Français 
P
Note : 5 sur 5
Très satisfait
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Tous les avis
L
Note : 4 sur 5
Résultat parfait, les clés fonctionnent parfaitement. Délai un peu long mais vu la complexité des clés je comprends
J
Note : 5 sur 5
Prix très compétitif. Delai respecté.
R
Note : 5 sur 5
Produit de qualité et délais courts. Les clés fonctionnent parfaitement.
P
Note : 5 sur 5
navigation facile sur le site et clarté dans le descriptif et pour passer commande avec les options
N
Note : 5 sur 5
👍 au top MERCI!
Y
Note : 5 sur 5
Parfait
E
Note : 5 sur 5
Très content de la prise en charge et des cylindres.
T
Note : 5 sur 5
J'ai reçu ma commande dans les temps conforme rien à redire site sérieux et je n'ai pas trouvé Moin cher je conserve ce site pour mimoir si un jours j'ai besoin pour d'autres achats. Je recommande sans insisté. Cordialement
J
Note : 4 sur 5
très satisfaisant
M
Note : 5 sur 5
top
B
Note : 5 sur 5
Très bon conseil au téléphone pour le choix de la serrure. La livraison a tardé mais sans doute à cause des grèves.
F
Note : 1 sur 5
appels à de multiples reprises pour apprendre en fin de compte que la commande était en cours chez le fabricant. deux mois pour obtenir une clé avec la mauvaise couleur. aucun appel de votre part
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous avons dû attendre vos documents pour passer la commande, vous nous les avez envoyé au mois de décembre ... Nous vous avons livré le 27 Décembre 2019. Quant à la couleur de la clé, il n'existe qu'une couleur chez le Fabricant ! donc pas possible de faire autrement !
D
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement sans problème
N
Note : 5 sur 5
Parfait.
Q
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description et livraison rapide
P
Note : 1 sur 5
bonjour #*** toujours rien recu , changer de service de livraison SVP ! Suivez votre colis *** cdt ***
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre colis est disponible au point relais depuis le 15 Janvier 2020 à 15 h 30. Rappelez nous au cas ou vous n'auriez pas été prévenu de cette mise à disposition.
N
Note : 2 sur 5
J'ai reçu deux clés dont une ne fonction pas
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous n'avez commandé qu'une clé,et non 2,cette clé fonctionne. Donc tout va bien !
F
Note : 5 sur 5
Item reçu conforme à la commande
P
Note : 5 sur 5
Commande ok. Contact par téléphone pour conseil technique parfait
M
Note : 5 sur 5
Très satiisfait
A
Note : 5 sur 5
nickel service à la hauteur de l'attente on reviendra si besoin
M
Note : 5 sur 5
Excellent service Livraison rapide
T
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation, choix, prix, traitement de la commande par le vendeur: TOP Par contre le transporteur Mondial Relay une seule étoile....le tracking est tout simplement mauvais (expérience de xxxxxxxxxxx achats en ligne)
E
Note : 1 sur 5
Toujours pas livrée depuis 2 mois
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement nous nous sommes parlé au téléphone, il y a eu de gros problèmes de transport sur votre livraison .... Le colis est revenu et reparti 2 fois ! Nous l'avons réexpédié en colissimo suivi contre signature le 10 Janvier. Tenez nous au courant, nous sommes désolés de ces contre temps dû au transporteur.
C
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 1 sur 5
Délais non respectés et aucune information transmise par le vendeur. Il a fallu que je prenne contact pour savoir ou en était ma commande et là on m'infomr qu'il y a eu un retard et que la clé me sera livrée sous 10 joiurs sauf que cette fameuse clé est arrivée sous 1 mois soit au total 2 mois pour obtenir cette clé.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, C'est l'usine BRICARD qui vous envoie directement les clés, il s'avère qu'ils se sont trompés dans l'adressage de votre colis, ce qui a occasionné un retour à l'usine. Le temps que nous soyons prévenu, nous sommes intervenus pour qu'il nous adresse votre colis afin que nous puissions vous le renvoyer. Désolés de ne pas vous avoir tenu informé, nous avons fait notre possible pour rattraper cette fausse route.
E
Note : 2 sur 5
Je suis déçu car les clefs ne sont pas encore arrivées . Il semble que le magasin de réception soit actuellement fermé pour plusieurs jours ! Je n'avais pas été informé de cette fermeture . Si je l'avais été , j'aurais pu choisir un autre lieu de réception!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le suivi de votre colis nous indique que vous l'avez retiré ce matin au point relais choisi. Je suis désolée que ce point relais ait été fermé peut être en raison des fêtes de Noël, nous ne gérons pas les fermetures des magasins !
M
Note : 5 sur 5
Parfait
B
Note : 5 sur 5
Très bien
B
Note : 5 sur 5
Commande aisée avec une interface simple, claire et explicative. Malgré mes doutes j'ai posé des questions dans les commentaires - et j'ai eu les réponses rassurantes de l'équipe.
P
Note : 1 sur 5
cles ne fonctionnent pas. livraison dans la bl sans signature contrairement a ce qui a été dit.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous avons échangé par téléphone aujourd'hui effectivement il y a eu un problème de taillage à l'usine VACHETTE et en plus la poste vous a déposé le colis sans signature..... Nous aurons des nouvelles du SAV dès que l'usine rouvrira la semaine prochaine et nous faisons une réclamation auprès de la poste, il est tout à fait anormal que nous payons pour une remise avec signature et que vous trouviez le paquet dans votre boite à lettres. Veuillez nous excuser de des incidents bien indépendants de notre volonté. Nous faisons au mieux pour rattraper tout cela. Nous vous souhaitons malgré tout, une bonne année !
D
Note : 5 sur 5
tres bien
B
Note : 5 sur 5
Très bon contact par téléphone et les clés sont arrivées bien plus vite que prévu
J
Note : 5 sur 5
RAS, très bien
R
Note : 2 sur 5
Suite à une mauvaise conception du site (définition technique du canon d'une serrure) j'ai acheté un équipement qui ne convenait pas. Cote intérieure et extérieure pour un particulier comme moi n'ont pas de signification. Il faudrait préciser que ce sont les cotes de l'ancrage du canon de serrure par rapport à ses extrémités qui sont demandés
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Je suis fort étonnée de votre remarque car sur notre site vous avez une vidéo ainsi qu'un schéma qui vous indique comment prendre les dimensions d'un canon de serrure ! Il suffit de les regarder ! Quant à l'intérieur ou l'extérieur, c'est un peu évident ..... Nous faisons tout pour que notre site soit clair et facile d'utilisation. Que faire en plus des vidéos et des croquis ?
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et fidèle a la commande Tarif très honnête Je recommande vivement
R
Note : 4 sur 5
Bon prix mais le délais est un peu plus lent
G
Note : 5 sur 5
Commande d'un double de clé sécurisée Vachette reçue dans les délais prévus sur le site. À réception, je constate qu'elle ne fonctionne pas correctement. Le SAV a été rapide et j'ai reçu aujourd'hui même une nouvelle clé qui fonctionne parfaitement.
P
Note : 5 sur 5
commande à distance aisée clés reçues dans un bon délai et fonctionnent très bien