Français 
J
Note : 5 sur 5
Très bien. Livraison rapide et produit conforme
Avis clients de Decoon
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 341 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité remarquable des produits offerts, notamment des carrelages et parements, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions concernant un envoi effectué dans les délais prévus et des colis bien emballés. Le service clientèle est également très apprécié, les clients notant la réactivité et l'amabilité des agents qui répondent à leurs questions ou résolvent rapidement d'éventuels problèmes.
Tous les avis
C
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, l'échantillon nous a permis d'être sûr de notre choix.
C
Note : 5 sur 5
Troisième commande, jamais déçue
Livraison parfaite et produit d'excellente qualité
Livraison parfaite et produit d'excellente qualité
A
Note : 5 sur 5
A améliorer :
- pouvoir annuler les échantillons gratuits en cas de commande !
Points positifs :
- Site internet clair avec articles correspondant à la description (photos + descriptif)
- Livraison et livreur nickel, colis correctement mis sur palette et bien filmé
- qualité à la hauteur de mon attente, pour l'instant je n'ai eu qu'une brique de cassé.
- Le prix en promo était vraiment correct donc contente de la qualité/prix
- service client difficile à contacter par téléphone pour ma part mais super agréable et aidant à chaques appels.
- pouvoir annuler les échantillons gratuits en cas de commande !
Points positifs :
- Site internet clair avec articles correspondant à la description (photos + descriptif)
- Livraison et livreur nickel, colis correctement mis sur palette et bien filmé
- qualité à la hauteur de mon attente, pour l'instant je n'ai eu qu'une brique de cassé.
- Le prix en promo était vraiment correct donc contente de la qualité/prix
- service client difficile à contacter par téléphone pour ma part mais super agréable et aidant à chaques appels.
Réponse de Decoon
Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’annulation des échantillons gratuits et la disponibilité téléphonique. Nous travaillons à améliorer votre expérience pour qu’elle soit encore plus fluide à l’avenir. À bientôt, L’équipe Decoon
M
Note : 5 sur 5
Facile simple du début à la facturation.
Réponse de Decoon
Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L’équipe Decoon
B
Note : 5 sur 5
Contact parfait avec la société.
Rapidité d'expédition
Rapidité d'expédition
F
Note : 3 sur 5
Bien beaucoup de choix
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide du terrazzo commandé . Belle qualtité terrazzo carrarra mais il n'est pas rectifié , c'est peut etre le cas de tous les terrazzo (?)
merci
merci
E
Note : 1 sur 5
A fuir! La plaque est arrivée casser en plusieurs endroits donc inutilisable. Je précise que le colis était en parfait état quand je l'ai récupéré au point relais. Malgré plusieurs relances pour faire une réclamation et obtenir le remboursement de ma commande, je n'ai toujours aucun retour de decoon...
M
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
L
Note : 4 sur 5
bien
S
Note : 3 sur 5
Mal emballé, choc sur un des carreaux
P
Note : 3 sur 5
Service client moyen suivi des broblemes lent pas de réponse aux mails bref il faut être patient
D
Note : 5 sur 5
A la recherche de plaquette de parement bois sur le net .., je découvre decoon. Fr !
Séduit par les produits, je téléphone pour me rassurer … Un interlocuteur répond et me conseil , rassuré et hop commande .
Site ludique et facile ( 64 ans) pour un vieux…
Livraison rapide , super emballage sur palette et livraison ( GLS )
Je les pose semaine prochaine après avoir suivi les conseils sur le site vendeur.
A suivre , mais je recommande.
Séduit par les produits, je téléphone pour me rassurer … Un interlocuteur répond et me conseil , rassuré et hop commande .
Site ludique et facile ( 64 ans) pour un vieux…
Livraison rapide , super emballage sur palette et livraison ( GLS )
Je les pose semaine prochaine après avoir suivi les conseils sur le site vendeur.
A suivre , mais je recommande.
R
Note : 5 sur 5
Livré dans les temps, produit conforme à mes attentes.
C
Note : 5 sur 5
Facile, bien conçu
F
Note : 5 sur 5
Bon site
A
Note : 5 sur 5
bon contact avec le service clientèle.quant à la livraison absolument rien à redire
A
Note : 5 sur 5
produit à l attente de mes envies bonne qualité et livraison impec à recommander
A
Note : 5 sur 5
Produit bonne qualité, livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
PAS DE REPONSE DU SERVICE CLIENT A 2 MAILS ADRESSES
A
Note : 5 sur 5
Bons conseils et livraison très rapide. Site à recommander.
A
Note : 4 sur 5
Bon suivi cial
A
Note : 3 sur 5
Bonjour.
j'ai envoyé une demande pour savoir s'il existait les briquettes blanche d'angle dans ce modèle, je n'ai jamais eu de réponse à ce sujet.
ma commande suivante dépend de cette réponse.
j'ai envoyé une demande pour savoir s'il existait les briquettes blanche d'angle dans ce modèle, je n'ai jamais eu de réponse à ce sujet.
ma commande suivante dépend de cette réponse.
A
Note : 5 sur 5
Le matériel livré est conforme au descriptif et correspond totalement à nos attentes.
Le traitement de la commande et la livraison ont été réalisés très rapidement.
Je recommande vivement.
Le traitement de la commande et la livraison ont été réalisés très rapidement.
Je recommande vivement.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soigné tout était parfait je recommande
A
Note : 4 sur 5
Problème de validation de la commande , non prise en compte sur le site donc pas de mail de confirmation ?????? Mais bien prise en comte financièrement....
A
Note : 4 sur 5
Un peu de difficultés mais ça a fini par s’arranger.
A
Note : 5 sur 5
Tout était parfait
A
Note : 5 sur 5
RAS, satisfait de mon achat, du délai de livraison et de la livraison en elle même, chauffeur sympathique qui m'a laissé le temps de contrôler mes articles, vu que 2 cartons sur 3 était abîmés, mais articles impeccables à l'intérieur. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile et agréable.
A
Note : 5 sur 5
Nickel super rendu
A
Note : 5 sur 5
Comme sur le catalogue et facile à poser
A
Note : 5 sur 5
Service sérieux, expédition rapide, site de confiance.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait! Moins chère que chez les concurrents. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Le produit reçu est arrivé très rapidement et surtout il est arrivé entier, ce qui était mon appréhension!
Le livreur a été très bien ,il m’a laissé le temps de vérifier chaque carton et m’a même aidé à les ouvrir. Les pierres de parement ne sont pas encore posées mais nous sommes impatients de voir le rendu. Merci!
Le livreur a été très bien ,il m’a laissé le temps de vérifier chaque carton et m’a même aidé à les ouvrir. Les pierres de parement ne sont pas encore posées mais nous sommes impatients de voir le rendu. Merci!
A
Note : 5 sur 5
Site très convivial. Livraison très rapide. Livreur très aimable.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et très bien protégé
A
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix
Livraison ok
Livraison ok