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★★★★★
basée sur 28632 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
J avais besoin recevoir ma commande et je l ai recu un peu tard je sais qu il y a un probleme avec la poste du au covid mais mes commandes sur amazon je les ai recus en 48 heures
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2020
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour
Merci pour votre remarque,
Votre commande du 02 avril a été préparée le 03 Avril. LA POSTE n'effectuant pas de livraison et les transporteurs n'effectuant pas de ramassages de colis les Lundis et Mardis, votre colis est parti le 03 pour être livré le 08 soit 24h00 en jours ouvrés de LA POSTE. C'est un exploit en cette période très compliqué
Nous pourrions prendre effectivement d'autres transporteurs, UPS TNT GLS, mais si je vous montrez les délais d'attentes de ces transporteurs, vous seriez surpris. Certains refusant même de nous livrer, estimant que réparer son électroménager n'est pas "essentiel"
Cordialement
Merci pour votre remarque,
Votre commande du 02 avril a été préparée le 03 Avril. LA POSTE n'effectuant pas de livraison et les transporteurs n'effectuant pas de ramassages de colis les Lundis et Mardis, votre colis est parti le 03 pour être livré le 08 soit 24h00 en jours ouvrés de LA POSTE. C'est un exploit en cette période très compliqué
Nous pourrions prendre effectivement d'autres transporteurs, UPS TNT GLS, mais si je vous montrez les délais d'attentes de ces transporteurs, vous seriez surpris. Certains refusant même de nous livrer, estimant que réparer son électroménager n'est pas "essentiel"
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2020
2/5
★★☆☆☆
Descriptif de la pièce erroné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2020
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour
Votre avis nous étonne beaucoup. Pourriez-vous nous indiquer en quoi notre descriptif est faux? Nous pourrons ainsi peut-être améliorer notre fiche article .
Votre avis nous étonne beaucoup. Pourriez-vous nous indiquer en quoi notre descriptif est faux? Nous pourrons ainsi peut-être améliorer notre fiche article .
2/5
★★☆☆☆
Le site est très bien fait, les pièces arrivent, conformément à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2020
Réponse de Cyberpieces
Le
Merci pour votre avis.
Vous indiquez que cette courroie ne convient pas pour votre machine, je vous invite à nous communiquer les références de votre machine à pain pour effectuer les recherches et voir d’où peut venir le souci.
Cordialement
Vous indiquez que cette courroie ne convient pas pour votre machine, je vous invite à nous communiquer les références de votre machine à pain pour effectuer les recherches et voir d’où peut venir le souci.
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Envoi "suivi" pris en charge par la poste le 23/03 sous le N° 1K02970888565. Aucune information depuis… Le paiement par VISA sera comptabilisé le 04/05 Pouvez vous débloquer l'envoi ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2020
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre avis.
Votre commande a été traitée immédiatement chez nous, mais il est certain qu'avec le confinement, et LA POSTE qui ne travaille que 3 jours au lieu de 6 par semaine, les délais sont sans précédent.
Cordialement.
Votre commande a été traitée immédiatement chez nous, mais il est certain qu'avec le confinement, et LA POSTE qui ne travaille que 3 jours au lieu de 6 par semaine, les délais sont sans précédent.
Cordialement.
2/5
★★☆☆☆
La représentation des pièces sur les schémas du catalogue m'a induit à les confondre avec celles dont j'avais besoin. Je ne peux rien en faire et il m'a fallu faire une autre commande auprès d'un autre fournisseur au catalogue plus explicite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2020
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour ;
Merci pour votre avis.
Notre fiche article montre une vue partielle du panier Inférieur, et la position des pièces, ainsi que les photos des pièces contenues dans le kit du fabricant.
Afin de nous aider à améliorer celle-ci pourriez-vous nous indiquer ce que vous auriez aimer voir en plus comme information?
Cordialement
Merci pour votre avis.
Notre fiche article montre une vue partielle du panier Inférieur, et la position des pièces, ainsi que les photos des pièces contenues dans le kit du fabricant.
Afin de nous aider à améliorer celle-ci pourriez-vous nous indiquer ce que vous auriez aimer voir en plus comme information?
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bonjour, navigation sur le site OK, délai de livraison OK, PAR CONTRE UNE PIÈCES SUR LES DEUX DE COMMANDÉES N'AI PAS TRÈS APPROPRIÉ. Dommage j'ai commandé pour rien, et je suis obligé de chercher ailleurs. Mon appareil ne fonctionne toujours pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2020
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour
Une courroie est approprié ou ne l'est pas . Si elle ne l'est pas c'est qu'elle n'est pas prévue pour votre appareil .
Pourriez-vous nous communiquer la référence et la marque de votre M.A.P. afin que nous fassions les contrôles et voir comment nous pouvons vous aider à régler le problème.
Cordialement
Une courroie est approprié ou ne l'est pas . Si elle ne l'est pas c'est qu'elle n'est pas prévue pour votre appareil .
