Avis ClubVet Shop

La commande pas livrée 11 jours après. J ai dû appeler pour savoir où elle était passée. De là elle a été réexpédiée et arrivée le lendemain. J espère que cela ne va pas encore se reproduire. Et aucun geste commercial en retour. Cette commande comportait des croquettes qui sont vitales pour mon chat... elle ne peut manger que ça...

Commande non reçue intégralement il a fallu aller 2 fois pour tout récupérer. 1ere partie le vendredi que 2 sachets et le reste le lundi . Alors que tout aurait du arriver le vendredi. Il a fallu que j achète certains produits qui n étaient pas le vendredi!!!

J’ai été un peu déçue de ne pouvoir avoir une partie de la commande et que le reste soit arrivé en 2 fois nécessitant 2 déplacements pour la récupérer. Sinon les produits sont bien.

Parfait. Efficace

Sur deux sacs commandés arrivé chez mon vétérinaire, il y en avait un eventrée qui n’a toujours pas été remplacé

Satisfaite

Livraison un peu longue

Produit en 3kg en rupture et jamais en promo

Aucun souci au niveau des commandes et livraisons, mais ça devient trop cher.. il faudrait qu'il y ait plus souvent des promotions de la part des marques. Depuis le covid on s' est pris une augmentation de 20 euros par sac du jour au lendemain. Pas normal .

5 étoiles

Très satisfait

Erreur dans un des deux produits expédiés. L'envoi de correction m'est parvenu après un délai trop long. Aucune communication sur l'erreur et son traitement.

Les tarifs sont très élevés

Très bien

Les prix ont augmenté

Le délai d’envoi était assez long, et c’est plutôt contraignant de devoir récupérer uniquement chez le vétérinaire car j’ai attendu un temps important pour pouvoir récupérer un simple colis

Le prix est élevé, et les remises pas forcément très intéressantes. Dommage que l’abonnement ne puisse pas être sur une durée plus longue que 90 jours

Temps de livraison très long cette fois-ci; nous nous sommes retrouvé en rupture de stock et obligés d'acheter une autre marque ! C'est la 1ère fois que cela arrive.....

J'ai bien reçu ma commande, cependant je n'ai reçu aucun mail m'avertissant que celle ci était en cours de préparation et qu'elle était expédiée. Je n'ai eu que le sms m'indiquant qu'elle était disponible chez mon vétérinaire.

Site pas très pratique pour les recherches de produits déjà utilisés si l’on a pas le code produit

Comme je vous l ai téléphone nous nous sommmes pas compris pour la commande entre des sachets poissons et boîte de mousse. J espère que la prochaine fois ce sera mieux

J'aimerais bénéficier d'une réduction vu que je me suis abonnée. Je ne l'ai eu qu'une seule fois lors de l'inscription

Je déplore de n'avoir pu obtenir d'échantillon de la pâtée au thon pour mon chat, mon véto nen ayant pas et vous refusant. De ce fait, mon chat n'appréciant pas malgré plusieurs tentatives, je me retrouve avec 23 boîtes puisque vous imposez la quantité de 25 pour passer commande. Je suis très déçue de n'avoir pas pû faire un essai avant de dépenser plus de 40€... Pour rien !

Un peu cher malheusement mais la qualite est la

Il me.manquait les croquettes pour chat. Pas prévu lors de l'achat. J'ai du courir dans les magasins pour acheter des croquettes et faire une transition rapide . Très déçue

Délai de livraison très long comparé à d’habitude

Dommage que l on reçoit pas le colis directement chez nous.

Pb de livraison cette fois ci. Croquettes livrées le 7/01 pour une livraison prévue le 30/12. C’est la première fois que cela se produit. Espérons que cela ne se reproduira pas.

Paquet de croquettes eventre à la réception …

Les croquettes sont humides

Commande annulée difficile à recomm'der

Sois disant que l on est remboursé par Hills de 4.80 pour 1 facture pour 12 boîtes, j ai envoyé 2 factures de 12 boîtes donc je devrais avoir 9.60 de disponible et bien entendu il faut réclamer 20 fois pour les avoir car il m ont donné que 4.80. C est usant d avoir affaire a des personnes qui ne font pas le job.

Trop de produits en rupture depuis longtemps le catalogue demande peut être une mise à jour

Envoi plus long que d'habitude.

Avec la période où il y a eu une pénurie, je suis perdue dans mon rythme et je pense que je vais devoir racheter des croquettes avant la réception du prochain pasuet

Partager sur la qualité de services, je prenais une autre marque qui était souvent en rupture. Je change suite discussion avec le véto et encore des ruptures. Bon j'espère que cela va se stabiliser. Autrement la livraison et le suivi sont bien

Un retard de livraison inhabituel

Le temps de réponse du site a été tellement long que j'ai pensé que ma commande n'était pas prise en compte, je me retrouve donc avec deux paquets de croquettes au lieu d'un

Je n'ai pas reçu toute ma commande d'un seul coup et j'ai dû moi même appeler la clinique pour savoir si ma commande était arrivée. Quand j'ai demandé pourquoi on ne m'avait pas prévenue j'ai eu comme réponse " nous étions débordés on a oublié".

Tout erzit pardait