Français 
S
Note : 5 sur 5
Respect de la demande
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Tous les avis
S
Note : 5 sur 5
Vite et bien fait... Avec un bon suivi de commande...
B
Note : 5 sur 5
très satisfait
I
Note : 5 sur 5
Efficacité et rapidité
S
Note : 4 sur 5
Durée de fabrication assez long, service après vente très efficace et à l'écoute. Je recommande.
S
Note : 5 sur 5
Prix services délais tout est parfait
F
Note : 5 sur 5
Top, conforme a la commande, super serrure
J
Note : 4 sur 5
Bon produit, délais livraison long
M
Note : 1 sur 5
Délai long La clé n est pas là bonne Elle ne rentre pas dans la serrure Merci de bien vouloir m en envoyer une nouvelle
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Merci de nous appeler afin de régler ce problème, il n'y a aucune raison que votre clé ne fonctionne pas,nous la ferons refaire en usine. Encore faut il constater la malfaçon pour comprendre d'où vient le problème..
A
Note : 5 sur 5
Serrure livré rapidement et conforme a ce qui était attendu
D
Note : 4 sur 5
La plage horaire de livraison est trop large.
J
Note : 4 sur 5
Bien mais... Non conformité à la commande lors de la livraison Relance nécessaire pour être informé de la nouvelle livraison (suite non conformité traitée par sav) Livraison et emballage parfait
T
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
C
Note : 5 sur 5
Très bien RAS
P
Note : 4 sur 5
ras ils respectent leurs délais de livraison
G
Note : 4 sur 5
ras
S
Note : 4 sur 5
Tous c'est tres bien passé
Y
Note : 4 sur 5
tres bon produit gaches electriques en applique tirage verticale. petit soucis de livraison mais tres vite rectifié service client de cle en ligne
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conforme à la commande, rien à redire, merci. Des pros, allez y en confiance. ***.
A
Note : 5 sur 5
Service de qualité et sécurisé
R
Note : 4 sur 5
Qualité excellente , délai conforme mais un peu trop long . Je vous ai commandé la même clef fin avril ( *** euros ) et en novembre ( *** euros ) soit une augmentation de ***% en 6 ou 7 mois : ce n'est pas normal .
J
Note : 1 sur 5
1/ ma commande n'a pas été respectée (1 clé reçue au lieu de 2 commandées) 2/ pas reçu de réponse à mon email de réclamation ni de confirmation d'envoi de la clé manquante
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement, il manquait une clé dans votre commande qui a été oublié par l'usine, nous nous sommes parlé au téléphone ( ce qui est mieux que par mail ), nous avons repassé la commande, votre clé a été réceptionnée chez nous aujourd'hui, elle vous sera envoyée demain. Veuillez nous excuser pour ce contre temps.
A
Note : 5 sur 5
commande rapide et efficace, livraison rapide et un cout tres compétitif
M
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
super prix très sérieux
B
Note : 5 sur 5
Canon de serrure conforme à la description.
S
Note : 4 sur 5
Simple/rapide/fiable
T
Note : 5 sur 5
Site concurrentiel, les délais sont plutôt bons compte tenu de la réalisation de clé s supplémentaires
J
Note : 3 sur 5
Vos services me semblent très bons mais il est dommage que le fabricant ne vous prévienne pas de l'expédition ....
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement il arrive que les fabricants ne nous préviennent pas, le principal étant que vous ayez reçu votre marchandise dans les temps.......... Désolés de ce manque d'information.
T
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 clés à 1 mois d'intervalle et j'en ai reçu que 1. Ça fait 2 mois que j'attend l'autre
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement votre clef n'a pas pu être livrée ( pour un motif que l'on ignore , absence ou erreur d'adressage ) et est donc en retour Fabricant. Dès qu'ils l'auront reçu,nous vérifierons les raisons et votre clé vous sera ré expédiée le plus rapidement possible. Veuillez nous excuser de bug du transporteur.
C
Note : 4 sur 5
Réponse rapide à la commande, excellent suivi de l'envoi mais manque d'instructions de base et de réponses lors d'un appel. J'ai commandé un cylindre DOM IX6SR débrayable avec clé asymétrique. A réception j'ai mis la clé dans le cylindre avant de le monter. Impossible de ressortir la clé! J'ai mis la deuxième clé, même résultat. J'ai appelé DOM qui a suspecté un défaut. J'étais sur le point de renvoyer le produit lorsqu'en faisant des essais j'ai trouvé la cause, tout à fait triviale, du problème. Ce qui est intéressant est que personne ni chez vous ni chez DOM ne m'a posé la bonne question. L'explication est que la clé ne rentre et ne sort que si elle est exactement horizontale et orientée vers la gauche. Cette position correspond à un paneton légèrement décalé qui n'est pas une position naturelle lorsque l'on tient le cylindre en main. Une rotation un peu rapide de la clé tout en la tirant ne donne pas d'indication de la bonne position de sortie. Je pense que c'est dû au fait que le cylindre est neuf et très précis. Il faut se mettre exactement à l'horizontale, dans la bonne orientation et tirer; la clé sort sans problème. C'est totalement trivial lorsqu'on le sait. Merci de partager avec les personnes de l'accueil téléphonique.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Il suffit de poser le cylindre sur votre porte pour qu'il soit d'office dans la bonne position..... C'est plus facile que d'essayer le cylindre lorsque vous l'avez dans la main avant de le poser. Tout va bien, c'est le principal.
B
Note : 5 sur 5
Très satisfait, produit conforme, fonctionne sans parfaitement. Dommage que le service de livraison (Mondial Relay) ne soit pas capable de donner des infos fiables sur la livraison...
S
Note : 5 sur 5
Site de confiance, envoi rapide et clés conformes. Seuf bémol, l'accueil déplorable de la secrétaire appelée pour un renseignement
E
Note : 4 sur 5
Commande prise en compte rapidement. Dommage que le service de livraison par Colissimo laisse ensuite à désirer
M
Note : 1 sur 5
commande et paiement effectué le 15.10 --> livré le 18.11 (donc plus d'un mois) car vous avez omis de me demander un renseignement primordial (le N° de sécurité) ce qui a provoqué un délai de minimum 2 semaines pas sérieux tout ça!!! ce service ne vaut même pas une étoile!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Permettez moi de replacer les choses dans leur contexte : Vous nous avez commandé une clé DOM IX 5 bille pour laquelle nous n'avons pas besoin de carte de sécurité, il s'est avéré que, lorsque DOM a vérifié vos numéros, il a été constaté que votre clef était un modèle DOM SATURN pour laquelle la carte de sécurité est obligatoire Nous vous avons donc transmis l'information dès que nous l'avons eu !et vous avons demandé les documents nécessaires à la reproduction. Vous nous traiter d'incompétents ne valant même pas 1 étoile ! Je pense que bien au contraire si nous laissions passer votre commande sans la vérifier, nous serions , pour le coup vraiment incompétents.
C
Note : 5 sur 5
PARFAIT !!! Commande reçue très rapidement - clés parfaites .. Je recommande vivement !
C
Note : 5 sur 5
bonne prestation
G
Note : 5 sur 5
Livraison rapide , produit conforme à ma demande, tarif défiant toute concurrence. Je recommande fortement CLEF-EN-LIGNE.com
J
Note : 5 sur 5
Excellente prestation : sérieux et rapide !
M
Note : 5 sur 5
Tres bien!creation de la demande facile et suivi des étapes clair. Livraison rapide. Satisfaite de ce service