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★★★★★
basée sur 34736 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Bjr, je n'ai mis que trois étoiles du fait que depuis quelques semaines le site rencontre des problèmes pour trouver des produits (en attente d'être résolu) par des développeurs....mais cela dure
Philippe L.
Le
suite à un achat du 27/06/2020
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Philippe,
Je vous présente toute nos excuses pour le désagrément. Effectivement ce dysfonctionnement est toujours en cours de résolution par nos équipes techniques.
Cordialement,
Stéphane
Je vous présente toute nos excuses pour le désagrément. Effectivement ce dysfonctionnement est toujours en cours de résolution par nos équipes techniques.
Cordialement,
Stéphane
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas été avisé du jour de la livraison au lieu de retrait. Lorsque je suis allée chercher ma commande après quelques semaines, il n'y avait pas de colis, les objets livrés ne contenaient pas de nom de destinataire ni de références, on me les a donné non emballés et on m'a dit qu'ils étaient arrivés depuis longtemps...
Julie R.
Le
suite à un achat du 13/06/2020
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Julie,
Un mail et un SMS sont bien partis le 25/06/2020 à 12h17 pour vous aviser de l'arrivée de votre commande chez le vétérinaire.
Bien cordialement,
Stéphane
Un mail et un SMS sont bien partis le 25/06/2020 à 12h17 pour vous aviser de l'arrivée de votre commande chez le vétérinaire.
Bien cordialement,
Stéphane
3/5
★★★☆☆
Votre site internet fonctionne très mal il faut être motivé pour trouver merci de faire le nécessaire la livraison très bien rapide
Antoine L.
Le
suite à un achat du 23/06/2020
2/5
★★☆☆☆
La commande a été livrée chez le vétérinaire sans que nous en soyons informés que ce soit par SMS ou mail. Il a fallu que nous contactions le cabinet vétérinaire pour le savoir.
Dany B.
Le
suite à un achat du 09/06/2020
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Dany,
Un mail et un SMS vous ont bien été envoyés le 12/06/2020 à 11h27 pour vous avertir de l'arrivée de votre commande chez le vétérinaire. Cependant vous aviez mis votre numéro de téléphone portable dans le champs "téléphone fixe". Je viens de corriger cela pour vous permettre de recevoir nos SMS.
Cordialement,
Stéphane
Un mail et un SMS vous ont bien été envoyés le 12/06/2020 à 11h27 pour vous avertir de l'arrivée de votre commande chez le vétérinaire. Cependant vous aviez mis votre numéro de téléphone portable dans le champs "téléphone fixe". Je viens de corriger cela pour vous permettre de recevoir nos SMS.
Cordialement,
Stéphane
2/5
★★☆☆☆
Je suis tomber sur des dysfonctionnements lundi dernier et j ai mis la journée à trouver mon article
Annabelle R.
Le
suite à un achat du 22/06/2020
2/5
★★☆☆☆
Les filtres(sélections par marques ou animal ...)ne sélectionnent pas les produits demandés .Par exemple si on demande les produits pour les chats,on me propose également des produits pour les chiens De plus je n'ai pas réussi à avoir la liste des vermifuges alors que j'avais l'intention d'en commander.Site très peu pratique Par contre ,rapidité pour la préparation et l'expédition de ma commande(24 h)
Marie-josée M.
Le
suite à un achat du 17/06/2020
2/5
★★☆☆☆
Bonjour. Sur les 2 dernieres commandes je n ai pas été avertis par le vétérinaire que le sac de croquettes avait été livré.
Christophe M.
Le
suite à un achat du 13/06/2020
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Christophe,
Effectivement votre vétérinaire n'a pas changé le statut de votre commande pour indiquer qu'elle était arrivée chez lui. Nous allons lui rappeler les procédures concernant ce point.
Bien cordialement,
Stéphane
Effectivement votre vétérinaire n'a pas changé le statut de votre commande pour indiquer qu'elle était arrivée chez lui. Nous allons lui rappeler les procédures concernant ce point.
Bien cordialement,
Stéphane
3/5
★★★☆☆
Prix attractifs mais espace de commande peu convivial ou les recherches d’aliments à commander sont peu aisées . On y passe beaucoup trop de temps car il n’y a pas possibilité de rechercher par la référence du produit .
Patrick B.
Le
suite à un achat du 09/06/2020
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Patrick,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis. Cependant je vous informe que la recherche par référence est bien fonctionnel.
Bien cordialement,
Stéphane
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis. Cependant je vous informe que la recherche par référence est bien fonctionnel.
Bien cordialement,
Stéphane
2/5
★★☆☆☆
Dommage que les filtres ne marchent pas quand on cherche un produit
Elisabeth D.
Le
suite à un achat du 06/06/2020
3/5
★★★☆☆
Très bon produit mon chien a des selles parfaites depuis qu il déguste ses croquettes merci
Monique O.
Le
suite à un achat du 19/05/2020
2/5
★★☆☆☆
Site très très mal pratique, on ne peut pas choisir plusieurs options pour un produit, j'y ai perdu un temps fou. Vous ne répondiez pas à mon message. Obligée de passer par le téléphone, après avoir été obligée de faire appel au vétérinaire pour pouvoir enfin entrer en contact avec vous. Et, dorénavant si je souhaite commander à nouveau, je dois passer par mon historique de cde, comment cela se fait il ?? Bons produits mais site un non-sens éternel.!
Caroline B.
Le
suite à un achat du 08/06/2020
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de bugs, difficultés à trouver le produit. Dommage car très pratique
Malika D.
Le
suite à un achat du 02/06/2020
3/5
★★★☆☆
Améliorer le moteur de recherche dont certains résultats ne correspondent pas à la demande formulée, souvent trop de résultats. Sinon beaucoup de choix, service rapide.
Emmanuelle R.
Le
suite à un achat du 04/06/2020
3/5
★★★☆☆
Le site etait mieux avant. Aujourd hui trop de choses a cocher Trop compliqué Revenez à avant
Muriel T.
Le
suite à un achat du 18/05/2020
3/5
★★★☆☆
Je déplore toujours l'état aléatoire des pochons et sacs de croquettes qui régulièrement arrive percés. La qualité des aliments RAS, la qualité d'échange et de livraison RAS, tout va bien sauf celles et ceux qui stockent la marchandise et visiblement malmènent le conditionnement qui arrive abîmé chez le particulier. Cela fait 2 ans que ça dure !
Michele V.
Le
suite à un achat du 02/05/2020
3/5
★★★☆☆
Produit livré non conforme à la commande.erreur réparée et livraison effectuée.l'erreur est humaine.
Jean-claude P.
Le
suite à un achat du 12/05/2020
3/5
★★★☆☆
Site a refaire. pas pratique a moins de connaitre le nom de se qu on cherche. pas intuitif ne pousse pas a acheter.
Noémie G.
Le
suite à un achat du 06/05/2020
2/5
★★☆☆☆
Bon panel de produits mais impossibilité d'acheter par exemple les pâtes chien, en petites quantités. Du coup je les achète ailleurs. Et le site est mal conçu ce n est pas facile de l utiliser.
José P.
Le
suite à un achat du 30/04/2020
3/5
★★★☆☆
Rien à redire sur ma commande, mais des prix un peu plus élevés que sur d'autres plateformes du même type.
Eva B.
Le
suite à un achat du 26/04/2020
3/5
★★★☆☆
Le veto n’est plus sur le site !! Pile de mise à jour. Heureusement qu’il a été sympa !
Carmen L.
Le
suite à un achat du 17/03/2020