Pourriez-vous nous communiquer la référence et la marque de votre M.A.P. afin que nous fassions les contrôles et voir comment nous pouvons vous aider à régler le problème.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide malgré la crise sanitaire. Point négatif, j'ai commandé la bonne référence, mais courroie trop longue ; conclusion : je ne peux pas renvoyer cette courroie..., donc je viens de commander une nouvelle machine à pain... Bilan, j'ai perdu mon temps...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2020
2/5
★★☆☆☆
Toujours pas reçu mon articles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2020
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour
Le suivi vers votre département de la Guyane, indique que la livraison suit son cours. Actuellement nous sommes à 7 jours ouvrés, Délais normal pour votre secteur.
Il est certain que dans la situation actuelle, les livraisons peuvent prendre plus de temps que la normale. Pour autant, nous suivons votre colis qui ne devrait pas tarder à vous parvenir, sauf restrictions encore plus importante au niveau nationale.
Cordialement
Le suivi vers votre département de la Guyane, indique que la livraison suit son cours. Actuellement nous sommes à 7 jours ouvrés, Délais normal pour votre secteur.
Il est certain que dans la situation actuelle, les livraisons peuvent prendre plus de temps que la normale. Pour autant, nous suivons votre colis qui ne devrait pas tarder à vous parvenir, sauf restrictions encore plus importante au niveau nationale.
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
J' ai attendu les pièces durant 15 jours, j'avais commandé un kit roulement complet pour machine à lavé Wirpool. les 2roulement correspondait à la référence de la machine, mais le joint d'étanchéité était trop petit 50 mm au lieu de 55mm de diamètre extérieur. J'en ai commandé un en urgence sur un autre site, je l'ai reçu 2 jours après.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2020
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre commande a effectivement été retardée en raison d'un article supplémentaire ( le tube de graisse) qui était hors stock.
Concernant le joint, c'est bien un 55mm qui était prévu dans le stock. Si celui reçu a une autre dimension, c'est une erreur de livraison ou de préparation.
Je vous invite a rentrer en contact avec notre SAV pour nous faire parvenir une photo de la pièce reçue, ainsi que de son emballage ( étiquette jaune) afin que nous puissions comprendre d’où peut prévenir cette erreur et donner suite à cela.
Cordialement
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre commande a effectivement été retardée en raison d'un article supplémentaire ( le tube de graisse) qui était hors stock.
Concernant le joint, c'est bien un 55mm qui était prévu dans le stock. Si celui reçu a une autre dimension, c'est une erreur de livraison ou de préparation.
Je vous invite a rentrer en contact avec notre SAV pour nous faire parvenir une photo de la pièce reçue, ainsi que de son emballage ( étiquette jaune) afin que nous puissions comprendre d’où peut prévenir cette erreur et donner suite à cela.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Tout vient à point qui sait attendre. Ma commande de pièce détachée Liebherr du 29/01/2020 est livrée le 09/03/2020. Information sur le statut de la commande est à rechercher l'espace personnel du site. Pas de délai fournisseur. Pas de courriel pour en informer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2020
3/5
★★★☆☆
Dommage que sur votre site on ne dispose pas de la disponibilité et des délais de livraison en-cas de rupture Sinon pour le reste bon service téléphonique et du personnel Cordialement Domenica
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2020
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison satisfaisant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2020
3/5
★★★☆☆
Bonjour délai un peu long ! pour avoir la pièce et sans surprise ! il faut bricoler, ça se monte pas comme un lego, du moins pour mon cas (palier) machine à laver
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2020
3/5
★★★☆☆
Un problème mineur, j'ai commandé une résistance circulaire de 2500 W , je l'ai bien reçue mais pas exactement la même que j'ai commandé et qui ne correspond pas exactement à la photo sur le site internet . J'ai dû modifier la plaque du fond de mon four pour faire passer les cosses , pas très grave puisque après cette petite modification tout fonctionne bien. Heureusement j'ai pu faire cette petite modification moi même
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2020
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous allons vous recontacter pour voir ensemble ce problème,
Cordialement
Service Clients
Nous allons vous recontacter pour voir ensemble ce problème,
Cordialement
Service Clients
3/5
★★★☆☆
La pièce commandée a été en rupture de stock assez longue il est dommage que sur le site lors de la commande de l'objet il ne soit pas signalé que cet objet est en réapprovisionnement ceci éviterait de passer une commande sans avoir d'info immédiate et de devoir attendre un long délai avant de savoir ce qu'il en est de la commande et de la disponibilité immédiate ou avec un délai précis et de perdre ainsi son temps, tout cela par manque d'info directe lors de la commande, c'est d'autant plus dommage que l'objet commandé ne soit disponible que chez ce fournisseur qui semble assez mal anticiper les réapros de ses propres fournisseurs, ce qui est le coeur du métier pour ce type d'entreprise commerciale. Ceci est l'avis d'un ex responsable qualité en retraite, ayant exercé dans la grande distribution
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2020
2/5
★★☆☆☆
Livraison tardive , date non respectée , plusieurs relances avant réception du produit. Malgré avoir demandé conseil sur mon achat à cyber , le produit livré ne répond pas totalement à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2020
2/5
★★☆☆☆
Votre site prévoyez une livraison en 24/48 heure et j’ai été livré en une semaine, par ce que votre site n’explique pas c’est que vous devez commander les pièces avant de nous les livrer, ceci vous ne le dite pas, mensue de transparence.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2020
3/5
★★★☆☆
Colis très peu protégé au vue de sa technicité .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2020
3/5
★★★☆☆
Bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2020