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★★★★★
basée sur 34736 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Service très rapide prix attractifs seul bémol je trouve le site peu clair
Anne F.
Le
suite à un achat du 09/02/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison promis en 2 - 3 jours, reçue 10 j après....
Laurence H.
Le
suite à un achat du 04/02/2021
3/5
★★★☆☆
Je n’ai pas été avisée de la réception du colis chez le vétérinaire. J’ai fini par l’appeler et le colis était là depuis 2 jours. Donc je suis moyennement satisfaite
Sophie S.
Le
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour,
Je suis désolé pour cette mésaventure. Sachez cependant que c'est à votre vétérinaire d'indiquer que la commande est arrivée en clinique afin de recevoir SMS et email de notification.
N'hésitez pas à lui remonter cette information pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Stéphane
Je suis désolé pour cette mésaventure. Sachez cependant que c'est à votre vétérinaire d'indiquer que la commande est arrivée en clinique afin de recevoir SMS et email de notification.
N'hésitez pas à lui remonter cette information pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Stéphane
3/5
★★★☆☆
Assez satisfaite de ma commande le seul problème c’est que j’ai reçu un message pour me dire que ma commande était chez mon vétérinaire et qd j’y suis allée elle n’y était pas elle est arrivée 4ou 5 jours après ... pour le coup il faut prévoir suffisamment de temps à l’avance pour ne pas être en rupture de croquettes
Joelle B.
Le
suite à un achat du 08/01/2021
3/5
★★★☆☆
Arrivé en retard à la clinique ( oubli lors du chargement du camion d’après clubvet )
Pierrine D.
Le
suite à un achat du 31/01/2021
3/5
★★★☆☆
C'est pratique et rapide, mais depuis quelque temps le stock du produit qui m'intéresse est épuisé...
Nathalie N.
Le
suite à un achat du 01/02/2021
3/5
★★★☆☆
Parfait
Patrick A.
Le
suite à un achat du 27/01/2021
3/5
★★★☆☆
Très pratique et livraison rapide
Mauricette A.
Le
suite à un achat du 27/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Avertissement de commande incomplète seulement 8 jours après, jour de la réception de celle-ci
Christelle P.
Le
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Christelle,
Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Nous vous avons averti dès que l'information nous a été remontée.
Cordialement,
Stéphane
Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Nous vous avons averti dès que l'information nous a été remontée.
Cordialement,
Stéphane
2/5
★★☆☆☆
Ne m'ont pas prévenue que les produits que j'ai commandé étaient ne rupture. Je me suis donc déplacée pour rien.
Énora G.
Le
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour,
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Néanmoins nous vous avons prévenu dès que nous avons été informé de la rupture et à priori vous ne vous êtes pas déplacé pour rien car vous avez bien récupérer votre sachet de croquettes.
Bien cordialement,
Stéphane
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Néanmoins nous vous avons prévenu dès que nous avons été informé de la rupture et à priori vous ne vous êtes pas déplacé pour rien car vous avez bien récupérer votre sachet de croquettes.
Bien cordialement,
Stéphane
3/5
★★★☆☆
Livraison impeccable dans un délai très court - rien à dire mais déçu au niveau de la nature du produit, trop épais pour être administré dans la bouche d'un chat
Regis M.
Le
suite à un achat du 15/01/2021
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé comme habituellement la référence VHDO62. Pourquoi j'ai reçu pour cette commande VHD018. Merci pour votre réponse.
Jean F.
Le
Réponse de ClubVet Shop
Le
Bonjour Jean,
Je vous remercie pour votre avis. Vous avez bien commandé deux VHD018, il n'y a eu aucune erreur de préparation de la part de ClubVet Shop. Je vous invite à bien vérifier votre mail de confirmation de commande ainsi que l'historique sur votre compte.
Vous pouvez néanmoins nous retourner les produits que vous avez commandé par erreur.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Vous avez bien commandé deux VHD018, il n'y a eu aucune erreur de préparation de la part de ClubVet Shop. Je vous invite à bien vérifier votre mail de confirmation de commande ainsi que l'historique sur votre compte.
Vous pouvez néanmoins nous retourner les produits que vous avez commandé par erreur.
Cordialement,
Stéphane
3/5
★★★☆☆
Bonne reception rapide de la commande.Une difficulté pour être reconnue pour faire la commande du même produit
Roselyne I.
Le
suite à un achat du 12/01/2021
3/5
★★★☆☆
Surprise d avoir pour un même produit, un tarif sur page d acceuil et un autre plus élevé dans mon panier . J si aussi eu un problème avec le paiement. Avant de pouvoir finaliser
Damasia D.
Le
suite à un achat du 04/01/2021
3/5
★★★☆☆
Assez satisfaisant. Je n'ai pas encore saisi les réels avantages avec une autre plateforme à part peut être la livraison chez mon vétérinaire et des prix plus bas que chez le véto. 2 produits achetés en même temps et 2 temps de livraison: pas commode du tout. Obligée de passer 2 fois au cabinet.
Véronique L.
Le
suite à un achat du 27/12/2020
3/5
★★★☆☆
La livraison s'est bien passée (bon produit, bon délai, bon prix) mais la commande est vraiment laborieuse à passer (quasiment inutilisable sur téléphone mobile notamment). Maintenant que mon compte est créé, ça devrait mieux se passer (et je n'hésiterai pas à revenir).
Stéphanie G.
Le
suite à un achat du 25/12/2020
3/5
★★★☆☆
Un peu déçue de ne pas avoir pu commander mes croquettes habituelles pour cause de stock épuisé.
Martine G.
Le
suite à un achat du 28/12/2020
3/5
★★★☆☆
Prix attractifs ; produits conformes à la commande; mais site assez compliqué quand on veut faire des recherches et allers-retours d'une page à l'autre
Anne B.
Le
suite à un achat du 18/12/2020
3/5
★★★☆☆
Recherche d’un produit pas simple
Didier C.
Le
suite à un achat du 13/12/2020
3/5
★★★☆☆
Pratique
Magali G.
Le
suite à un achat du 13/12/2020