Avis clients de Chaleur Bois

Vérifier avant d envoyer erreur des tuyaux

le produit livré n'est pas celui commandé et payé !!!

Commande le lundi , le samedi aucunes nouvelles. Pas de réponse à mon mail.

Les details sur le site du Moravia 9114 et les details dans le facture n’etait pas les mêmes. Les differences étaitaient: le poid du poêle et le kw.
On n’était pas informé qui était le transporteur. On ne pouvait pas suivre le progres du transport et date de délivrance. C’était nécesaire d’ informer par téléfone. On n’informe pas que le transporteur ne délivre pas l’appareil sur sa place correcte dans l’interieur de la maison, mais seulement sur le pallet à la porte d’intrée

voir plus loin

Fendeuse vendue sous la marque Bexmann qui affiche"made in France " ce n'est précisé nulle part qu'il s' agit d'un produit fabriqué en Chine, réponse de Chaleur bois: mais vous deviez vous en douter à ce prix là et cette fendeuse n'est pas sur leur site.
en panne au bout d'une heure de fonctionnement, il m'a fallu menacer de passer par mon association de consommateur pour avoir enfin le moteur neuf au bout de 3 semaines.

Le d�lai �tait rapide mais parcontre rajouter 145�sa me reste en travers.

d'abort: on demande moteurS de recherche, mais je peux que choisir un ! Sur le site Chaleurbois on dit &quotaussi pour microtracteur&quot mais la fendeuse est livr� (sur une pallette instable et dans un carton improvis�) avec des tiges 22mm (c.a.d. sans 18mm pour micro). Contact� service client on m'a simplement dit 'ils sont tous livr�s comme �a' et on m'a pas propos� une solution. C'est moi qui dois les acheter :-( Donc pas satisfi�. La machine marche bien mais sur le site de Bexmann il n'y pas d'info disponible et on n'a pas r�agit sur mon email. Je recommende rien, �a c'est pourqoi. E.v...

Je suis en attente de votre livraison, merci de m'indiquer la date pr�vue Jean Luc Roussel

Colis arriv� apr�s relance du client, en mauvais �tat. 1 molette de la machine cass�e. Mail envoy� le jour m�me. Aucune r�ponse depuis plusieurs semaines!!! Par contre, des relances pour enqu�te de satisfaction.....

Tous et bien sauf le service client une fois vendu je remarque que la notice d'utilisation et en Anglais j'ai donc r�clam� ma notice le service client me dit qu'il n'y pas plus de notice en Fran�ais qu'il ont transmis ma demande au patron mais toujours sans r�ponse une fois vendu la machine plus de nouvelle donc je vais lui envoyer une lettre recommand� avec une copie au service des consommateurs et alors cela bougera peut �tre.

niveau soudure l�g�re - axe de roue pas assez long - huile sur fendeuse - niveau raccord l�ger - �tanch�it� raccord : p�te incoh�rente - O� est fabriqu� le produit ? Je suppose en chine !

passer commande le 2 avril avec une livraison sous 4 jours.a ce jour je n ai toujours re�u mon colis je ne peux donc r�pondre a votre questionnaire et attend un geste commercial de votre part. Cdlt Mr Lonqueu