Français 
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile livraison rapide,un peu déçue du produit,dû le visser plutôt que de le coller,plaque pas droite
Avis clients de Decoon
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 341 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité remarquable des produits offerts, notamment des carrelages et parements, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions concernant un envoi effectué dans les délais prévus et des colis bien emballés. Le service clientèle est également très apprécié, les clients notant la réactivité et l'amabilité des agents qui répondent à leurs questions ou résolvent rapidement d'éventuels problèmes.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Concernant le site decoon.fr pas de soucis particuliers
A
Note : 5 sur 5
Tres rapide
A
Note : 2 sur 5
Bonjour
Commande d'échantillon reçu très rapidement donc 4 étoiles Mais produit reçu cassé et perso produit plus que léger pour mettre sur une façade donc 2 étoiles en moins
Cordialement
Commande d'échantillon reçu très rapidement donc 4 étoiles Mais produit reçu cassé et perso produit plus que léger pour mettre sur une façade donc 2 étoiles en moins
Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Il y a eu un souci sur le prix au m2 affiché et le prix unitaire de la dalle affichés sur le site mais l'équipe Decoon a été très réactive et a renvoyé les boîtes manquantes dès le lendemain. Le produit est très bien.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel commande et livraison
Très bien merci
Très bien merci
A
Note : 3 sur 5
Pas facile de naviguer sur le site internet
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
Reçu dans ma commande un carton entier de carreaux complètement fracassés (indécelable avant d'ouvrir). Je l'ai signalé mais sans réponse du "contact client" pour l'instant
A
Note : 5 sur 5
Rien a dire juste nickel
Correspond à ce que je souhaite
Correspond à ce que je souhaite
A
Note : 5 sur 5
dans le doute j ai téléphoné accueil très bien envoie d échantillon très bien et livraison rapide donc tout très bien à recommander
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et parement reçu en bon état mais pas encore posé.
A
Note : 5 sur 5
tres beau tres bien
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 3 boîtes de parement que j'ai bien reçu en temps et en heure j'ai souhaité et les renvoyer j'ai donc contacté le site.
La personne m'a dis qu'elle pourrait valider mon retour mais qu'il fallait que je contacte moi-même un transporteur et que ça serait à mes frais.
Sur le site il est marqué que si je n'arrive pas à trouver un transporteur il pourrait alors s'occuper d'en trouver un je leur demande également le prix. Le prix du retour étant de 99 € soit le prix de ma commande je ne vois pas quel est l'intérêt pour moi de renvoyer les articles. C'est la première fois où je vois un site qui ne prend pas en charge les retours donc au final pour moi c'est comme si que les retours n'étaient pas possible vu le prix exorbitant.
La personne m'a dis qu'elle pourrait valider mon retour mais qu'il fallait que je contacte moi-même un transporteur et que ça serait à mes frais.
Sur le site il est marqué que si je n'arrive pas à trouver un transporteur il pourrait alors s'occuper d'en trouver un je leur demande également le prix. Le prix du retour étant de 99 € soit le prix de ma commande je ne vois pas quel est l'intérêt pour moi de renvoyer les articles. C'est la première fois où je vois un site qui ne prend pas en charge les retours donc au final pour moi c'est comme si que les retours n'étaient pas possible vu le prix exorbitant.
Réponse de Decoon
Bonjour, conformément à notre politique retour, les retours sont pris en charge par le client, et nous en sommes bien désolés. Depuis l’entrée en vigueur de la loi Hamon, l’acheteur est dans l’obligation de prendre en charge les frais de retour en cas de rétractation. Nous ne pouvons fournir d'étiquette prépayée pour de tels produits qui sont encombrants, lourds et fragiles. Les frais de retour ne sont pas définis à l'avance et dépendent de la destination du dépôt, du lieu de départ mais aussi du poids de la marchandise. Nous mettons tout en oeuvre pour nous améliorer en continu sur notre politique de retours et nous avons pris en considération votre avis.
A
Note : 4 sur 5
rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Description de l'article parfait.
A
Note : 5 sur 5
Ras tout est ok
A
Note : 4 sur 5
Panneau noir de bonne qualité.
Livraison un peux coûteuse.
Livraison un peux coûteuse.
A
Note : 5 sur 5
Superbe produit meilleur rapport qualité prix. Livraison impeccable. Parfait *****
A
Note : 5 sur 5
Je n’ai rien acheté car je n’ai pas trouvé ce que je voulais … mais je réponds à votre questionnaire car le Service « commercial » est au top ! Réponses rapides, précises, et toujours prêts à aider ! Je recommanderai avec plaisir ce site !
A
Note : 5 sur 5
Articles de tres bonne qualité avec un prix plus que raisonnable ! Suivi et livraison rapide, plusieures commandes effectuées et toujours au top
A
Note : 5 sur 5
Supers produits...commande facile et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, envoie rapide. Produits de bonnes qualités et très bien emballés . Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
LIVRAISON RAPIDE , A L'ECOUTE POUR LES AVOIR EU AU TELEPHONE POUR CETTE COMMANDE, PAS ENCORE INSTALLE LE PRODUIT MAIS ARTICLE CONFORME A LA PHOTO PRODUIT DU SITE
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide ,possiblitè d'échantillon.
Choix des produits
Choix des produits
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes.
Jolis panneaux
Jolis panneaux
A
Note : 3 sur 5
Produits de qualité mais la livraison avec problème... Notifié sur le site LIVRE mais non RECU, après message et appel au service clientèle, on me fait savoir que c'est livré et doute de mon problème logistique. Après insistance, effectivement le 1er logisticien a bien reçu ma commande et a décidé de renvoyer celle-ci à DECOON sans savoir le pourquoi. Le 2nd logisticien rapide et serviable à la livraison...
A
Note : 5 sur 5
Commande faite tardivement, expédition rapide et soignée, parement bois de bonne qualité !!! Je recommande DECOON pour toute la déco d'intérieur et d'extérieur ...
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, installation facile et livraison rapide et conforme je recommande fortement !
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
je n'ai pas vraiment navigué, je cherchais un article en particulier, d'ailleurs bien référencé dans les reherches.
A
Note : 5 sur 5
Nous avons commander sur ce site sans le connaître. Nous recherchions du parement bois.
Moins d’une semaine entre la commande et la livraison (8jours annoncés, nous habitons à l’autre bout de la France).
Produit conforme aux descriptifs.
Facile à poser
Prix correct ( du produit et de la livraison)
Moins d’une semaine entre la commande et la livraison (8jours annoncés, nous habitons à l’autre bout de la France).
Produit conforme aux descriptifs.
Facile à poser
Prix correct ( du produit et de la livraison)
A
Note : 5 sur 5
Livraison des colis sur palette, le tout emballé avec soin.
Il n'y a pas eu de casse et les plaquettes sont magnifiques !
Il n'y a pas eu de casse et les plaquettes sont magnifiques !
A
Note : 5 sur 5
Très bien! Envoie rapide, suivi excellent de la commande. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Très bien , reçu dans les délai.
Vendeur sympa et professionnel
Vendeur sympa et professionnel
A
Note : 5 sur 5
Excellent rendu
Produit de bonne qualité
Produit de bonne qualité