Avis clients de Chaleur Bois

parfait livraison effectuée dans les délais

Super, livraison trés rapide ,mise en oeuvre sans probléme ,A RECOMMANDER!!!!!!!!

bon produit c est notre deuxième achat . le service est au top (renseignements et délai de livraison)

Le 13/08/2019, j'ai commandé un poêle à bois Hunter 14B. Début Octobre, j'ai reçu un poêle qui ne correspondait pas à ce que je souhaitais. J'ai cependant remis un chèque au transporteur, dont le montant correspondait à ce que j'avais commandé. Depuis, le transporteur est revenu reprendre le poêle livré par erreur. D'autre part, nous avions convenu par téléphone avec la société, qu'elle n'encaisserait le chèque remis seulement lorsque la marchandise correspondant à ma commande serait livrée. Suite à un message de ma banque, je viens d'apprendre que mon chèque avait été encaissé. Nous nous trouvons donc dans la situation suivante : je n'ai pas le poêle que j'ai commandé, je n'ai pas d'information de la part de chaleurs bois concernant une date de livraison et mon chèque a été encaissé le dont le montant ( 1998 euros).
j'attends donc :
des explications concernant l'encaissement de mon chèque
un remboursement immédiat de la somme indûment encaissée. Dans ce cas je remettrai un chèque du montant convenu lors de la livraison et après vérification de la conformité de la commande
des informations concernant des dates possibles de livraison et un accord commun sur une date précise
Vous pouvez comprendre aisément que je ne suis absolument pas satisfait de la façon dont cette affaire a été conduite. Dans ce cas la malhonnêteté de l'entreprise n'a d'égale que son incompétence. Malhonnêteté car elle a dérogé à la parole donnée, un chèque ne doit être encaissé que lorsque la livraison est effective. Incompétence car la moindre des choses aurait été de vérifier la commande avant expédition.

Impeccable

Rapidité entre la commande et la livraison

je recommande très professionnelle

Très bien, Je recommande

Réponse rapide et efficace.
Par contre, demande des informations sur la livraison qui ne sont pas communiqués au livreur.

Très sérieux.
Et de bon conseil

parfait
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Personne très réactive, appel quelques minutes après la commande. Commande parfaitement traitée. Expérience très favorable.

cest bien

Concernant la commande via le site, rien à redire. Site bien fait : "on trouve facilement ce que l'on cherche". Proposition commerciale très bonne (paiement + tarif). Suite à la commande le fournisseur vous appel pour vous remercier "excellent". A recommander pour la partie achat. Ensuite pour le SAV, je suis plus réservé !

Commande passée un jeudi sur le site sans aucun problème avec dans la foulée confirmation par mail, appel dés le lendemain par la Société nous indiquant la disponibilité et la livraison possible dés la semaine suivante.

TRES CONTENTE DU SERVICE RAPIDE ET AIMABLE

Bonne réactivité

Livraison dans les temps, produit conforme à la commande, essai satisfaisant. Nickel.

je me suis déplacé pour voir le produit . j'ai été bien conseillé ;j'ai commandé et reçu le produit dans le délai prévus .pas encore testé vu les températures actuelles

bonjour : je vous remercies ainsi que toute votre équipe car je suis entièrement satisfait pour tout ( le prix , l'emballage , la livraison , la personne qui c'est occupé de moi et ma appelé au téléphone je vous dit a tous un grand bravo ! ) jpc.

Commande, livraison, mode de paiement très bien .
Manque des éléments techniques sur certains produits, exemple: nature du foyer le coté M ou F en plus des diamètres précisés .
Aucune notice d'emploi ou d'installation en français disponible sur le site .

Très bien

livraison rapide

bonnes explications , claires !!!!

Bon site juste avoir plus d info sur la description

Produit conforme, livraison dans les temps annoncés, manque juste la rallonge de coin que l'on a certifié m'envoyé dès réapprovisionnement. RAS, site sérieux.

Alors livraison rapide chaudière bien

livraison : l'accompagnement à la livraison, n'est pas le meilleur...comment mettre en place un produit de 150 kg, et que vous êtes seul avec le chauffeur du transporteur, et avoir des marches a gravir....

Très bonne communication, du sérieux et de la compétence +++++++

correct

bonjour bon matériel , livraison rapide très satisfais merci

IMPECCABLE !

je n'ai pas le bon produit...

entreprise très sérieuse pour le paiement, la livraison dans un délai très court dont j'avais déjà investi une fendeuse il y a quelques années. très bonne qualité , site internet très bien fait .Je recommande.

Très sérieux pour le service et excellent produit. Merci

super.

Trés bonne cuisiniére et chauffe trés bien en plus pas déçu ni par le prix ni l'aspect

livré en temps et heure et en bon état

manque juste un peut de com au niveaux des livraisons et des réponses quand ons leurs pose des questions

très bonne chaudière grand espace de chauffe