAIS IMPECCABLE ET BONNE QUALITÉ DU CLASSEUR
A
Note : 5 sur 5
RAPIDE . DELAI PLUS QUE RESPECTES
A
Note : 5 sur 5
Reception rapide de ma commande, conforme à mes souhaits
A
Note : 5 sur 5
Site agréable, pratique et facile d'utilisation et avec un grand choix de produits. Livraison rapide et en bon état.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
commande conforme et livrée très rapidement
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 5 sur 5
Une livraison aussi rapide qu'un éclair ...
Parfait.
Parfait.
A
Note : 4 sur 5
Commerciale à l'écoute, envoie rapide ..
A
Note : 5 sur 5
efficace
A
Note : 5 sur 5
délai de livraison rapide et respecté
A
Note : 5 sur 5
Très bon site ne connaissais pas. Livraison rapide 3 jours après avoir passé la commande un soir
A
Note : 4 sur 5
ras!
A
Note : 5 sur 5
Ma commande est venu en temps rien a dire parfait .
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Merci à Delphine pour son professionnalisme et sa célérité
A
Note : 5 sur 5
VRAIMENT PARFAIT PIERRE LAFEUILLE ARCHITECTE
A
Note : 5 sur 5
Commerciale très pro, commande reçu dès le lendemain. Merci
A
Note : 4 sur 5
on y trouve ce qu'on cherche !
A
Note : 5 sur 5
Sérieux, rapide, très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon choix, et délais assez rapide.
A
Note : 3 sur 5
commande a été OK rien a dire , par revoir le service livraison le colis arriver était déchirer et l'emballage intérieur des articles aussi donc a revoir serieusement
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour, je sommes navré d'apprendre que les emballages sont arrivés abîmés. Je transmet votre avis au service de préparation de commande afin qu'ils fassent davantage attention. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Elodie
Elodie
A
Note : 5 sur 5
Pour deux commandes sur octobre et novembre :
- Envoi sous 24h/48h.
- Averti par mail si reliquat et prochaine date livraison.
- Colis impeccable.
Très satisfait.
- Envoi sous 24h/48h.
- Averti par mail si reliquat et prochaine date livraison.
- Colis impeccable.
Très satisfait.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 1 sur 5
6 Cartons pour 12 produits ! Bouteille avec les bouchons dévissés ! Le produit a coulé dans le carton !
Inadmissible !
Inadmissible !
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que des produits sont arrivés endommagés.
Je me charge de vous re-livré ce jour de ces 2 produits. Vous les recevrez dès demain.
Concernant le colisage, je ne peux vous expliquer pour les produits sont arrivés dans 6 cartons. Cependant, sachez que c'est une procédure automatisée qui définie selon la quantité et le poids des produits le nombre de cartons.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Elodie
Nous sommes navrés d'apprendre que des produits sont arrivés endommagés.
Je me charge de vous re-livré ce jour de ces 2 produits. Vous les recevrez dès demain.
Concernant le colisage, je ne peux vous expliquer pour les produits sont arrivés dans 6 cartons. Cependant, sachez que c'est une procédure automatisée qui définie selon la quantité et le poids des produits le nombre de cartons.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Elodie
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, le site internet est bien fait.
Ma commande à été respecté, conforme, délais de livraison rapide.
Merci et peut-être à bientôt.
100%vigneron
Ma commande à été respecté, conforme, délais de livraison rapide.
Merci et peut-être à bientôt.
100%vigneron
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace, rien à dire !
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, ma commande été complète mais les emballages des produits étaient dans un piteux état. J'aimerais que cet incident ne se reproduise pas lors de ma prochaine commande. Merci d'avance. Cordialement.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour, nous sommes désolés que les colis ont été endommagés durant le transport. N'hésitez pas à nous contacter si des produits sont abîmés. Elodie
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.